كيف تحذف بطاقتك من Perplexity دون فاتورة ثانية

أولاً حدد ما إذا كانت بطاقتك لدى Perplexity أصلاً

يبيع Perplexity خطة Pro نفسها عبر أربع بوابات شراء، وواحدة فقط منها تضع بطاقتك في مكان يستطيع Perplexity الوصول إليه.

أين اشتركت	من يحتفظ بالبطاقة	أين تغيّرها أو تحذفها
perplexity.ai على الويب	Perplexity، عبر مزوّد الدفع الخاص به	الحساب، الاشتراك، إدارة الخطة، معلومات الفوترة والشحن
تطبيق iPhone أو iPad	Apple	إعدادات iOS، اسمك، الدفع والشحن
تطبيق Android	Google	Google Play، المدفوعات والاشتراكات، وسائل الدفع
Samsung Galaxy Store	Samsung	Galaxy Store، القائمة، صفحتي، حيث توثّق Samsung الإلغاء والاسترداد لا البطاقة

بوابة الويب هي المسار الوحيد الذي تمتلك فيه Perplexity البيانات نفسها، ويسرد مركز مساعدتها ما تقبله هناك: بطاقات الائتمان والخصم، وCash App، وGoogle Pay وApple Pay، والتحويل عبر ACH.

تحقق من الإيصال قبل فعل أي شيء آخر. الباب الخطأ هنا ليس نقرة ضائعة، بل فاتورة إضافية، للسبب الموضح في القسم التالي.

التحذير الذي يطبعه Perplexity بخط عريض، وتكلفة تجاهله

تحمل الأسئلة الشائعة عن الفوترة في Perplexity جملة لا يكلف أي مزود ذكاء اصطناعي آخر نفسه عناء كتابتها: "لا تحاول تحديث معلومات دفع Perplexity عبر Google Play Store أو Apple App Store. القيام بذلك سينشئ اشتراكاً جديداً منفصلاً وستُخصم منك رسومه. حدّث دائماً وسيلة دفعك عبر موقع Perplexity."

اقرأ ما تصفه هذه الجملة. شخص لديه اشتراك ويب وبطاقة على وشك الانتهاء يفتح تطبيق Perplexity، وينقر خلال ما يبدو تحديث دفع، وينتهي به اليوم بالدفع مرتين: مرة لـ Perplexity ومرة للمتجر، مقابل الخطة نفسها. لن تكتشف أي من الشركتين أن الخصم خطأ.

القاعدة التي تتجنب ذلك سطر واحد: غيّر البطاقة من حيث أُخذ المال أول مرة. إذا فوترتك Perplexity، استخدم موقع Perplexity. إذا فوترتك Apple، استخدم Apple. لا تخلط بينهما أبداً.

إذا حدث خصم مزدوج بالفعل، فجانب المتجر هو ما يجب التراجع عنه، ومسارات الاسترداد موجودة في القسم الأخير.

حذف البطاقة عبر الويب، والفعل المفقود

1. اذهب إلى perplexity.ai وسجّل الدخول بالحساب الذي يُخصم منه.
2. انقر أيقونة ملفك الشخصي واختر الحساب (Account)، أو اذهب مباشرة إلى صفحة الإعدادات.
3. تحت الاشتراك (Subscription)، انقر إدارة الخطة (Manage Plan)، وتحمل أحياناً اسم إدارة الاشتراك (Manage Subscription).
4. انزل إلى معلومات الفوترة والشحن (Billing and Shipping Information).
5. أضف وسيلة دفع (Add payment method). يوثّق Perplexity إضافة البطاقة وتحديثها هنا، ويقول إن التحديث ينطبق على الفواتير المستقبلية فقط.

لاحظ الفعل في تلك الخطوة الأخيرة. يوثّق Perplexity إضافة وسيلة دفع وتحديثها. لا يوثّق حذفها، وهذا يضعه في الموضع نفسه الذي يقف فيه Claude: الطريقة العملية لإخراج بطاقة من الحساب هي استبدالها، والطريقة العملية للتأكد من عدم خصم أي شيء هي الإلغاء.

للإلغاء، ابقَ في الصفحة نفسها واختر إلغاء الاشتراك (Cancel Subscription). يوثّق Perplexity إعادة التفعيل من الشاشة نفسها، عبر تجديد الخطة (Renew plan) أو تحديث الخطة (Update plan)، لذا الإلغاء قابل للتراجع من حيث قمت به. دليلنا كيفية إلغاء Perplexity Pro يشرح ما تحتفظ به الفئة المجانية وما تفقده.

حقيقتان أصغر من الأسئلة الشائعة نفسها تفاجئان الناس. لا يوفر Perplexity إيقافاً مؤقتاً للاشتراك إطلاقاً. تقول أسئلته الشائعة عن الفوترة ذلك في عبارة قصيرة: "الإيقاف المؤقت للاشتراك غير متاح." والفاتورة التي صدرت بالفعل لا يمكن تغييرها، لذا ينطبق تحديث البطاقة على الفواتير المستقبلية فقط.

احذف الحساب ويستمر الاشتراك في الفوترة

هذا أغلى سوء فهم في هذه الصفحة، ويجيب عنه Perplexity في سطر واحد في مقالته عن الإلغاء: "لا، حذف حسابك لن ينهي اشتراكك. تأكد من إلغاء اشتراكك قبل حذف حسابك."

