Kläre zuerst, ob Perplexity deine Karte überhaupt hat
Perplexity verkauft denselben Pro-Plan über vier Kassen, und nur eine davon legt deine Karte irgendwohin, wo Perplexity sie erreichen kann.
| Wo du abonniert hast | Wer die Karte hält | Wo du sie änderst oder entfernst |
|---|---|---|
| perplexity.ai im Web | Perplexity, über seinen Zahlungsdienstleister | Konto, Abo, Plan verwalten, Rechnungs- und Versandinformationen |
| Die iPhone- oder iPad-App | Apple | iOS-Einstellungen, dein Name, Zahlung & Versand |
| Die Android-App | Google Play, Zahlungen und Abos, Zahlungsmethoden | |
| Samsung Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menü, Meine Seite, wo Samsung Kündigung und Rückerstattung dokumentiert statt der Karte |
Die Web-Kasse ist der einzige Weg, bei dem Perplexity die Daten selbst hat, und das Hilfecenter listet auf, was dort akzeptiert wird: Kredit- und Debitkarten, Cash App, Google Pay und Apple Pay sowie ACH-Überweisung.
Prüfe einen Beleg, bevor du sonst etwas tust. Die falsche Tür ist hier kein verlorener Klick, sondern eine zusätzliche Rechnung, aus dem Grund im nächsten Abschnitt.
Die Warnung, die Perplexity fett druckt, und was es kostet, sie zu ignorieren
Die Abrechnungs-FAQ von Perplexity trägt einen Satz, den kein anderer KI-Anbieter überhaupt aufschreibt: "Versuche nicht, deine Perplexity-Zahlungsinformationen über den Google Play Store oder den Apple App Store zu aktualisieren. Dabei entsteht ein neues, separates Abo und du wirst belastet. Aktualisiere deine Zahlungsmethode immer über die Perplexity-Website."
Lies, was das beschreibt. Jemand mit einem Web-Abo und einer bald ablaufenden Karte öffnet die Perplexity-App, tippt sich durch etwas, das nach einer Zahlungsaktualisierung aussieht, und zahlt am Ende des Tages doppelt: einmal an Perplexity, einmal an den Store, für denselben Plan. Keine der beiden Abbuchungen ist ein Fehler, den eines der beiden Unternehmen bemerken würde.
Die Regel dagegen passt in eine Zeile: Ändere die Karte dort, wo das Geld zuerst abgebucht wurde. Hat Perplexity abgerechnet, nutze die Perplexity-Website. Hat Apple abgerechnet, nutze Apple. Kreuze die beiden nie.
Ist die doppelte Abbuchung schon passiert, ist die Store-Seite die, die du rückgängig machst, und die Rückerstattungswege stehen im letzten Abschnitt.
Die Karte im Web entfernen, und das Verb, das fehlt
- Gehe zu perplexity.ai und melde dich mit dem Konto an, das belastet wird.
- Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Konto, oder geh direkt auf die Einstellungsseite.
- Klicke unter Abo auf Plan verwalten, manchmal heißt es Abo verwalten.
- Scrolle zu Rechnungs- und Versandinformationen.
- Zahlungsmethode hinzufügen. Perplexity dokumentiert hier das Hinzufügen und Aktualisieren einer Karte und sagt, dass eine Aktualisierung nur für künftige Rechnungen gilt.
Achte auf das Verb im letzten Schritt. Perplexity dokumentiert das Hinzufügen und Aktualisieren einer Zahlungsmethode. Das Löschen dokumentiert es nicht, womit es in derselben Lage ist wie Claude: Der praktische Weg, eine Karte aus dem Konto zu bekommen, ist sie zu ersetzen, und der praktische Weg, dass nichts belastet wird, ist zu kündigen.
Zum Kündigen bleibst du auf derselben Seite und wählst Abo kündigen. Perplexity dokumentiert die Reaktivierung über denselben Bildschirm, mit Plan erneuern oder Plan aktualisieren, die Kündigung lässt sich also dort zurücknehmen, wo du sie ausgelöst hast. Unsere Anleitung Perplexity Pro kündigen behandelt, was die kostenlose Stufe behält und was sie verliert.
