התשובה הקצרה
אם שילמתם וחשבון Whizi עדיין מסרב לכם, קוד הסטטוס שמאחורי ההודעה הוא מה שקובע את הפתרון. HTTP 402 פירושו שלחשבון שאליו אתם מחוברים אין מנוי פעיל, כך שהתשלום נמצא על חשבון אחר או שהוא לא הושלם מעולם. שני קודי הרמה, tier_upgrade_required ו-powerhouse_required, מגיעים כ-HTTP 403 ומשמעותם שהמנוי פעיל והבקשה נמצאת מעל אותה רמה, וזו שאלה של תוכנית ולא כשל חיוב. קיימים קודי 403 נוספים שאינם קשורים לחיוב ולא לרמה, account_sharing_limit ביניהם, כך שהקוד חשוב לא פחות מהסטטוס.
| מה אתם רואים | קוד | מה זה אומר | קבוצה |
|---|---|---|---|
Choose a subscription to use Whizi. | 402 subscription_required | שומר המנוי לא מצא תוכנית בתשלום על החשבון הזה. קבצים מצורפים ותמלולי PDF נמצאים מאחוריו | אין מנוי |
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now. | 402 free_limit_reached | מכסת ההודעות החינמיות להיום נגמרה: 7 ביום הראשון, ואז 3 ביום לאחר מכן | אין מנוי |
Choose a subscription to generate images. | 402 subscription_required | חשבון חינמי ביקש תמונה | אין מנוי |
Choose a subscription to generate video. | 402 subscription_required | חשבון חינמי ביקש מהאתר סרטון | אין מנוי |
Choose a subscription to generate music. | 402 subscription_required | חשבון חינמי ביקש מהאתר מוזיקה | אין מנוי |
Upgrade to Powerhouse to generate videos. | 402 subscription_required בחינמי, 403 tier_upgrade_required מתחת ל-Powerhouse | לאפליקציה נתיב וידאו נפרד, וזה בלעדי ל-Powerhouse | אין מנוי, או רמה שגויה |
Upgrade to Powerhouse to generate music. | 402 subscription_required בחינמי, 403 tier_upgrade_required מתחת ל-Powerhouse | אותו הדבר, למוזיקה | אין מנוי, או רמה שגויה |
Choose a subscription to run Deep Research. | 402 subscription_required | חשבון חינמי הפעיל ריצת Deep Research | אין מנוי |
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode. | 402 subscription_required | חשבון חינמי הפעיל שיחת קול | אין מנוי |
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI. | 403 tier_upgrade_required | חשבון חינמי בחר במודל טקסט שאינו Whizi AI או Auto | רמה שגויה |
Upgrade your plan to use this model. | 403 tier_upgrade_required | חשבון בתשלום בחר במודל טקסט שהרמה שלו לא כוללת | רמה שגויה |
This model is only available on the Powerhouse plan. | 403 powerhouse_required | מודל יצירתי מהרשימה הבלעדית ל-Powerhouse התבקש מרמה נמוכה יותר | רמה שגויה |
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images. | 403 tier_upgrade_required | חשבון בתשלום שהרמה שלו אין מכסת תמונות ביקש תמונה | רמה שגויה |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | 403 account_sharing_limit | יותר מ-3 מפתחות מכשיר או סשן נפרדים נראו בחשבון הזה ב-24 השעות האחרונות | אף אחת מהשתיים |
רק הקבוצה הראשונה היא בעיה מסוג "שילמתי ושום דבר לא עובד". שאר המקרים פירושם שהמנוי עושה את עבודתו והבקשה הייתה מעל למה שהוא קונה.
מה חלון השדרוג אומר לכם, ומה הוא לא אומר
באתר, שליחה שנדחתה פותחת את חלון השדרוג ולא הודעת טוסט, ומאז 2026-09-02 החלון מציין מאיזה סוג סירוב מדובר. Today's free messages are used up היא מכסה יומית, ולאחריה מופיע כמה הודעות מגיעות מחר. This needs a plan הוא נתיב שדורש מנוי בכל מקרה: יצירת תמונה, וידאו או מוזיקה, Deep Research, קול, או מודל טקסט מעל Whizi AI ו-Auto. פעם השניים היו מסך אחד, כך שחשבון חינמי שביקש תמונה קיבל הודעה שההודעות שלו נגמרו.
חשבון בתשלום רואה את Upgrade Your Experience במקום זאת, עם ציון המכסה שנתקל בה או שורה פשוטה על מעבר לתוכנית גבוהה יותר. הכותרת הזו היא הרמז שכדאי לקרוא: חלון שמציע את השבוע הראשוני במקום לציין את התוכנית שלכם פירושו שהדפדפן הזה מחובר לחשבון שאין עליו מנוי, לא משנה מה שילמתם.
החלון אינו אבחון של החיוב שלכם. הוא נבחר מהסירוב ומצב החשבון, כך שסשן המחובר לחשבון הלא נכון מייצר בדיוק את החלון שחשבון חינמי אמיתי היה מקבל.
