Cancelar assinatura Poe na web, no iPhone ou no Android (reembolso só até 30 dias)

Onde cancelar o Poe: no site, no iPhone ou no Android?

Você cancela o Poe no lugar onde pagou. A Quora, empresa por trás do Poe, vende o plano no poe.com pelo Stripe, no app do iPhone pela Apple e no app do Android pelo Google Play. O FAQ de compras do Poe é direto sobre as rotas dos apps: "If you subscribed on the iOS or Android app, your subscription is managed through either Apple or Google only." Ou seja, o botão de uma plataforma não mexe em um plano comprado em outra.

Não sabe qual linha é a sua? Abra Configurações no Poe. Quando a seção Assinatura não tem a opção Gerenciar sua assinatura, o Poe indica qual plataforma você precisa usar. Os recibos também resolvem: a App Store lista o vendedor como Quora, Inc, e uma compra na web chega pelo Stripe.

Apagar o app é o erro que mais custa caro. A página de ajuda do Google resume em uma linha: "When you uninstall the app, your subscription won't cancel." Uma assinatura da Apple fica na sua conta Apple, não no app, então o mesmo vale no iPhone.

Esses são os preços do Poe na App Store em outubro de 2026: $4.99 por mês ou $49.99 por ano no Basic, e $19.99 por mês ou $199.99 por ano no plano com 660,000 pontos por mês. O site do Poe vende mais três níveis maiores, de até 8.25 milhões de pontos por mês, e o mesmo caminho de cancelamento vale para todos.

Como cancelar a assinatura do Poe no poe.com?

Assinantes da web cancelam em Configurações, e o Poe repete o pedido de cancelamento mais de uma vez.

1. Entre em poe.com com a conta que está sendo cobrada e abra Configurações (poe.com/settings funciona direto).
2. Na seção Assinatura, clique em Gerenciar sua assinatura.
3. Continue escolhendo cancelar nas telas seguintes. A instrução do próprio Poe é continuar clicando em cancelar "until you see confirmation that the subscription is cancelled."
4. Volte para Configurações e leia a seção Assinatura. Ela deve dizer que o plano foi cancelado e que os benefícios terminam no fim do ciclo de cobrança.

Se não existe a opção Gerenciar sua assinatura, você não comprou o plano na web. O FAQ do Poe diz que um plano do site só pode ser gerenciado no site, e um plano de app só na Apple ou no Google, então vá para a próxima seção.

Tem duas contas no Poe? Compare o e-mail do recibo do Stripe com o e-mail em Configurações antes de sair procurando. Um plano da outra conta não aparece aqui.

Como cancelar o Poe no iPhone ou no Android?

Assinantes de app cancelam na loja, e o app do Poe não tem botão de cancelamento para eles.

No iPhone ou iPad: abra o app Ajustes do iOS, toque em seu nome, toque em Assinaturas, abra Poe, role para baixo e toque em Cancelar Assinatura. A página da Apple avisa que pode ser preciso rolar a tela para achar o botão.

No Android: abra o app Play Store, toque no ícone do perfil no canto superior direito, toque em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas, abra Poe, toque em Cancelar assinatura, escolha um motivo e confirme. A lista também está em play.google.com/store/account/subscriptions no navegador.

Se o Poe não aparece na lista da loja, essa loja não cobra você. Confira a outra loja, depois o poe.com e, por fim, um segundo Apple ID ou conta Google.

O que acontece com seus pontos e conversas do Poe depois de cancelar?

Você mantém o plano completo até o fim do ciclo de cobrança. O Poe chama essa data de Cancellation Effective Date, e até ela chegar seus pontos, bots e acesso aos modelos funcionam como antes. Nada é cortado no dia em que você clica em cancelar.

Os pontos não usados somem nessa data. O FAQ de compras do Poe diz "Unused points do not roll over, unless specified", então o que sobrar dos pontos do ciclo se perde quando ele fecha. Gaste-os no trabalho que você estava guardando.

