دفعت مقابل Whizi لكن ميزات الخطة ما زالت مقفلة

الإجابة المختصرة

إذا كنت قد دفعت وما زال Whizi يرفضك، فإن رمز الحالة الكامن خلف الرسالة هو الذي يحدد الحل. رمز HTTP 402 يعني أن الحساب الذي سجّلت الدخول إليه لا يملك اشتراكًا نشطًا عليه، أي أن الدفع إما تم على حساب آخر أو لم يكتمل أصلًا. أما رمزا الفئة، tier_upgrade_required وpowerhouse_required، فيصلان كرمز HTTP 403 ويعنيان أن الاشتراك نشط والطلب يقع فوق تلك الفئة، وهذه مسألة خطة وليست فشلًا في الفوترة. توجد رموز HTTP 403 أخرى ليست متعلقة بالفوترة ولا بالفئة، ومنها account_sharing_limit، لذا فإن الرمز مهم بقدر أهمية الحالة نفسها.

ما تراه	الرمز	ماذا يعني	المجموعة
Choose a subscription to use Whizi.	402 subscription_required	لم يجد حارس الاشتراك أي خطة مدفوعة على هذا الحساب. المرفقات ونصوص PDF المفرغة تقع خلفه	لا يوجد اشتراك
Today's free messages are used up. More arrive tomorrow, or start a plan to keep going now.	402 free_limit_reached	استُهلكت الحصة المجانية لليوم: 7 رسائل في اليوم الأول، ثم 3 يوميًا بعد ذلك	لا يوجد اشتراك
Choose a subscription to generate images.	402 subscription_required	طلب حساب مجاني إنشاء صورة	لا يوجد اشتراك
Choose a subscription to generate video.	402 subscription_required	طلب حساب مجاني من الموقع إنشاء فيديو	لا يوجد اشتراك
Choose a subscription to generate music.	402 subscription_required	طلب حساب مجاني من الموقع إنشاء موسيقى	لا يوجد اشتراك
Upgrade to Powerhouse to generate videos.	402 subscription_required على الحساب المجاني، 403 tier_upgrade_required تحت فئة Powerhouse	للتطبيق مسار فيديو خاص به، وهو حصري لفئة Powerhouse	لا يوجد اشتراك، أو فئة خاطئة
Upgrade to Powerhouse to generate music.	402 subscription_required على الحساب المجاني، 403 tier_upgrade_required تحت فئة Powerhouse	الأمر نفسه، للموسيقى	لا يوجد اشتراك، أو فئة خاطئة
Choose a subscription to run Deep Research.	402 subscription_required	بدأ حساب مجاني تشغيل Deep Research	لا يوجد اشتراك
Upgrade your subscription to talk with Whizi in voice mode.	402 subscription_required	بدأ حساب مجاني جلسة صوتية	لا يوجد اشتراك
This model needs a plan. Start one to use it, or keep chatting with Whizi AI.	403 tier_upgrade_required	اختار حساب مجاني نموذجًا نصيًا غير Whizi AI أو Auto	فئة خاطئة
Upgrade your plan to use this model.	403 tier_upgrade_required	اختار حساب مدفوع نموذجًا نصيًا لا تشمله فئته	فئة خاطئة
This model is only available on the Powerhouse plan.	403 powerhouse_required	طُلب نموذج إبداعي من قائمة Powerhouse الحصرية من فئة أدنى	فئة خاطئة
Upgrade to Pro or Powerhouse to generate images.	403 tier_upgrade_required	طلب حساب مدفوع لا تشمل فئته حصة صور إنشاء صورة	فئة خاطئة
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	403 account_sharing_limit	شوهد أكثر من 3 مفاتيح جهاز أو جلسة مختلفة على هذا الحساب خلال آخر 24 ساعة	لا هذا ولا ذاك

المجموعة الأولى فقط هي مشكلة "دفعت ولا شيء يعمل". أما البقية فتعني أن الاشتراك يقوم بعمله والطلب كان أعلى مما يوفره.