تجعل شاشة إعدادات الحساب من السهل عكس الترتيب. صف حذف الحساب يحمل زراً باسم اعرف المزيد (Learn more)، ولا يفتح مقالة. بل يفتح مربع حوار تأكيد بعنوان تأكيد حذف الحساب (Confirm Account Deletion)، يسرد ما سيُحذف: تفاصيل الملف الشخصي، والتفضيلات والإعدادات، وسجل البحث، والجلسات والمحتوى المشترك، وكلها تُحذف نهائياً خلال 30 يوماً، مع ملاحظة أن مجموعة محدودة من البيانات قد تُحفظ حيث يقتضي القانون ذلك.

إذن الترتيب الآمن ثابت. ألغِ الاشتراك. أكّد الإلغاء. ثم احذف الحساب. اعكس هذا الترتيب وستجد نفسك مع خصم بلا لوحة تحكم توقفه منها، ويتحول الحل إلى تذكرة دعم لحساب لم يعد موجوداً. دليلنا كيفية حذف حساب Perplexity يشرح عملية الحذف نفسها، بما يشمل نافذة الثلاثين يوماً التي يلغي فيها تسجيل الدخول مجدداً عملية الحذف بصمت.

المنطق نفسه ينطبق على اشتراك المتجر، لكن بشكل أصعب: حذف حساب Perplexity لا يفعل شيئاً إطلاقاً باشتراك Apple أو Google، لأن تلك الفوترة لم تلمس Perplexity قط.

شرط بطاقة التجربة، ومؤقّت السبعة أيام عليه

نسبة كبيرة ممن يبحثون عن هذا ليسوا مشتركين. حصلوا على عرض ترويجي من شريك أو سنة مجانية من Pro، واكتشفوا أن البطاقة مطلوبة رغم ذلك.

الأسئلة الشائعة عن الفوترة في Perplexity محددة في نقطة واحدة: بطاقة ائتمان أو خصم صالحة مطلوبة لكل استخدام لعرض ترويجي أو تجربة.

والجزء الذي عليه مؤقّت: المستخدمون الحاليون الذين تصلهم رسالة لإضافة وسيلة دفع أمامهم 7 أيام من الإشعار الأصلي لإضافة بطاقة. إذا فاتتك المهلة، يتحول الحساب إلى النسخة المجانية. أضف بطاقة صالحة لاحقاً ويعود الوصول الترويجي، لكن الأيام الفائتة تضيع: "لن تُضاف الأيام الفائتة مرة أخرى إلى فترة تجربتك."

إذا كنت على سنة ترويجية وتريد الخروج بشكل نظيف، ألغِ قبل انتهاء التجربة بدلاً من حذف البطاقة، لأن حذفها لا يوقف شيئاً ويستبدل خصماً فقط بتخفيض لم تخترْه.

الاسترداد، وكم من الوقت تملكه فعلاً

ينشر Perplexity مهل الاسترداد الخاصة به، وهي أقصر مما يفترضه معظم الناس:

• الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا: استرداد إذا ألغيت خلال 14 يوماً من الشراء، شهرياً أو سنوياً. اذكر في الطلب أنك من هذه المناطق.
• كوريا الجنوبية والبرازيل: 7 أيام، شهرياً أو سنوياً.
• في كل مكان آخر، الخطط الشهرية: حتى 24 ساعة بعد تاريخ الشراء.
• في كل مكان آخر، الخطط السنوية: استرداد كامل خلال 72 ساعة من تاريخ ووقت الشراء الأصلي، مع "عدم وجود استثناءات للطلبات بعد هذه المهلة."

على الويب يرافق طلب الاسترداد عملية الإلغاء: perplexity.ai/pro، ثم إدارة الاشتراك (Manage Subscription)، ثم إلغاء الخطة (Cancel Plan)، ويظهر خيار الاسترداد مع تأكيد الإلغاء. مشتريات Apple تذهب إلى reportaproblem.apple.com. مشتريات Google Play يتولاها Perplexity عبر البريد الإلكتروني ببريد Play الخاص بك أو رقم GPA. مشتريات Galaxy Store تحمل خيار استرداد في سجل الشراء لنحو 48 ساعة.

قيدان إضافيان يجدر معرفتهما قبل أن تراسلهم. يقول Perplexity إنه لا يستطيع معالجة طلب استرداد ثانٍ بعد الموافقة على طلب أول، والحساب المنهى بسبب مخالفة شروط الاستخدام لا يسترد شيئاً. دليلنا دليل الاسترداد يحمل الجدول نفسه لكل مزود آخر.

إذا كنت تحذف البطاقة لأن الخطة لم تعد تستحق

Perplexity Pro منتج بحث أضاف مُنتقي نماذج. معظم من يلغيه لا يغادرون الذكاء الاصطناعي، بل يوحّدون اشتراكاتهم.

احسب المجموع الحقيقي أولاً عبر حاسبة توفير اشتراكات الذكاء الاصطناعي، ثم اقرأ Perplexity مقابل ChatGPT إذا كنت تختار بينهما بدلاً من التخلي عن كليهما.

Whizi مقابل Perplexity Pro هي المقارنة المباشرة، وأسعار Whizi تحمل الأرقام: خطة Pro بسعر $19.99 شهرياً عند الدفع السنوي، أي $239.88 في السنة، وتضم GPT وClaude Sonnet وGemini وGrok وDeepSeek في مساحة عمل واحدة وبطاقة واحدة مسجلة. الخسارة الصادقة: صيغة الإجابات الموثقة بمصادر في Perplexity وواجهة البحث الخاصة به فريدتان له، ومساحة عمل دردشة عامة لا تعيد إنتاجهما. إذا كانت المصادر هي سبب دفعك، استمر في الدفع.