你打字的地方不是搜索框
光标闪着。提示文字写着类似“给ChatGPT发消息”,而你就那么坐着,因为你想得到的任何东西都不像一个正经问题。这是绝大多数人和AI的第一次接触,它说明不了你任何问题。那个框长得和搜索栏一模一样,用起来却和你以前用过的一切都不同。
几乎所有人第一次都会打关键词:三四个词,没有动词,没有背景。这是二十年搜索引擎训练出来的条件反射,也是第一天就值得改掉的那个习惯。搜索框要关键词,因为它在匹配网页。聊天模型要句子,因为它在弄清你交给它的是什么活儿。拿一个真实需求来看,不吵架地退掉健身房会员,两种写法:
- 写成搜索关键词: 健身房退会 模板
- 写成一个请求: 我想退掉健身房的会员。写一条简短、客气、可以用邮件发出去的消息。我已经是会员两年了,合同要求提前30天通知,我不想说明理由。
第一种给你一个到处是括号待填的通用模板。第二种给你一条可以直接发出去的消息,通知期已经写在里面,理由被刻意留白了。同样的需求,多打大约十五秒的字,有用程度完全是两个量级。现在就拿你自己这一周里的小事试试,一封欠人家的邮件,或者一份你一直拖着没填的表。它也总会在某个时候用很自信的口吻告诉你一件不真实的事,这一点最后一节会讲。如果这些对你都是全新的,AI到底是什么讲清了底下的那层地基,而AI与Google搜索的区别会告诉你哪些问题仍然该交给搜索引擎。
第一句里值得写进去的四样东西
没有什么公式需要背。要紧的是把只有你知道的东西写进去,因为模型看不到你的收件箱、你的截止日期、你的工作,也看不到你要写给谁。可以把它想成给一位能干的临时工做第一天早上的交代。活儿他会干,只是没人告诉他这活儿是给谁做的。
四个细节几乎承担了全部分量。写上其中两个通常就足以改变答案,四个都写更好。
- 你想要什么。 那个动词,以及你想拿回来的东西:改写、总结、规划、对比、解释、起草。
- 给谁看。 你的主管、一位客户、你的房东、一个九岁小孩,或者半年后的你自己。
- 要多长。 一句话、一段、五条要点、一页。不说的话,大多数模型会挑一个没人要的长度。
- 只有你知道的事实。 日期、预算、来龙去脉,以及那件你没法在消息里明说的事。
这里有同一条真实消息的两个版本。之前:“给我团队写封邮件说一下延期。”之后:“给我这个六人团队写一封简短邮件,说明客户的上线时间从3月3日挪到了3月17日。三句话,语气平静,不要一路道歉。他们已经知道客户改了需求,所以别再解释那部分。”多出来的细节不是客套。它是那六个人、那两个日期,以及那件他们已经知道的事,而它省掉了后面大约三轮的来回修改。
价值都在追问里
大多数人发一条消息,读一遍答案,就断定AI要么神了要么没用,然后关掉标签页。这种“只发一次”的习惯,要为绝大部分失望负责。第一个答案是一份由从没见过你的人写的初稿,而聊天的全部意义就在于你可以回话。
对话记得你已经说过的一切,所以你永远不必为了修改而重写原来的请求。你可以只打三个字。下面这些修正能处理常见的问题,可以照原样复制。
- 太长: 长度砍一半。前面的铺垫删掉,具体内容留着。
- 太正式: 用我当面跟一个关系不错的同事说话的口气写。
- 角度不对: 你把它当成[X]写了。我要的是[Y]。按这个思路重写。
- 它在编: 这里面哪些是我告诉你的,哪些是你自己补上的?把你补的列出来。
- 不像我说的话: 这是我自己写的两段东西。照着这个口吻来,别用公文腔。[贴上你自己的两段文字]
第四条值得变成习惯。这类系统不管知不知道答案都会生成流畅的文字,所以问它哪些部分是自己补的,比你自己逐句核对更快地把编出来的东西揪出来。这招对数字同样管用:问一个数字是哪来的,你常常会得到一句老实话,“那是我估的”。你会注意到这些修正没有一句是客气的。客气在这里是可选项。决定下一个答案的,是这条修正有没有指名道姓地说出要改什么,这也是“写得再好一点”毫无作用,而“把第一段删掉”每次都奏效的原因。
十个可以照抄的开头
挑一个对得上你今天桌上真有的东西。每一条都写成可以原样粘贴的样子,你自己的材料贴在下面即可。
- 改写这封邮件,短一点、暖一点,同时把请求写清楚:[粘贴]
- 用大白话解释这份文件,然后告诉我我该担心什么:[粘贴]
- 给[人数]人在[日期]策划一场[活动],预算[金额]。给我一份时间表,不要点子。
