Jawaban singkat
Whizi tidak mempublikasikan kebijakan refund untuk langganan yang dibeli di whizi.io. Ketentuan Layanan, terakhir diperbarui 16 Juli 2026, tidak memuat klausul refund untuknya. Satu-satunya solusi yang dijelaskan dalam Ketentuan adalah pembatalan, dan membatalkan menghentikan biaya berikutnya, bukan mengembalikan biaya terakhir.
Klausul Pembatalan pada bagian 6 adalah keseluruhannya, dikutip persis: "Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan masuk ke akun Anda. Pembatalan Anda akan berlaku efektif pada akhir masa berbayar saat ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau tidak puas dengan Layanan kami, silakan email kami di [email protected]."
| Yang orang minta | Kata Ketentuan |
|---|---|
| Uang kembali untuk bagian masa berbayar yang tidak terpakai | Tidak ada klausul yang menjanjikannya. Pembatalan berlaku efektif pada akhir masa berbayar saat ini |
| Uang kembali setelah mengganti paket | Tidak ada klausul yang menjanjikannya. Bagian 6 mencakup penagihan dan perpanjangan, uji coba berbayar, pembatalan, dan perubahan biaya, dan tidak satu pun dari keempatnya mengembalikan dana |
| Uang kembali karena sebuah model dihapus | Tidak ada klausul yang menjanjikannya. Whizi dapat menambah, mengganti, menangguhkan, atau menghapus sebuah model atau fitur, dan Ketentuan menyangkal tanggung jawab atas modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian apa pun |
| Jalur untuk menyampaikannya ke seseorang | Ya. Klausul Pembatalan mencantumkan [email protected] bagi siapa pun yang tidak puas |
Langganan yang dibeli di dalam aplikasi seluler adalah jalur berbeda dengan jawaban berbeda. Ketentuan yang sama menyatakan "Apple atau Google mengendalikan pemrosesan pembayaran, perpanjangan, pembatalan, dan refund toko berdasarkan ketentuan toko yang berlaku," dan bagian 11 menambahkan bahwa jika Aplikasi gagal memenuhi jaminan, "Distributor Aplikasi, sesuai dengan ketentuan dan kebijakannya, dapat mengembalikan harga pembelian, jika ada, yang dibayarkan untuk Aplikasi." Keputusan itu ada di tangan toko, berdasarkan ketentuan toko, bukan Whizi. Semua di bawah ini menjelaskan pembelian yang dilakukan di whizi.io.
Klausul yang menentukan nasib sebuah biaya
Bagian 5 (Pembelian dan Pembayaran) dan bagian 6 (Langganan) adalah dua klausul yang menentukan nasib sebuah biaya. Dikutip, dengan klausul asal setiap baris:
| Klausul | Apa isinya |
|---|---|
| Bagian 5, pembayaran yang diterima | Visa, Mastercard, dan American Express. "Semua pembayaran harus dalam dolar AS." |
| Bagian 5, pajak penjualan | "Pajak penjualan akan ditambahkan ke harga pembelian sebagaimana dianggap perlu oleh kami." |
| Bagian 5, perubahan harga | "Kami dapat mengubah harga kapan saja." |
| Bagian 5, mengizinkan biaya | "Anda setuju untuk membayar semua biaya sesuai harga yang berlaku saat itu untuk pembelian Anda dan biaya pengiriman yang berlaku, dan Anda mengizinkan kami untuk membebankan penyedia pembayaran pilihan Anda untuk jumlah tersebut saat memesan." |
| Bagian 5, kesalahan harga | "Kami berhak memperbaiki kesalahan atau kekeliruan apa pun dalam penetapan harga, bahkan jika kami telah meminta atau menerima pembayaran." |
| Bagian 5, menolak pesanan | "Kami berhak menolak pesanan apa pun yang dilakukan melalui Layanan." |
| Bagian 6, Penagihan dan Perpanjangan | "Langganan Anda akan berlanjut dan otomatis diperpanjang kecuali dibatalkan." Siklus penagihan bersifat bulanan atau tahunan |
| Bagian 6, Uji Coba Berbayar | "Kami menawarkan uji coba pengenalan 7 hari seharga $0.99 kepada pengguna baru yang mendaftar di Layanan. Akun akan dikenakan biaya sesuai langganan pilihan pengguna pada akhir uji coba pengenalan kecuali dibatalkan." |
| Bagian 6, Pembatalan | Berlaku efektif pada akhir masa berbayar saat ini, dengan [email protected] dicantumkan bagi siapa pun yang tidak puas |
| Bagian 6, Perubahan Biaya | Whizi dapat mengubah biaya langganan dan "akan mengomunikasikan setiap perubahan harga kepada Anda sesuai dengan hukum yang berlaku" |
Tidak satu pun dari klausul tersebut mengembalikan uang untuk langganan yang dibeli di whizi.io.
