gemini حدث خطأ (13 و1076 و1099): الحل حسب السبب، وكم تدوم أعطال Google

كيف تصلح خطأ gemini حدث خطأ؟

اتبع هذه الخطوات السبع بالترتيب. الثلاث الأولى لا تكلّف شيئًا ولا تضيّع عملك، والخطوة 4 تخبرك هل تتوقف.

1. انسخ طلبك من خانة الكتابة. كثيرًا ما يعيد Gemini الطلب الفاشل إلى الخانة، لكن إعادة تحميل الصفحة قد تمحوه.
2. أرسله مرة أخرى. أثناء عطل 10 يونيو 2026 ذكر موقع 9to5Google أن الضغط على Enter مجددًا قد يمرّر الطلب المُعاد.
3. افتح محادثة جديدة وأرسل طلبًا نصيًا قصيرًا دون ملف ودون رابط Google Docs. إن نجح ذلك فالمشكلة في المحادثة القديمة، وصفّا (1076) و(9) في الجدول أدناه يشرحانها.
4. راجع صف Gemini في لوحة حالة Google Workspace. وهي تشمل الحسابات الشخصية أيضًا. إن كان هناك حادث مفتوح فتوقف وانتظر.
5. جرّب نافذة خاصة أو متصفحًا آخر أو تطبيق الهاتف مع إيقاف الواي فاي. إن نجح أحدها فأوقف الإضافات والـ VPN في المتصفح الذي فشل.
6. سجّل الدخول بحساب Google ثانٍ على الجهاز نفسه. إن نجح فالحجب على حسابك: العمر أو إعدادات المسؤول أو المنطقة، وسيأتي شرحها لاحقًا.
7. أبلغ عن المشكلة. في gemini.google.com اضغط Settings & help ثم Send feedback، وأدرج الرقم الذي بين القوسين.

تعرّف Google الرسالة في مكان واحد فقط، هو صفحة مساعدة تسجيل الدخول، وهذه الصفحة تخص الوصول لا المحادثات. تقول: "If you get a 'Something went wrong' message while trying to access or sign in to the Gemini web app, your account can't access the app at the moment. This can be due to a variety of reasons, including location, age, or type of account, among others." أما الأرقام التي تظهر أثناء المحادثة، مثل (13) أو (1076)، فليست في أي صفحة مساعدة من Google. ولوحة الحالة هي السجل الوحيد من Google الذي يسمّيها، وقد سمّت ثلاثة: (13) في مايو 2026، ثم 1099 و1076 في يونيو.

قرأنا كل حادث في سجل اللوحة يوم 11 أكتوبر 2026، وهو يمتد إلى 20 أكتوبر 2025. سجّل Gemini أربعة حوادث، ظلت مفتوحة 212 ساعة في المجموع. ومن بين منتجات Workspace المدرجة لم يسجّل ساعات أكثر إلا Gmail: 574 ساعة في ثمانية حوادث. وفي عطلَي مايو ويونيو كان الحل البديل المنشور من Google هو "None at this time." لذا إذا أظهر صف Gemini حادثًا فلن تفيد ملفات تعريف الارتباط ولا إعادة التثبيت. عليك أن تنتظر أو تعمل في مكان آخر.

أي رقم خطأ في Gemini تراه أمامك؟

الرقم بين القوسين يضيّق السبب، لكن Google لم تنشر قائمة بالرموز. ففي نقاش بمجتمع Gemini في يونيو 2026، قال الجواب الذي وسمه خبير المنتج الذهبي المتطوع بأنه الموصى به إن Google "doesn't publish a public directory" للرموز. ووجد موقع Android Authority في يوليو أنه لا "official guidance or documentation from Google" عن (1099). أما ما فعلته Google فهو تسمية ثلاثة رموز في لوحة حالتها، كلٌّ منها مرتبط بعطل في الخوادم. يسجّل الجدول أين أُبلغ عن كل رسالة أول مرة وما الذي أصلحها، حتى أكتوبر 2026.

تشرح ملاحظات Google في يونيو معنى 1099 و1076 في ذلك اليوم. فهي تذكر في حادث 10 يونيو العَرَض بعبارة "'Something went wrong' errors (codes 1099, 1076)" وتعزوه إلى "a performance issue in our backend database which impacted the retrieval of Gemini App tools catalog." فيمكن أن يأتي الرمزان من جهة Google، وعلى كل الأجهزة معًا. وهذا أول اختبار لأي رقم: إن أبلغ آخرون عنه في الساعة نفسها فالمشكلة عند Google. يقول صاحب المشاركة في نقاش (1099) إن إعادة التحميل والأجهزة الأخرى لم تغيّر شيئًا. ويقول المشاركون في نقاش (1037) إن تسجيل الخروج ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لم يفيدا أيضًا.

