짧은 답
결제를 했는데도 Whizi가 계속 거부한다면, 메시지 뒤에 있는 상태 코드가 해결책을 결정합니다. HTTP 402는 지금 로그인한 계정에 활성 구독이 없다는 뜻이며, 결제가 다른 계정에 걸려 있거나 아예 완료되지 않은 것입니다. tier_upgrade_required와 powerhouse_required라는 두 등급 코드는 HTTP 403으로 오며, 구독은 활성 상태이고 요청이 구매한 등급보다 위에 있다는 뜻입니다. 이는 결제 실패가 아니라 플랜 선택의 문제입니다. 청구도 등급도 아닌 다른 403 코드도 있는데, account_sharing_limit이 그 예이므로 상태 코드만큼이나 코드 자체도 중요합니다.
| 화면에 뜨는 문구 | 코드 | 의미 | 그룹 |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | 구독자 가드가 이 계정에서 유료 플랜을 찾지 못했습니다. 첨부파일과 PDF 텍스트 추출 기능이 이 뒤에 있습니다 | 구독 없음 |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | 오늘의 무료 메시지 한도를 다 썼습니다: 첫날은 7개, 그 이후에는 하루 3개입니다 | 구독 없음 |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | 무료 계정이 이미지 생성을 요청했습니다 | 구독 없음 |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | 무료 계정이 웹사이트에서 영상 생성을 요청했습니다 | 구독 없음 |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | 무료 계정이 웹사이트에서 음악 생성을 요청했습니다 | 구독 없음 |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 무료 계정은 402 subscription_required, Powerhouse 미만이면 403 tier_upgrade_required | 앱에는 별도의 영상 경로가 있으며 Powerhouse 전용입니다 | 구독 없음, 또는 등급 미달 |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 무료 계정은 402 subscription_required, Powerhouse 미만이면 403 tier_upgrade_required | 음악도 동일합니다 | 구독 없음, 또는 등급 미달 |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | 무료 계정이 Deep Research를 실행했습니다 | 구독 없음 |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | 무료 계정이 음성 세션을 시작했습니다 | 구독 없음 |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | 무료 계정이 Whizi AI나 Auto가 아닌 텍스트 모델을 선택했습니다 | 등급 미달 |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | 유료 계정이 자신의 등급에 포함되지 않은 텍스트 모델을 선택했습니다 | 등급 미달 |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | Powerhouse 전용 목록에 있는 크리에이티브 모델을 더 낮은 등급에서 요청했습니다 | 등급 미달 |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | 이미지 생성 한도가 없는 등급의 유료 계정이 이미지를 요청했습니다 | 등급 미달 |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | 지난 24시간 동안 이 계정에서 서로 다른 기기나 세션 키가 3개를 초과해 감지되었습니다 | 둘 다 아님 |
"결제했는데 아무것도 안 된다"에 해당하는 것은 첫 번째 그룹뿐입니다. 나머지는 구독이 제 역할을 하고 있고, 요청이 구독으로 살 수 있는 범위보다 위에 있다는 뜻입니다.
업그레이드 모달이 알려주는 것, 그리고 알려주지 않는 것
웹사이트에서 전송이 거부되면 토스트가 아니라 업그레이드 모달이 뜨며, 2026년 9월 2일부터는 이 모달이 어떤 종류의 거부인지 함께 알려줍니다. Today's free messages are used up는 일일 한도이며, 내일 몇 개가 다시 채워지는지가 뒤따라옵니다. This needs a plan은 애초에 구독이 필요한 경로입니다: 이미지, 영상, 음악 생성, Deep Research, 음성, 또는 Whizi AI와 Auto 위의 텍스트 모델입니다. 예전에는 이 둘이 하나의 화면이었기 때문에, 사진을 요청한 무료 계정이 메시지가 다 떨어졌다는 안내를 받는 일이 있었습니다.
유료 계정은 대신 Upgrade Your Experience를 보게 되며, 부딪힌 한도가 이름으로 표시되거나 플랜을 올리라는 평범한 문구가 뜹니다. 이 제목이야말로 눈여겨볼 단서입니다: 자신의 플랜 이름 대신 7일 체험을 제안하는 모달이 뜬다면, 지금 이 브라우저가 로그인한 계정에는 무엇을 결제했든 구독이 걸려 있지 않다는 뜻입니다.
이 모달은 결제 상태를 진단해 주지 않습니다. 거부 사유와 계정 상태로부터 고를 뿐이므로, 잘못된 계정으로 로그인한 세션은 진짜 무료 계정이 보는 것과 정확히 같은 모달을 보여줍니다.
구독은 한 계정에만 속하며, 오직 그 계정뿐입니다
Whizi의 결제는 개별 계정 단위이며, 등급은 정확히 한 곳에서 그 사용자 본인의 구독으로부터 계산됩니다. 팀, 조직, 워크스페이스, 좌석 개념 자체가 없으므로 하나의 플랜을 두 로그인에 나눠 쓸 수 없고, 한 사람이 결제한다고 다른 사람의 등급이 올라가지도 않습니다.
