Вікно вимірюється годинами, а не днями
Perplexity формулює свою політику повернення коштів у годинах. За даними довідкового центру станом на 1 вересня 2026 року: поза винятками, наведеними нижче, місячний план Pro підлягає поверненню коштів "до 24 годин" після дати покупки, а річний план отримує "повне повернення коштів протягом 72 годин" від початкової дати й часу покупки. Наступний рядок варто запам'ятати: "Немає винятків для запитів після цього періоду".
Регіональні рядки, це власне формулювання Perplexity: 14 днів у ЄС, Британії та Туреччині на місячному чи річному плані, 7 днів у Південній Кореї та Бразилії на будь-якому з них. Perplexity просить зазначити в запиті, що ви перебуваєте в ЄС, Британії чи Туреччині, а вказати Південну Корею чи Бразилію так само не завадить.
Поновлення не відкриває вікно заново. Формулювання Perplexity, "початкова дата й час покупки", тож річний план, що поновлюється в річницю, вже виходить за межі 72 годин у момент списання коштів. Ширше порівняння того, хто й що дотримується, дивіться в статті як повернути гроші за підписку на ШІ, яка охоплює OpenAI, Anthropic та Google поряд із цим.
Повернення коштів пропонується під час скасування, а не десь-інде
Perplexity прив'язує повернення коштів до самого скасування. Задокументований шлях у вебверсії: перейдіть на perplexity.ai/pro, оберіть Керування підпискою (Manage Subscription), потім Скасувати план (Cancel Plan). За словами компанії, "Опція запиту на повернення коштів буде доступна разом із підтвердженням скасування".
Той самий елемент керування доступний і через Налаштування (Settings): значок профілю, Обліковий запис (Account), рядок Ваша підписка (Your Subscription), Керування планом (Manage Plan), потім Скасувати підписку (Cancel Subscription). На безкоштовному акаунті цей рядок натомість показує "Розблокуйте найпотужніший пошуковий досвід з Perplexity Pro" з кнопкою Оновити план (Upgrade plan), і саме так можна зрозуміти, в який акаунт ви увійшли, ще до початку.
Тож для місячного плану, купленого вчора, процедура коротка: скасуйте, скористайтеся опцією повернення коштів, яку пропонує підтвердження, і все готово. Для плану, купленого минулого тижня, запит уже наперед відхилено, як заявляє Perplexity, якщо тільки не діє один із п'яти регіональних винятків.
Якщо мета лише скасувати, а вікно вже минуло, стаття як скасувати Perplexity Pro охоплює решту, включно зі шляхом повторної активації, якщо ви передумаєте.
Три способи оплати й шляхи через магазини, які документує Perplexity
Perplexity документує різні шляхи повернення коштів для кожного місця, де можна купити підписку, і одним із них є сама Perplexity, навіть якщо гроші взяв Google.
| Де ви оформили підписку | Хто зняв оплату | Куди звертатися | Що каже Perplexity |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai у вебверсії | Perplexity через Stripe | Керування підпискою (Manage Subscription), Скасувати план (Cancel Plan), потім опція повернення коштів | Діють вікна вище |
| Perplexity для iOS | Apple | reportaproblem.apple.com, історія цифрових покупок, Request a refund | Вирішує Apple |
| Perplexity для Android | Google Play, повернення коштів здійснює Perplexity | Напишіть Perplexity з email від Play та номером GPA | Perplexity розглядає запит |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund або Report problem | Зазвичай протягом близько 48 годин після покупки |
Рядок про Android, це те, де люди найчастіше помиляються. Гроші взяв Google, але Perplexity стверджує, що покупки через Play повертає сама Perplexity за запитом, з email від Google Play та номером замовлення GPA, тож запит іде до Perplexity, а не до Google.
Одна пастка стоїть ще перед усім цим. У розділі FAQ щодо оплати Perplexity попереджає не оновлювати дані оплати через App Store чи Google Play, бо "Це створить нову, окрему підписку, і з вас знімуть кошти". Другу підписку, створену так, доведеться скасовувати як окреме списання. Як прибрати картку з Perplexity описує все про картку.
Три правила, що обривають повернення коштів ще до початку
- Одне повернення коштів на клієнта. Perplexity заявляє, що "не може обробляти повторні запити на повернення коштів після того, як перший вже надано". Підписатися, повернути кошти, підписатися знову, повернути ще раз, такий шлях закритий.
