¿Cómo se arregla Gemini cuando no funciona?
Averigua primero si el problema es de Google o de tu dispositivo, porque las soluciones no se solapan. Las caídas de Google afectan a todos los dispositivos a la vez. Los errores de dispositivo afectan solo a uno.
- Mira la fila de Gemini en el Panel de estado de Google Workspace. También cubre las cuentas personales. Si hay una incidencia abierta, nada de lo que hagas ayudará, así que para aquí y espera.
- Prueba gemini.google.com en el navegador. Si la web funciona y la app no, el problema es la app o el dispositivo, y la tabla de abajo indica lo que necesita cada uno.
- Actualiza las apps de Gemini y de Google desde Play Store o App Store. La solución de Google de junio de 2026 para las llamadas rotas en Android Auto llegó como actualización de la app.
- Reinicia el móvil y vuelve a emparejar el reloj o el coche si es ahí donde falla Gemini.
- Desactiva la VPN. La página de ayuda de Chrome de Google la enumera como solución, y Gemini comprueba dónde estás.
- Inicia sesión con una segunda cuenta de Google. Si con esa funciona, el bloqueo está en tu cuenta, no en tu dispositivo.
Leímos el historial de incidencias del panel el 25 de octubre de 2026. Muestra cuatro incidencias de Gemini en el último año, y la más larga duró 4 días y 4 horas, del 18 al 22 de febrero. La página mostraba "No incidents" a las 22:37 UTC de ese día. Los dos errores de dispositivo nunca llegaron al panel. Google confirmó ambos a la prensa: el de las llamadas en Android Auto el 16 de junio y el del Pixel Watch 5 el 16 de septiembre. Así que un panel tranquilo no descarta un fallo de Gemini. Solo descarta los servidores de Google.
¿Qué necesita Gemini en cada dispositivo?
Gemini necesita algo distinto en cada dispositivo, y Google publica cada mínimo en una página de ayuda diferente. Los reunimos en una tabla el 25 de octubre de 2026:
| Dónde falla Gemini | Lo que Google indica como mínimo | Motivo habitual del fallo | Primera solución |
|---|---|---|---|
| App web, gemini.google.com | Chrome, Safari, Firefox, Opera o Edge; 13 años o más en una cuenta personal, 18 en una cuenta de trabajo | Cuenta bloqueada por edad, administrador o ubicación | Una segunda cuenta, o consultar al administrador |
| App de móvil o tableta Android | Android 9 o posterior con 2 GB de RAM; sin Android Go; fuera del perfil de trabajo de Android | Móvil antiguo, Android Go o perfil de trabajo | Usar gemini.google.com en el navegador del móvil |
| App de iPhone | iOS 18.2 o posterior, según la ficha de App Store | Versión de iOS antigua | Actualizar iOS o usar la web en Safari |
| Android Auto | Un móvil con Android 11 o posterior y 2 GB de RAM, con Gemini como asistente digital del móvil | Móvil con Android 9 o 10, o Gemini no es el asistente predeterminado | Configurar Gemini como asistente y luego actualizar las apps |
| Reloj Wear OS | Relojes seleccionados con Wear OS 4.0 o posterior, conectados mediante el móvil emparejado o LTE | Reloj antiguo, o el reloj perdió el enlace con el móvil | Volver a emparejar el reloj y alternar el modo avión |
| Chrome en ordenador | Chromebook Plus, Mac o Windows, la última versión de Chrome, con sesión iniciada, 13 años o más | Ventana de incógnito, perfil sin sesión, VPN o viaje | Iniciar sesión, desactivar la VPN, reiniciar Chrome |
La sorpresa es el coche. La página de ayuda para el coche de Google pide "An Android phone with at least 2 GB of RAM, running Android 11 or newer", mientras que su página de la app móvil acepta Android 9. Por eso un móvil que ejecuta Gemini sin problemas puede fallar en cuanto se conecta a un coche.
