كيفية إلغاء اشتراك SuperGrok واسترداد المبلغ من الجهة التي حصّلته

xAI تذكر 5 إلى 10 أيام عمل، وهي أبطأ من مسار OpenAI عبر الويب

الأسئلة الشائعة من xAI، التي تم تحديثها آخر مرة في 11 أغسطس 2026 وقُرئت في 1 سبتمبر 2026، صريحة بشكل غير معتاد بشأن الاسترداد. بالنسبة لخطة SuperGrok المشتراة على grok.com أو عبر Google Play، تتولى xAI الاسترداد بنفسها: قدّم نموذج xAI لطلب الاسترداد وأنت مسجّل الدخول بالحساب الذي اشترى الاشتراك، و"عادةً ما تُصدر المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل".

الصفوف المقارَنة هي أوقات المعالجة التي تذكرها OpenAI نفسها في مقالها عن الاسترداد، والتي قُرئت في 2 سبتمبر 2026، وهي المقارنة التي سيجريها أي قارئ يملك الخطتين معًا. مقالا Perplexity وAnthropic عن الاسترداد لا يذكران أي مدة معالجة على الإطلاق. الصورة الكاملة عبر جميع الشركات موجودة في كيفية استرداد اشتراك ذكاء اصطناعي.

لاحظ ما لا تنشره xAI: مهلة زمنية للاسترداد. لا توجد عبارة "خلال 14 يومًا" في الأسئلة الشائعة كما تكتبها Anthropic وPerplexity. النموذج هو طلب يُراجَع حالة بحالة، والاستثناء الوحيد القاطع مذكور بوضوح: "أرصدة xAI API غير قابلة للاسترداد".

ثلاث شركات تحصّل رسوم Grok، وواحدة فقط تشغّل النموذج

سبب حيرة الناس بشأن استرداد SuperGrok هو أن Grok يُباع عبر ثلاث جهات فوترة مختلفة، وxAI تحرص على القول إنها لا تتحكم في الجهتين الأخريين.

الرسوم	من حصّلها	أين تسأل	ماذا تقول الجهة المحصّلة
SuperGrok أو SuperGrok Heavy على grok.com	xAI	نموذج xAI لطلب الاسترداد	5 إلى 10 أيام عمل إلى البطاقة الأصلية
SuperGrok مشترى داخل تطبيق Android	Google Play، والاسترداد تتولاه xAI	نموذج xAI لطلب الاسترداد	"عمليات الاسترداد تتولاها xAI"
SuperGrok مشترى داخل تطبيق iOS	Apple	reportaproblem.apple.com	"Apple تتولى كل عمليات الاسترداد للمشتريات عبر App Store"
X Premium بـ $8 أو Premium+ بـ $40	X	مركز مساعدة X	"جميع الاشتراكات غير قابلة للاسترداد، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك"

صف X هو الوحيد الذي لا يحتمل أي مرونة. تقول الأسئلة الشائعة من xAI إن X، وليس xAI، هي المسؤولة عن معالجة استرداد Premium "عندما يقتضي القانون ذلك"، وأن xAI لا تملك أي إشراف تشغيلي على خدمة X. من الناحية المحاسبية، Premium هو منتج X وGrok ميزة ضمنه (صفحة مساعدة X تدرج "حدود استخدام أعلى على Grok" ضمن ما تشمله Premium)، وX توجّه مشتري تطبيقات المتاجر إلى Apple أو Google لـ "كل مسائل الاسترداد والإلغاء المتعلقة بالتطبيق".

صف Android يفاجئ الناس في الاتجاه المعاكس: Google أخذت المال، لكن xAI تصدر الاسترداد. قدّم النموذج إلى xAI بدلًا من فتح نزاع في Play، وسجّل الدخول بالحساب الذي أجرى عملية الشراء، لأن xAI تقول إن الاشتراك "قد لا يظهر إذا كنت مسجّلًا بحساب مختلف".

الفاتورة التي غالبًا ليست خطأ

تحمل الأسئلة الشائعة من xAI عبارة تغيب عن معظم أدلة الاسترداد: "الفواتير الكبيرة غير المتوقعة غالبًا ما تكون اشتراك SuperGrok Heavy السنوي، وليست استخدام API. تحقق من تاريخ الشراء وسجل اشتراكك قبل الاعتراض".

