¿Dónde está mi factura de SuperGrok?
Un plan de SuperGrok comprado en la web se factura a través de grok.com. Las preguntas frecuentes de Grok de xAI indican "go to https://grok.com -> Settings -> Billing", o abrir grok.com/?_s=billing con la sesión iniciada. Esta es la ruta tal como la describe xAI en octubre de 2026:
- Inicia sesión en grok.com con la cuenta que paga SuperGrok.
- Abre Settings y luego Billing. La dirección grok.com/?_s=billing abre el mismo sitio.
- Haz clic en Manage Subscription. xAI llama portal de facturación a lo que se abre.
- Busca en el portal una factura anterior. xAI no dice que haya una, así que busca también el correo del recibo en tu bandeja de entrada.
- ¿Pagaste en la app de iPhone o Android? Olvida grok.com y ve a Apple o Google, más abajo.
El paso 4 es la parte que xAI no deja por escrito. Sus preguntas frecuentes dicen que el portal permite cambiar de plan, actualizar el pago o cancelar, y nunca mencionan facturas. La política de privacidad de xAI, actualizada el 11 de octubre de 2026, nombra a Stripe, Apple y Google como los terceros que pueden procesar pagos. El portal de clientes de Stripe puede permitir que un cliente "Pay, download, and view current and past invoices", pero cada empresa elige qué funciones activa. No pudimos abrir una cuenta de pago de SuperGrok para comprobarlo. Sin sesión iniciada, grok.com/settings/subscription mostraba "Page not found" el 1 de septiembre de 2026.
El correo del recibo es el único registro que xAI sí confirma. Sus preguntas frecuentes te piden "reply to your receipt email for billing matters" y citar "the invoice/receipt number for billing issues". Busca en tu bandeja de entrada xAI o Grok. xAI ahora firma sus propias páginas como SpaceXAI, así que prueba también con ese nombre.
Grok Business es la excepción dentro de xAI. Su documentación de la consola nombra una página de Invoices y un campo fiscal, que se explican en la sección de IVA más abajo.
Quién emite el recibo de Grok depende de dónde pagaste
Cinco vías pueden cobrarte Grok, y cada una guarda sus propios documentos. Las preguntas frecuentes de xAI envían a quienes compraron con Apple a Apple, a quienes compraron en Google Play a Google Play para cancelar, y a los suscriptores de X Premium a X para los reembolsos. Aquí está dónde se guarda cada documento a octubre de 2026.
| Dónde pagaste | Quién te cobra | Dónde está la factura o el recibo |
|---|---|---|
| grok.com, cualquier plan de SuperGrok | xAI, con un procesador de pagos como Stripe | El correo del recibo, que xAI confirma. Si el portal de facturación lista facturas no está documentado |
| App de iPhone o iPad | Apple | App Store, tu foto, Apps & Purchase History, Purchase History |
| App de Android | Google Play | Play Store, icono de perfil, Payments & subscriptions, Budget & history |
| X Premium+ en x.com | X | Ajustes de suscripción en la plataforma donde te suscribiste |
| Grok Business o la API de xAI | xAI, una factura por equipo de consola | console.x.ai, Billing, Invoices |
La lista de Apple se abre con los últimos 90 días. Para llegar a un cargo antiguo de Grok, Apple indica tocar "Last 90 days" y elegir otro filtro, o buscar el importe. Google dice que "send a confirmation email with your order information" a la cuenta de Google que pagó.
X Premium+ desbloquea ventajas de Grok cuando vinculas tu cuenta de X a grok.com, según las preguntas frecuentes de xAI, pero lo factura X, no xAI. Por eso el portal de grok.com no mostrará ese cargo. La página de ayuda de Premium de X dice que gestiones el plan donde te suscribiste. No dice dónde están los recibos de Premium.
¿A qué plan de SuperGrok corresponde este cargo?
Compara el importe de la factura con un plan antes de disputarlo. La página de SuperGrok de xAI lista cuatro niveles, en dólares estadounidenses al mes antes de impuestos, a octubre de 2026:
| Plan de SuperGrok | Precio al mes |
|---|---|
| SuperGrok Lite | $10 |
| SuperGrok | $30 |
| SuperGrok Plus | $100 |
| SuperGrok Heavy | $300 |
Un cargo mucho mayor normalmente no es un error. Las preguntas frecuentes de xAI dicen: "Large unexpected invoices are often a SuperGrok Heavy yearly subscription, not API usage." Revisa primero la fecha de compra. Después envía a soporte el número de factura, y xAI dice que "can confirm what the charge was for."
Un importe pequeño y raro puede ser una recarga. xAI vende Extra Usage Credits en la web desde la pestaña Usage, desde $5. Auto Top Up compra más cuando tu saldo baja, hasta un tope mensual que tú fijas, y los créditos caducan un año después de la compra. Si llegas a menudo al límite semanal, los límites de uso de Grok explican cómo se reinicia. Si el cargo es real pero no lo quieres, la guía de reembolso de SuperGrok cubre el formulario de xAI y la vía de Apple.
¿Cómo conseguir el nombre de empresa o el NIF-IVA en una factura de SuperGrok?
xAI no documenta ningún campo de nombre de empresa ni de ID fiscal para un plan de SuperGrok. Las preguntas frecuentes de Grok que leímos el 12 de octubre de 2026 nunca mencionan el IVA, un ID fiscal ni un nombre comercial. El portal de Stripe puede permitir que los clientes "Update billing information, including their tax IDs", pero solo si xAI lo ha activado, y no pudimos comprobarlo. Búscalo en el portal antes de tu próxima renovación. Después revisa la siguiente factura antes de enviarla a administración.
