Cancelar suscripción de Poe en la web, iPhone o Android (los reembolsos cierran a los 30 días)

¿Dónde se cancela Poe: en la web, en iPhone o en Android?

Poe se cancela donde lo pagaste. Quora, la empresa detrás de Poe, vende el plan en poe.com a través de Stripe, en la app de iPhone a través de Apple y en la app de Android a través de Google Play. Las preguntas frecuentes sobre compras de Poe son tajantes sobre las rutas de las apps: "If you subscribed on the iOS or Android app, your subscription is managed through either Apple or Google only." Así que el botón de una plataforma no puede tocar un plan comprado en otra.

¿No sabes cuál es tu fila? Abre Ajustes en Poe. Si la sección de suscripción no tiene la opción Manage your subscription, Poe te indica qué plataforma necesitas. Los recibos también lo aclaran: el App Store muestra como vendedor a Quora, Inc, y una compra web llega a través de Stripe.

Borrar la app es el error que más cuesta. La página de ayuda de Google lo resume en una línea: "When you uninstall the app, your subscription won't cancel." Una suscripción de Apple vive en tu cuenta de Apple, no en la app, así que en iPhone ocurre lo mismo.

Estos son los precios de Poe en el App Store a octubre de 2026: $4.99 al mes o $49.99 al año por Basic, y $19.99 al mes o $199.99 al año por el plan que incluye 660,000 puntos al mes. La web de Poe vende además tres niveles mayores, hasta 8.25 millones de puntos al mes, y la misma ruta de cancelación sirve para todos.

¿Cómo se cancela una suscripción de Poe en poe.com?

Los suscriptores web cancelan en Ajustes, y Poe repite el aviso de cancelación más de una vez.

1. Inicia sesión en poe.com con la cuenta a la que se cobra y abre Settings (poe.com/settings funciona directamente).
2. En la sección Subscription, pulsa Manage your subscription.
3. Sigue eligiendo cancelar en los avisos. La propia instrucción de Poe es seguir pulsando cancelar "until you see confirmation that the subscription is cancelled."
4. Vuelve a Settings y lee la sección Subscription. Debe indicar que el plan está cancelado y que las ventajas terminan al final del ciclo de facturación.

Si no aparece la opción Manage your subscription, no compraste el plan en la web. Las preguntas frecuentes de Poe dicen que un plan de la web solo se gestiona en la web, y un plan de app solo en Apple o Google, así que pasa a la siguiente sección.

¿Tienes dos cuentas de Poe? Compara el correo del recibo de Stripe con el de Ajustes antes de buscar. Un plan de la otra cuenta no aparecerá aquí.

¿Cómo se cancela Poe en iPhone o Android?

Los suscriptores de app cancelan en la tienda, y la propia app de Poe no tiene botón de cancelar para ellos.

En iPhone o iPad: abre la app Ajustes de iOS, toca tu nombre, toca Suscripciones, abre Poe, baja y toca Cancelar suscripción. La página de Apple avisa de que quizá tengas que desplazarte para encontrar el botón.

En Android: abre la app Play Store, toca el icono de perfil arriba a la derecha, toca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, abre Poe, toca Cancelar suscripción, elige un motivo y confirma. La lista también está en play.google.com/store/account/subscriptions desde un navegador.

Si Poe no aparece en la lista de la tienda, esa tienda no te cobra. Revisa la otra tienda, luego poe.com y después otro ID de Apple u otra cuenta de Google.

¿Qué pasa con tus puntos y chats de Poe tras cancelar?

Conservas el plan completo hasta que termina el ciclo de facturación. Poe llama a esa fecha Cancellation Effective Date, y hasta que llega tus puntos, bots y acceso a modelos funcionan como antes. No se corta nada el día que pulsas cancelar.

Los puntos sin usar desaparecen en esa fecha. Las preguntas frecuentes de compras de Poe dicen "Unused points do not roll over, unless specified", así que lo que quede de los puntos del ciclo se pierde al cerrarse. Gástalos en el trabajo para el que los guardabas.