El idioma es el otro límite silencioso. Google marca con un asterisco algunos idiomas en la página de la app móvil, y esos no admiten comandos de voz "Hey Google" ni algunas acciones de Gemini. Si tu móvil está configurado en uno de ellos, la voz no funcionará por muchas veces que la reentrenes.
¿Por qué Gemini no responde a Hey Google?
Gemini ignora "Hey Google" cuando Voice Match está desactivado, así que vuelve a activarlo antes que nada. La página de ayuda de Hey Google envía ahí a los usuarios de Android: en la app Google Home, toca tu foto de perfil, luego Gestionar tu cuenta de Google, Datos y privacidad, y Voice Match en Otros ajustes. Activa Hey Google y configura Voice Match.
Hay otras tres causas en las páginas de Google. Una cuenta escolar de Google Workspace for Education puede tener el ajuste desactivado por un administrador, y solo el administrador puede volver a activarlo. El idioma de tu móvil puede ser uno de los marcados con asterisco, sin comandos de voz. Y en un coche, la página de ayuda de Google dice que Hey Google solo funciona cuando están activados tanto Voice Match como Hey Google.
Con un altavoz o pantalla Nest, revisa primero el hardware. Google dice que el interruptor del micrófono en la parte trasera se ve naranja o rojo cuando el micrófono está apagado, y que el altavoz debe estar en la misma wifi que tu móvil.
¿Por qué Gemini no funciona en Android Auto?
Gemini falla en Android Auto casi siempre porque el móvil no cumple el listón más alto del coche: Android 11, 2 GB de RAM y Gemini como asistente digital. Comprueba esos tres puntos y luego actualiza las apps de Gemini y de Google.
Un error conocido ya está resuelto. El 16 de junio de 2026, 9to5Google informó de que Gemini no podía hacer llamadas en Android Auto ni en los móviles, y mostraba "Something went wrong. Please try again". Google dijo "A fix is now available", mediante una actualización de la app en Play Store. Si las llamadas siguen fallando, esa actualización es lo primero que hay que revisar.
La antigua vía de escape se está cerrando. En abril de 2026, Android Authority recopiló quejas sobre Gemini en el coche (respuestas largas, comandos de música ignorados, llamadas al contacto equivocado) y propuso como solución volver a Google Assistant. Google había anunciado el fin de esa opción en su blog Keyword en marzo de 2025: "the classic Google Assistant will no longer be accessible on most mobile devices". Esa fecha se retrasó. Google no ha puesto la nueva en ninguna página de ayuda. La envió a los usuarios por correo, que Droid Life publicó el 5 de agosto de 2026: "We will begin removing access to Google Assistant starting on September 4." PC Guide citó el mismo correo. El 28 de septiembre, Droid Life comprobó que el ajuste había desaparecido en su Pixel: "That option is gone and searching through settings on our Pixel 11 Pro comes up empty." Citaba los relojes Wear OS, los auriculares y Android Auto entre los dispositivos emparejados que cambian junto con el móvil.
Los coches con Google integrado funcionan de otra manera. Ahí, la página de ayuda de Google para el coche dice que hay que iniciar sesión con una cuenta de Google en el coche y elegir Gemini en los ajustes del asistente del propio coche. Si Gemini no aparece, el coche necesita una actualización de software. Estos coches también conservan por ahora el antiguo asistente. El correo de Google dice: "For cars with Google built-in, Google Assistant will continue to function beyond September 4, 2026."
¿Por qué Gemini no funciona en un Galaxy Watch o un Pixel Watch?
Gemini solo funciona en relojes seleccionados con Wear OS 4.0 o posterior, así que un reloj más antiguo es el primer sospechoso. La página de configuración del reloj de Google dice que consultes la compatibilidad con el fabricante del reloj, y que algunas funciones no van con LTE.
Cuando un reloj compatible deja de responder, la página de solución para el reloj de Google da tres pasos: conectar el reloj al móvil, añadir una cuenta de Google al reloj y activar y desactivar el modo avión. Los mensajes exigen más. Google escribe: "If your watch is paired with an iPhone, you can't send chat messages." Gemini envía mediante WhatsApp o Mensajes de texto, y la página indica que actualices esa app en el móvil.
