كيفية التحدث مع الذكاء الاصطناعي: ماذا تكتب حين يكون المربع فارغًا

أنت لا تكتب في مربع بحث

المؤشر يومض. النص الباهت يقول شيئًا مثل "راسل ChatGPT"، وأنت جالس بلا حراك، لأن لا شيء يخطر ببالك يبدو سؤالًا لائقًا. هذه أكثر تجربة أولى شيوعًا بين الناس مع الذكاء الاصطناعي، وهي لا تقول عنك شيئًا. المربع يشبه شريط البحث تمامًا، لكنه يتصرف بطريقة لم تجرّبها من قبل.

يكتب الجميع تقريبًا كلمات مفتاحية في المرة الأولى: ثلاث أو أربع كلمات، بلا فعل وبلا سياق. هذه عادة تلقائية دربتها عليها عشرون سنة من محركات البحث، وهي العادة الوحيدة التي تستحق التخلي عنها في اليوم الأول. مربع البحث يريد كلمات مفتاحية لأنه يطابق صفحات. أما نموذج المحادثة فيريد جملًا لأنه يحاول فهم المهمة التي تسلّمها له. خذ حاجة حقيقية، إلغاء اشتراك في نادٍ رياضي دون جدال، مكتوبة بالطريقتين:

• كعبارة بحث: نموذج رسالة إلغاء اشتراك نادي رياضي
• كطلب: أريد إلغاء اشتراكي في النادي الرياضي. اكتب رسالة قصيرة ومهذبة أستطيع إرسالها بالبريد الإلكتروني. أنا مشترك منذ سنتين، والعقد يشترط إشعارًا قبل 30 يومًا، ولا أريد ذكر سبب.

الصيغة الأولى تعيد نموذجًا عامًا بفراغات تملؤها بنفسك. والثانية تعيد رسالة جاهزة للإرسال، فيها مدة الإشعار أصلًا والسبب محذوف عن قصد. الحاجة نفسها، وخمس عشرة ثانية إضافية من الكتابة، ومستوى فائدة مختلف تمامًا. جرّبها الآن على شيء صغير من أسبوعك أنت، بريد تدين به لأحدهم أو نموذج تؤجّل تعبئته. وسيقول لك في مرحلة ما شيئًا غير صحيح بنبرة واثقة، وهو ما يعالجه القسم الأخير. وإن كان كل هذا جديدًا عليك، فإن ما هو الذكاء الاصطناعي يغطي الأرضية التي تحته، ويشرح الذكاء الاصطناعي أم بحث جوجل أي الأسئلة ما زالت تخص محرك البحث.

أربعة أشياء تستحق وضعها في الرسالة الأولى

لا توجد صيغة تحفظها. المهم أن تذكر ما تعرفه أنت وحدك، لأن النموذج لا يرى صندوق بريدك ولا موعدك النهائي ولا طبيعة عملك ولا الشخص الذي تكتب إليه. تخيّل أنك تشرح المهمة لموظف مؤقت كفء في صباحه الأول. يستطيع أداء العمل، لكن لم يخبره أحد لمن هذا العمل.

أربعة تفاصيل تحمل معظم الثقل. اثنان منها يكفيان عادةً لتغيير الإجابة، والأربعة أفضل.

1. ما الذي تريده. الفعل والشيء الذي تريد استلامه: أعد الصياغة، لخّص، خطّط، قارن، اشرح، اكتب مسودة.
2. لمن هو موجَّه. مديرك، أو عميل، أو مالك العقار، أو طفل في التاسعة، أو أنت نفسك بعد ستة أشهر.
3. ما الطول المطلوب. جملة واحدة، أو فقرة، أو خمس نقاط، أو صفحة. وإن لم تذكره، اختارت معظم النماذج طولًا لم يطلبه أحد.
4. الحقائق التي تعرفها أنت وحدك. التاريخ، والميزانية، والخلفية، والشيء الذي لا تستطيع قوله صراحة داخل الرسالة نفسها.