Tus chats se quedan. Las preguntas frecuentes de Poe dicen que los datos de tu cuenta, "including chat history and settings", siguen intactos al cancelar, y pasas al nivel gratuito, cuyos puntos diarios se reinician cada 24 horas.

Los puntos adicionales son una compra aparte. Poe dice que se pueden usar durante un año y que son "not refundable, transferable, or redeemable for cash", y sus preguntas frecuentes no aclaran si sobreviven a un plan cancelado. Úsalos antes de que acabe el ciclo si puedes.

¿Se puede obtener un reembolso de una suscripción de Poe?

Normalmente no. Las preguntas frecuentes de compras de Poe dicen que las cuotas de suscripción "are non-refundable" fuera de la política de reembolsos de Quora, y cada vía de cobro tiene sus propias excepciones estrechas.

Comprado en poe.com: la política de reembolso de suscripciones de Quora, actualizada el 9 de octubre de 2026, reembolsa dos casos: un problema técnico que sea culpa de Quora y te impida usar el plan, o un cobro hecho por error. Debes pedirlo "within 30 days of a charge", mediante el formulario de soporte, con el correo de tu cuenta, el importe y la fecha y hora del cobro. Una renovación que simplemente olvidaste cancelar no está en esa lista.

Comprado en iPhone: inicia sesión en reportaproblem.apple.com, elige I'd like to, luego Request a refund, selecciona un motivo y la suscripción de Poe, y envíalo. Decide Apple, y su página dice que esperes novedades en 24 a 48 horas.

Comprado en Android: dentro de las 48 horas posteriores a la compra, pide el reembolso a Google Play en Pagos y suscripciones. Pasadas las 48 horas, la página de política de Google te remite al desarrollador, que en el caso de Poe es Quora.

Hay un reembolso que Poe paga sin que lo pidas. Si cancelas en la app de iPhone o Android y te suscribes de nuevo en poe.com antes de que acabe el plan de la app, Poe dice que "will automatically calculate and refund remaining points." Son puntos, no dinero, y es la forma limpia de pasar un plan a la web. La política de Quora también afirma que "does not affect your statutory rights", así que la ley de consumo de donde vives sigue aplicándose. La guía más amplia está en nuestra guía de reembolsos de suscripciones de IA.

¿Borrar tu cuenta de Poe cancela la suscripción?

No cuentes con ello. Las preguntas frecuentes de Poe explican paso a paso cómo borrar la cuenta y nunca dicen que detenga los cobros, y un plan de Apple o Google sigue renovándose hasta que lo canceles en la tienda. Primero cancela. Después borra.

Borrar tiene dos trampas. La cuenta se desactiva al instante, pero si inicias sesión en los siguientes 14 días se reactiva y se cancela el borrado. Y si hay una cuenta de Quora vinculada, las preguntas frecuentes de Poe advierten de que borrar Poe "will also delete your Quora account." Desvincúlala o acepta eso antes de confirmar.

Los planes compartidos terminan para todos. Las preguntas frecuentes de Poe dicen que cuando el suscriptor deja de ser titular de una cuenta de Poe, todos los miembros del grupo pierden el acceso a los puntos del suscriptor. Avisa antes a tu grupo.

La ruta, una vez detenido el cobro: abre Poe o poe.com, ve a Settings, baja hasta el final y toca Delete account.

¿Qué usar después de Poe?

Depende de por qué te vas. Si la mayoría de tus mensajes iban a una sola familia de modelos, el plan de $20 del propio proveedor es la compra más sencilla, y ¿merece la pena Poe AI? lo calcula a partir de las tarifas de Poe.

Si tus puntos se agotaron a mitad de mes por hilos largos, la causa es cómo factura Poe. Sus preguntas frecuentes dicen que Auto-manage context "controls how much of your chat history is sent to the bot with each new message", lo que significa que un chat largo cuesta más puntos en cada turno. Whizi cobra un número fijo de créditos por mensaje sea cual sea la longitud del hilo, con más de 280 modelos. Pierde frente a Poe en preguntas cortas y no tiene mercado de bots ni pagos a creadores. Whizi vs Poe pone ambos lado a lado, y apps como Poe cubre el resto del panorama.