आप किसी सर्च बॉक्स में टाइप नहीं कर रहे
कर्सर टिमटिमाता रहता है। प्लेसहोल्डर में कुछ ऐसा लिखा होता है, "Message ChatGPT", और आप बैठे रह जाते हैं, क्योंकि जो भी दिमाग में आता है वह ढंग का सवाल नहीं लगता। AI के साथ लोगों का यही सबसे आम पहला अनुभव है, और यह आपके बारे में कुछ नहीं कहता। बॉक्स दिखता बिल्कुल सर्च बार जैसा है और बर्ताव ऐसी किसी चीज़ जैसा करता है जो आपने पहले कभी इस्तेमाल नहीं की।
पहली बार लगभग हर कोई कीवर्ड टाइप करता है: तीन या चार शब्द, कोई क्रिया नहीं, कोई संदर्भ नहीं। यह बीस साल के सर्च इंजन से बनी आदत है, और पहले ही दिन छोड़ने लायक अगर कोई एक आदत है तो यही। सर्च बॉक्स को कीवर्ड चाहिए क्योंकि वह पन्ने मिला रहा होता है। चैट मॉडल को वाक्य चाहिए क्योंकि वह यह समझ रहा होता है कि आप उसे कौन सा काम सौंप रहे हैं। एक असली ज़रूरत लें, बिना बहस के जिम की सदस्यता बंद करवाना, दोनों तरह से लिखी हुई:
- सर्च क्वेरी के रूप में: जिम मेंबरशिप कैंसिल लेटर टेम्पलेट
- अनुरोध के रूप में: मुझे अपनी जिम सदस्यता बंद करवानी है। एक छोटा, विनम्र संदेश लिखो जो मैं ईमेल से भेज सकूं। मैं दो साल से सदस्य हूं, मेरे कॉन्ट्रैक्ट में 30 दिन का नोटिस चाहिए, और मैं कोई वजह नहीं बताना चाहता।
पहला संस्करण भरने के लिए ब्रैकेट वाला एक आम टेम्पलेट लौटाता है। दूसरा एक ऐसा संदेश लौटाता है जिसे आप भेज सकते हैं, जिसमें नोटिस की अवधि पहले से मौजूद है और वजह जानबूझकर छोड़ी गई है। एक ही ज़रूरत, करीब पंद्रह सेकंड ज़्यादा टाइपिंग, और उपयोगिता का बिल्कुल अलग स्तर। अपने ही हफ़्ते की किसी छोटी चीज़ पर इसे अभी आज़माकर देखें, कोई ईमेल जो आप पर बाकी है या कोई फ़ॉर्म जिसे आप टालते आ रहे हैं। कभी न कभी यह आपको पूरे आत्मविश्वास भरी आवाज़ में कोई गलत बात भी बताएगा, जिसे आखिरी हिस्सा संभालता है। अगर यह सब आपके लिए नया है, तो AI असल में है क्या इसके नीचे की ज़मीन कवर करता है, और AI बनाम Google सर्च बताता है कि कौन से सवाल आज भी सर्च इंजन के ही हैं।
पहले संदेश में डालने लायक चार चीज़ें
याद करने के लिए कोई फ़ॉर्मूला नहीं है। मायने यह रखता है कि आप वे बातें बताएं जो सिर्फ़ आप जानते हैं, क्योंकि मॉडल न आपका इनबॉक्स देख सकता है, न आपकी समयसीमा, न आपका काम, और न वह व्यक्ति जिसे आप लिख रहे हैं। इसे ऐसे सोचें जैसे आप किसी काबिल अस्थायी कर्मचारी को उसकी पहली सुबह ब्रीफ कर रहे हों। काम वे कर लेंगे, पर उन्हें किसी ने बताया ही नहीं कि यह काम किसके लिए है।
चार ब्यौरे लगभग पूरा बोझ उठा लेते हैं। इनमें से दो भी आमतौर पर जवाब बदल देते हैं, और चारों हों तो और बेहतर।
- आपको क्या चाहिए। क्रिया और वह चीज़ जो आप वापस चाहते हैं: दोबारा लिखो, सारांश बनाओ, योजना बनाओ, तुलना करो, समझाओ, ड्राफ्ट बनाओ।
- यह किसके लिए है। आपके मैनेजर, कोई क्लाइंट, आपका मकान मालिक, नौ साल का बच्चा, या छह महीने बाद के आप खुद।
- कितना लंबा। एक वाक्य, एक पैराग्राफ़, पांच बिंदु, एक पेज। न बताएं तो ज़्यादातर मॉडल ऐसी लंबाई चुन लेते हैं जो किसी ने मांगी ही नहीं थी।
- वे तथ्य जो सिर्फ़ आप जानते हैं। तारीख, बजट, पुराना इतिहास, और वह बात जो आप संदेश में खुलकर नहीं कह सकते।
