Як спілкуватися зі штучним інтелектом: що писати, коли поле порожнє

Ви пишете не в пошуковий рядок

Курсор блимає. У полі написано щось на кшталт «Повідомлення для ChatGPT», а ви сидите, бо жодна думка не здається вам достатньо доречним запитанням. Це найпоширеніше перше враження людей від ШІ, і воно нічого не каже про вас. Поле виглядає точнісінько як пошуковий рядок, а поводиться не так, як усе, чим ви користувалися раніше.

Майже всі першого разу пишуть ключові слова: три чи чотири слова, без дієслова, без контексту. Це рефлекс, вихований двадцятьма роками пошукових систем, і саме від цієї звички варто відмовитися в перший же день. Пошуковому рядку потрібні ключові слова, бо він шукає збіги зі сторінками. Чат-модель натомість потребує речень, бо вона з'ясовує, яку роботу ви їй передаєте. Візьміть справжню потребу, скасувати абонемент у спортзал без сварки, записану двома способами:

• Як пошуковий запит: шаблон листа про скасування абонемента в спортзал
• Як прохання: Я хочу скасувати абонемент у спортзал. Напиши коротке ввічливе повідомлення, яке я зможу надіслати електронною поштою. Я ходжу туди два роки, за договором треба попередити за 30 днів, і причину я вказувати не хочу.

Перший варіант поверне загальний шаблон із квадратними дужками, які треба заповнити. Другий поверне повідомлення, яке можна надсилати, з уже вписаним строком попередження і свідомо пропущеною причиною. Та сама потреба, приблизно на п'ятнадцять секунд більше писанини, зовсім інший рівень корисності. Спробуйте просто зараз на чомусь дрібному зі свого тижня: на листі, який ви комусь заборгували, або на формі, яку весь час відкладаєте. У якийсь момент він також скаже вам щось неправдиве впевненим голосом, і про це йдеться в останньому розділі. Якщо все це для вас нове, що таке штучний інтелект охоплює ґрунт під цим усім, а ШІ чи Google пояснює, які запитання й далі належать пошуковій системі.

Чотири речі, які варто вкласти в перше повідомлення

Жодної формули запам'ятовувати не треба. Важливо додати те, що знаєте тільки ви, бо модель не бачить ані вашої пошти, ані вашого дедлайну, ані вашої роботи, ані людини, якій ви пишете. Уявіть, що вводите в курс справи здібного тимчасового працівника в його перший ранок. Він може виконати роботу, але ніхто йому не сказав, для кого вона.

Чотири деталі несуть майже всю вагу. Двох зазвичай досить, щоб змінити відповідь, а всі чотири краще.

1. Що ви хочете. Дієслово і те, що ви хочете отримати назад: переписати, підсумувати, спланувати, порівняти, пояснити, накидати чернетку.
2. Для кого це. Ваш керівник, клієнт, орендодавець, дев'ятирічна дитина, ви самі через півроку.
3. Якої довжини. Одне речення, абзац, п'ять пунктів, одна сторінка. Якщо промовчати, більшість моделей оберуть довжину, про яку ніхто не просив.
4. Факти, які знаєте тільки ви. Дата, бюджет, передісторія, те, чого не можна сказати вголос у самому повідомленні.

Ось одне справжнє повідомлення двічі. До: «Напиши листа команді про затримку.» Після: «Напиши короткий лист моїй команді з шести людей і поясни, що запуск для клієнта переїхав з 3 березня на 17 березня. Три речення, спокійно, без потоку вибачень. Вони вже знають, що клієнт змінив бриф, тож не пояснюй це вдруге.» Додаткові подробиці, це не ввічливість. Це шестеро людей, дві дати й одна річ, яку вони вже знають, і саме вони прибирають приблизно три кола правок потім.

Уся цінність у наступному повідомленні

Більшість людей надсилають одне повідомлення, читають відповідь, вирішують, що ШІ або неймовірний, або нікчемний, і закривають вкладку. Ця звичка спробувати один раз відповідає за більшу частину розчарувань. Перша відповідь, це чернетка, написана кимось, хто ніколи вас не бачив, а весь сенс чату в тому, що ви можете відповісти.

Розмова пам'ятає все, що ви вже сказали, тож переписувати початковий запит заради виправлення не треба ніколи. Можна написати три слова. Ось виправлення, які дають раду зі звичними проблемами, і ви можете скопіювати їх як є.