한 가지 원인은 결제가 한 이메일 주소로 이루어졌는데, 지금 로그인한 세션은 다른 이메일이라는 것입니다. 뭔가 잘못됐다고 단정하기 전에 결제 영수증에 적힌 주소와 계정 설정에 표시된 주소를 비교해 보세요.
확실히 확인하는 방법은 이렇습니다: 계정 설정을 열고 구독 취소를 시작해 보세요. 등록된 Stripe 고객이 없거나, 고객은 있지만 활성 구독이 없으면 취소 경로는 Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.라고 답합니다. 이 문자열은 이 계정에 아무것도 걸려 있지 않다는 것을 서버가 그대로 말해 주는 것입니다. 대신 Subscription cancellation scheduled for end of billing period.가 뜬다면 구독은 여기 있었고 방금 취소한 것이니, 다시 구독하거나 지원팀에 문의하세요.
같은 화면에서 나오는 인접한 두 문자열은 이 질문의 답이 아니므로 과잉 해석하지 마세요: Authentication failed. Please sign in again.은 세션 토큰을 가져오지 못했다는 뜻이고, Unable to retrieve user or subscription details. Please try again.은 해당 요청에 사용자 ID나 Stripe 고객 ID가 빠져 있었다는 뜻입니다.
완료된 것처럼 보였지만 사실은 아니었던 결제
구독은 완료된 Stripe 결제 세션으로부터 Whizi 쪽에서 생성됩니다. 그 세션이 끝내 완료되지 않았거나, 워커가 필요로 하는 메타데이터 없이 완료되었다면, 카드 명세서가 어떻게 보이든 구독 기록은 존재하지 않습니다.
이 경로에서 나오는 문자열 하나는 다시 시도할 문제가 아니라 거부 자체입니다: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. 이것은 완료된 세션에 구독 생성에 필요한 메타데이터가 없을 때 웹훅 처리 내부에서 발생합니다. 화면에서 보거나 다시 시도할 수 없습니다. 인터페이스 어디에도 이 오류가 표시되지 않고, 구독 기록도 생성되지 않습니다. 카드는 결제됐는데 설정 화면이 여전히 무료 플랜이라고 나온다면, 이 경우를 지원팀에 넘겨야 합니다.
결제 경로에서 나오는 또 다른 거부는 이미 체험 요금을 사용한 결제 수단인 경우입니다. 이것은 결제 시점 자체에서 거부되므로 다른 증상에 속하며, 결제 거부에서 다룹니다.
403은 플랜이 정상 작동 중이며 등급이 한계라는 뜻입니다
Upgrade your plan to use this model.이라는 메시지가 뜬다면 구독은 활성 상태이고 서버가 이를 받아들였다는 뜻입니다. 다만 선택한 모델이 등급보다 위에 있을 뿐입니다. 접근 권한은 요청마다 서버에서 본인 계정의 구독을 기준으로 다시 계산되므로, 페이지를 새로고침하거나 캐시를 지우거나 로그아웃 후 재로그인해도 결과는 바뀌지 않습니다.
어떤 모델이 등급에 포함되는지는 결제가 아니라 매핑의 문제이며, 모델 안내에 모델별로 정리되어 있고, Grok과 Qwen을 비롯한 모델군별 가이드에도 정리되어 있습니다.
결정하기 전 임시 대안은 Auto로 전환하는 것입니다. Auto는 모든 유료 플랜에서 사용할 수 있고, 자신의 플랜이 이미 열어 둔 모델 중에서만 고르므로 플랜 제한에 걸리지 않습니다. 이 증상의 허브 버전은 문제 해결에 있습니다.
에이전트 페르소나는 같은 종류의 별도 게이트입니다. 식별자별로 최소 Pro 등급으로 고정되어 있으므로, Starter에서 잠긴 페르소나는 설계대로 동작하고 있는 것입니다.
구독이 더 이상 활성화되어 있지 않다는 알림
Your subscription is no longer active.는 Whizi subscription updated라는 제목으로 오는 푸시 알림 본문입니다. RevenueCat 웹훅이 계정을 무료 등급으로 동기화할 때 발생합니다.
이것은 버그가 아니라 동기화 보고입니다: 계정이 무료 등급으로 옮겨지는 그 순간 알림이 발송됩니다. 취소한 적이 없는데 여전히 유료라고 생각한다면, 결제와 취소에서 이어서 확인하세요.
게스트로 구독했는데 계정 연결이 끝나지 않은 경우에 관련된 거부 하나가 있습니다: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. 이 경우 문자열에 담긴 안내가 실제 해결책입니다. Whizi를 다시 열어 신원 연결이 확정되게 한 다음, 구독 동기화가 다시 실행되도록 두세요.