ماذا تخبرك نافذة الترقية، وماذا لا تخبرك

على الموقع، تفتح الرسالة المرفوضة نافذة الترقية بدلًا من إشعار عابر، ومنذ 2026-09-02 أصبحت النافذة تحدد نوع الرفض. Today's free messages are used up تعني الحصة اليومية، وتتبعها معلومة عن عدد الرسائل التي ستصل غدًا. أما This needs a plan فهو مسار يتطلب اشتراكًا من الأساس: إنشاء الصور أو الفيديو أو الموسيقى، أو Deep Research، أو الصوت، أو نموذج نصي أعلى من Whizi AI وAuto. كانتا سابقًا شاشة واحدة، لذا كان الحساب المجاني الذي يطلب صورة يُخبَر بأن رسائله قد نفدت.

أما الحساب المدفوع فيرى Upgrade Your Experience بدلًا من ذلك، مع ذكر الحد الذي بلغه أو سطر بسيط عن الانتقال إلى خطة أعلى. هذا العنوان هو الدليل الذي يستحق الانتباه: نافذة تعرض تجربة الأيام السبعة التمهيدية بدلًا من ذكر اسم خطتك تعني أن هذا المتصفح مسجّل الدخول في حساب لا يملك أي اشتراك عليه، مهما كان ما دفعته.

النافذة ليست تشخيصًا لفوترتك. فهي تُختار بناءً على نوع الرفض وحالة الحساب معًا، لذا فإن جلسة مسجّلة الدخول في حساب خاطئ تنتج بالضبط نفس النافذة التي ينتجها حساب مجاني حقيقي.

الاشتراك ملك لحساب واحد فقط، وذلك الحساب وحده

الفوترة في Whizi تتم لكل حساب فردي على حدة، وتُشتق الفئة من مكان واحد فقط بناءً على اشتراك ذلك المستخدم نفسه. لا يوجد مفهوم فريق أو منظمة أو مساحة عمل أو مقعد، لذا لا يمكن توزيع خطة على حسابين، ودفع شخص واحد لا يرفع القيود عن أي شخص آخر.

أحد الأسباب أن عملية الدفع تمت ببريد إلكتروني معيّن بينما الجلسة التي تستخدمها مسجّلة الدخول ببريد آخر. قارن العنوان الموجود في إيصال الدفع بالعنوان الظاهر في إعدادات الحساب قبل أن تفترض وجود عطل.

الفحص الذي يحسم الأمر: افتح إعدادات الحساب وابدأ عملية إلغاء. إذا لم يكن هناك عميل Stripe مسجّل، أو كان العميل بلا اشتراك نشط، يرد مسار الإلغاء بالرسالة Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. وهذه الرسالة هي إخبار صريح من الخادم بأن هذا الحساب لا يحمل شيئًا. أما إذا ظهرت لك Subscription cancellation scheduled for end of billing period. فهذا يعني أن الاشتراك موجود هنا وأنك أنهيته للتو، فأعد الاشتراك أو تواصل مع الدعم.

هناك رسالتان مجاورتان من الشاشة نفسها لا تجيبان عن هذا السؤال، فلا تبالغ في تفسيرهما: Authentication failed. Please sign in again. تعني أن رمز الجلسة تعذّر جلبه، وUnable to retrieve user or subscription details. Please try again. تعني أن معرّف المستخدم أو معرّف عميل Stripe كان مفقودًا في ذلك الطلب.

عملية دفع بدت مكتملة لكنها لم تكن كذلك

يُنشأ الاشتراك من جانب Whizi بناءً على جلسة دفع Stripe المكتملة. وإذا لم تكتمل تلك الجلسة، أو اكتملت من دون البيانات الوصفية التي يحتاجها الـ worker، فلن يوجد أي سجل اشتراك مهما بدا كشف حساب البطاقة.

توجد رسالة واحدة على هذا المسار تمثّل رفضًا لا حالة يمكن إعادة محاولتها: Checkout session is missing customer, plan, or billing cycle for subscription creation. وتظهر داخل معالجة الـ webhook عندما تفتقر جلسة مكتملة إلى البيانات الوصفية اللازمة لإنشاء الاشتراك. لا يمكنك رؤيتها أو إعادة محاولتها. لا شيء في الواجهة يبلغ عنها، ولا يُنشأ أي سجل اشتراك. إذا خُصمت بطاقتك وما زالت الإعدادات تقول إنك على الخطة المجانية، فهذه هي الحالة التي يجب تحويلها إلى الدعم.

