Cómo pedir un reembolso de Perplexity Pro en la ventana de 24 horas

La ventana se mide en horas, no en días

Perplexity expresa su política de reembolsos en horas. Según su centro de ayuda, consultado el 1 de septiembre de 2026: fuera de las excepciones descritas abajo, un plan Pro mensual es reembolsable "up to 24 hours" tras la fecha de compra, y un plan anual recibe un "full refund within 72 hours" desde la fecha y hora de compra original. La siguiente frase es la que hay que recordar: "No exceptions for requests after this period."

Las filas regionales son la propia redacción de Perplexity: 14 días en la UE, el Reino Unido y Turquía tanto en el plan mensual como en el anual, y 7 días en Corea del Sur y Brasil en cualquiera de los dos. Perplexity pide indicar en la solicitud que resides en la UE, el Reino Unido o Turquía, y nombrar igual a Corea del Sur o Brasil no cuesta nada.

Una renovación no reabre la ventana. La redacción de Perplexity es "the original purchase date and time", así que un plan anual que se renueva en su aniversario ya ha pasado las 72 horas en el instante en que se cobra. Para la comparativa más amplia de quién cumple qué, cómo pedir un reembolso de una suscripción de IA cubre OpenAI, Anthropic y Google junto a esto.

El reembolso se ofrece al cancelar, no en otro sitio

Perplexity vincula el reembolso a la propia cancelación. Su vía web documentada: entra en perplexity.ai/pro, elige Manage Subscription y luego Cancel Plan. En sus propias palabras, "The option to request a refund will be available along with confirmation of cancellation."

El mismo control se alcanza desde Settings: icono de perfil, Account, la fila Your Subscription, Manage Plan y luego Cancel Subscription. En una cuenta gratuita esa fila muestra en su lugar "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" con un botón Upgrade plan, lo que permite saber en qué cuenta estás antes de empezar.

Así que el procedimiento en un plan mensual comprado ayer es breve: cancelar, aceptar la opción de reembolso que ofrece la confirmación, listo. El procedimiento en un plan comprado la semana pasada es una solicitud que Perplexity ya ha dicho que rechazará, salvo que aplique una de las cinco excepciones regionales.

Si el objetivo es solo cancelar y la ventana ya pasó, cómo cancelar Perplexity Pro cubre el resto, incluida la vía de reactivación si cambias de opinión.

Tres cobradores, y las vías de tienda que documenta Perplexity

Perplexity documenta rutas de reembolso distintas según dónde se compró la suscripción, y una de ellas es la propia Perplexity aunque quien cobró fue Google.

Dónde te suscribiste	Quién te cobró	Dónde pedirlo	Qué dice Perplexity
perplexity.ai en la web	Perplexity vía Stripe	Manage Subscription, Cancel Plan, luego la opción de reembolso	Aplican las ventanas de arriba
Perplexity para iOS	Apple	reportaproblem.apple.com, historial de compras digitales, Request a refund	Apple decide
Perplexity para Android	Google Play, reembolso emitido por Perplexity	Escribir a Perplexity con el correo de Play y el número GPA	Perplexity lo revisa
Galaxy Store	Samsung	Galaxy Store, Menú, My page, Purchase history, Refund o Report problem	Normalmente en unas 48 horas desde la compra

La fila de Android es la que la gente confunde. Google cobró el dinero, pero Perplexity indica que las compras de Play las reembolsa la propia Perplexity a petición, con el correo de Google Play y el número de pedido GPA, así que la solicitud va a Perplexity y no a Google.

Hay una trampa que precede a todo esto. Las preguntas frecuentes de facturación de Perplexity avisan de no actualizar los datos de pago desde el App Store o Google Play, porque "Doing so will create a new, separate subscription and you will be charged." Una segunda suscripción creada así es un segundo cobro que deshacer. Cómo quitar tu tarjeta de Perplexity cubre la parte de la tarjeta.

Tres reglas que acaban con un reembolso antes de empezar

• Un reembolso por cliente. Perplexity indica que "can't process secondary refund requests after a first one has been granted." Suscribirse, reembolso, resuscribirse, reembolso otra vez es un camino cerrado.
• Sin reembolso tras una terminación por las condiciones de uso. Una cuenta que Perplexity cierra por incumplir sus términos pierde el periodo pagado.
• Eliminar la cuenta no cancela. El artículo de cancelación de Perplexity responde directamente: "No, deleting your account will not terminate your subscription." El control de eliminar, etiquetado Learn more en Settings, abre un diálogo Confirm Account Deletion en lugar de un artículo, y confirmarlo deja la facturación en marcha. Cómo eliminar tu cuenta de Perplexity tiene el orden correcto para hacerlo.

Dos puntos menores del mismo centro de ayuda. Las pruebas y canjes promocionales necesitan una tarjeta válida, y a un usuario existente al que se le pide una le quedan 7 días para añadirla antes de que la cuenta baje al plan gratuito, sin que se añadan "any missed days". Y no existe la pausa: "subscription pausing isn't available", así que un mes de descanso es una cancelación y una nueva compra.

Si el motivo es que un mes de búsqueda no es un mes de tu trabajo

La historia habitual detrás de un reembolso de Perplexity es una suscripción comprada para un solo proyecto de investigación. La búsqueda con citas es lo que la gente compra, y una cuenta gratuita sigue respondiendo preguntas ocasionales. Lo que un plan mensual difícilmente justifica son los meses de por medio.

Si mantienes Perplexity para buscar y pagas otra herramienta para escribir o programar, son dos suscripciones para dos productos usados a medias. Whizi incluye el propio Sonar Pro de Perplexity a 20 créditos por mensaje en su plan Pro, junto a GPT, Claude Sonnet, Gemini y Grok, por $29.99 al mes o $19.99 con facturación anual. La pérdida honesta es la propia interfaz de Perplexity: su diseño de búsqueda con citas se queda en Perplexity, y Whizi frente a Perplexity Pro es la comparativa que dice dónde gana cada uno.