מנוי שייך לחשבון אחד, ורק לו
החיוב ב-Whizi הוא לפי חשבון בודד, והרמה נגזרת ממקום אחד בדיוק מהמנוי של אותו משתמש עצמו. אין מושג של קבוצה, ארגון, סביבת עבודה או מקום, כך שתוכנית לא יכולה להתפרש על שני חשבונות, ותשלום של אדם אחד לא מרים אף אחד אחר.
סיבה אחת היא שהתשלום בקופה בוצע תחת כתובת אימייל אחת והסשן שבו אתם משתמשים מחובר כאחר. השוו את הכתובת בקבלת התשלום עם הכתובת המוצגת בהגדרות החשבון לפני שאתם מניחים שמשהו שבור.
הבדיקה שקובעת: פתחו את הגדרות החשבון והפעילו ביטול. אם אין לקוח Stripe בתיק, או שללקוח אין מנוי פעיל, נתיב הביטול משיב Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. המחרוזת הזו היא השרת שמודיע לכם בפשטות שלחשבון הזה אין שום דבר מצורף אליו. אם במקום זאת מתקבל Subscription cancellation scheduled for end of billing period. אז המנוי כאן ואתם רק ביטלתם אותו, אז הירשמו מחדש או פנו לתמיכה.
שתי מחרוזות סמוכות מאותו מסך אינן התשובה לשאלה הזו, כך שלא כדאי לפרש אותן יתר על המידה: Authentication failed. Please sign in again. פירושו שאסימון הסשן לא נמשך, ו-Unable to retrieve user or subscription details. Please try again. פירושו שמזהה המשתמש או מזהה לקוח Stripe חסר בבקשה הזו.
תשלום שנראה שהושלם אבל לא הושלם
מנוי נוצר בצד Whizi מהשלמת סשן קופה ב-Stripe. אם הסשן הזה לא הושלם, או הושלם בלי המטא-דאטה שהעבד צריך, אין רשומת מנוי בכלל, לא משנה מה כתוב בדוח הכרטיס.
מחרוזת אחת בנתיב הזה היא סירוב ולא מקרה לניסיון חוזר: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. היא נזרקת בתוך טיפול ה-webhook כאשר לסשן שהושלם חסרה המטא-דאטה הדרושה ליצירת המנוי. אתם לא יכולים לראות אותה או לנסות שוב. שום דבר בממשק לא מדווח עליה, ואין רשומת מנוי שנוצרת. אם הכרטיס שלכם חויב וההגדרות עדיין מציגות שאתם בתוכנית החינמית, זהו המקרה למסור לתמיכה.
הסירוב האחר בנתיב הקופה הוא אמצעי תשלום שכבר ניצל את הניסיון ההתחלתי. הוא נדחה בקופה עצמה, כך שהוא שייך לתסמין אחר, שמכוסה בתשלום נדחה.
שגיאת 403 פירושה שהתוכנית עובדת והרמה היא המגבלה
אם ההודעה היא Upgrade your plan to use this model. אז המנוי שלכם פעיל והשרת קיבל אותו. המודל שבחרתם נמצא פשוט מעל הרמה שלכם. הגישה נפתרת לכל בקשה בשרת מהמנוי בחשבון שלכם עצמכם, כך שרפרוש הדף, ניקוי המטמון או התנתקות והתחברות מחדש לא ישנו את התשובה.
אילו מודלים כלולים ברמה שלכם היא שאלה של מיפוי ולא של חיוב, והיא מפורטת לפי מודל במדריך המודלים, ולפי משפחה במדריכי המודלים, Grok ו-Qwen ביניהם.
הפתרון הזמני עד שתחליטו: עברו ל-Auto. Auto זמין בכל תוכנית בתשלום, והוא בוחר רק ממודלים שהתוכנית שלכם יכולה לפתוח כבר, כך שהוא לעולם לא נתקל בחסם תוכנית. גרסת המרכז של התסמין הזה נמצאת בפתרון תקלות.
פרסונות סוכן הן חסם נפרד מהסוג הזה: הן נפתרות לרמת מינימום של Pro לפי מזהה, כך שפרסונה נעולה ב-Starter פועלת כמתוכנן.
ההתראה שאומרת שהמנוי שלכם אינו פעיל יותר
Your subscription is no longer active. היא גוף התראת דחיפה, נשלחת תחת הכותרת Whizi subscription updated. היא נשלחת כאשר webhook של RevenueCat מסנכרן את החשבון לרמה החינמית.
זה דיווח על סנכרון, לא תקלה: ההתראה נשלחת בדיוק ברגע שהחשבון עובר לרמה החינמית. אם לא ביטלתם ואתם חושבים שהוא עדיין בתשלום, חיוב וביטול הוא המקום להמשיך משם.
סירוב קשור אחד, אם נרשמתם כאורח והחשבון לא סיים להתקשר: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again., HTTP 409 guest_store_identity_missing. כאן ההנחיה במחרוזת היא הפתרון עצמו. פתחו את Whizi מחדש כדי שקישור הזהות יתבצע, ואז תנו לסנכרון המנוי לרוץ שוב.
