Langganan Whizi Tidak Aktif Padahal Sudah Bayar

Jawaban singkat

Jika Anda sudah bayar dan Whizi masih menolak, kode status di balik pesan itulah yang menentukan solusinya. HTTP 402 berarti akun tempat Anda masuk tidak memiliki langganan aktif, jadi pembayaran ada di akun lain atau belum pernah selesai. Dua kode tier, tier_upgrade_required dan powerhouse_required, muncul sebagai HTTP 403 dan berarti langganan aktif serta permintaan berada di atas tier itu, yang merupakan soal pilihan paket, bukan kegagalan penagihan. Ada kode 403 lain yang bukan soal penagihan maupun tier, termasuk account_sharing_limit, jadi kodenya sama pentingnya dengan statusnya.

Yang Anda lihat	Kode	Artinya	Kelompok
`Choose a subscription to use Whizi.`	402 `subscription_required`	Penjaga langganan tidak menemukan paket berbayar pada akun ini. Lampiran dan transkrip PDF berada di baliknya	Tanpa langganan
`Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.`	402 `free_limit_reached`	Jatah gratis hari ini sudah habis: 7 pada hari pertama, lalu 3 per hari setelahnya	Tanpa langganan
`Choose a subscription to generate images.`	402 `subscription_required`	Akun gratis meminta gambar	Tanpa langganan
`Choose a subscription to generate video.`	402 `subscription_required`	Akun gratis meminta video dari situs web	Tanpa langganan
`Choose a subscription to generate music.`	402 `subscription_required`	Akun gratis meminta musik dari situs web	Tanpa langganan
`Upgrade to Powerhouse to generate videos.`	402 `subscription_required` pada akun gratis, 403 `tier_upgrade_required` di bawah Powerhouse	Aplikasi punya rute video sendiri, dan itu khusus Powerhouse	Tanpa langganan, atau tier salah
`Upgrade to Powerhouse to generate music.`	402 `subscription_required` pada akun gratis, 403 `tier_upgrade_required` di bawah Powerhouse	Sama, untuk musik	Tanpa langganan, atau tier salah
`Choose a subscription to run Deep Research.`	402 `subscription_required`	Akun gratis menjalankan sesi Deep Research	Tanpa langganan
`Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.`	402 `subscription_required`	Akun gratis memulai sesi suara	Tanpa langganan
`This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.`	403 `tier_upgrade_required`	Akun gratis memilih model teks selain Whizi AI atau Auto	Tier salah
`Upgrade your plan to use this model.`	403 `tier_upgrade_required`	Akun berbayar memilih model teks yang tidak termasuk dalam tiernya	Tier salah
`This model is only available on the Powerhouse plan.`	403 `powerhouse_required`	Model kreatif dalam daftar khusus Powerhouse diminta dari tier lebih rendah	Tier salah
`Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.`	403 `tier_upgrade_required`	Akun berbayar yang tiernya tidak memiliki jatah gambar meminta gambar	Tier salah
`Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.`	403 `account_sharing_limit`	Lebih dari 3 kunci perangkat atau sesi berbeda terlihat pada akun ini dalam 24 jam terakhir	Bukan keduanya

Hanya kelompok pertama yang merupakan masalah "saya sudah bayar dan tidak ada yang berfungsi". Sisanya berarti langganan sedang bekerja sebagaimana mestinya dan permintaannya melebihi apa yang dibeli.

Satu langganan milik satu akun, dan hanya akun itu

Penagihan di Whizi bersifat per akun individu, dan tier diturunkan dari satu tempat saja, yaitu langganan milik pengguna itu sendiri. Tidak ada konsep tim, organisasi, workspace atau kursi, jadi satu paket tidak bisa dibagi ke dua login, dan satu orang yang membayar tidak mengangkat siapa pun yang lain.

Satu penyebabnya adalah checkout berjalan dengan satu alamat email sementara sesi yang Anda pakai masuk dengan alamat lain. Bandingkan alamat pada bukti pembayaran dengan alamat yang tampil di pengaturan akun sebelum menganggap ada yang rusak.