Suas conversas ficam. O FAQ do Poe diz que os dados da sua conta, "including chat history and settings", continuam intactos quando você cancela, e você passa para o plano gratuito, cujos pontos diários renovam a cada 24 horas.

Pontos adicionais são uma compra separada. O Poe diz que valem por um ano e são "not refundable, transferable, or redeemable for cash", e o FAQ não esclarece se eles sobrevivem a um plano cancelado. Use-os antes do fim do ciclo, se puder.

Dá para pedir reembolso de uma assinatura do Poe?

Em geral não. O FAQ de compras do Poe diz que as mensalidades "are non-refundable" fora da política de reembolso da Quora, e cada rota de cobrança tem suas próprias exceções estreitas.

Comprou no poe.com: a Subscriptions Refund Policy da Quora, atualizada em 9 de outubro de 2026, reembolsa dois casos: um problema técnico causado pela Quora que impede o uso do plano, ou uma cobrança feita por engano. Você precisa pedir "within 30 days of a charge", pelo formulário de suporte, com o e-mail da conta, o valor e a data e hora da cobrança. Uma renovação que você só esqueceu de cancelar não está nessa lista.

Comprou no iPhone: entre em reportaproblem.apple.com, escolha I'd like to, depois Request a refund, selecione um motivo e a assinatura do Poe e envie. A Apple decide, e a página dela diz para esperar uma atualização em 24 a 48 horas.

Comprou no Android: em até 48 horas após a compra, peça o reembolso ao Google Play em Pagamentos e assinaturas. Depois de 48 horas, a página de política do Google manda você falar com a desenvolvedora, que no caso do Poe é a Quora.

Há um reembolso que o Poe paga sem você pedir. Se você cancelar no app do iPhone ou do Android e assinar de novo no poe.com antes de o plano do app acabar, o Poe diz que "will automatically calculate and refund remaining points." São pontos, não dinheiro, e é a forma limpa de mover um plano para a web. A política da Quora também afirma que "does not affect your statutory rights", então a lei do consumidor do lugar onde você mora continua valendo. O roteiro completo está no nosso guia de reembolso de assinaturas de IA.

Excluir a conta do Poe cancela a assinatura?

Não conte com isso. O FAQ do Poe explica a exclusão da conta passo a passo e nunca diz que ela interrompe a cobrança, e um plano da Apple ou do Google continua renovando até você cancelá-lo na loja. Cancele primeiro. Exclua depois.

A exclusão tem duas pegadinhas. A conta é desativada na hora, mas entrar nos 14 dias seguintes a reativa e cancela a exclusão. E se houver uma conta da Quora vinculada, o FAQ do Poe avisa que excluir o Poe "will also delete your Quora account." Desvincule ou aceite isso antes de confirmar.

Planos compartilhados acabam para todos. O FAQ do Poe diz que, quando o assinante deixa de ser titular de uma conta Poe, todos os membros do grupo perdem acesso aos pontos dele. Avise seu grupo antes.

O caminho, depois de interromper a cobrança: abra o Poe ou o poe.com, vá em Configurações, role até o fim e toque em Excluir conta.

O que usar depois do Poe?

Depende do motivo da saída. Se a maioria das suas mensagens ia para uma família de modelos, o plano de $20 do próprio fornecedor é a compra mais simples, e o artigo vale a pena assinar o Poe AI faz essa conta a partir das tabelas de preço do Poe.

Se seus pontos acabaram no meio do mês em conversas longas, a causa é a forma como o Poe cobra. O FAQ diz que o Auto-manage context "controls how much of your chat history is sent to the bot with each new message", o que significa que uma conversa longa gasta mais pontos a cada rodada. O Whizi cobra um número fixo de créditos por mensagem, não importa o tamanho da conversa, em mais de 280 modelos. Ele perde para o Poe em perguntas curtas e não tem marketplace de bots nem pagamento a criadores. Whizi vs Poe coloca os dois lado a lado, e apps como o Poe cobre o resto do mercado.