Zwei kleinere Fakten aus derselben FAQ, die beide überraschen. Perplexity bietet gar keine Pausierung des Abos an. Die Abrechnungs-FAQ sagt es in vier Worten: "Abo-Pausierung ist nicht verfügbar." Und eine bereits ausgestellte Rechnung lässt sich nicht mehr ändern, eine Kartenaktualisierung gilt also nur für künftige Rechnungen.
Konto löschen, und das Abo rechnet weiter ab
Das ist das teuerste Missverständnis auf dieser Seite, und Perplexity beantwortet es in einer Zeile seines Kündigungsartikels: "Nein, das Löschen deines Kontos beendet dein Abo nicht. Bitte stelle sicher, dass du dein Abo kündigst, bevor du dein Konto löschst."
Der Bildschirm mit den Kontoeinstellungen macht es leicht, die Reihenfolge zu verdrehen. Die Zeile Konto löschen trägt einen Button mit der Beschriftung Mehr erfahren, der keinen Artikel öffnet. Er öffnet einen Bestätigungsdialog mit der Überschrift Kontolöschung bestätigen, der auflistet, was verschwindet: Profildaten, Präferenzen und Einstellungen, Suchverlauf, Sitzungen und geteilte Inhalte, alles dauerhaft gelöscht innerhalb von 30 Tagen, mit dem Hinweis, dass ein begrenzter Satz an Daten aufbewahrt werden kann, wo das Gesetz es verlangt.
Die sichere Reihenfolge steht damit fest. Kündige das Abo. Bestätige die Kündigung. Lösche dann das Konto. Dreh das um, und du besitzt eine Abbuchung ohne Konsole, aus der du sie stoppen könntest, und die Lösung wird ein Support-Ticket für ein Konto, das es nicht mehr gibt.
Für ein Store-Abo gilt dieselbe Logik, nur härter: Das Löschen des Perplexity-Kontos tut einem Apple- oder Google-Abo überhaupt nichts, weil diese Abrechnung Perplexity nie berührt hat.
Die Kartenpflicht in der Testphase, und die Frist von sieben Tagen darauf
Ein großer Teil derer, die danach suchen, sind gar keine Abonnenten. Sie haben eine Partneraktion oder ein Gratisjahr Pro genutzt und festgestellt, dass trotzdem eine Karte verlangt wird.
Die Abrechnungs-FAQ von Perplexity ist in einem Punkt eindeutig: Für jede Aktions- und Testeinlösung ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich.
Und der Teil mit der Uhr: Bestehende Nutzer, die zur Angabe einer Zahlungsmethode aufgefordert werden, haben ab der ursprünglichen Benachrichtigung 7 Tage, um eine Karte hinzuzufügen. Wer die verpasst, fällt auf die kostenlose Version zurück. Fügt man später eine gültige Karte hinzu, kommt der Aktionszugang zurück, die verpassten Tage aber nicht: "verpasste Tage werden deinem Testzeitraum nicht wieder gutgeschrieben."
Bist du in einem Aktionsjahr und willst sauber raus, kündige vor dem Ende der Testphase, statt die Karte zu entfernen. Das Entfernen stoppt nämlich nichts und tauscht nur eine Abbuchung gegen eine Herabstufung, die du nicht gewählt hast.
Rückerstattungen, und wie wenig Zeit du bekommst
Perplexity veröffentlicht seine Rückerstattungsfristen, und sie sind kürzer, als die meisten annehmen:
- Europäische Union, Vereinigtes Königreich und Türkei: Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigst, monatlich wie jährlich. Gib in der Anfrage an, dass du dort lebst.
- Südkorea und Brasilien: 7 Tage, monatlich wie jährlich.
- Überall sonst, Monatspläne: bis zu 24 Stunden nach dem Kaufdatum.
- Überall sonst, Jahrespläne: volle Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden ab Datum und Uhrzeit des ursprünglichen Kaufs, mit "keinen Ausnahmen für Anfragen nach diesem Zeitraum."
Im Web hängt die Anfrage an der Kündigung: perplexity.ai/pro, dann Abo verwalten, dann Plan kündigen, und die Rückerstattungsoption erscheint mit der Kündigungsbestätigung. Apple-Käufe gehen an reportaproblem.apple.com. Google-Play-Käufe wickelt Perplexity per E-Mail ab, mit deiner Play-E-Mail oder deiner GPA-Nummer. Galaxy-Store-Käufe tragen im Kaufverlauf für etwa 48 Stunden eine Rückerstattungsoption.
