Gemini用不了怎么办？Google Assistant下线后，手机、车机、手表和 Chrome 的解决办法

Gemini 用不了怎么办？

先弄清楚是 Google 出了问题还是你的设备出了问题，因为两者的解决办法完全不同。Google 的故障会同时影响所有设备，设备 bug 只影响一台。

1. 查看 Google Workspace 状态面板里的 Gemini 一行。 个人账号同样适用。如果有未解决的故障，你这边怎么操作都没用，到此为止，等待即可。
2. 在浏览器里打开 gemini.google.com。 如果网站能用而应用不能用，问题就出在应用或设备上，下面的表格列出了各自的要求。
3. 更新 Gemini 和 Google 应用，在 Play 商店或 App Store 中操作。Google 在 2026 年 6 月修复 Android Auto 通话故障，就是通过应用更新发布的。
4. 重启手机，并重新配对手表或车机，如果 Gemini 是在这些设备上出问题的话。
5. 关闭 VPN。 Google 的 Chrome 帮助页面把它列为修复步骤，因为 Gemini 会检查你所在的位置。
6. 换一个 Google 账号登录。 如果换了账号能用，说明限制在你的账号上，而不是设备。

我们在 2026 年 10 月 25 日查看了状态面板的故障历史。过去一年共有四次 Gemini 故障，最长的一次从 2 月 18 日持续到 22 日，共 4 天 4 小时。当天 UTC 时间 22:37，页面显示“No incidents”。这两个设备 bug 从未出现在面板上，Google 都向媒体确认过：Android Auto 通话 bug 见 6 月 16 日的报道，Pixel Watch 5 的 bug 见 9 月 16 日的报道。所以面板一切正常，并不代表 Gemini 没问题，只说明 Google 的服务器没问题。

Gemini 在各设备上分别需要什么？

Gemini 在每种设备上的要求都不一样，Google 把每项最低要求分别写在不同的帮助页面里。我们在 2026 年 10 月 25 日把它们整理成了一张表：

最让人意外的是车机。Google 的车机帮助页面要求“An Android phone with at least 2 GB of RAM, running Android 11 or newer”，而它的手机应用页面却接受 Android 9。这就是为什么一部 Gemini 运行正常的手机，一接上车就可能出问题。

语言是另一个不起眼的限制。Google 在手机应用页面里用星号标出了一些语言，这些语言不支持“Hey Google”语音指令或部分 Gemini 操作。如果你的手机设置成了其中之一，无论重新训练多少次，语音都不会起作用。

Gemini 为什么不响应“Hey Google”？

Voice Match 关闭时，Gemini 会忽略“Hey Google”，所以先把它重新打开。Google 的 Hey Google 帮助页面指引 Android 用户这样操作：在 Google Home 应用中点按你的头像，然后依次进入“管理您的 Google 账号”、“数据和隐私”，再在“其他设置”下找到 Voice Match。打开 Hey Google 并设置 Voice Match。

Google 自己的页面还列出了另外三个原因。使用 Google Workspace for Education 的学校账号，管理员可能已关闭该设置，只有管理员才能重新打开。你手机的语言可能属于带星号、不支持语音指令的那些。在车里，Google 的车机帮助页面说明，只有 Voice Match 和 Hey Google 都打开时，Hey Google 才能使用。

如果是 Nest 音箱或显示屏，先检查硬件。Google 表示，麦克风关闭时，背面的麦克风开关会显示橙色或红色，而且音箱必须和你的手机连接同一个 Wi-Fi。

Gemini 在 Android Auto 里为什么用不了？

Gemini 在 Android Auto 里出问题，最常见的原因是手机达不到车机更高的门槛：Android 11、2 GB 内存，以及将 Gemini 设为数字助理。先检查这三项，然后更新 Gemini 和 Google 应用。

有一个已知 bug 已经修复。2026 年 6 月 16 日，9to5Google 报道称 Gemini 无法在 Android Auto 和手机上拨打电话，并显示“Something went wrong. Please try again”。Google 表示“A fix is now available”，通过 Play 商店的应用更新提供。如果通话仍然失败，首先要检查这个更新。

旧的退路正在关闭。2026 年 4 月，Android Authority 汇总了用户对车内 Gemini 的抱怨（回答太长、漏掉音乐指令、打给错误的联系人），并给出切换回 Google Assistant 作为解决办法。Google 早在 2025 年 3 月就在 Keyword 博客上宣布了这个选项将终止：“the classic Google Assistant will no longer be accessible on most mobile devices”。这个日期后来推迟了。Google 没有把新日期写在帮助页面上，而是通过邮件发给了用户，Droid Life 刊出了这封邮件，时间是 2026 年 8 月 5 日：“We will begin removing access to Google Assistant starting on September 4.” PC Guide 引用了同一封邮件。9 月 28 日，Droid Life 发现这个设置在它的 Pixel 上已经消失：“That option is gone and searching through settings on our Pixel 11 Pro comes up empty.” 文章指出，Wear OS 手表、耳机和 Android Auto 等配对设备会随手机一起改变。

内置 Google 的汽车则不同。Google 的车机帮助页面说，需要在车上登录 Google 账号，并在车自己的助理设置里选择 Gemini。如果列表里没有 Gemini，说明汽车需要软件更新。这类汽车目前也会保留旧的助理。Google 的邮件写道：“For cars with Google built-in, Google Assistant will continue to function beyond September 4, 2026.”

Gemini 在 Galaxy Watch 或 Pixel Watch 上为什么用不了？

Gemini 只能在运行 Wear OS 4.0 或更高版本的部分手表上使用，所以旧手表是第一嫌疑对象。Google 的手表设置页面说，要向手表厂商确认是否支持，而且部分功能在 LTE 下无法使用。

当受支持的手表不再响应时，Google 的手表修复页面给出了三个步骤：把手表连接到手机，给手表添加一个 Google 账号，然后开关飞行模式。发消息的要求更多。Google 写道：“If your watch is paired with an iPhone, you can't send chat messages.” Gemini 通过 WhatsApp 或短信发送消息，页面提示要在手机上更新对应的应用。

有时是 Google 自己的 bug。2026 年 9 月，Pixel Watch 5 用户收到“I'm just a speech model, I can't do that”之类的回复，一位 Google 代表对 Android Authority 表示：“Our Google teams have fixed the issue, and the update has officially rolled out.”

Gemini 在 Chrome 里为什么用不了？

Chrome 里的 Gemini 最常见的问题出在无痕窗口或未登录的资料上，Google 的 Chrome 帮助页面明确排除了这两种情况：“This feature isn't available in Incognito mode.” 它还要求使用 Chromebook Plus、Mac 或 Windows，并且是最新版本的 Chrome。

该页面上的排查清单按以下顺序进行。重启 Chrome，因为出行后你的位置信息可能没有更新。关闭 VPN。更新 Chrome。如果修改过 Chrome 标志，请重置。右键点击 Gemini 侧边栏并选择“重新加载”。如果是工作或学校账号，需要管理员开启该功能，所以先去问管理员，再尝试别的办法。

Gemini 宕机而工作不能等怎么办？

在 Google 的故障解除之前，先换用另一个助手，因为你这边做什么都缩短不了故障时间。发布本文的 Whizi 在 Pro 方案中把 Gemini、GPT 和 Claude 模型放进同一个选择器，价格为每月 $29.99（见 Whizi 中的 Gemini）。它的短板是：$15.99 的 Starter 方案不含 Gemini 模型，而且 Whizi 无法导入 Gemini 的历史记录，只支持 ChatGPT 和 Claude 的导出文件。