Pemeriksaan yang menuntaskan ini: buka pengaturan akun dan mulai pembatalan. Jika tidak ada pelanggan Stripe yang tercatat, atau pelanggan itu tidak punya langganan aktif, rute pembatalan menjawab Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. String itu adalah server yang memberi tahu secara terus terang bahwa akun ini tidak memiliki apa pun yang terpasang. Jika sebaliknya Anda mendapat Subscription cancellation scheduled for end of billing period. maka langganannya ada di sini dan Anda baru saja membatalkannya, jadi berlangganan ulang atau hubungi support.

Dua string lain dari layar yang sama bukan jawaban atas pertanyaan ini, jadi jangan salah tafsir: Authentication failed. Please sign in again. berarti token sesi gagal diambil, dan Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. berarti id pengguna atau id pelanggan Stripe hilang pada permintaan itu.

Checkout yang tampak selesai tapi ternyata belum

Langganan dibuat di sisi Whizi dari sesi checkout Stripe yang selesai. Jika sesi itu tidak pernah selesai, atau selesai tanpa metadata yang dibutuhkan worker, tidak ada catatan langganan yang tercipta, tidak peduli seperti apa pun tagihan kartu Anda.

Satu string pada jalur ini adalah penolakan, bukan kasus yang bisa dicoba ulang: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. String ini muncul di dalam penanganan webhook saat sesi yang selesai kekurangan metadata yang dibutuhkan untuk membuat langganan. Anda tidak bisa melihat atau mencobanya ulang. Tidak ada apa pun di antarmuka yang melaporkannya, dan tidak ada catatan langganan yang tercipta. Jika kartu Anda tertagih dan pengaturan masih menunjukkan akun gratis, inilah kasus yang harus diserahkan ke support.

Penolakan lain pada jalur checkout adalah metode pembayaran yang sudah pernah memakai uji coba awal. Itu ditolak langsung pada saat checkout, jadi termasuk gejala berbeda, dibahas di pembayaran ditolak.

HTTP 403 berarti paket berjalan dan tier adalah batasnya

Jika pesannya Upgrade your plan to use this model. maka langganan Anda aktif dan server sudah menerimanya. Model yang Anda pilih hanya berada di atas tier Anda. Akses diselesaikan per permintaan di server dari langganan pada akun Anda sendiri, jadi memuat ulang halaman, membersihkan cache, atau keluar lalu masuk lagi tidak akan mengubah jawabannya.

Model mana yang termasuk dalam tier Anda adalah soal pemetaan, bukan soal penagihan, dan didaftar per model di referensi model, serta per keluarga di panduan model, termasuk Grok dan Qwen.

Solusi sementara selagi Anda memutuskan: pindah ke Auto. Auto tersedia di semua paket berbayar, dan ia hanya memilih dari model yang paketnya sudah bisa dibuka, jadi tidak pernah terbentur gerbang paket. Versi hub dari gejala ini ada di pemecahan masalah.

Persona agen adalah gerbang terpisah dengan jenis yang sama: mereka diselesaikan ke tier minimum Pro berdasarkan identifiernya, jadi persona yang terkunci pada Starter memang berperilaku sesuai rancangan.

Notifikasi yang mengatakan langganan Anda tidak lagi aktif

Your subscription is no longer active. adalah isi notifikasi push, dikirim dengan judul Whizi subscription updated. Notifikasi ini muncul saat webhook RevenueCat menyinkronkan akun turun ke tier gratis.

Itu adalah laporan sinkronisasi, bukan bug: notifikasi keluar tepat pada saat akun dipindahkan ke tier gratis. Jika Anda tidak membatalkan dan yakin akun masih berbayar, penagihan dan pembatalan adalah tempat untuk menindaklanjutinya.

Satu penolakan terkait, jika Anda berlangganan sebagai tamu dan akun belum selesai ditautkan: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Di sini instruksi dalam string itu memang solusi sesungguhnya. Buka ulang Whizi agar penautan identitas selesai, lalu biarkan sinkronisasi langganan berjalan lagi.

Yang harus diperbaiki oleh support

Tidak ada cara swalayan untuk menempelkan pembayaran ke akun yang bukan tujuannya. Jika rute pembatalan melaporkan Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. pada akun yang benar-benar Anda pakai, sementara tagihan Anda menunjukkan biaya yang terpotong, catatannya harus diperbaiki dari sisi Whizi. Hak akses bisa diberikan secara manual, tetapi itu tindakan operator, bukan pengaturan yang bisa Anda jangkau sendiri.