यहां एक असली संदेश है, दो बार। पहले: "मेरी टीम को देरी के बारे में एक ईमेल लिखो।" उसके बाद: "मेरी छह लोगों की टीम को एक छोटा ईमेल लिखो जिसमें बताया जाए कि क्लाइंट लॉन्च 3 मार्च से हटकर 17 मार्च हो गया है। तीन वाक्य, शांत लहज़ा, माफ़ी का लंबा सिलसिला नहीं। उन्हें पहले से पता है कि क्लाइंट ने ब्रीफ बदला था, इसलिए वह हिस्सा दोबारा मत समझाओ।" यह अतिरिक्त ब्यौरा शिष्टाचार नहीं है। यह वे छह लोग हैं, वे दो तारीखें हैं, और वह एक बात है जो उन्हें पहले से पता है, और यही बाद के करीब तीन सुधार बचा देता है।
असली कीमत आगे के संदेशों में है
ज़्यादातर लोग एक संदेश भेजते हैं, जवाब पढ़ते हैं, तय कर लेते हैं कि AI या तो कमाल है या बेकार, और टैब बंद कर देते हैं। एक ही बार में सब पा लेने की यह आदत ज़्यादातर निराशा की वजह है। पहला जवाब किसी ऐसे व्यक्ति का लिखा पहला ड्राफ्ट है जो आपसे कभी मिला ही नहीं, और चैट का पूरा मतलब ही यह है कि आपको पलटकर जवाब देने का मौका मिलता है।
बातचीत को वह सब याद रहता है जो आप पहले कह चुके हैं, इसलिए ठीक करने के लिए आपको मूल अनुरोध कभी दोबारा नहीं लिखना पड़ता। आप तीन शब्द टाइप कर सकते हैं। ये रहे वे सुधार जो आम दिक्कतें संभाल लेते हैं, और आप इन्हें जस का तस कॉपी कर सकते हैं।
- बहुत लंबा: आधी लंबाई। भूमिका काट दो, ब्यौरे रहने दो।
- बहुत औपचारिक: इसे वैसे कहो जैसे मैं किसी पसंदीदा सहकर्मी से बोलकर कहता।
- गलत नज़रिया: तुमने इसे [X] की तरह लिखा। मुझे यह [Y] की तरह चाहिए। उसी ढांचे के साथ दोबारा करो।
- इसने कुछ गढ़ दिया: इसमें से कौन सी बातें मैंने तुम्हें बताई थीं, और कौन सी तुमने खुद भर दीं? जो खुद भरीं उनकी सूची दो।
- यह मेरी तरह नहीं लगता: ये दो चीज़ें हैं जो मैंने खुद लिखी हैं। कॉर्पोरेट आवाज़ के बजाय इस आवाज़ से मिलाओ। [अपने लिखे दो पैराग्राफ़ पेस्ट करें]
चौथी लाइन को आदत बना लेना फ़ायदे का सौदा है। ये सिस्टम धाराप्रवाह टेक्स्ट तब भी बनाते हैं जब उन्हें जवाब पता न हो, इसलिए यह पूछना कि कौन से हिस्से खुद भरे गए, गढ़ी हुई बातों को हर वाक्य खुद जांचने से कहीं तेज़ी से सामने ले आता है। आंकड़ों पर भी यह चलता है: पूछें कि कोई नंबर कहां से आया और अक्सर एक ईमानदार जवाब मिलेगा, "वह मैंने अनुमान से लिखा था।" आपने गौर किया होगा कि इनमें से कोई भी सुधार विनम्र नहीं है। यहां विनम्रता वैकल्पिक है। अगला जवाब इस बात से तय होता है कि सुधार में बदलने लायक कोई ठोस चीज़ बताई गई है या नहीं, इसीलिए "इसे बेहतर करो" कुछ नहीं करता और "पहला पैराग्राफ़ हटा दो" हर बार काम करता है।
दस शुरुआती लाइनें जो आप कॉपी कर सकते हैं
वह चुनें जो आज सचमुच आपकी मेज़ पर पड़ी किसी चीज़ से मेल खाती हो। हर एक इस तरह लिखी गई है कि आप उसे जस का तस पेस्ट कर सकें और नीचे अपनी सामग्री जोड़ दें।
- इस ईमेल को दोबारा लिखो ताकि यह छोटा और ज़्यादा गर्मजोश हो, और अनुरोध साफ़ रहे: [पेस्ट]
- इस दस्तावेज़ को आसान भाषा में समझाओ, फिर बताओ कि मुझे किस बात की चिंता होनी चाहिए: [पेस्ट]
- [तारीख] को [संख्या] लोगों के लिए [आयोजन] की योजना बनाओ, बजट [रकम]। मुझे विचार नहीं, एक टाइमलाइन दो।