الرفض الآخر على مسار الدفع يحدث عندما تكون وسيلة الدفع قد استخدمت التجربة التمهيدية من قبل. هذا يُرفض عند الدفع نفسه، لذا فهو يندرج تحت عرَض مختلف، مشروح في رفض الدفع.

رمز 403 يعني أن الخطة تعمل وأن الفئة هي الحد

إذا كانت الرسالة Upgrade your plan to use this model. فهذا يعني أن اشتراكك نشط وأن الخادم قبله. النموذج الذي اخترته يقع ببساطة فوق فئتك. يُحدَّد الوصول لكل طلب على الخادم بناءً على الاشتراك الموجود على حسابك أنت، لذا فإن إعادة تحميل الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تسجيل الخروج والدخول مجددًا لن يغيّر النتيجة.

أي النماذج تشملها فئتك مسألة تحديد لا مسألة فوترة، وهي مذكورة نموذجًا نموذجًا في مرجع النماذج، وعائلة عائلة في أدلة النماذج، ومنها Grok وQwen.

الحل المؤقت بينما تقرر: انتقل إلى Auto. يتوفر Auto في كل خطة مدفوعة، ولا يختار سوى من النماذج التي تفتحها خطتك بالفعل، لذا لا يصطدم أبدًا بحاجز خطة. النسخة المركزية من هذا العرَض موجودة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

شخصيات الوكيل (agent personas) حاجز منفصل من النوع نفسه: فهي تُحدَّد بفئة دنيا هي Pro حسب المعرّف، لذا فإن شخصية مقفلة على فئة Starter تتصرف كما هو مصمَّم لها.

الإشعار الذي يقول إن اشتراكك لم يعد نشطًا

Your subscription is no longer active. هو نص إشعار دفع (push notification)، يُرسل تحت العنوان Whizi subscription updated. ويُطلق عندما يقوم webhook خاص بـ RevenueCat بمزامنة الحساب نزولًا إلى الفئة المجانية.

هذا تقرير عن مزامنة، وليس خللًا: يخرج الإشعار في اللحظة التي يُنقل فيها الحساب إلى الفئة المجانية. إذا لم تكن قد ألغيت الاشتراك وتعتقد أنه ما زال مدفوعًا، فصفحة الفوترة والإلغاء هي المكان المناسب لمتابعة الأمر.

هناك رفض متعلق بهذا، إذا اشتركت كضيف ولم ينته ربط الحساب بعد: The guest store identity is not linked yet. Reopen Whizi and try again.، رمز HTTP 409 guest_store_identity_missing. هنا التعليمة الموجودة في الرسالة هي الحل الفعلي. أعد فتح Whizi حتى يكتمل ربط الهوية، ثم اترك مزامنة الاشتراك تعمل مرة أخرى.

ما يجب أن يصلحه الدعم

لا توجد طريقة ذاتية الخدمة لربط دفعة بحساب لم تصل إليه أصلًا. إذا كان مسار الإلغاء يعرض Subscription is already canceled. Your account is on the free plan. على الحساب الذي تستخدمه فعليًا، وأظهر كشف حسابك خصمًا، فيجب إصلاح السجل من جانب Whizi. يمكن منح الصلاحيات يدويًا، لكن ذلك إجراء يقوم به مشغّل النظام، وليس إعدادًا يمكنك الوصول إليه.

زوج عناوين البريد الإلكتروني، العنوان الذي سجّلت الدخول به والعنوان الموجود في إيصال الدفع، هو أول ما يتحقق منه الدعم، لأنهما غالبًا ما يكونان حسابين مختلفين. القائمة الكاملة لما يجب إرساله موجودة في الأسئلة الشائعة أدناه.

ما لن يساعد: التحديث، أو إعادة التثبيت، أو مسح ملفات تعريف الارتباط، أو إرسال الرسالة مجددًا، للسبب المذكور في قسم 403 أعلاه. لا شيء على جهاز العميل يقرر هذا الأمر.