SuperGrok invoice: de xAI-bonmail, Apple of Google Play, en waarom xAI geen downloadstap beschrijft

Waar is mijn SuperGrok invoice?

Een SuperGrok-abonnement dat je op het web koopt, loopt via grok.com. In de Grok-FAQ van xAI staat: "go to https://grok.com -> Settings -> Billing", of open grok.com/?_s=billing terwijl je bent ingelogd. Zo beschrijft xAI de route in oktober 2026:

1. Log in op grok.com met het account dat SuperGrok betaalt.
2. Open Settings, dan Billing. Het adres grok.com/?_s=billing opent dezelfde plek.
3. Klik op Manage Subscription. xAI noemt wat er opent een billingportaal.
4. Zoek in het portaal naar een eerdere factuur. xAI zegt niet dat die er staat, dus zoek ook in je inbox naar de bonmail.
5. Betaald in de iPhone- of Android-app? Sla grok.com over en ga naar Apple of Google, hieronder.

Stap 4 is het deel dat xAI niet opschrijft. In de FAQ staat dat je in het portaal je abonnement kunt wijzigen, je betaalmethode kunt aanpassen of kunt opzeggen, en facturen komen er niet in voor. Het privacybeleid van xAI, bijgewerkt op 11 oktober 2026, noemt Stripe, Apple en Google als derden die betalingen kunnen verwerken. Het klantportaal van Stripe kan klanten laten "Pay, download, and view current and past invoices", maar elk bedrijf kiest zelf welke functies aan staan. We konden geen betaald SuperGrok-account openen om dit te controleren. Uitgelogd toonde grok.com/settings/subscription op 1 september 2026 "Page not found".

De bonmail is het enige document dat xAI wel bevestigt. De FAQ zegt dat je "reply to your receipt email for billing matters" en dat je "the invoice/receipt number for billing issues" noemt. Zoek in je inbox naar xAI of Grok. xAI ondertekent zijn eigen pagina's nu als SpaceXAI, probeer dat dus ook.

Grok Business is de uitzondering binnen xAI. De consoledocs noemen een pagina Invoices en een btw-veld, beschreven in het btw-gedeelte hieronder.

Wie een Grok-bon uitgeeft hangt af van waar je betaalde

Vijf routes kunnen je voor Grok belasten en elke route bewaart zijn eigen papieren. De FAQ van xAI stuurt Apple-kopers naar Apple, kopers via Google Play naar Google Play om op te zeggen, en X Premium-abonnees naar X voor terugbetalingen. Zo staat elk document ervoor in oktober 2026.

De lijst van Apple opent op de laatste 90 dagen. Voor een oudere Grok-afschrijving zegt Apple dat je op "Last 90 days" tikt en een ander filter kiest, of zoekt op het bedrag. Google zegt dat het een "send a confirmation email with your order information" naar het Google-account dat betaalde.

X Premium+ ontgrendelt Grok-voordelen zodra je je X-account aan grok.com koppelt, volgens de FAQ van xAI, maar X factureert het, niet xAI. Het portaal van grok.com toont die afschrijving dus niet. De Premium-helppagina van X zegt dat je het abonnement beheert waar je je abonneerde. Waar Premium-bonnen staan, zegt die niet.

Welk SuperGrok-abonnement is deze afschrijving?

Leg het bedrag op de factuur naast een abonnement voordat je iets betwist. De SuperGrok-pagina van xAI noemt vier niveaus, in Amerikaanse dollars per maand vóór belasting, per oktober 2026:

Een veel hoger bedrag is meestal geen vergissing. De FAQ van xAI zegt: "Large unexpected invoices are often a SuperGrok Heavy yearly subscription, not API usage." Check eerst de aankoopdatum. Stuur de support dan het factuurnummer, en xAI zegt dat ze "can confirm what the charge was for."