Dua klausul lagi terletak lebih jauh ke bawah dan menjadi relevan jika alasan Anda ingin uang kembali adalah karena produknya berubah. Ketentuan Layanan Seluler dan AI menyatakan Whizi dapat menambah, mengganti, menangguhkan, atau menghapus sebuah model atau fitur ketika penyedia mengubah ketersediaan, harga, keamanan, hukum, atau persyaratan teknis, diikuti dengan "Kami tidak akan sengaja menggambarkan paket berbayar dengan cara yang secara material menyesatkan." Bagian 17 kemudian menyatakan Whizi "tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian Layanan."
Apa yang dikembalikan oleh pembatalan
Pembatalan mengakhiri perpanjangan dan membiarkan masa saat ini tetap dibayar. Pada paket bulanan, itu adalah sisa bulan tersebut. Pada paket tahunan, itu adalah sisa tahun tersebut, sehingga membatalkan di bulan ketiga tetap mengakhiri paket di bulan kedua belas. Ketentuan tidak menjelaskan mekanisme apa pun yang mengembalikan bulan-bulan di antaranya.
Jalur pembatalan menjawab dengan salah satu dari tiga pesan, dan tidak satu pun dari ketiganya menyebut uang. Pesan-pesan itu melaporkan penjadwalan, bukan penyelesaian.
Ketika masa berbayar habis, Anda turun ke tingkat gratis, yaitu Whizi AI dan Auto dengan 7 pesan pada hari pertama, lalu 3 per hari. Siklus tahunan, tempat membatalkan, dan kapan perubahan paket berlaku dijelaskan di penagihan dan pembatalan, dan apa yang termasuk dan tidak termasuk dalam tingkat gratis dijawab secara singkat di FAQ Whizi.
Arti lain dari refund
Di dalam produk, "refunded" berarti kredit, bukan uang, sehingga giliran yang telah Anda bayar dengan kredit namun tidak Anda terima adalah pertanyaan saldo, bukan pertanyaan tagihan, dan itu dijawab di kehabisan kredit.
Jika Anda yakin sebuah biaya salah
Alamat yang dicantumkan Ketentuan adalah [email protected], di klausul Pembatalan dan sekali lagi di bagian 28, yang juga memberikan alamat pos: Whizi, 238 Featherstone Crescent, Kitchener, Ontario N2R 1Z3, Canada. Apa yang harus dicantumkan dalam email tersebut, dan jalur lain menuju seseorang, ada di cara menghubungi dukungan Whizi.
Sebelum menulis, singkirkan dua kasus yang terlihat seperti kesalahan tagihan padahal bukan. Kartu yang benar-benar ditolak, ditolak oleh bank Anda, bukan oleh Whizi, yang dijelaskan di pembayaran ditolak. Pembayaran yang berhasil namun paket tetap terkunci adalah langganan tidak aktif.
Pembayaran situs web diproses oleh Stripe, dan Whizi tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap. Apa yang disimpan Whizi setelah itu, dan berapa lama, ada di data dan privasi.
Jika meningkat, Ketentuan menetapkan forumnya. Ketentuan diatur oleh hukum Kanada, dan bagian 18 menyatakan pengadilan Kanada memiliki yurisdiksi eksklusif. Bagian 19 merujuk sengketa ke arbitrase mengikat di hadapan International Commercial Arbitration Court di bawah European Arbitration Chamber, dengan dua arbiter, tempat pelaksanaan di Waterloo, Kanada, dan proses dalam bahasa Inggris, terbatas pada sengketa antara kedua pihak tanpa dasar gugatan kelompok.
Bagian 19 juga mengecualikan tiga jenis sengketa dari arbitrase: "(a) setiap Sengketa yang berupaya menegakkan atau melindungi, atau menyangkut keabsahan, hak kekayaan intelektual Pihak mana pun; (b) setiap Sengketa yang terkait dengan, atau timbul dari, tuduhan pencurian, pembajakan, pelanggaran privasi, atau penggunaan tanpa izin; dan (c) setiap klaim untuk ganti rugi injungtif." Hal-hal tersebut malah diajukan ke pengadilan dalam yurisdiksi yang disebutkan di atas.
Penduduk California mendapat satu jalur tambahan yang disebutkan secara khusus. Bagian 26 menyatakan bahwa jika keluhan tidak diselesaikan secara memuaskan, Anda dapat menghubungi Complaint Assistance Unit dari Division of Consumer Services di California Department of Consumer Affairs, secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210 atau (916) 445-1254.