- मैं [A] और [B] के बीच फैसला कर रहा हूं। फ़ायदे और नुकसान की एक टेबल बनाओ, फिर बताओ कि मैंने किस बात पर सोचा ही नहीं।
- मुझे [विषय] शून्य से शुरू करके पांच मिनट में सिखाओ, और बीच में दो बार रुककर जांचो कि मैं समझ पाया या नहीं।
- मुझे [व्यक्ति] को [असहज बात] बतानी है। इसे नरमी से ड्राफ्ट करो, तीन वाक्य, ज़रूरत से ज़्यादा माफ़ी नहीं।
- इसका पांच बिंदुओं में सारांश दो, किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो सिर्फ़ पहले दो ही पढ़ेगा: [पेस्ट]
- इसका [भाषा] में अनुवाद करो और लहज़ा दोस्ताना पर पेशेवर रखो: [पेस्ट]
- [फैसले] के पीछे मेरा तर्क यह है। इसके खिलाफ़ सबसे मज़बूत दलील रखो: [पेस्ट]
- मुझे [चीज़] लिखनी है और मुझे समझ नहीं आ रहा कि शुरू कहां से करूं। पहले मुझसे चार सवाल पूछो, फिर ड्राफ्ट बनाओ।
टिमटिमाते कर्सर के लिए नंबर दस ही सही है। खाली पन्ने को एक छोटे इंटरव्यू की शक्ल में वापस सौंप देना उससे निकलने का सबसे तेज़ रास्ता है, और वह जो चार सवाल पूछेगा वे आमतौर पर वही चार चीज़ें होंगी जो आपने अब तक तय नहीं की थीं। अगर आपको दिन के मिज़ाज के हिसाब से सजी हुई लंबी सूची चाहिए, तो रोज़मर्रा के कामों के लिए AI में पूरे हफ़्ते भर की हैं।
जब जवाब खराब हो, और तब क्या करें
खराब जवाब कोई बेतरतीब शोर नहीं होते। वे कुछ पहचानी जा सकने वाली शक्लों में आते हैं, और हर एक की मरम्मत एक ही संदेश में हो जाती है।
- आत्मविश्वास से भरी गढ़ंत। कोई आंकड़ा, कोई हवाला, कोई नीति, या कोई ऐसा प्रोडक्ट फ़ीचर जो मौजूद ही नहीं, और वह भी ठीक उसी लहज़े में जो यह जानी हुई बातों के लिए इस्तेमाल करता है। मरम्मत: इससे कहें कि हर उस दावे पर निशान लगाए जिस पर उसे पूरा भरोसा नहीं, फिर उन्हें खुद जांचें, और कोई भी नंबर तब तक आगे न बढ़ाएं जब तक आपने उसे उसके स्रोत पर न देख लिया हो। AI गलत जवाब क्यों देता है बताता है कि गढ़ी हुई बातें आती कहां से हैं।
- फीका औसत। तकनीकी तौर पर सही, पूरी तरह आम, पढ़ने में ऐसा जैसे किसी अनजान चीज़ का ब्रोशर हो। मरम्मत: इसे प्रतिक्रिया देने के लिए कुछ ठोस दें। आपका ड्राफ्ट, आपकी शर्तें, आपके अपने वाक्य। धुंधले इनपुट से धुंधला आउटपुट आता है, हर बार।
- हामी भरता आईना। आपने पूछा कि X, Y से बेहतर क्यों है, और उसने X के पक्ष में दलील दे दी, क्योंकि आपने सवाल ही ऐसे रखा था। मरम्मत: एक नए संदेश में उल्टा सवाल पूछें और फैसला करने से पहले दोनों जवाब साथ-साथ पढ़ें।
अगर आप एक ही जवाब को दो बार सुधार चुके हैं और वह अब भी गलत है, तो शब्द बदलना बंद कर दें। दो बार दोबारा लिखवाने से आमतौर पर शब्दों की गड़बड़ी ठीक हो जाती है। चौथी बार लिखवाने से मॉडल की गड़बड़ी शायद ही कभी ठीक होती है, और मॉडल अलग-अलग दिशाओं में चूकते हैं: कोई स्रोत गढ़ लेता है तो कोई किसी बात पर टिकने से ही मना कर देता है, कोई गर्मजोशी से लिखता है तो कोई आप जो भी कहें, अकड़ा ही रहता है। वही संदेश किसी दूसरे मॉडल को भेज देना अक्सर उस दिक्कत का पांच सेकंड वाला हल होता है जिस पर आप बीस मिनट लगाने वाले थे। यह इंतज़ाम करने लायक है, भले ही इसका मतलब किसी दूसरे प्रदाता पर एक फ्री अकाउंट रखना भर हो। Whizi इसी का वह रूप है जहां मॉडल बदलना एक ड्रॉपडाउन भर है, न कि हर महीने अलग से 20 डॉलर। AI मॉडल कैसे चुनें बताता है कि पहले किसकी तरफ़ हाथ बढ़ाएं, और जब जवाब सुधारना रोज़ की आदत बन जाए, तो शुरुआती लोगों के लिए प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग इन मरम्मतों को एक दोबारा इस्तेमाल होने वाले ढांचे में बदल देती है।
