Poe abonnement opzeggen op het web, iPhone of Android (terugbetaling kan tot 30 dagen)

Waar zeg je Poe op: de website, iPhone of Android?

Je zegt Poe op op de plek waar je ervoor hebt betaald. Quora, het bedrijf achter Poe, verkoopt het abonnement op poe.com via Stripe, in de iPhone-app via Apple en in de Android-app via Google Play. De FAQ over aankopen van Poe is duidelijk over de app-routes: "If you subscribed on the iOS or Android app, your subscription is managed through either Apple or Google only." De knop op het ene platform kan dus niets doen met een abonnement dat je op een ander platform hebt gekocht.

Weet je niet welke rij de jouwe is? Open Settings in Poe. Als de sectie Subscription geen optie Manage your subscription heeft, noemt Poe het platform waar je wel moet zijn. Ook je bonnetjes geven uitsluitsel, want de App Store noemt Quora, Inc als verkoper en een webaankoop komt binnen via Stripe.

De app verwijderen is de fout die het meeste kost. De helppagina van Google zegt het in één zin: "When you uninstall the app, your subscription won't cancel." Een Apple-abonnement zit in je Apple-account en niet in de app, dus op iPhone geldt hetzelfde.

Dit zijn de App Store-prijzen van Poe per oktober 2026: $4.99 per maand of $49.99 per jaar voor Basic, en $19.99 per maand of $199.99 per jaar voor het abonnement met 660.000 punten per maand. Op de website verkoopt Poe daarbovenop nog drie grotere niveaus, tot 8,25 miljoen punten per maand, en hetzelfde opzegpad geldt voor alle niveaus.

Hoe zeg je een Poe-abonnement op via poe.com?

Webabonnees zeggen op in Settings, en Poe herhaalt de opzegvraag meer dan eens.

1. Log in op poe.com met het account dat wordt belast en open Settings (poe.com/settings werkt direct).
2. Klik in de sectie Subscription op Manage your subscription.
3. Blijf opzeggen kiezen bij de vragen. Poe zelf zegt dat je moet blijven klikken op opzeggen "until you see confirmation that the subscription is cancelled."
4. Ga terug naar Settings en lees de sectie Subscription. Er hoort te staan dat het abonnement is opgezegd en dat de voordelen eindigen aan het einde van de factuurperiode.

Als er helemaal geen optie Manage your subscription is, heb je het abonnement niet via het web gekocht. Volgens de FAQ van Poe beheer je een websiteabonnement alleen op de website en een appabonnement alleen bij Apple of Google, dus ga door naar de volgende sectie.

Heb je twee Poe-accounts? Vergelijk het e-mailadres op het Stripe-bonnetje met het e-mailadres in Settings voordat je gaat zoeken. Een abonnement op het andere account verschijnt hier niet.

Hoe zeg je Poe op via iPhone of Android?

Appabonnees zeggen op in de store, en de Poe-app zelf heeft voor hen geen opzegknop.

Op iPhone of iPad: open de app Instellingen van iOS, tik op je naam, tik op Abonnementen, open Poe, scrol omlaag en tik op Annuleer abonnement. Op de pagina van Apple staat dat je misschien moet scrollen om de knop te vinden.

Op Android: open de app Play Store, tik rechtsboven op je profielicoon, tik op Betalingen en abonnementen en daarna op Abonnementen, open Poe, tik op Abonnement opzeggen, kies een reden en bevestig. De lijst staat in een browser ook op play.google.com/store/account/subscriptions.

Staat Poe niet in de lijst van de store, dan factureert die store je niet. Controleer de andere store, daarna poe.com en vervolgens een tweede Apple ID of Google-account.

Wat gebeurt er met je Poe-punten en chats na het opzeggen?

Je houdt het volledige abonnement tot de factuurperiode eindigt. Poe noemt die datum de Cancellation Effective Date, en tot die dag werken je punten, bots en modeltoegang zoals voorheen. Er wordt niets afgesneden op de dag dat je op opzeggen klikt.

Ongebruikte punten vervallen op die datum. In de FAQ over aankopen van Poe staat "Unused points do not roll over, unless specified," dus wat er van de punten van de periode over is, is weg zodra de periode sluit. Besteed ze aan het werk waarvoor je ze bewaarde.