- Ketentuan Layanan tidak memuat klausul refund untuk langganan yang dibeli di whizi.io
- Pembatalan berlaku efektif pada akhir masa berbayar saat ini
- Paket tahunan ditagih sebagai satu total tahunan, dan membatalkan tidak mengembalikan bulan-bulan yang tidak terpakai
- Membatalkan selama masa uji coba pengenalan 7 hari berbayar dijadwalkan seperti pembatalan lainnya, sehingga sisa hari uji coba tidak hangus
- Refund kredit bukanlah refund uang, dan itu adalah halaman yang berbeda
- [email protected] adalah alamat yang dicantumkan Ketentuan bagi siapa pun yang tidak puas
- Sengketa diatur oleh hukum Kanada dan diajukan ke arbitrase mengikat, dengan pengecualian yang disebutkan
Pertanyaan Umum
Apakah Whizi menawarkan refund?
Tidak ada kebijakan refund yang dipublikasikan untuk langganan yang dibeli di whizi.io, dan tidak ada klausul dalam Ketentuan Layanan yang mengembalikan uang untuknya. Pembatalan adalah solusi yang mereka sebutkan. Satu-satunya tempat Ketentuan mencantumkan angka untuk uang yang harus dibayarkan kepada Anda justru berjalan sebaliknya: bagian 22 membatasi tanggung jawab Whizi untuk sebab gugatan apa pun "SEBESAR JUMLAH YANG DIBAYARKAN, JIKA ADA, OLEH ANDA KEPADA KAMI SELAMA PERIODE enam (6) bULAN SEBELUM TIMBULNYA SEBAB GUGATAN APA PUN."
Bisakah saya mendapatkan uang kembali jika saya membatalkan di tengah bulan?
Ketentuan memberikan akses, bukan uang. Pembatalan berlaku efektif pada akhir masa berbayar saat ini, sehingga Anda tetap memiliki paket untuk hari-hari yang sudah Anda bayar dan tidak ada biaya lebih lanjut yang dikenakan. Tidak ada klausul yang menjelaskan pengembalian bagian yang tidak terpakai, dan tidak ada mekanisme prorata yang didokumentasikan di mana pun dalam Ketentuan.
Bagaimana dengan paket tahunan yang jarang saya pakai?
Paket tahunan ditagih sebagai satu total tahunan, ditampilkan sebagai $131.88 untuk Starter, $239.88 untuk Pro, atau $419.88 untuk Powerhouse. Membatalkan mengakhirinya pada akhir masa tersebut, dan Ketentuan tidak menjelaskan mekanisme untuk mengembalikan bulan-bulan yang tidak Anda pakai. Penagihan bulanan adalah siklus yang membatasi risiko pada satu masa dalam satu waktu, seharga $15.99/bulan untuk Starter.
Apakah biaya uji coba pengenalan $0.99 bisa direfund?
Ketentuan tidak menyebutkannya. Yang disebutkan adalah bahwa uji coba berlangsung 7 hari seharga $0.99 dan akun akan dikenakan biaya untuk langganan pilihan pada akhir uji coba kecuali dibatalkan. Membatalkan selama uji coba dijadwalkan untuk akhir 7 hari tersebut, sehingga Anda tetap memiliki akses yang dibeli dengan $0.99 dan tidak ada perpanjangan yang mengikutinya. Apakah biaya pengenalan itu sendiri dikembalikan tidak dinyatakan dalam Ketentuan, jadi tanyakan di [email protected] daripada menganggap salah satu jawaban.
Whizi menghapus model yang saya bayar. Bisakah saya mendapatkan uang saya kembali?
Ketentuan secara eksplisit mencadangkan hak tersebut: Whizi dapat menambah, mengganti, menangguhkan, atau menghapus sebuah model atau fitur ketika penyedia mengubah ketersediaan, harga, keamanan, hukum, atau persyaratan teknis, dan bagian 17 menyangkal tanggung jawab atas modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian Layanan apa pun. Satu komitmen yang melekat padanya adalah bahwa Whizi "tidak akan sengaja menggambarkan paket berbayar dengan cara yang secara material menyesatkan." Model yang dihapus bukan pemicu refund yang terdokumentasi, sehingga langkah praktisnya adalah membatalkan sebelum perpanjangan berikutnya.
Saya sudah membayar dan paket saya masih terkunci. Apakah itu pertanyaan refund?
Tidak dengan sendirinya. Jalur pembatalan adalah tes tercepat: mulai pembatalan di pengaturan akun, dan jika jawabannya adalah "Subscription is already canceled. Your account is on the free plan." maka akun ini tidak memiliki pelanggan Stripe yang tercatat, atau memiliki pelanggan tanpa langganan aktif, sehingga tidak ada apa pun untuk direfund. Sisa diagnosis tersebut ada di halaman langganan tidak aktif.