מה שהתמיכה צריכה לתקן
אין דרך עצמאית לצרף תשלום לחשבון שהוא לא הגיע אליו. אם נתיב הביטול מדווח Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. על החשבון שבו אתם משתמשים בפועל, ובדוח הכרטיס שלכם מופיע חיוב, הרשומה צריכה להיתקן בצד Whizi. ניתן להעניק הרשאות ידנית, אבל זו פעולת מפעיל, לא הגדרה שאתם יכולים להגיע אליה.
צמד כתובות האימייל, זו שאתם מחוברים איתה וזו שבקבלת התשלום, הוא מה שהתמיכה בודקת ראשית, כי אלה לעיתים קרובות שני חשבונות שונים. הרשימה המלאה של מה לשלוח נמצאת בשאלות הנפוצות למטה.
מה שלא יעזור: רפרוש, התקנה מחדש, ניקוי עוגיות, או שליחת ההודעה מחדש, מהסיבה שניתנה בקטע 403 לעיל. שום דבר בצד הלקוח לא קובע את זה.
- HTTP 402 פירושו שאין מנוי פעיל בחשבון הזה
tier_upgrade_requiredו-powerhouse_requiredהן HTTP 403 ופירושן שהמנוי פעיל והרמה היא המגבלה- תג
Monthly Limit Reachedנפתח בכל 402, כך שהוא לא אבחון - חלון שאינו מציין שם תוכנית פירושו שהחשבון הזה בתוכנית החינמית
- מנוי שייך לחשבון אחד בלבד, בלי שיתוף קבוצה או מקום
Subscription is already canceled. Your account is on the free plan.מאשר שאין כלום מצורף כאן- כרטיס שחויב וחשבון בתוכנית חינמית הוא מקרה לתמיכה, לא מקרה לניסיון חוזר
שאלות נפוצות
שילמתי על Whizi והוא עדיין מבקש לבחור מנוי. מה קרה?
Choose a subscription to use Whizi. הוא HTTP 402 subscription_required, שאותו זורק שומר המנוי כאשר לחשבון שמבצע את הבקשה אין תוכנית בתשלום. סיבה אחת היא שהתשלום נחת על חשבון אחר, כי החיוב הוא לפי חשבון בודד והרמה נקראת מהמנוי של אותו משתמש עצמו. בדקו עם איזה אימייל אתם מחוברים לעומת האימייל בקבלה. אם הם תואמים, אולי הקופה לא הושלמה, ובמקרה כזה התמיכה צריכה לבדוק את הרשומה.
מה ההבדל בין "Choose a subscription to use Whizi." לבין "Upgrade your plan to use this model."?
הראשונה היא HTTP 402 ופירושה שאין שום מנוי מצורף לחשבון הזה. השנייה היא HTTP 403 tier_upgrade_required ופירושה שמנוי מצורף, הוא התקבל, והמודל שבחרתם נמצא מעל הרמה שקניתם. הראשונה היא בעיית חיוב, השנייה היא בחירת תוכנית. מעבר ל-Auto פותר את השנייה באופן מיידי, כי Auto בוחר רק במודלים שהתוכנית שלכם יכולה כבר לפתוח.
האם התנתקות והתחברות מחדש מרעננות את התוכנית שלי?
לא, מהסיבה שהוצגה בקטע 403 לעיל. מה שצריך להשתנות הוא רשומת המנוי בחשבון. אם השלמתם קופה עכשיו והחשבון עדיין נקרא כחינמי, זה מקרה לתמיכה ולא דבר שרפרוש יכול לפתור.
מדוע חלון השדרוג מציג "Monthly Limit Reached" כשלא הגעתי למכסה כלל?
כי האתר פותח את אותו חלון לכל תגובת HTTP 402, וטקסט התג קבוע. השורה שמתחתיו היא החלק המידע: לחשבון בתוכנית החינמית מוצגת Choose a plan to unlock Whizi with higher limits and premium models., בעוד חשבון בתשלום רואה את שם התוכנית שלו משולב בניסוח המכסה החודשית. אין שם תוכנית פירושו שאין תוכנית בחשבון הזה.
חויבתי אבל החשבון שלי בתוכנית החינמית. מה שולחים לתמיכה?
ארבעה דברים: כתובת האימייל שאתם מחוברים איתה, כתובת האימייל שבקבלת התשלום, מחרוזת השגיאה המדויקת שמופיעה לפניכם, וקוד הסטטוס אם אתם רואים אותו. שלחו את זה במקום לנסות שוב, כי כשל המטא-דאטה של ה-webhook שתואר לעיל לא משאיר לניסיון חוזר שום דבר למצוא.
יכולים שני אנשים לחלוק מנוי Whizi אחד?
שיתוף התחברות אחת מפעיל חסם נגד ניצול לרעה. יותר מ-3 מפתחות מכשיר או סשן נפרדים שנראו בחשבון אחד תוך 24 שעות מחזיר Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account., HTTP 403 account_sharing_limit, וזה לא סירוב חיוב ולא סירוב רמה. אז לא, ואין מושג מקום לקנות במקום זאת.