La consola de xAI es el único lugar con un campo fiscal por escrito. Las licencias de Grok Business se compran en console.x.ai, y la documentación de facturación de la consola de xAI dice que tu dirección de facturación y tu información fiscal "will be displayed on the invoice". Añades ambas en Billing y luego Payment. Las facturas de créditos prepagados y de facturación mensual están en Billing y luego Invoices.
Acierta con los datos a la primera. La misma página dice: "Enter your billing information carefully, as it will appear on your invoices. We are not able to regenerate the invoices at the moment."
Eso deja a la consola de xAI junto a Anthropic, que afirma que un recibo de Claude no se puede reemitir. OpenAI al menos revisará una solicitud, y su artículo de facturación advierte que "A reissue is not guaranteed." La ruta completa está en cómo obtener una factura de ChatGPT, y la guía de la factura de Perplexity cubre la tercera.
¿Por qué no encuentro mi factura de SuperGrok?
Lo más probable es que hayas iniciado sesión en una cuenta distinta de la que pagó. xAI dice que el plan "is tied to the account you bought it with" y llama a un plan que no aparece "a common mix-up, not necessarily a double charge." Cuatro casos cubren casi todo:
- Inicio de sesión con Apple. Si te suscribiste con el correo privado de Apple, xAI dice que debes iniciar sesión con Apple para que aparezca el plan.
- X Premium+. xAI dice que ese acceso "only applies to the account linked with your X account", y lo factura X.
- Plan de tienda de apps. Te facturó Apple o Google, así que grok.com no tiene nada que mostrar.
- Portal bloqueado. xAI dice que los bloqueadores de anuncios y las extensiones pueden impedir el botón Manage Subscription, así que prueba con una ventana de incógnito.
Dos cargos reales en dos plataformas son otro problema. Las preguntas frecuentes de xAI dicen que en ese caso contactes con soporte "to sort out a refund". Para detener el cargo sobrante, cancela SuperGrok donde se factura, y consulta cómo quitar una tarjeta de Grok si una recarga sigue cargándose a la misma tarjeta.
Guarda tus facturas de Grok antes de eliminar la cuenta
Guarda todos los correos de recibo que necesites antes de eliminar tu cuenta de xAI. xAI dice que puedes restaurar una cuenta eliminada en 30 días volviendo a iniciar sesión. No dice qué pasa con los registros de facturación después, y no pudimos probarlo en una cuenta de pago.
Cancela primero el plan, guarda los recibos y luego sigue cómo eliminar una cuenta de Grok. Si el mismo inicio de sesión gestiona la API de xAI, xAI dice que eliminarlo también quita tu acceso a la API.
- Comprueba si te cobró xAI, Apple, Google o X antes de buscar la factura
- En la web, abre grok.com, Settings, Billing y luego Manage Subscription
- Busca en tu bandeja de entrada el correo del recibo de xAI y guarda el número de recibo
- Compara el importe con Lite, SuperGrok, Plus o Heavy antes de disputarlo
- Configura tu dirección de facturación y tus datos fiscales en la consola de xAI antes de la primera factura, porque no puede regenerar ninguna
Preguntas frecuentes
¿xAI envía un recibo por correo de SuperGrok?
Sí, según las propias palabras de xAI. Sus preguntas frecuentes de Grok piden a los suscriptores "reply to your receipt email for billing matters" e incluir el número de factura o de recibo. No dice cuándo llega el correo, así que busca en tu bandeja de entrada xAI, SpaceXAI o Grok después de cada cargo. Para comparar el importe con tu país, consulta el precio de SuperGrok por país.
¿Qué significa "You have outstanding invoices" en Grok?
Significa que el sistema de facturación de xAI todavía ve un pago abierto en tu cuenta. Las preguntas frecuentes de xAI no explican el error. Una guía de cancelación de terceros, verificada por última vez en septiembre de 2026, dice que puede deberse a una renovación fallida, una comprobación bancaria pendiente o un plan de tienda de apps. Esa guía sugiere revisar en el portal de facturación si hay una factura abierta y sustituir una tarjeta caducada. Si no aparece nada, responde a tu correo de recibo. Los métodos de pago de Grok listan lo que xAI acepta en la web y en la app.
¿Puedo conseguir una factura de Grok por SuperGrok comprado con X Premium+?
No de xAI. Premium+ lo factura X. Y xAI dice que esos reembolsos los gestiona X, no xAI. Mira en los ajustes de suscripción de la plataforma donde compraste Premium+, o en Apple o Google si pagaste en la app de X. ¿Grok es gratis? lista dónde Grok no cuesta nada, incluido en X.
¿Cómo sé a qué plan de SuperGrok corresponde un cargo?
Compara el importe con los niveles de xAI: SuperGrok Lite cuesta $10 al mes, SuperGrok $30, SuperGrok Plus $100 y SuperGrok Heavy $300, a octubre de 2026. Un cargo mucho mayor suele ser un plan anual Heavy, así que revisa la fecha de compra. ¿Vale la pena SuperGrok? explica qué ofrece el nivel de $30.