- Немає повернення коштів після припинення дії за порушення умов використання. Акаунт, який Perplexity закриває за порушення умов, втрачає оплачений період.
- Видалення акаунту не скасовує підписку. Стаття Perplexity про скасування прямо відповідає на це питання: "Ні, видалення вашого акаунту не припинить підписку". Елемент керування видаленням, позначений як Дізнатися більше (Learn more) у Налаштуваннях (Settings), відкриває діалог Підтвердити видалення облікового запису (Confirm Account Deletion), а не статтю, і підтвердження залишає списання активним. Як видалити акаунт Perplexity містить порядок дій.
Ще два дрібніших моменти з того самого довідкового центру. Активація пробного чи промоперіоду вимагає дійсної картки, і якщо наявного користувача просять її додати, у нього є 7 днів, перш ніж акаунт переходить на безкоштовний план, причому "жодні пропущені дні" не повертаються. Паузи не існує: "призупинення підписки недоступне", тож місяць перерви означає скасування і нову покупку.
Якщо причина в тому, що місяць пошуку не дорівнює місяцю вашої роботи
Типова історія за поверненням коштів Perplexity, це підписка, куплена під один дослідницький проєкт. Пошук із цитуванням, це те, за що люди платять, а безкоштовний акаунт і так відповідає на випадкові запитання. Що місячному плану складно виправдати, так це місяці між проєктами.
Якщо ви лишаєте Perplexity для пошуку, а за написання текстів чи коду платите деінде, це дві підписки на два наполовину використані продукти. Whizi містить саме Sonar Pro від Perplexity за 20 кредитів за повідомлення на плані Pro, поряд із GPT, Claude Sonnet, Gemini та Grok, за $29.99 на місяць або $19.99 при річній оплаті. Чесна втрата, це сам інтерфейс Perplexity: його макет пошуку з цитуванням лишається за Perplexity, і Whizi проти Perplexity Pro, це порівняння, яке показує, де виграє кожен.
- Порахуйте години з моменту покупки: 24 на місячному плані, 72 на річному, якщо не діє регіональний виняток
- Скасуйте на perplexity.ai/pro через Керування підпискою (Manage Subscription), потім Скасувати план (Cancel Plan), і скористайтеся опцією повернення коштів у підтвердженні
- Зазначте свій регіон у запиті, якщо ви в ЄС, Британії, Туреччині, Південній Кореї чи Бразилії
- Надсилайте запити на повернення коштів за Google Play до Perplexity з email від Play та номером замовлення GPA, а не до Google
- Ніколи не оновлюйте картку через магазин застосунків і ніколи не видаляйте акаунт до скасування підписки
Поширені запитання
Скільки часу є на повернення коштів за Perplexity Pro?
Поза ЄС, Британією, Туреччиною, Південною Кореєю та Бразилією: 24 години після місячної покупки та 72 години після річної, без винятків після цього. ЄС, Британія та Туреччина отримують 14 днів на будь-якому плані, а Південна Корея й Бразилія, 7 днів. Вікно відлічується від початкової покупки, а не від поновлення.
Де подати запит на повернення коштів за Perplexity?
У вебверсії перейдіть на perplexity.ai/pro, оберіть Керування підпискою (Manage Subscription), потім Скасувати план (Cancel Plan); опція повернення коштів з'являється разом із підтвердженням скасування. Покупки через Apple обробляються на reportaproblem.apple.com. Покупки через Google Play повертає сама Perplexity, коли ви надсилаєте email від Play та номер замовлення GPA.
Чи можна повернути кошти за річний план Perplexity?
Так, протягом 72 годин від початкової дати й часу покупки для повного повернення коштів, або протягом 14 днів у ЄС, Британії та Туреччині і 7 днів у Південній Кореї та Бразилії. Після цього Perplexity заявляє, що винятків немає, а поновлення не запускає відлік заново.
Чи дає видалення акаунту Perplexity право на повернення коштів?
Ні, і воно навіть не зупиняє списання коштів. Perplexity заявляє, що видалення акаунту не припинить підписку. Спершу скасуйте, скористайтеся опцією повернення коштів, якщо ви ще у вікні, і лише потім видаляйте акаунт.
Чи можна отримати друге повернення коштів від Perplexity?
Ні. Perplexity заявляє, що не може обробляти повторні запити на повернення коштів після того, як перший вже надано, тож повернення коштів, це одноразовий виняток на клієнта.