إليك رسالة حقيقية واحدة، بصيغتين. قبل: "اكتب بريدًا لفريقي عن التأخير". بعد: "اكتب بريدًا قصيرًا لفريقي المكوّن من ستة أشخاص يوضح أن إطلاق العميل انتقل من 3 مارس إلى 17 مارس. ثلاث جمل، بنبرة هادئة، دون إفراط في الاعتذار. هم يعرفون أصلًا أن العميل غيّر المتطلبات، فلا تعد شرح ذلك الجزء". التفصيل الإضافي ليس تأدّبًا. إنه الأشخاص الستة، والتاريخان، والشيء الذي يعرفونه سلفًا، وهو يوفّر عليك ثلاث جولات من التصحيح بعد ذلك.

القيمة الحقيقية في رسالة المتابعة

يرسل معظم الناس رسالة واحدة، ويقرؤون الإجابة، ويقرّرون أن الذكاء الاصطناعي إما مذهل وإما عديم الفائدة، ثم يغلقون التبويب. عادة الطلقة الواحدة هذه مسؤولة عن معظم خيبات الأمل. الإجابة الأولى مسودة أولى كتبها شخص لم يلتقِ بك قط، وجوهر المحادثة أنك تستطيع الرد.

المحادثة تتذكر كل ما قلته سابقًا، فلا تحتاج أبدًا إلى إعادة كتابة الطلب الأصلي لتصحيحه. تكفيك ثلاث كلمات. هذه هي التصحيحات التي تعالج المشكلات المعتادة، وتستطيع نسخها كما هي.

• طويل أكثر من اللازم: نصف الطول. احذف المقدمة، وأبقِ التفاصيل.
• رسمي أكثر من اللازم: قله بالطريقة التي أقوله بها شفهيًا لزميل أحبّه.
• الزاوية خاطئة: كتبته بصيغة [س]. أريده بصيغة [ص]. أعد المحاولة بهذا التأطير.
• اختلق شيئًا: أي أجزاء من ذلك أخبرتك بها، وأيها ملأتَها من عندك؟ اذكر ما ملأته أنت.
• لا يشبه أسلوبي: إليك نصّين كتبتهما بنفسي. حاكِ هذا الصوت بدل الصوت المؤسسي. [الصق فقرتين من كتابتك]

السطر الرابع يستحق أن يتحول إلى عادة. هذه الأنظمة تنتج نصًّا فصيحًا سواء عرفت الإجابة أم لا، فسؤالها عن الأجزاء التي ملأتها من عندها يكشف المختلَق أسرع من مراجعتك لكل جملة بنفسك. وينطبق ذلك على الأرقام أيضًا: اسأل من أين جاء رقم ما، وستحصل غالبًا على اعتراف صريح بأنه تقدير. وستلاحظ أن أيًا من هذه التصحيحات ليس مهذبًا. التأدّب اختياري هنا. ما يحدّد الإجابة التالية هو أن يسمّي التصحيح شيئًا محددًا يجب تغييره، ولهذا لا تفعل عبارة "اجعله أفضل" شيئًا، بينما تنجح عبارة "احذف الفقرة الأولى" في كل مرة.

عشر عبارات افتتاحية تستطيع نسخها

اختر العبارة التي تناسب شيئًا موجودًا فعلًا على مكتبك اليوم. كل واحدة مكتوبة لتُلصق كما هي، مع إضافة مادتك أنت أسفلها.

