Du betalade för Whizi, men planens funktioner är fortfarande låsta

Det korta svaret

Om du har betalat och Whizi fortfarande nekar dig avgör statuskoden bakom meddelandet lösningen. HTTP 402 betyder att kontot du är inloggad på inte har någon aktiv prenumeration, så betalningen ligger antingen på ett annat konto eller slutfördes aldrig. De två nivåkoderna, tier_upgrade_required och powerhouse_required, kommer som HTTP 403 och betyder att en prenumeration är aktiv och att förfrågan ligger över den nivån, vilket är en planfråga snarare än ett betalningsfel. Det finns andra 403-koder som varken handlar om betalning eller nivå, account_sharing_limit bland dem, så koden spelar lika stor roll som statusen.

Vad du ser	Kod	Vad det betyder	Grupp
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	Prenumerantvakten hittade ingen betald plan på detta konto. Bilagor och PDF-transkript ligger bakom den	Ingen prenumeration
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	Dagens gratistilldelning är använd: 7 första dagen, sedan 3 per dag därefter	Ingen prenumeration
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	Ett gratiskonto begärde en bild	Ingen prenumeration
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	Ett gratiskonto bad webbplatsen om video	Ingen prenumeration
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	Ett gratiskonto bad webbplatsen om musik	Ingen prenumeration
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required på gratis, 403 tier_upgrade_required under Powerhouse	Appen har sin egen videoväg, och den är endast Powerhouse	Ingen prenumeration, eller fel nivå
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required på gratis, 403 tier_upgrade_required under Powerhouse	Samma sak, för musik	Ingen prenumeration, eller fel nivå
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	Ett gratiskonto startade en Deep Research-körning	Ingen prenumeration
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	Ett gratiskonto startade en röstsession	Ingen prenumeration
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	Ett gratiskonto valde en textmodell utöver Whizi AI eller Auto	Fel nivå
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	Ett betalt konto valde en textmodell som dess nivå inte innehåller	Fel nivå
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	En kreativ modell på Powerhouse-listan begärdes från en lägre nivå	Fel nivå
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	Ett betalt konto vars nivå inte har någon bildtilldelning begärde en bild	Fel nivå
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	Fler än 3 distinkta enhets- eller sessionsnycklar sågs på detta konto de senaste 24 timmarna	Ingen av de två

Bara den första gruppen är ett "jag betalade och ingenting funkar"-problem. Resten betyder att prenumerationen gör sitt jobb och att förfrågan låg över det den köper.

Vad uppgraderingsrutan säger, och vad den inte säger

På webbplatsen öppnar ett nekat meddelande uppgraderingsrutan istället för en toast, och sedan 2026-09-02 säger rutan vilken typ av avslag det var. Today's free messages are used up är den dagliga tilldelningen, och den följs av hur många som kommer imorgon. This needs a plan är en väg som kräver en prenumeration överhuvudtaget: bild-, video- eller musikgenerering, Deep Research, röst, eller en textmodell över Whizi AI och Auto. De två brukade vara en enda skärm, så ett gratiskonto som bad om en bild fick höra att dess meddelanden hade tagit slut.

Ett betalt konto ser Upgrade Your Experience istället, med antingen den gräns det träffade namngiven eller en enkel rad om att gå upp en nivå. Den rubriken är det värt att läsa: en ruta som erbjuder den 7-dagars introduktionen istället för att namnge din plan betyder att den här webbläsaren är inloggad på ett konto utan prenumeration, oavsett vad du betalade.

Rutan är ingen diagnos av din betalning. Den väljs utifrån avslaget plus kontots status, så en session inloggad på fel konto ger exakt den ruta ett verkligt gratiskonto skulle få.

En prenumeration hör till ett konto, och bara det

Betalning i Whizi sker per enskilt konto, och nivån härleds från exakt en plats, den användarens egen prenumeration. Det finns inget team-, organisations-, arbetsyta- eller platskoncept, så en plan kan inte spridas över två inloggningar, och att en person betalar lyfter inte någon annan.

En orsak är att kassan gjordes under en e-postadress och att sessionen du använder är inloggad som en annan. Jämför adressen på betalningskvittot med adressen som visas i kontoinställningarna innan du antar att något är fel.