- अपना पहला संदेश कीवर्ड की तरह नहीं, पूरे वाक्यों में एक अनुरोध की तरह लिखें।
- बताएं कि नतीजा किसके लिए है और आप उसे कितना लंबा चाहते हैं।
- वे तथ्य शामिल करें जो सिर्फ़ आप जानते हैं, जैसे तारीखें, बजट और पुराना इतिहास।
- पहले जवाब को एक ड्राफ्ट मानें और एक ठोस सुधार के साथ जवाब दें।
- किसी भी नंबर पर भरोसा करने से पहले पूछें कि जवाब के कौन से हिस्से खुद भरे गए थे।
- जब नतीजा आपकी अपनी आवाज़ में चाहिए, तो अपने लिखे दो पैराग्राफ़ पेस्ट करें।
- चौथी बार शब्द बदलने के बजाय वही संदेश किसी दूसरे मॉडल को भेजें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
पहली बार ChatGPT से क्या कहूं?
किसी टेस्ट वाले सवाल के बजाय अपने दिन की कोई असली चीज़ लेकर आएं। कोई ईमेल पेस्ट करें जिसका जवाब देना है या कोई दस्तावेज़ जिसे समझना है, फिर बताएं कि आप उससे क्या करवाना चाहते हैं और यह किसके लिए है। "इसे छोटा और ज़्यादा दोस्ताना बनाकर दोबारा लिखो, यह एक क्लाइंट को जा रहा है" जैसा पहला संदेश आपको तीस सेकंड में किसी भी ट्यूटोरियल से ज़्यादा सिखा देगा।
अगर मेरे पास कोई खास सवाल न हो तो AI से क्या पूछूं?
खाली पन्ना उलटकर उसी की तरफ़ कर दें: टाइप करें "मुझे [चीज़] लिखनी है और मुझे समझ नहीं आ रहा कि शुरू कहां से करूं। पहले मुझसे चार सवाल पूछो, फिर ड्राफ्ट बनाओ।" वह जो सवाल पूछता है, वे आमतौर पर वही फैसले होते हैं जो आपने अब तक लिए नहीं थे। यह योजना बनाने, विकल्पों में से चुनने और किसी मुश्किल बातचीत की तैयारी में भी चलता है।
क्या AI से विनम्रता से बात करना ज़रूरी है?
नहीं। कृपया और धन्यवाद कहने में कुछ खर्च नहीं होता और जवाब की गुणवत्ता में इनसे बहुत कम फर्क पड़ता है। नतीजा असल में ठोस ब्यौरे से बदलता है: यह किसके लिए है, कितना लंबा हो, और वे तथ्य जो सिर्फ़ आपके पास हैं। "आधी लंबाई, आंकड़े रहने दो" जैसे सीधे निर्देश बिल्कुल ठीक संदेश हैं।
बिना दोबारा शुरू किए खराब जवाब कैसे ठीक करूं?
उसी बातचीत में एक सुधार के साथ जवाब दें। चैट के पास आपकी कही हर बात पहले से है, इसलिए "बहुत औपचारिक है, इसे वैसे कहो जैसे मैं बोलकर कहता" जैसे छोटे संदेश आपका मूल अनुरोध दोहराए बिना भी काम कर जाते हैं। नई चैट शुरू करने का मतलब है वह संदर्भ फेंक देना जिसकी कीमत आप टाइप करके पहले ही चुका चुके हैं।
क्या AI से बात करना Google पर सर्च करने से अलग है?
हां, और इन दोनों को गड्डमड्ड कर देना शुरुआती लोगों की सबसे आम गलती है। सर्च कीवर्ड को मौजूदा पन्नों से मिलाता है, इसलिए छोटी क्वेरी चल जाती हैं। चैट मॉडल आपकी स्थिति के लिए कुछ नया बनाता है, इसलिए उसे वाक्य, संदर्भ और एक साफ़ काम चाहिए। सर्च तब इस्तेमाल करें जब आपका जवाब कहीं किसी पन्ने पर पहले से मौजूद हो, और चैट तब जब आपको अपने मामले के लिए कुछ लिखवाना, तुलना करवानी, योजना बनवानी या समझना हो।