Zwei weitere Grenzen, die du vor dem Schreiben kennen solltest. Perplexity sagt, es könne nach einer bereits gewährten Rückerstattung keine zweite Anfrage bearbeiten, und ein wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossenes Konto bekommt nichts zurück. Unser Leitfaden zu Rückerstattungen hat dieselbe Tabelle für jeden anderen Anbieter.
Wenn du die Karte entfernst, weil der Plan sie nicht mehr verdient
Perplexity Pro ist ein Suchprodukt, das eine Modellauswahl bekommen hat. Die meisten, die es kündigen, verlassen nicht die KI, sie konsolidieren.
Bilde zuerst die echte Summe mit dem Sparrechner für KI-Abos und lies dann Perplexity vs ChatGPT, wenn du zwischen beiden wählst, statt beide fallen zu lassen.
Whizi vs Perplexity Pro ist der direkte Vergleich und Whizi-Preise trägt die Zahlen: Pro kostet $19.99 im Monat bei jährlicher Abrechnung, $239.88 für das Jahr, mit GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok und DeepSeek in einem Arbeitsbereich und einer hinterlegten Karte. Der ehrliche Verlust: Perplexitys Antwortformat mit Quellenangaben und seine Rechercheoberfläche gehören ihm allein, und ein allgemeiner Chat-Arbeitsbereich bildet sie nicht nach. Zahlst du für die Quellenangaben, zahl weiter.
- Lies zuerst einen Beleg und benenne, wer dich tatsächlich abrechnet
- Ändere die Karte nur dort, wo das Geld abgebucht wurde, nie an der anderen Stelle
- Füge die Ersatzkarte hinzu, bevor du erwartest, dass die alte verschwindet
- Kündige das Abo vor dem Löschen des Kontos, nie umgekehrt
- Prüfe die Rückerstattungsfrist für dein Land, bevor sie abläuft
Häufige Fragen
Wie entferne ich meine Karte aus Perplexity?
Öffne Konto, dann Abo, dann Plan verwalten, und füge unter Rechnungs- und Versandinformationen eine Ersatzkarte hinzu. Perplexity dokumentiert das Hinzufügen und Aktualisieren einer Zahlungsmethode statt des Löschens, der verlässliche Weg gegen weitere Abbuchungen ist also die Kündigung.
Warum hat mich das Aktualisieren der Karte in der App zweimal belastet?
Weil es ein zweites Abo gestartet hat. Perplexity warnt, dass das Aktualisieren der Zahlungsinformationen über den App Store oder Google Play ein neues, separates Abo anlegt und dich belastet. Ändere die Karte immer auf der Perplexity-Website, wenn Perplexity dich abrechnet.
Kündigt das Löschen meines Perplexity-Kontos mein Abo?
Nein. Perplexity stellt klar, dass das Löschen deines Kontos dein Abo nicht beendet, und bittet dich, zuerst zu kündigen. Der Button bei Konto löschen heißt Mehr erfahren, öffnet aber einen Bestätigungsdialog, deshalb verdreht man die Reihenfolge leicht.
Kann ich Perplexity Pro pausieren statt zu kündigen?
Nein. Perplexity sagt, eine Pausierung des Abos sei nicht verfügbar. Um nicht mehr zu zahlen, kündigst du über Plan verwalten, und Perplexity dokumentiert die spätere Reaktivierung über denselben Bildschirm mit Plan erneuern oder Plan aktualisieren.
Brauche ich für eine kostenlose Perplexity Pro Testphase eine Karte?
Ja. Für jede Aktions- und Testeinlösung ist eine gültige Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Bestehende Nutzer, die dazu aufgefordert werden, haben 7 Tage Zeit, danach wird das Konto auf kostenlos herabgestuft, bis eine Karte hinterlegt ist.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückerstattungsanfrage?
Vierzehn Tage in der EU, im Vereinigten Königreich und in der Türkei, sieben Tage in Südkorea und Brasilien, und überall sonst 24 Stunden bei einem Monatsplan oder 72 Stunden bei einem Jahresplan. Perplexity sagt, nach Ablauf der Jahresfrist gebe es keine Ausnahmen.