Tempohnya diukur dalam jam, bukan hari
Perplexity menyatakan dasar bayaran baliknya dalam jam. Dibaca dari pusat bantuannya pada 1 September 2026: di luar pengecualian di bawah, pelan Pro bulanan boleh dibayar balik "up to 24 hours" selepas tarikh pembelian, dan pelan tahunan mendapat "full refund within 72 hours" daripada tarikh dan masa pembelian asal. Baris seterusnya perlu diingati: "No exceptions for requests after this period."
Baris mengikut wilayah ini adalah kata-kata Perplexity sendiri: 14 hari di EU, UK dan Turki untuk bulanan atau tahunan, 7 hari di Korea Selatan dan Brazil untuk kedua-duanya. Perplexity meminta anda menyatakan dalam permintaan bahawa anda berada di EU, UK atau Turki, dan menamakan Korea Selatan atau Brazil dengan cara yang sama tidak membebankan apa-apa.
Pembaharuan tidak membuka semula tempoh tersebut. Kata-kata Perplexity ialah "the original purchase date and time", jadi pelan tahunan yang diperbaharui pada tarikh ulang tahun sudah melepasi 72 jamnya sebaik sahaja ia dicaj. Untuk perbandingan yang lebih luas tentang siapa yang menghormati apa, mendapatkan bayaran balik untuk langganan AI turut membincangkan OpenAI, Anthropic dan Google.
Bayaran balik ditawarkan semasa anda membatalkan, bukan di tempat lain
Perplexity mengaitkan bayaran balik dengan pembatalan itu sendiri. Laluan web yang didokumenkan: pergi ke perplexity.ai/pro, pilih Manage Subscription, kemudian Cancel Plan. Dalam kata-katanya, "The option to request a refund will be available along with confirmation of cancellation."
Kawalan yang sama boleh dicapai dari Settings: ikon profil, Account, baris Your Subscription, Manage Plan, kemudian Cancel Subscription. Pada akaun percuma, baris itu sebaliknya memaparkan "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" dengan butang Upgrade plan, itulah cara anda tahu akaun mana yang sedang anda log masuk sebelum bermula.
Jadi prosedur untuk pelan bulanan yang dibeli semalam adalah ringkas: batalkan, ambil pilihan bayaran balik yang ditawarkan pengesahan, selesai. Prosedur untuk pelan yang dibeli minggu lepas pula adalah permintaan yang Perplexity sudah nyatakan akan ditolak, melainkan salah satu daripada lima pengecualian wilayah terpakai.
Jika membatalkan adalah keseluruhan matlamat dan tempoh sudah tamat, cara membatalkan Perplexity Pro membincangkan selebihnya, termasuk laluan pengaktifan semula jika anda berubah fikiran.
Tiga pengebil, dan laluan kedai yang didokumenkan Perplexity
Perplexity mendokumenkan laluan bayaran balik yang berbeza untuk setiap tempat langganan boleh dibeli, dan salah satunya ialah Perplexity sendiri walaupun Google yang mengambil wang.
| Di mana anda melanggan | Siapa yang mengecaj anda | Ke mana untuk bertanya | Apa kata Perplexity |
|---|---|---|---|
| perplexity.ai di web | Perplexity melalui Stripe | Manage Subscription, Cancel Plan, kemudian pilihan bayaran balik | Tempoh di atas terpakai |
| Perplexity untuk iOS | Apple | reportaproblem.apple.com, sejarah pembelian digital, Request a refund | Apple yang memutuskan |
| Perplexity untuk Android | Google Play, bayaran balik dikeluarkan oleh Perplexity | E-mel Perplexity dengan e-mel Play dan nombor GPA | Perplexity menyemaknya |
| Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, Purchase history, Refund atau Report problem | Biasanya dalam masa sekitar 48 jam selepas pembelian |
Baris Android inilah yang selalu tersalah faham. Google yang mengambil wang, tetapi Perplexity menyatakan pembelian Play dibayar balik oleh Perplexity atas permintaan, dengan e-mel Google Play dan nombor pesanan GPA, jadi permintaan dihantar kepada Perplexity dan bukan kepada Google.
Satu perangkap wujud sebelum semua ini. Soalan lazim pengebilan Perplexity mengingatkan supaya jangan kemas kini butiran pembayaran melalui App Store atau Google Play, kerana "Doing so will create a new, separate subscription and you will be charged." Langganan kedua yang tercipta begitu bermakna caj kedua yang perlu diuraikan. Cara membuang kad daripada Perplexity membincangkan hal kad.
Tiga peraturan yang menamatkan bayaran balik sebelum bermula
- Satu bayaran balik setiap pelanggan. Perplexity menyatakan ia "can't process secondary refund requests after a first one has been granted." Langgan, dapat bayaran balik, langgan semula, dapat bayaran balik lagi, laluan itu ditutup.