A veces es un error de Google. En septiembre de 2026, los dueños de un Pixel Watch 5 vieron respuestas como "I'm just a speech model, I can't do that", y un representante de Google dijo a Android Authority: "Our Google teams have fixed the issue, and the update has officially rolled out."
¿Por qué Gemini no funciona en Chrome?
Gemini en Chrome falla sobre todo en una ventana de incógnito o en un perfil sin sesión, y la página de ayuda de Chrome de Google descarta ambos: "This feature isn't available in Incognito mode." También necesita un Chromebook Plus, un Mac o Windows, y la última versión de Chrome.
La lista de solución de problemas de esa página sigue este orden. Reinicia Chrome, porque tu ubicación puede no haberse actualizado tras un viaje. Desactiva la VPN. Actualiza Chrome. Restablece las marcas (flags) de Chrome si cambiaste alguna. Haz clic derecho en el panel lateral de Gemini y elige Recargar. En una cuenta de trabajo o escolar, un administrador tiene que activar la función, así que pregunta antes de probar cualquier otra cosa.
¿Y si Gemini está caído y el trabajo no puede esperar?
Cambia a otro asistente hasta que se cierre la incidencia de Google, porque nada de lo que hagas la acorta. Whizi, que publica esta página, reúne modelos de Gemini, GPT y Claude en un solo selector desde el plan Pro, a $29.99 al mes (Gemini en Whizi). Donde pierde: el plan Starter de $15.99 no incluye ningún modelo de Gemini, y Whizi no puede importar el historial de Gemini, solo las exportaciones de ChatGPT y Claude.
- Revisa la fila de Gemini en el Panel de estado de Google Workspace antes de cambiar nada.
- Prueba gemini.google.com en un navegador para separar un problema de la app de uno de la cuenta.
- Actualiza las apps de Gemini y de Google y luego reinicia el móvil.
- En Android Auto, confirma que el móvil tiene Android 11 o posterior y que Gemini es el asistente digital.
- En un reloj, confirma Wear OS 4.0 o posterior, luego vuelve a emparejarlo y alterna el modo avión.
- En Chrome, sal de incógnito, inicia sesión, desactiva la VPN y reinicia el navegador.
Preguntas frecuentes
¿Gemini está caído ahora mismo?
El Panel de estado de Google Workspace es el lugar donde comprobarlo, y también cubre las cuentas personales. El 25 de octubre de 2026 a las 22:37 UTC no mostraba incidencias, y la última de Gemini fue el 11 de septiembre de 2026. Nuestra guía sobre el error de Gemini «algo salió mal» descifra los errores numerados que producen las caídas de Google.
¿Puedo volver de Gemini a Google Assistant?
En la mayoría de los móviles ya no. El correo de Google a los usuarios fijó el 4 de septiembre de 2026 como inicio de la retirada, y el 28 de septiembre Droid Life comprobó que el ajuste para volver atrás había desaparecido en un Pixel. El correo abarca también los relojes Wear OS emparejados, los auriculares y Android Auto. Vincula el cambio a móviles que cumplen los mínimos de Gemini en una región donde Gemini se ofrece, y los coches con Google integrado conservan Google Assistant por ahora.
¿Por qué Gemini dice que no está disponible para mi cuenta?
Lo bloquea tu edad, los ajustes de un padre o madre, o un administrador de trabajo o escuela. Google exige 13 años o más en una cuenta personal y 18 en una cuenta de trabajo, y las cuentas de Family Link no pueden usar la app web. Nuestra guía sobre Gemini no disponible para tu cuenta repasa cada caso.
¿Funciona Gemini en modo incógnito?
Gemini en Chrome no: la página de ayuda de Google dice que la función no está disponible en modo incógnito y necesita un perfil con sesión iniciada. La web gemini.google.com se abre sin iniciar sesión para algunas funciones, pero Google dice que necesitas una cuenta de Google para guardar tu actividad. Si dejas Gemini para siempre, mira cómo eliminar tu cuenta de Gemini.
