Perplexity Proの返金を24時間以内に受け取る方法

返金期限は日単位ではなく時間単位で決まる

Perplexityは返金ポリシーを時間単位で定めている。2026年9月1日時点のヘルプセンターによれば、下記の例外地域を除き、月額Proプランは購入日から「24時間まで」返金可能で、年額プランは元の購入日時から「72時間以内の全額返金」となる。次の一文こそ覚えておくべきだ。「この期間を過ぎた申請に例外はない」。

地域ごとの行はPerplexity自身の表現をそのまま使っている。EU、英国、トルコでは月額・年額いずれも14日間、韓国とブラジルではどちらも7日間だ。Perplexityは申請時にEU、英国、トルコに住んでいることを明記するよう求めており、韓国やブラジルについても同様に記載しておいて損はない。

更新しても期限はリセットされない。Perplexityの表現は「元の購入日時」であり、年額プランが更新日を迎えた瞬間、すでに72時間は過ぎている。AIサブスク全体で誰がどこまで返金に応じるかについては、AIサブスクの返金を受ける方法がOpenAI、Anthropic、Googleも含めて比較している。

返金は解約時に提示される、他の場所ではない

Perplexityは返金の申請を解約そのものに紐づけている。公式なウェブ上の手順は、perplexity.ai/proにアクセスし、Manage Subscriptionを選び、Cancel Planを実行するというものだ。公式の説明では「返金申請のオプションは解約確認と一緒に表示される」とされている。

同じ操作は設定からも到達できる。プロフィールアイコン、Account、Your Subscriptionの行、Manage Plan、そしてCancel Subscriptionという順だ。無料アカウントの場合、この行は代わりに「Perplexity Proで最も強力な検索体験をアンロックしよう」という表示とアップグレードボタンになっており、これで自分がどちらのアカウントにログインしているか、始める前に確認できる。

つまり昨日購入した月額プランなら手順は短い。解約し、確認画面に出る返金オプションを選べば終わりだ。先週購入したプランの申請は、5つの地域例外のいずれかに該当しない限り、Perplexityがすでに拒否すると明言している申請になる。

解約自体が目的で、期限がすでに過ぎている場合は、Perplexity Proの解約方法に、気が変わった場合の再開手順も含めてまとめてある。

3つの請求元と、Perplexityが公式に示すストアごとの経路

Perplexityはサブスクを購入した場所ごとに異なる返金経路を用意しており、そのうちの1つはGoogleが決済したにもかかわらずPerplexity自身が窓口になる。

契約した場所	誰が課金したか	どこに申請するか	Perplexityの説明
ウェブのperplexity.ai	Perplexity（Stripe経由）	Manage Subscription、Cancel Plan、その後の返金オプション	上記の期限が適用される
iOS版Perplexity	Apple	reportaproblem.apple.com、購入履歴、Request a refund	Appleが判断する
Android版Perplexity	Google Play（返金はPerplexityが処理）	PlayのメールアドレスとGPA番号を添えてPerplexityにメール	Perplexityが審査する
Galaxy Store	Samsung	Galaxy Store、メニュー、マイページ、購入履歴、Refund または Report problem	購入からおおむね48時間以内

多くの人が誤解しやすいのがAndroidの行だ。決済したのはGoogleだが、PerplexityはPlayでの購入についてはGoogle Playのメールアドレスとオーダー番号(GPA)を添えれば自社が返金すると明記しており、申請先はGoogleではなくPerplexityになる。

この手前に潜む落とし穴もある。Perplexityの請求FAQは、App StoreやGoogle Play経由で支払い情報を更新しないよう警告している。「そうすると新しい別のサブスクリプションが作成され、課金される」からだ。そうして生まれた2つ目のサブスクは、後から解きほぐさなければならない二重課金になる。Perplexityからカードを削除する方法にカード側の手順をまとめてある。

返金を始まる前に終わらせる3つのルール

• 返金は顧客1人につき1回。 Perplexityは「一度返金が承認された後の2回目の返金申請は処理できない」と明記している。契約、返金、再契約、再度返金という流れは封じられている。
• 利用規約違反による停止後は返金なし。 Perplexityが規約違反を理由に閉鎖したアカウントは、支払い済み期間の権利を失う。
• アカウント削除は解約にならない。 Perplexityの解約に関する記事はこの疑問に直接答えている。「いいえ、アカウントを削除してもサブスクリプションは終了しません」。設定内の削除ボタンは「Learn more」と表示され、記事ではなくConfirm Account Deletionのダイアログを開くだけで、確定しても課金はそのまま続く。Perplexityアカウントの削除方法に正しい順番をまとめてある。

同じヘルプセンターにある小さなポイントも2つある。トライアルやプロモーションの利用には有効なカードが必要で、カード登録を促された既存ユーザーには無料に落ちるまで7日間の猶予があり、「見逃した日数」は後から追加されない。一時停止という制度も存在しない。「サブスクリプションの一時停止は利用できません」とされており、1か月休むとはすなわち解約して後で新規購入することを意味する。

理由が「1か月分の検索は1か月分の仕事量ではない」なら

Perplexityの返金申請の裏にある典型的な事情は、1つのリサーチ案件のためだけに契約したというものだ。出典付き検索こそがPerplexityを買う理由であり、無料アカウントでもたまの質問には十分答えてくれる。月額プランが正当化しにくいのは、その合間の月々だ。

検索はPerplexityで続けつつ、文章作成やコードは別のサービスで支払っているなら、それは半分しか使っていない2つのサブスクということになる。WhiziはPerplexity自身のSonar Proを1メッセージあたり20クレジットでProプランに組み込んでおり、GPT、Claude Sonnet、Gemini、Grokと並べて月額$29.99、年払いなら$19.99で利用できる。正直に言えば失われるのはPerplexity独自のインターフェースそのものだ。出典付き検索のレイアウトはPerplexityにしかなく、Whizi対Perplexity Proでそれぞれの強みを比較している。