Das Fenster wird in Stunden gemessen, nicht in Tagen
Perplexity legt seine Rückerstattungsrichtlinie in Stunden fest. Laut Hilfecenter, Stand 1. September 2026: außerhalb der unten genannten Ausnahmen ist ein Monats Pro Abo "up to 24 hours" nach dem Kaufdatum erstattungsfähig, ein Jahresabo erhält eine "full refund within 72 hours" nach dem ursprünglichen Kauf Datum und der Uhrzeit. Der nächste Satz ist der wichtige: "No exceptions for requests after this period."
Die regionalen Zeilen sind Perplexitys eigener Wortlaut: 14 Tage in der EU, Großbritannien und der Türkei bei monatlichen oder jährlichen Abos, 7 Tage in Südkorea und Brasilien bei beiden. Perplexity verlangt, dass du in der Anfrage angibst, dass du dich in der EU, Großbritannien oder der Türkei befindest, und Südkorea oder Brasilien genauso zu nennen kostet nichts.
Eine Verlängerung öffnet das Fenster nicht neu. Perplexitys Wortlaut lautet "the original purchase date and time", ein Jahresabo, das sich am Jahrestag verlängert, ist die 72 Stunden bereits überschritten, sobald es abgebucht wird. Für den breiteren Vergleich, wer was einhält: eine Rückerstattung für ein KI Abo bekommen deckt OpenAI, Anthropic und Google daneben ab.
Die Rückerstattung wird beim Kündigen angeboten, nicht woanders
Perplexity koppelt die Rückerstattung an die Kündigung selbst. Der dokumentierte Web Weg: gehe zu perplexity.ai/pro, wähle Manage Subscription, dann Cancel Plan. Wörtlich: "The option to request a refund will be available along with confirmation of cancellation."
Die gleiche Funktion erreichst du über Settings: Profilsymbol, Account, die Zeile Your Subscription, Manage Plan, dann Cancel Subscription. Bei einem kostenlosen Konto steht in dieser Zeile stattdessen "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" mit einem Upgrade Plan Button, so erkennst du vorab, in welchem Konto du gerade eingeloggt bist.
Der Ablauf bei einem gestern gekauften Monatsabo ist kurz: kündigen, die Rückerstattungsoption aus der Bestätigung nutzen, fertig. Der Ablauf bei einem vor einer Woche gekauften Abo ist eine Anfrage, die Perplexity bereits angekündigt hat abzulehnen, es sei denn eine der fünf regionalen Ausnahmen greift.
Wenn nur das Kündigen das Ziel ist und das Fenster verstrichen ist, deckt Perplexity Pro kündigen den Rest ab, samt Reaktivierungsweg, falls du es dir anders überlegst.
Drei Abrechnungsstellen und die Store Wege, die Perplexity dokumentiert
Perplexity dokumentiert für jeden Ort, an dem das Abo gekauft werden kann, einen anderen Rückerstattungsweg, und bei einem davon ist Perplexity selbst zuständig, obwohl Google das Geld abgebucht hat.
| Wo du abonniert hast | Wer dich belastet hat | Wo du anfragst | Was Perplexity sagt |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai im Web | Perplexity über Stripe | Manage Subscription, Cancel Plan, dann die Rückerstattungsoption | Obige Fristen gelten |
| Perplexity für iOS | Apple | reportaproblem.apple.com, Kaufverlauf, Request a refund | Apple entscheidet |
| Perplexity für Android | Google Play, Rückerstattung durch Perplexity | E-Mail an Perplexity mit der Play E-Mail und GPA Nummer | Perplexity prüft es |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund oder Report problem | Meist innerhalb von etwa 48 Stunden nach Kauf |
Die Android Zeile wird am häufigsten falsch verstanden. Google hat das Geld abgebucht, aber Perplexity gibt an, dass Play Käufe auf Anfrage von Perplexity selbst erstattet werden, mit der Google Play E-Mail und der GPA Bestellnummer, die Anfrage geht also an Perplexity und nicht an Google.
Eine Falle liegt diesem allem vorgelagert. Perplexitys Abrechnungs FAQ warnt davor, Zahlungsdaten über den App Store oder Google Play zu aktualisieren, weil "Doing so will create a new, separate subscription and you will be charged." Ein so entstandenes zweites Abo ist eine zweite Abbuchung, die es rückgängig zu machen gilt. Karte von Perplexity entfernen deckt die Zahlungsseite ab.
Drei Regeln, die eine Rückerstattung schon vorher beenden
- Eine Rückerstattung pro Kunde. Perplexity gibt an, es "can't process secondary refund requests after a first one has been granted." Abonnieren, erstatten lassen, neu abonnieren, wieder erstatten lassen ist ausgeschlossen.
- Keine Rückerstattung nach Kündigung wegen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Ein von Perplexity wegen Verstoßes geschlossenes Konto verliert den bezahlten Zeitraum.