Pasangan alamat email, yaitu yang Anda pakai untuk masuk dan yang tertera pada bukti pembayaran, adalah hal pertama yang diperiksa support, karena keduanya sering kali berbeda akun. Daftar lengkap yang harus dikirim ada di FAQ di bawah.

Yang tidak akan membantu: menyegarkan halaman, memasang ulang aplikasi, membersihkan cookie, atau mengirim pesan lagi, karena alasan yang dijelaskan di bagian 403 di atas. Tidak ada yang diputuskan di sisi klien.

Daftar Periksa

HTTP 402 berarti tidak ada langganan aktif pada akun ini
tier_upgrade_required dan powerhouse_required adalah HTTP 403 dan berarti langganan aktif serta tier menjadi batasnya
Badge Monthly Limit Reached terbuka pada setiap 402, jadi itu bukan diagnosis
Modal tanpa nama paket berarti akun ini ada di paket gratis
Satu langganan hanya milik satu akun, tanpa berbagi tim atau kursi
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. memastikan tidak ada apa pun yang terpasang di sini
Kartu yang tertagih ditambah akun berpaket gratis adalah kasus untuk support, bukan kasus coba ulang

Pertanyaan Umum

Saya sudah bayar Whizi tapi masih diminta memilih langganan. Apa yang salah?

Choose a subscription to use Whizi. adalah HTTP 402 subscription_required, yang dilempar oleh penjaga langganan saat akun yang mengirim permintaan tidak memiliki paket berbayar. Satu penyebabnya adalah pembayaran mendarat di akun lain, karena penagihan bersifat per akun individu dan tier dibaca dari langganan milik pengguna itu sendiri. Periksa email tempat Anda masuk dibandingkan email pada bukti pembayaran. Jika cocok, checkout mungkin belum selesai, dan dalam hal ini support harus memeriksa catatannya.

Apa perbedaan antara "Choose a subscription to use Whizi." dan "Upgrade your plan to use this model."?

Yang pertama adalah HTTP 402 dan berarti tidak ada langganan yang terpasang pada akun ini sama sekali. Yang kedua adalah HTTP 403 tier_upgrade_required dan berarti langganan terpasang, sudah diterima, dan model yang Anda pilih berada di atas tier yang Anda beli. Yang pertama masalah penagihan, yang kedua pilihan paket. Beralih ke Auto langsung mengakali masalah kedua, karena Auto hanya memilih model yang paketnya sudah bisa dibuka.

Apakah keluar lalu masuk lagi menyegarkan paket saya?

Tidak, karena alasan yang dijelaskan di bagian 403 di atas. Yang harus berubah adalah catatan langganan pada akun tersebut. Jika Anda baru saja menyelesaikan checkout dan akun masih terbaca gratis, itu kasus untuk support, bukan sesuatu yang bisa dibersihkan dengan memuat ulang.

Kenapa popup upgrade menampilkan "Monthly Limit Reached" padahal saya tidak pernah kena batas?

Karena situs web membuka modal yang sama untuk setiap respons HTTP 402, dan teks badge-nya tetap. Baris di bawahnya adalah bagian yang informatif: akun berpaket gratis ditawari Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., sementara akun berbayar melihat nama paketnya sendiri disisipkan ke dalam teks batas bulanan. Tidak ada nama paket berarti tidak ada paket pada akun ini.

Saya tertagih tapi akun saya masih di paket gratis. Apa yang harus saya kirim ke support?

Empat hal: alamat email tempat Anda masuk, alamat email pada bukti pembayaran, string error verbatim yang Anda lihat, dan kode status jika terlihat. Kirim itu daripada mencoba ulang, karena kegagalan metadata webhook yang dijelaskan di atas tidak menyisakan apa pun untuk ditemukan oleh percobaan ulang.

Bisakah dua orang berbagi satu langganan Whizi?

Berbagi satu login memicu gerbang anti-penyalahgunaan. Lebih dari 3 kunci perangkat atau sesi berbeda yang terlihat pada satu akun dalam 24 jam mengembalikan Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, dan itu bukan penolakan penagihan maupun penolakan tier. Jadi tidak bisa, dan tidak ada konsep kursi untuk dibeli sebagai gantinya.