Whizi會退款嗎？服務條款怎麼說

簡短回答

Whizi並未針對在whizi.io購買的訂閱公布任何退款政策。服務條款(最後更新於2026年7月16日)當中，也沒有針對這類訂閱訂定退款條款。條款中描述的唯一補救方式是取消訂閱，而取消訂閱是停止下一次扣款，而不是退還上一次的扣款。

第6條的取消條款是唯一相關內容，原文完整引述如下：「您可以隨時登入帳戶取消訂閱。取消將於目前付費週期結束時生效。如有任何疑問，或您對我們的服務不滿意，請透過電子郵件與我們聯絡：[email protected]。」

大家想要的	條款怎麼說
退還付費週期尚未使用部分的費用	沒有任何條款承諾退費。取消訂閱於目前付費週期結束時生效
換方案後退費	沒有任何條款承諾退費。第6條涵蓋帳單與續約、付費試用、取消訂閱與費用變更，這四項當中沒有一項會退還款項
因為某個模型被移除而退費	沒有任何條款承諾退費。Whizi可以新增、替換、暫停或移除某個模型或功能，且條款聲明對任何修改、價格變動、暫停或終止服務不負責任
找真人反映的管道	有。取消條款當中，為任何不滿意的使用者列出了[email protected]

在行動應用程式內購買的訂閱，是另一條路線，答案也不同。同一份條款寫著：「Apple或Google依適用的商店條款，掌控付款處理、續約、取消訂閱與商店退款」，而第11條補充，若App未能符合保固，「App經銷商可依其條款與政策，退還已支付的App購買金額(如有)」。這項決定屬於商店，依商店條款處理，而非Whizi。以下內容說明的，都是在whizi.io上完成的購買。

決定扣款結果的條款

第5條(購買與付款)與第6條(訂閱)，是決定扣款結果的兩條條款。以下逐條引述，並標明出處：

條款	內容
第5條，接受的付款方式	Visa、Mastercard與American Express。「所有款項均以美元計價。」
第5條，銷售稅	「銷售稅將依我們認定所需，加計於購買價格上。」
第5條，價格變動	「我們可能隨時變更價格。」
第5條，授權扣款	「您同意依購買當下有效的價格支付所有費用，以及任何適用的運費，並授權我們在您下單時，向您選擇的付款業者收取上述款項。」
第5條，定價錯誤	「我們保留更正任何定價錯誤或疏失的權利，即便我們已要求或收到款項亦然。」
第5條，拒絕訂單	「我們保留拒絕透過本服務下的任何訂單的權利。」
第6條，帳單與續約	「您的訂閱將持續並自動續約，除非取消。」計費週期為每月或每年一次
第6條，付費試用	「我們針對透過本服務註冊的新使用者，提供為期7天、售價$0.99的入門試用。除非取消，否則帳戶將於入門試用結束時，依使用者所選訂閱方案扣款。」
第6條，取消訂閱	於目前付費週期結束時生效，並為任何不滿意的使用者列出[email protected]
第6條，費用變更	Whizi可以變更訂閱費用，並「依適用法律，將任何價格變動告知您」

以上條款都沒有為在whizi.io購買的訂閱退還款項。

還有兩條條款位於更後面，如果你想要退款的原因是產品變動了，這兩條就有關係。行動裝置與AI服務條款提到，當供應商變更可用性、定價、安全性、法規或技術要求時，Whizi可以新增、替換、暫停或移除某個模型或功能，接著補充：「我們不會刻意以嚴重誤導的方式描述付費方案。」第17條接著寫道，Whizi「對本服務的任何修改、價格變動、暫停或終止，均不對您或任何第三方負責」。

取消訂閱能拿回什麼

取消訂閱會終止續約，並讓目前這期已付費的部分維持不變。若是按月訂閱，剩下的就是這個月的部分。若是按年訂閱，剩下的就是這一年的部分，所以就算在第三個月取消，方案仍會持續到第十二個月才結束。條款中沒有描述任何退還中間那幾個月費用的機制。

取消訂閱的流程會回覆三種訊息其中一種，這三種訊息都沒有提到退費，它們回報的是排程安排，而不是款項清算。

付費週期結束後，你會降回免費方案，也就是Whizi AI與Auto功能，第一天7則訊息，之後每天3則。年度週期、在哪裡取消，以及方案變更何時生效，都寫在帳單與取消訂閱裡；免費方案包含哪些內容、不包含哪些內容，則簡短回答於Whizi常見問題。

退款的另一種意思

在產品內部，「退還」指的是點數而非金錢，所以你付出點數卻沒有收到回覆的一輪對話，是餘額問題，而不是帳單問題，答案寫在點數不足裡。

如果你認為扣款有誤

條款指名的聯絡地址是[email protected]，出現在取消條款當中，也再度出現於第28條，該條也提供了郵寄地址：Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada。該封電子郵件該寫些什麼，以及其他聯絡真人的管道，都在如何聯絡Whizi支援團隊裡。

在寫信之前，先排除兩種看起來像帳單錯誤、但其實不是的情況。一張真的被拒絕的卡，是被你的銀行拒絕，而不是被Whizi拒絕，這屬於付款遭拒。款項已經扣款成功，但方案仍維持鎖定狀態，這屬於訂閱未啟用。

網站上的付款由Stripe處理，Whizi不會儲存完整的付款卡號。Whizi在那之後保留了什麼資料、保留多久，寫在資料與隱私權裡。

如果事情升級，條款訂定了管轄地。條款受加拿大法律管轄，第18條規定加拿大法院具有專屬管轄權。第19條將爭議交付由歐洲仲裁院轄下的國際商務仲裁法院進行有拘束力的仲裁，由兩位仲裁人審理，仲裁地為加拿大滑鐵盧，程序以英文進行，僅限於雙方之間的爭議，不具集體訴訟基礎。

第19條也將三類爭議排除於仲裁之外：「(a)任何尋求執行或保護、或涉及任一方智慧財產權有效性的爭議；(b)任何與竊盜、盜版、侵犯隱私或未經授權使用之指控相關或由此產生的爭議；以及(c)任何禁制令救濟的請求。」這些爭議改由上述管轄範圍內的法院審理。

加州居民多了一條額外指定的管道。第26條規定，若申訴未能獲得滿意解決，你可以聯絡加州消費者事務部消費者服務組申訴協助組，書面地址為1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834，或致電(800) 952-5210或(916) 445-1254。