지원팀이 직접 고쳐야 하는 부분
결제가 엉뚱한 곳에 붙었을 때 이를 스스로 옮겨 붙일 방법은 없습니다. 실제로 사용 중인 계정에서 취소 경로가 Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.이라고 답하는데 명세서에는 청구 내역이 있다면, 이 기록은 Whizi 쪽에서 고쳐야 합니다. 권한을 수동으로 부여할 수는 있지만, 이는 운영자만 할 수 있는 조치이며 여러분이 직접 건드릴 수 있는 설정이 아닙니다.
지금 로그인한 이메일 주소와 결제 영수증에 적힌 이메일 주소, 이 두 가지가 지원팀이 가장 먼저 확인하는 항목입니다. 종종 서로 다른 두 계정이기 때문입니다. 무엇을 보내야 하는지 전체 목록은 아래 FAQ에 있습니다.
도움이 되지 않는 것: 새로고침, 재설치, 쿠키 삭제, 메시지 다시 보내기입니다. 위 403 항목에서 설명한 이유 그대로이며, 클라이언트 쪽에서는 아무것도 결정되지 않습니다.
- HTTP 402는 이 계정에 활성 구독이 없다는 뜻입니다
tier_upgrade_required와powerhouse_required는 HTTP 403이며, 구독은 활성 상태이고 등급이 한계라는 뜻입니다Monthly Limit Reached배지는 모든 402에서 뜨므로 그 자체로는 진단이 아닙니다- 모달에 플랜 이름이 전혀 없다면 이 계정은 무료 플랜에 있다는 뜻입니다
- 구독은 오직 한 계정에만 속하며, 팀이나 좌석 공유 개념이 없습니다
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.은 여기에 아무것도 걸려 있지 않다는 확인입니다- 카드는 청구됐는데 계정은 무료 플랜이라면 다시 시도할 문제가 아니라 지원팀에 문의할 문제입니다
자주 묻는 질문
Whizi를 결제했는데 여전히 구독을 선택하라고 나옵니다. 뭐가 문제인가요?
Choose a subscription to use Whizi.는 HTTP 402 subscription_required이며, 요청하는 계정에 유료 플랜이 없을 때 구독자 가드가 발생시킵니다. 한 가지 원인은 결제가 다른 계정에 걸린 경우입니다. 결제는 개별 계정 단위이고 등급은 그 사용자 본인의 구독에서 읽어 오기 때문입니다. 로그인한 이메일과 영수증에 적힌 이메일을 비교해 보세요. 둘이 같다면 결제가 완료되지 않았을 수 있으니, 이 경우 지원팀이 기록을 확인해야 합니다.
"Choose a subscription to use Whizi."와 "Upgrade your plan to use this model."은 무엇이 다른가요?
첫 번째는 HTTP 402이며 이 계정에 구독 자체가 전혀 걸려 있지 않다는 뜻입니다. 두 번째는 HTTP 403 tier_upgrade_required이며, 구독은 걸려 있고 정상적으로 승인되었지만 선택한 모델이 구매한 등급보다 위에 있다는 뜻입니다. 첫 번째는 결제 문제이고, 두 번째는 플랜 선택의 문제입니다. Auto로 전환하면 두 번째 문제는 즉시 우회할 수 있습니다. Auto는 자신의 플랜이 이미 열어 둔 모델 중에서만 고르기 때문입니다.
로그아웃 후 재로그인하면 플랜이 새로고침되나요?
아니요, 위 403 항목에서 설명한 이유 그대로입니다. 바뀌어야 하는 것은 계정의 구독 기록입니다. 방금 결제를 완료했는데 계정이 여전히 무료로 표시된다면, 이는 새로고침으로 해결되는 문제가 아니라 지원팀 문의 사항입니다.
한도에 걸린 적이 없는데 왜 업그레이드 팝업에 "Monthly Limit Reached"라고 뜨나요?
웹사이트가 모든 HTTP 402 응답에 대해 같은 모달을 열고, 배지 문구는 고정되어 있기 때문입니다. 정말 의미 있는 부분은 그 아래 문구입니다: 무료 플랜 계정에는 Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models.가 뜨고, 유료 계정에는 자신의 플랜 이름이 월간 한도 문구에 그대로 들어가 표시됩니다. 플랜 이름이 없다는 것은 이 계정에 플랜이 없다는 뜻입니다.
결제는 됐는데 계정은 무료 플랜입니다. 지원팀에 무엇을 보내야 하나요?
네 가지입니다: 지금 로그인한 이메일 주소, 결제 영수증에 적힌 이메일 주소, 눈앞에 뜬 오류 문자열 그대로, 확인 가능하다면 상태 코드까지입니다. 다시 시도하지 말고 이 정보를 보내세요. 위에서 설명한 웹훅 메타데이터 오류는 다시 시도해도 찾을 것이 없기 때문입니다.
두 사람이 하나의 Whizi 구독을 같이 써도 되나요?
하나의 로그인을 공유하면 남용 방지 장치가 작동합니다. 24시간 안에 한 계정에서 서로 다른 기기나 세션 키가 3개를 초과해 감지되면 Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit이 뜨며, 이는 결제 거부도 등급 거부도 아닙니다. 그러니 안 됩니다. 대신 살 수 있는 좌석 개념도 없습니다.