Een klein vreemd bedrag kan een top-up zijn. xAI verkoopt Extra Usage Credits op het web via de tab Usage, vanaf $5. Auto Top Up koopt meer wanneer je saldo laag wordt, tot een maandlimiet die je zelf instelt, en de credits verlopen een jaar na aankoop. Raak je vaak de wekelijkse pool, dan legt Grok-gebruikslimieten uit hoe die reset. Is de afschrijving echt maar ongewenst, dan behandelt de SuperGrok-terugbetalingsgids het formulier van xAI en de route van Apple.

Hoe krijg je een bedrijfsnaam of btw-nummer op een SuperGrok-factuur?

xAI documenteert geen veld voor bedrijfsnaam of btw-nummer bij een SuperGrok-abonnement. De Grok-FAQ die we op 12 oktober 2026 lazen, noemt nergens btw, een belastingnummer of een bedrijfsnaam. Het portaal van Stripe kan klanten "Update billing information, including their tax IDs" laten doen, maar alleen als xAI dat heeft aangezet, en dat konden we niet controleren. Zoek ernaar in het portaal vóór je volgende verlenging. Controleer daarna de volgende factuur voordat je die naar de boekhouding stuurt.

De xAI-console is de enige plek met een btw-veld op schrift. Grok Business-licenties koop je op console.x.ai, en de billingdocs van de console van xAI zeggen dat je factuuradres en belastinggegevens "will be displayed on the invoice". Je voegt beide toe onder Billing, dan Payment. Facturen voor vooruitbetaalde credits en maandelijkse facturering staan onder Billing, dan Invoices.

Vul de gegevens meteen goed in. Op dezelfde pagina staat: "Enter your billing information carefully, as it will appear on your invoices. We are not able to regenerate the invoices at the moment."

Daarmee staat de xAI-console in hetzelfde rijtje als Anthropic, dat zegt dat een Claude-bon niet opnieuw kan worden uitgegeven. OpenAI beoordeelt een verzoek tenminste, en het billingartikel waarschuwt dat "A reissue is not guaranteed." De volledige route staat in een ChatGPT-factuur krijgen, en de gids over de Perplexity-factuur behandelt de derde.

Waarom vind ik mijn SuperGrok invoice niet?

Je bent waarschijnlijk ingelogd op een ander account dan het account dat betaalde. xAI zegt dat het abonnement "is tied to the account you bought it with" en noemt een ontbrekend abonnement "a common mix-up, not necessarily a double charge." Vier gevallen verklaren het meeste:

• Inloggen met Apple. Als je je abonneerde met het privé-relay-e-mailadres van Apple, zegt xAI dat je met Apple moet inloggen om het abonnement te zien.
• X Premium+. xAI zegt dat die toegang "only applies to the account linked with your X account", en X factureert het.
• Abonnement via een appstore. Apple of Google heeft je belast, dus grok.com heeft niets te tonen.
• Geblokkeerd portaal. xAI zegt dat adblockers en extensies de knop Manage Subscription kunnen blokkeren, probeer dus een incognitovenster.

Twee echte afschrijvingen op twee platforms zijn een ander probleem. De FAQ van xAI zegt dan contact op te nemen met support "to sort out a refund". Om de extra afschrijving te stoppen, zeg SuperGrok op waar het wordt gefactureerd, en lees een kaart uit Grok verwijderen als een top-up steeds dezelfde kaart belast.

Bewaar je Grok-facturen voordat je het account verwijdert

Bewaar elke bonmail die je nodig hebt voordat je je xAI-account verwijdert. xAI zegt dat je een verwijderd account binnen 30 dagen kunt herstellen door opnieuw in te loggen. Wat er daarna met facturatiegegevens gebeurt, zegt xAI niet, en we konden het niet testen op een betaald account.

Zeg eerst het abonnement op, bewaar de bonnen en volg dan een Grok-account verwijderen. Gebruikt dezelfde login de xAI API, dan zegt xAI dat verwijderen ook je API-toegang wegneemt.