اشتراك SuperGrok Heavy السنوي يحصّل رسوم السنة كاملة برسم واحد، ويتجدد في ذكرى تاريخ الشراء. الاعتراض المصرفي على رسم يتبين أنه تجديدك السنوي الخاص هو بالضبط الحالة التي تحذّر منها xAI، ولهذا تطلب منك التحقق من تاريخ الشراء وسجل الاشتراك أولًا.

المصدر الثاني للرسوم المزدوجة الوهمية هو وجود حسابين. تشير xAI إلى أن الاشتراك "مرتبط بالحساب الذي اشتريت به"، وأن وصول X Premium+ "لا ينطبق إلا على الحساب المرتبط بحساب X الخاص بك"، وأن الاشتراك المشترى عبر بريد Apple الخاص المموّه لا يُعرف إلا إذا سجّلت الدخول عبر Apple. تسمي xAI الخطة المفقودة "التباسًا شائعًا، وليس بالضرورة رسمًا مزدوجًا"، والحل هو تسجيل الدخول بالحساب الذي دفع.

استرداد الخطة لا يوقف Auto Top Up

منذ يونيو 2026، يشغّل SuperGrok مجمّعًا أسبوعيًا واحدًا للاستخدام عبر Chat وImagine وVoice وBuild وAPI، ويبيع أرصدة استخدام إضافية بحد أدنى $5 من تبويب Usage عند نفاد الرصيد. Auto Top Up يضيف أرصدة تلقائيًا "عندما ينخفض رصيدك"، بمبلغ وسقف شهري تحدده أنت.

هذا رسم متكرر ثانٍ على البطاقة نفسها، بمحفّز خاص به، وهو مستقل عن الاشتراك. إلغاء الخطة لا يوقفه، واسترداد مبلغ الخطة لا يصل إليه. أرصدة الشحن الإضافي أيضًا "تنتهي صلاحيتها بعد سنة من الشراء"، وتسعّرها xAI بالأسعار القياسية، لذا "تكلفة كل إجراء أعلى من المعدل الفعلي الذي تحصل عليه من الاستخدام الأسبوعي المشمول في خطتك".

قبل تقديم نموذج الاسترداد، افتح Settings ثم Usage، وتحقق من رصيد Extra Usage Credits، وأوقف Auto Top Up. ثم ألغِ الخطة نفسها من grok.com/?_s=billing، أو عبر Settings ثم Billing. إذا لم يستجب زر Manage Subscription، فنصيحة xAI نفسها هي استخدام نافذة متصفح خفية أو متصفح آخر، لأن أدوات حظر الإعلانات تعطّل بوابة الفوترة. كيفية إلغاء SuperGrok يغطي مسار الإلغاء لكل جهة فوترة، وكيفية إزالة بطاقتك من Grok يغطي البطاقة التي يحصّل منها Auto Top Up.

إذا كان الاسترداد بسبب أن SuperGrok لم تكن الخطة المناسبة

معظم طلبات استرداد SuperGrok تأتي من أحد أمرين: أن الخطة اشتُريت لمشروع واحد، أو أن المشتري أراد نموذجًا قويًا واحدًا فوجده يُباع كمجمّع استخدام أسبوعي. Grok مقابل ChatGPT هو القراءة الصريحة حول أين يتفوق Grok.

إذا كان الهدف الوصول إلى Grok وليس منتج SuperGrok نفسه، فإن Whizi يوفّر Grok 4.6 بـ 6 كريدت لكل رسالة ضمن خطته Pro، بسعر $29.99 شهريًا أو $19.99 عند الدفع سنويًا، إلى جانب GPT وClaude Sonnet وGemini وDeepSeek، مع مخصص شهري قدره 2,000 كريدت. الخسائر الصريحة: منتجات Grok من Imagine وVoice وBuild وربط حساب X تبقى مع xAI، ورسالة Whizi على Grok هي إجابة نصية. Whizi مقابل Grok يوضح ذلك بصراحة.