- 我在[A]和[B]之间纠结。做一张利弊对照表,然后告诉我我还没考虑到什么。
- 从零开始,用五分钟教我[话题],中间停两次确认我跟上了。
- 我得跟[某人]说[难开口的事]。用三句话善意地起草,别过度道歉。
- 把这个总结成五条要点,读的人只会看前两条:[粘贴]
- 把这个翻译成[语言],语气友好但保持专业:[粘贴]
- 这是我做[某个决定]的理由。请给出反对它最有力的论证:[粘贴]
- 我要写[某个东西]但不知道从哪下手。先问我四个问题,然后再起草。
第十条是给那个还在闪的光标准备的。把空白页反手变成一场简短的访谈,是最快的脱身办法,而它问的那四个问题,通常正是你还没拿定主意的四件事。如果你想要按不同日子的场景分类的更多例子,用AI处理日常任务里有一整周的量。
答案不好时,该怎么办
糟糕的答案不是随机噪声。它们以几种可以辨认的形状出现,每一种都有一条一句话就能完成的修复。
- 自信的编造。 一个数据、一条出处、一项政策,或者一个并不存在的产品功能,用的完全是它讲自己知道的事时那种口吻。修复:让它把所有它不确定的说法都标出来,然后你自己去核对这些,凡是没在原始出处见过的数字一律不要往外传。AI为什么会出错讲清了这些编造是从哪来的。
- 平庸的平均值。 技术上没错,但完全通用,读起来像一份什么都没在讲的宣传册。修复:给它一个具体的东西去反应。你的草稿、你的限制条件、你自己写的句子。笼统的输入必然产出笼统的结果。
- 顺着你说的镜子。 你问“为什么X比Y好”,它就论证X更好,因为你就是这么设框的。修复:另开一条消息问反过来的问题,把两个答案并排读完再做决定。
如果同一个答案你已经修过两遍还是不对,就别再换措辞了。改写两次通常能解决措辞问题。改到第四次,很少能解决模型本身的问题,而不同模型失败的方向也不一样:有的会编出处,有的则什么都不肯下定论;有的写得温暖,有的你怎么说它都硬邦邦。把一模一样的消息发给另一个模型,往往是五秒钟就能解决一件你正打算花二十分钟的事。这件事值得提前安排好,哪怕只是在第二家服务商那里留一个免费账号;Whizi则是把这个切换做成一个下拉菜单,而不是每月再多掏20美元。如何挑选AI模型讲了该先找哪一个,而当修正答案对你已成家常便饭时,新手提示词工程指南会把这些修复变成一套你可以反复复用的结构。
- 第一句用完整句子写成一个请求,而不是几个关键词。
- 说清楚结果是给谁看的、你想要多长。
- 把只有你知道的事实写进去,比如日期、预算和来龙去脉。
- 把第一个答案当作草稿,用一条具体的修正回过去。
- 在依赖任何数字之前,先问它答案里哪些部分是它自己补的。
- 需要写出你自己的口吻时,贴上两段你亲手写的文字。
- 与其第四次换措辞,不如把同一条消息发给另一个模型。
常见问题
第一次用ChatGPT,我该说什么?
拿你今天真实遇到的事,别用测试题。把一封你要回的邮件或一份你要读懂的文件贴进去,然后说清楚你想让它做什么、是给谁看的。像“把这个改写得短一点、亲切一点,是要发给客户的”这样的第一句,三十秒里教给你的东西比任何教程都多。
没有具体问题时,我该问AI什么?
把空白页反过来用:输入“我要写[某个东西]但不知道从哪下手。先问我四个问题,然后再起草。”它问的那些问题,通常正是你还没做的决定。这招同样适用于做计划、在几个选项之间取舍,以及为一场难开口的谈话做准备。
跟AI说话需要客气吗?
不需要。“请”和“谢谢”不花你什么,但对答案质量的影响也很小。真正改变结果的是具体:读者是谁、要多长,以及那些只有你掌握的事实。像“长度砍一半,数字保留”这样直白的指令,就是很好的消息。
答案不好,怎样不从头再来就把它修好?
在同一段对话里回一条修正就行。这段对话已经记着你说过的一切,所以像“太正式了,用我平时说话的口气讲”这样的短消息就能生效,不必重复原来的请求。另开一段新对话,等于把你已经打字换来的上下文全扔掉。
跟AI对话和用Google搜索有什么不同?
有,而且把两者搞混是新手最常见的错误。搜索是拿关键词去匹配已有的网页,所以短查询有效。聊天模型是针对你的处境生成新的东西,所以它需要句子、背景和一个明确的任务。当某个网页上已经有你要的答案时用搜索,当你要针对自己的情况写点什么、比较什么、规划什么或弄懂什么时,就用聊天。