- Tiada bayaran balik selepas penamatan Terms of Use. Akaun yang ditutup Perplexity kerana melanggar syaratnya kehilangan tempoh yang telah dibayar.
- Memadam akaun tidak membatalkan langganan. Artikel pembatalan Perplexity menjawab soalan ini secara terus: "No, deleting your account will not terminate your subscription." Kawalan padam, berlabel Learn more dalam Settings, membuka dialog Confirm Account Deletion dan bukan artikel, dan mengesahkannya membiarkan pengebilan terus berjalan. Cara memadam akaun Perplexity anda menyenaraikan turutan yang betul.
Dua perkara lebih kecil daripada pusat bantuan yang sama. Penebusan percubaan dan promosi memerlukan kad yang sah, dan pengguna sedia ada yang diminta menambah kad mempunyai 7 hari untuk berbuat demikian sebelum akaun jatuh ke percuma, dengan "any missed days" tidak dikembalikan. Dan tiada penjedaan: "subscription pausing isn't available", jadi sebulan bercuti bermakna pembatalan dan pembelian baharu.
Jika sebabnya sebulan carian bukan sebulan kerja anda
Cerita biasa di sebalik bayaran balik Perplexity ialah langganan yang dibeli untuk satu projek penyelidikan. Carian bersitasi itulah sebab orang membelinya, dan akaun percuma masih menjawab soalan sesekali. Apa yang sukar dijustifikasikan oleh pelan bulanan ialah bulan-bulan di antaranya.
Jika anda mengekalkan Perplexity untuk carian tetapi membayar untuk penulisan atau kod di tempat lain, itu bermakna dua langganan untuk dua produk yang separuh digunakan. Whizi membawa baris Sonar Pro milik Perplexity sendiri pada 20 kredit setiap mesej dalam pelan Pro-nya, di sisi GPT, Claude Sonnet, Gemini dan Grok, pada $29.99 sebulan atau $19.99 dibilkan tahunan. Kehilangan sebenarnya ialah antara muka Perplexity itu sendiri: susun atur carian bersitasinya kekal bersama Perplexity, dan Whizi vs Perplexity Pro ialah perbandingan yang menunjukkan di mana masing-masing menang.
- Kira jam sejak pembelian: 24 untuk bulanan, 72 untuk tahunan, melainkan pengecualian wilayah terpakai
- Batalkan dari perplexity.ai/pro, Manage Subscription, Cancel Plan, dan ambil pilihan bayaran balik pada pengesahan
- Nyatakan wilayah anda dalam permintaan jika anda berada di EU, UK, Turki, Korea Selatan atau Brazil
- Hantar bayaran balik Google Play kepada Perplexity dengan e-mel Play dan nombor pesanan GPA, bukan kepada Google
- Jangan sekali-kali kemas kini kad melalui kedai aplikasi, dan jangan memadam akaun sebelum membatalkan
Soalan Lazim
Berapa lama tempoh saya untuk dapatkan refund Perplexity Pro?
Di luar EU, UK, Turki, Korea Selatan dan Brazil: 24 jam selepas pembelian bulanan dan 72 jam selepas pembelian tahunan, tiada pengecualian selepas itu. EU, UK dan Turki mendapat 14 hari untuk kedua-dua pelan, dan Korea Selatan serta Brazil mendapat 7 hari. Tempohnya bermula dari pembelian asal, bukan dari pembaharuan.
Di mana saya boleh minta refund Perplexity?
Di web, pergi ke perplexity.ai/pro, pilih Manage Subscription, kemudian Cancel Plan; pilihan bayaran balik dipaparkan bersama pengesahan pembatalan. Pembelian Apple melalui reportaproblem.apple.com. Pembelian Google Play dibayar balik oleh Perplexity sendiri apabila anda menghantar e-mel dengan alamat e-mel Play dan nombor pesanan GPA.
Bolehkah saya dapat refund Perplexity untuk pelan tahunan?
Boleh, dalam masa 72 jam dari tarikh dan masa pembelian asal untuk bayaran balik penuh, atau dalam masa 14 hari di EU, UK dan Turki serta 7 hari di Korea Selatan dan Brazil. Selepas itu Perplexity menyatakan tiada pengecualian, dan pembaharuan tidak memulakan semula tempoh.
Adakah memadam akaun Perplexity saya memberikan bayaran balik?
Tidak, malah ia tidak menghentikan pengebilan. Perplexity menyatakan memadam akaun anda tidak akan menamatkan langganan anda. Batalkan dahulu, ambil pilihan bayaran balik jika anda masih dalam tempoh, dan baharu kemudian memadam.
Bolehkah saya dapat bayaran balik kedua daripada Perplexity?
Tidak. Perplexity menyatakan ia tidak boleh memproses permintaan bayaran balik kedua selepas yang pertama diluluskan, jadi bayaran balik adalah pengecualian sekali sahaja untuk setiap pelanggan.