1. أعد صياغة هذا البريد ليصبح أقصر وأدفأ، مع إبقاء الطلب واضحًا: [الصق]
2. اشرح هذا المستند بلغة واضحة، ثم أخبرني بما ينبغي أن يقلقني فيه: [الصق]
3. خطّط [مناسبة] لـ [عدد] شخصًا في [تاريخ] بميزانية [مبلغ]. أعطني جدولًا زمنيًا لا أفكارًا.
4. أنا أوازن بين [أ] و[ب]. أنشئ جدولًا بالمزايا والتنازلات، ثم أخبرني بما لم أضعه في الحسبان.
5. علّمني [موضوع] في خمس دقائق من الصفر، وتوقّف مرتين للتأكد من أنني تابعتك.
6. أحتاج إلى إخبار [شخص] بـ [أمر محرج]. اكتب مسودة لطيفة، ثلاث جمل، دون إفراط في الاعتذار.
7. لخّص هذا في خمس نقاط لشخص لن يقرأ سوى أول نقطتين: [الصق]
8. ترجم هذا إلى [لغة] مع الحفاظ على نبرة ودودة ومهنية: [الصق]
9. إليك تبريري لـ [قرار]. اعرض أقوى حجة ضده: [الصق]
10. أحتاج إلى كتابة [شيء] ولا أعرف كيف أبدأ. اطرح عليّ أربعة أسئلة أولًا، ثم اكتب المسودة.

العبارة العاشرة هي المخصصة لمؤشر ما زال يومض. إعادة الصفحة البيضاء على هيئة مقابلة قصيرة أسرع مخرج منها، والأسئلة الأربعة التي سيطرحها ستكون عادةً الأمور الأربعة التي لم تحسمها بعد. وإن أردت مخزونًا أطول مرتبًا حسب نوع يومك، ففي الذكاء الاصطناعي للمهام اليومية ما يكفي أسبوعًا كاملًا.

حين تكون الإجابة سيئة، وماذا تفعل حيالها

الإجابات السيئة ليست ضجيجًا عشوائيًا. إنها تأتي في أشكال قليلة يمكن التعرف عليها، ولكل شكل إصلاح يستغرق رسالة واحدة.

• الاختلاق الواثق. إحصائية أو مرجع أو سياسة أو ميزة منتج لا وجود لها، تُقدَّم بالنبرة نفسها التي يستخدمها فيما يعرفه. الإصلاح: اطلب منه وسم كل ادعاء غير متأكد منه، ثم تحقق من تلك الادعاءات بنفسك، ولا تمرّر أبدًا رقمًا لم تره في مصدره. ويشرح لماذا يخطئ الذكاء الاصطناعي من أين تأتي التفاصيل المختلَقة.
• المتوسط الباهت. صحيح تقنيًا، وعام تمامًا، ويُقرأ كأنه كتيّب دعائي لا يخص شيئًا بعينه. الإصلاح: أعطه شيئًا محددًا يتفاعل معه. مسودتك، وقيودك، وجملك أنت. المدخل الغامض ينتج مخرجًا غامضًا، بلا استثناء.
• المرآة المجاملة. سألت لماذا س أفضل من ص، فدافع عن س، لأن هذه هي الطريقة التي أطّرت بها السؤال. الإصلاح: اطرح السؤال المعاكس في رسالة جديدة، واقرأ الإجابتين جنبًا إلى جنب قبل أن تقرّر.

إن أصلحت الإجابة نفسها مرتين وما زالت خاطئة، فتوقّف عن إعادة الصياغة. إعادتان تصلحان عادةً مشكلة صياغة. أما الرابعة فنادرًا ما تصلح مشكلة نموذج، والنماذج تفشل في اتجاهات مختلفة: واحد يخترع المصادر بينما يرفض آخر الحسم في أي شيء، وواحد يكتب بدفء بينما يبقى آخر جافًا مهما قلت له. إرسال الرسالة ذاتها إلى نموذج آخر غالبًا ما يكون حلًّا في خمس ثوانٍ لشيء كنت ستقضي فيه عشرين دقيقة. وهذا يستحق الترتيب له ولو بالاحتفاظ بحساب مجاني لدى مزوّد ثانٍ. وWhizi هي نسخة هذا الترتيب حيث يكون التبديل قائمة منسدلة بدل 20 دولارًا إضافية شهريًا. ويغطي كيف تختار نموذج الذكاء الاصطناعي أيها تجرّب أولًا، وحين يصبح تصحيح الإجابات روتينًا، يحوّل دليل كتابة الأوامر للمبتدئين هذه الإصلاحات إلى بنية قابلة لإعادة الاستخدام.