• Задовге: Удвічі коротше. Прибери розгін, залиш конкретику.
• Занадто офіційно: Скажи це так, як я сказав би це вголос колезі, який мені подобається.
• Не той кут: Ти написав це як [X]. Мені треба як [Y]. Спробуй ще раз у цій рамці.
• Він щось вигадав: Які частини цього сказав тобі я, а які ти дописав сам? Перелічи ті, які дописав.
• Це не схоже на мене: Ось два тексти, які я написав сам. Наслідуй цей голос, а не корпоративний. [вставте два власні абзаци]

Четвертий рядок варто перетворити на звичку. Ці системи видають плавний текст незалежно від того, знають вони відповідь чи ні, тож запитання про те, які частини були дописані, витягує вигадане швидше, ніж якби ви перевіряли кожне речення самі. Це працює і з цифрами: спитайте, звідки взялося число, і часто отримаєте чесне «я це оцінив приблизно». Ви помітите, що жодне з цих виправлень не є ввічливим. Ввічливість тут необов'язкова. Наступну відповідь визначає те, чи називає ваше виправлення конкретну річ, яку треба змінити, і саме тому «зроби краще» не дає нічого, а «прибери перший абзац» спрацьовує щоразу.

Десять початкових реплік, які можна скопіювати

Оберіть ту, що збігається з чимось, що справді лежить сьогодні на вашому столі. Кожна написана так, щоб її можна було вставити як є, додавши свій матеріал нижче.

1. Перепиши цей лист, щоб він був коротшим і теплішим, і збережи чітке прохання: [вставка]
2. Поясни цей документ простою мовою, а потім скажи, через що мені варто хвилюватися: [вставка]
3. Сплануй [подію] для [кількість] людей на [дата] з бюджетом [сума]. Дай мені графік, а не ідеї.
4. Я обираю між [A] і [B]. Побудуй таблицю компромісів, а потім скажи, чого я не врахував.
5. Навчи мене [тема] за п'ять хвилин з нуля і двічі зупинись, щоб перевірити, чи я встигаю за тобою.
6. Мені треба сказати [людина] [незручна річ]. Напиши це делікатно, три речення, без надмірних вибачень.
7. Підсумуй це у п'яти пунктах для того, хто прочитає лише перші два: [вставка]
8. Переклади це [мова] і збережи дружній, але професійний тон: [вставка]
9. Ось мої міркування щодо [рішення]. Наведи найсильніші аргументи проти: [вставка]
10. Мені треба написати [річ], і я не знаю, з чого почати. Спершу постав мені чотири запитання, а потім напиши чернетку.

Десятий призначений саме для того курсора, що досі блимає. Повернути чистий аркуш назад у вигляді короткого інтерв'ю, це найшвидший спосіб із нього вибратися, а ті чотири запитання зазвичай стосуються саме тих чотирьох речей, яких ви ще не вирішили. Якщо хочете більший запас, упорядкований за типом дня, який у вас видався, ШІ для щоденних завдань містить їх на цілий тиждень.

Коли відповідь погана, і що з цим робити

Погані відповіді, це не випадковий шум. Вони приходять у кількох упізнаваних формах, і кожна має виправлення довжиною в одне повідомлення.

• Впевнена вигадка. Статистика, посилання на джерело, правило чи функція продукту, яких не існує, подані рівно тим самим тоном, яким він говорить про те, що знає. Виправлення: попросіть позначити кожне твердження, у якому він не впевнений, потім перевірте їх самі й ніколи не передавайте далі число, якого ви не бачили в першоджерелі. Чому ШІ помиляється пояснює, звідки беруться вигадки.
• Прісна усередненість. Технічно правильно, цілком загально, читається як буклет ні про що. Виправлення: дайте йому щось конкретне, на що можна відреагувати. Вашу чернетку, ваші обмеження, ваші власні речення. Розпливчастий вхід дає розпливчастий вихід, і це надійно.
• Догідливе дзеркало. Ви запитали, чому X кращий за Y, і він доводив, що X, бо саме так ви це сформулювали. Виправлення: поставте протилежне запитання новим повідомленням і прочитайте обидві відповіді поруч, перш ніж вирішувати.

Якщо ви полагодили ту саму відповідь двічі, а вона все одно неправильна, припиніть переформульовувати. Дві переробки зазвичай виправляють проблему з формулюванням. Четверта рідко виправляє проблему з моделлю, а моделі провалюються в різні боки: одна вигадує джерела, тоді як інша відмовляється брати на себе будь-яку позицію, одна пише тепло, а інша лишається сухою, хоч що ви їй кажіть. Надіслати те саме повідомлення іншій моделі часто виявляється п'ятисекундним рішенням для того, на що ви збиралися витратити двадцять хвилин. Варто про це подбати заздалегідь, навіть якщо це означає просто тримати безкоштовний акаунт у другого постачальника. Whizi, це той самий варіант, де перемикання, це випадний список, а не ще 20 доларів на місяць. Як обрати модель ШІ розповідає, до якої тягнутися першою, а коли виправляти відповіді стане звичною справою, посібник із промптів для початківців перетворить ці виправлення на структуру, яку можна використовувати повторно.