Je chats blijven bestaan. Volgens de FAQ van Poe blijven je accountgegevens, "including chat history and settings," intact als je opzegt, en ga je naar het gratis niveau, waarvan de dagelijkse punten elke 24 uur worden hersteld.

Extra punten zijn een aparte aankoop. Poe zegt dat ze een jaar bruikbaar zijn en "not refundable, transferable, or redeemable for cash", en de FAQ vermeldt niet of ze een opgezegd abonnement overleven. Gebruik ze vóór het einde van de periode als dat kan.

Kun je een Poe-abonnement terugbetaald krijgen?

Meestal niet. In de FAQ over aankopen van Poe staat dat abonnementskosten "are non-refundable" buiten het terugbetaalbeleid van Quora om, en elke betaalroute heeft zijn eigen smalle uitzonderingen.

Gekocht op poe.com: het Subscriptions Refund Policy van Quora, bijgewerkt op 9 oktober 2026, betaalt in twee gevallen terug: een technisch probleem dat aan Quora ligt en je het abonnement laat missen, of een foutieve afschrijving. Je moet erom vragen "within 30 days of a charge", via het supportformulier, met je account-e-mail, het bedrag en de datum en tijd van de afschrijving. Een verlenging die je gewoon vergat op te zeggen staat niet op die lijst.

Gekocht op iPhone: log in op reportaproblem.apple.com, kies I'd like to, dan Request a refund, kies een reden en het Poe-abonnement en verstuur. Apple beslist, en op de pagina staat dat je binnen 24 tot 48 uur een update verwacht.

Gekocht op Android: vraag binnen 48 uur na de aankoop de terugbetaling aan in Google Play onder Betalingen en abonnementen. Na 48 uur verwijst de beleidspagina van Google je door naar de ontwikkelaar, en dat is voor Poe Quora.

Eén terugbetaling doet Poe zonder dat je erom vraagt. Als je opzegt in de iPhone- of Android-app en je opnieuw abonneert op poe.com voordat het app-abonnement afloopt, dan zegt Poe dat het "will automatically calculate and refund remaining points." Dat zijn punten, geen geld, en het is de nette manier om een abonnement naar het web te verhuizen. Het beleid van Quora stelt ook dat het "does not affect your statutory rights", dus de consumentenwet waar je woont blijft gelden. Het bredere stappenplan staat in onze gids over terugbetaling van AI-abonnementen.

Zegt het verwijderen van je Poe-account het abonnement op?

Reken er niet op. De FAQ van Poe loopt het verwijderen van een account stap voor stap door en zegt nergens dat de betalingen stoppen, en een abonnement via Apple of Google blijft verlengen tot je het in de store opzegt. Zeg eerst op. Verwijder daarna.

Verwijderen heeft twee addertjes. Het account wordt meteen gedeactiveerd, maar als je de komende 14 dagen inlogt, wordt het weer geactiveerd en vervalt de verwijdering. En als er een Quora-account is gekoppeld, waarschuwt de FAQ van Poe dat het verwijderen van Poe "will also delete your Quora account." Ontkoppel het of aanvaard dat voordat je bevestigt.

Gedeelde abonnementen eindigen voor iedereen. Volgens de FAQ van Poe verliest elk groepslid de toegang tot de punten van de abonnee zodra die geen Poe-accounthouder meer is. Vertel het je groep eerst.

Het pad, zodra de betaling is gestopt: open Poe of poe.com, ga naar Settings, scrol naar beneden en tik op Delete account.

Wat gebruik je na Poe?

Dat hangt af van waarom je weggaat. Als het grootste deel van je berichten naar één modelfamilie ging, is het eigen $20-abonnement van die aanbieder de simpelere keuze, en is Poe AI het waard rekent dat uit aan de hand van de tarieven van Poe.

Als je punten halverwege de maand op waren door lange gesprekken, ligt dat aan hoe Poe rekent. In de FAQ staat dat Auto-manage context "controls how much of your chat history is sent to the bot with each new message", wat betekent dat een lange chat bij elke beurt meer punten kost. Whizi rekent een vast aantal credits per bericht, hoe lang het gesprek ook is, met 280+ modellen. Bij korte vragen verliest het van Poe, en het heeft geen botmarktplaats of uitbetalingen voor makers. Whizi vs Poe zet de twee naast elkaar, en apps zoals Poe behandelt de rest van het veld.