Kontrollen som avgör saken: öppna kontoinställningarna och starta en avbeställning. Om det inte finns någon Stripe-kund registrerad, eller om kunden inte har någon aktiv prenumeration, svarar avbeställningsvägen Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. Den strängen är servern som tydligt säger att det här kontot inte har något kopplat till sig. Får du istället Subscription cancellation scheduled for end of billing period. finns prenumerationen här och du har precis avbeställt den, så teckna om eller kontakta support.

Två närliggande strängar från samma skärm är inte svaret på den här frågan, så läs inte in för mycket i dem: Authentication failed. Please sign in again. betyder att sessionstoken inte gick att hämta, och Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. betyder att användar-id eller Stripe-kund-id saknades i den förfrågan.

Kassa som verkade klar men inte var det

En prenumeration skapas på Whizis sida från en slutförd Stripe-kassa. Om den sessionen aldrig slutfördes, eller slutfördes utan den metadata arbetaren behöver, finns ingen prenumerationspost oavsett hur kortutdraget ser ut.

En sträng på den vägen är ett avslag snarare än ett fall att försöka igen: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. Den utlöses inuti webhook-hanteringen när en slutförd session saknar den metadata som behövs för att skapa prenumerationen. Du kan inte se den eller försöka igen. Ingenting i gränssnittet rapporterar den, och ingen prenumerationspost skapas. Om ditt kort debiterades och inställningarna fortfarande säger att du är på gratisplanen är det här fallet att lämna till support.

Det andra avslaget på kassavägen är en betalningsmetod som redan har använt introduktionsperioden. Det nekas i själva kassan, så det hör till ett annat symptom, som täcks i payment declined.

Ett 403 betyder att planen fungerar och nivån är gränsen

Om meddelandet är Upgrade your plan to use this model. är din prenumeration aktiv och servern har godkänt den. Modellen du valde ligger helt enkelt över din nivå. Åtkomst avgörs per förfrågan på servern från prenumerationen på ditt eget konto, så att ladda om sidan, rensa cacheminnet eller logga ut och in igen ändrar inte svaret.

Vilka modeller din nivå innehåller är en mappningsfråga snarare än en betalningsfråga, och det listas per modell i modellreferensen, och familj för familj i modellguiderna, Grok och Qwen bland dem.

Lösningen medan du bestämmer dig: byt till Auto. Auto finns på alla betalda planer, och den väljer bara bland modeller din plan redan kan öppna, så den stöter aldrig på en planspärr. Nav-versionen av det här symptomet finns i troubleshooting.

Agentpersonas är en separat spärr av samma typ: de kräver en lägstanivå på Pro per identifierare, så en persona låst på Starter fungerar som avsett.

Notisen som säger att din prenumeration inte längre är aktiv

Your subscription is no longer active. är texten i en pushnotis, skickad under rubriken Whizi subscription updated. Den utlöses när en RevenueCat-webhook synkar kontot ner till gratisnivån.

Det är en rapport om en synkning, inte ett fel: notisen skickas i samma ögonblick kontot flyttas till gratisnivån. Om du inte avbeställde och tror att det fortfarande är betalt, är billing and cancellation rätt ställe att ta upp det.

Ett relaterat avslag, om du prenumererade som gäst och kontot inte hunnit klart med länkningen: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. Här är instruktionen i strängen den faktiska lösningen. Öppna Whizi igen så att identitetskopplingen bekräftas, och låt sedan prenumerationssynkningen köra igen.

Vad support måste fixa

Det finns inget sätt att själv koppla en betalning till ett konto den inte hamnade på. Om avbeställningsvägen rapporterar Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. på det konto du faktiskt använder, och ditt utdrag visar en debitering, måste posten rättas på Whizis sida. Rättigheter kan beviljas manuellt, men det är en operatörsåtgärd, inte en inställning du kan komma åt själv.

Paret av e-postadresser, den du är inloggad med och den på betalningskvittot, är det support kollar först, eftersom de ofta är två olika konton. Hela listan över vad du ska skicka finns i FAQ nedan.

Vad som inte hjälper: att uppdatera, installera om, rensa cookies eller skicka meddelandet igen, av samma skäl som ges i 403-avsnittet ovan. Ingenting på klientsidan avgör det här.