- Kontolöschung kündigt nicht. Perplexitys Kündigungsartikel beantwortet die Frage direkt: "No, deleting your account will not terminate your subscription." Die Löschfunktion, mit Learn more in Settings beschriftet, öffnet einen Confirm Account Deletion Dialog statt eines Artikels, und das Bestätigen lässt die Abbuchung weiterlaufen. Perplexity Konto löschen nennt die richtige Reihenfolge.
Zwei kleinere Punkte aus demselben Hilfecenter. Test und Aktionsangebote benötigen eine gültige Karte, und ein bestehender Nutzer, der zur Angabe aufgefordert wird, hat 7 Tage Zeit, sie zu hinterlegen, bevor das Konto auf kostenlos zurückfällt, wobei "any missed days" nicht nachgeholt werden. Und es gibt keine Pause: "subscription pausing isn't available", ein Monat Pause ist also eine Kündigung und ein Neukauf.
Wenn der Grund ist, dass ein Monat Suche kein Monat deiner Arbeit ist
Die häufigste Geschichte hinter einer Perplexity Rückerstattung ist ein Abo, das für ein einzelnes Rechercheprojekt gekauft wurde. Die zitierte Suche ist der Grund, warum man es kauft, und ein kostenloses Konto beantwortet gelegentliche Fragen weiterhin. Was ein Monatsabo schwer rechtfertigt, sind die Monate dazwischen.
Wenn du Perplexity fürs Suchen behältst und für Schreiben oder Code woanders zahlst, sind das zwei Abos für zwei halb genutzte Produkte. Whizi führt Perplexitys eigene Sonar Pro Zeile mit 20 Credits pro Nachricht im Pro Plan, neben GPT, Claude Sonnet, Gemini und Grok, für $29.99 im Monat oder $19.99 jährlich abgerechnet. Der ehrliche Verlust ist die Perplexity Oberfläche selbst: ihr zitiertes Suchlayout bleibt bei Perplexity, und Whizi vs Perplexity Pro ist der Vergleich, der zeigt, wo jeder gewinnt.
- Zähle die Stunden seit dem Kauf: 24 im Monatsabo, 72 im Jahresabo, außer eine regionale Ausnahme greift
- Kündige über perplexity.ai/pro, Manage Subscription, Cancel Plan, und nutze die Rückerstattungsoption in der Bestätigung
- Nenne deine Region in der Anfrage, wenn du in der EU, Großbritannien, der Türkei, Südkorea oder Brasilien bist
- Schicke Google Play Rückerstattungen an Perplexity mit der Play E-Mail und der GPA Bestellnummer, nicht an Google
- Aktualisiere die Karte nie über einen Store und lösche das Konto nie vor dem Kündigen
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückerstattung bei Perplexity Pro?
Außerhalb der EU, Großbritanniens, der Türkei, Südkoreas und Brasiliens: 24 Stunden nach einem Monatskauf und 72 Stunden nach einem Jahreskauf, danach ohne Ausnahme. Die EU, Großbritannien und die Türkei bekommen 14 Tage bei beiden Abos, Südkorea und Brasilien 7 Tage. Das Fenster läuft ab dem ursprünglichen Kauf, nicht ab einer Verlängerung.
Wo beantrage ich eine Perplexity Rückerstattung?
Im Web gehst du zu perplexity.ai/pro, wählst Manage Subscription, dann Cancel Plan, die Rückerstattungsoption wird mit der Kündigungsbestätigung angezeigt. Apple Käufe laufen über reportaproblem.apple.com. Google Play Käufe werden von Perplexity selbst erstattet, wenn du die Play E-Mail Adresse und die GPA Bestellnummer per E-Mail schickst.
Bekomme ich eine Perplexity Rückerstattung bei einem Jahresabo?
Ja, innerhalb von 72 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf Datum und der Uhrzeit für eine volle Rückerstattung, oder innerhalb von 14 Tagen in der EU, Großbritannien und der Türkei und 7 Tagen in Südkorea und Brasilien. Danach macht Perplexity nach eigener Aussage keine Ausnahmen, und eine Verlängerung setzt die Uhr nicht zurück.
Bekomme ich durch das Löschen meines Perplexity Kontos eine Rückerstattung?
Nein, und es stoppt nicht einmal die Abbuchung. Perplexity gibt an, dass das Löschen deines Kontos das Abo nicht beendet. Kündige zuerst, nutze die Rückerstattungsoption, falls du im Fenster bist, und lösche erst danach.
Kann ich eine zweite Rückerstattung von Perplexity bekommen?
Nein. Perplexity gibt an, dass es keine zweite Rückerstattungsanfrage bearbeitet, nachdem eine erste gewährt wurde, die Rückerstattung ist also eine einmalige Ausnahme pro Kunde.