الرقم الملتصق بمحادثة واحدة، بينما المحادثات الجديدة تعمل، يخص تلك المحادثة. ففي نقاش (1076) الإنقاذ الوحيد الذي أكده عدة مستخدمين. في 26 يوليو 2026 أضاف أحد المشاركين المحادثة المعطوبة إلى دفتر NotebookLM فارغ وفتحها من هناك، وردّ آخرون في 27 و28 يوليو بأنها نجحت. وحل (9) أبسط من ذلك. فالجواب الموصى به في ذلك النقاش، الموسوم في فبراير 2026، هو تعديل رسالتك الأخيرة وإضافة نقطة وإرسالها مجددًا. أما (1037) فحدّ استخدام في ثوب خطأ: فالمشاركون كانوا قد استنفدوا Pro للتو. ويشرح Gemini usage limit reached أي جدار اصطدمت به ومتى يُعاد ملؤه.

هل Gemini معطّل، أم المشكلة عندك وحدك؟

يكون Gemini معطّلًا حين يُظهر صفه في لوحة حالة Google Workspace حادثًا مفتوحًا، وهذا ينطبق على الحسابات الشخصية أيضًا. يقول التقرير النهائي لـ Google عن عطل 10 يونيو 2026 إن "The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers"، عبر تطبيق الويب وiOS وAndroid وChrome. وهذه كل حوادث Gemini الأربعة في اللوحة منذ أكتوبر 2025:

يضع تقرير يونيو رقمًا لمدى سوء الوضع: فقد "experienced a 50% error rate when attempting to send prompts" بين 03:30 و10:25 بتوقيت المحيط الهادئ. ولهذا كانت إعادة الإرسال تنجح أحيانًا. فنصف الطلبات كان يمرّ فعلًا.

هناك تشابهان يضيّعان وقت الناس. status.gemini.com هي صفحة حالة Gemini Exchange، وهي بورصة عملات رقمية، لا Google. وإذا كنت تستدعي Gemini عبر مفتاح API على Vertex AI فإن حوادثك تُنشر في صفحة حالة Google Cloud بدلًا من ذلك، وقد سجّلت ارتفاعًا في أخطاء Gemini API على Vertex AI دام 118 دقيقة في 27 فبراير 2026.

لماذا يقول Gemini إن خطأ حدث على حساب واحد فقط؟

حين يعمل حساب ثانٍ على الجهاز نفسه فالحجب على حسابك، وصفحات مساعدة Google تذكر القواعد المسببة له. ومعظمها يتعلق بالعمر ونوع الحساب ومكان وجودك. وهي مدرجة أدناه كما تنص عليها Google في أكتوبر 2026، مع الحل لكل منها:

حلول المسؤول ليست فورية. تقول صفحة المسؤول الخاصة بتطبيق Gemini من Google إن تغيير الوصول "can take up to 24 hours but typically happen more quickly." فإذا بدّل مسؤولك الإعداد هذا الصباح فامنحه يومًا قبل أن تبلّغ عن عطل.

تستحق قائمة الدول نظرة أدق. تقول صفحة توفر تطبيق الويب من Google "over 230 countries and territories"، وقد عددنا 242 مدخلًا فيها في 11 أكتوبر 2026. وليست أفغانستان وبيلاروسيا وكوبا وإيران وكوريا الشمالية وروسيا وسوريا بينها. أما صفحة تطبيق الجوال فأضيق، عند "more than 150 countries".

هناك قاعدة واحدة لا حل لها بيدك. تضيف Google أنها تستخدم "signals and data to help verify that accounts have a consistent history of abuse-free activity" وتعمل على التأكد من أن "there are real users behind accounts". ولا تذكر أي إشارات تُحتسب. فإن استوفى حسابٌ كل القواعد أعلاه ومع ذلك تصله الرسالة العادية عند تسجيل الدخول، فنصيحة Google نفسها أن تحاول لاحقًا، والملاحظات هي القناة الوحيدة.

ماذا لو كان Gemini معطّلًا والعمل لا ينتظر؟

استخدم مساعدًا آخر إلى أن يُغلق الحادث، فلا شيء من جانبك يقصّر مدته. ولكل من ChatGPT وClaude نسخته من هذا الجدار: يتناولهما خطأ something went wrong في ChatGPT وخطأ overloaded في Claude، مع صفحتي حالة خاصتين بهما.

يجمع Whizi، الذي ينشر هذه الصفحة، نماذج Gemini وGPT وClaude في قائمة اختيار واحدة. يبدأ Gemini من خطة Pro بسعر $29.99 شهريًا، حيث تكلّف رسالة Gemini Flash رصيدًا واحدًا وصف Gemini Pro عشرة، من أصل 2,500 رصيد شهريًا (Gemini في Whizi). وأين يخسر: خطة Starter بسعر $15.99 لا تشمل أي نموذج Gemini، ولدى Whizi خطأ عام خاص به، "Something went wrong. Please retry." (كل أخطاء الإرسال في Whizi، مقتبسة). ولا يستطيع أيضًا استيراد سجل Gemini لديك. فاستيراده يقبل ملفات تصدير ChatGPT وClaude فقط.