Как общаться с нейросетью: что писать, когда поле пустое

Вы пишете не в строку поиска

Курсор мигает. В подсказке написано что-то вроде «Сообщение для ChatGPT», а вы сидите, потому что ничего из приходящего в голову не похоже на нормальный вопрос. Это самый частый первый опыт с ИИ, и он ничего не говорит о вас. Поле выглядит ровно как строка поиска и ведёт себя не так, как всё, чем вы пользовались раньше.

Почти все в первый раз печатают ключевые слова: три или четыре слова, без глагола, без контекста. Это рефлекс, наработанный двадцатью годами поисковиков, и это та самая привычка, от которой стоит избавиться в первый же день. Строка поиска хочет ключевых слов, потому что подбирает страницы. Чат-модель хочет предложений, потому что разбирается, какую работу вы ей передаёте. Возьмём настоящую задачу, отменить абонемент в спортзал без ссоры, и запишем её обоими способами:

• Как поисковый запрос: шаблон письма отмена абонемента спортзал
• Как просьба: Я хочу отменить абонемент в спортзал. Напиши короткое вежливое сообщение, которое можно отправить по почте. Я хожу туда два года, по договору нужно предупредить за 30 дней, и причину называть я не хочу.

Первый вариант вернёт общий шаблон со скобками, которые надо заполнить. Второй вернёт сообщение, которое можно отправлять: срок предупреждения уже внутри, а причина намеренно опущена. Та же задача, секунд на пятнадцать больше набора, совершенно другой уровень пользы. Попробуйте прямо сейчас на чём-нибудь небольшом из своей недели: на письме, которое вы кому-то должны, или на бланке, который вы откладываете. В какой-то момент модель ещё и скажет вам неправду уверенным голосом, об этом последний раздел. Если всё это в новинку, что такое ИИ на самом деле описывает почву под этим, а ИИ против поиска Google объясняет, какие вопросы по-прежнему принадлежат поисковику.

Четыре вещи, которые стоит положить в первое сообщение

Никакой формулы заучивать не нужно. Важно включить то, что знаете только вы, потому что модель не видит ни вашей почты, ни вашего срока, ни вашей работы, ни человека, которому вы пишете. Представьте, что вводите в курс дела толкового временного сотрудника в его первое утро. Работу он сделает, но никто не сказал ему, для кого она.

Четыре детали несут почти весь вес. Двух обычно хватает, чтобы ответ изменился, а все четыре лучше.

1. Что вы хотите. Глагол и то, что вы хотите получить обратно: переписать, изложить кратко, спланировать, сравнить, объяснить, набросать.
2. Для кого это. Для руководителя, для клиента, для арендодателя, для девятилетнего ребёнка, для вас самих через полгода.
3. Какой длины. Одно предложение, абзац, пять пунктов, одна страница. Если не сказать, большинство моделей выберут длину, о которой никто не просил.
4. Факты, которые знаете только вы. Дата, бюджет, предыстория, то, чего нельзя написать в самом сообщении вслух.

Вот одно настоящее сообщение, дважды. До: «Напиши письмо команде про задержку». После: «Напиши короткое письмо моей команде из шести человек: запуск у клиента сдвинулся с 3 марта на 17 марта. Три предложения, спокойно, без потока извинений. Они уже знают, что клиент поменял задание, так что это заново не объясняй». Лишние подробности здесь не вежливость. Это шесть человек, две даты и одна вещь, которую они уже знают, и они снимают примерно три круга правок потом.

Вся ценность в следующем сообщении

Большинство отправляет одно сообщение, читает ответ, решает, что ИИ либо чудо, либо бесполезен, и закрывает вкладку. Эта привычка обходиться одним сообщением и отвечает за большую часть разочарований. Первый ответ, это черновик, написанный тем, кто вас никогда не встречал, и весь смысл чата в том, что вы можете ответить.

Беседа помнит всё, что вы уже сказали, поэтому ради правки исходный запрос переписывать не нужно. Хватит трёх слов. Вот исправления под обычные беды, и копировать их можно как есть.

• Слишком длинно: Вдвое короче. Убери разгон, оставь конкретику.
• Слишком официально: Скажи это так, как я сказал бы вслух коллеге, который мне нравится.
• Не тот угол: Ты написал это как [X]. Мне нужно как [Y]. Попробуй ещё раз в этой рамке.
• Что-то придумано: Какие части я тебе сообщил, а какие ты дописал сам? Перечисли те, что дописал.
• Звучит не как я: Вот два текста, написанных мной. Держи этот голос, а не корпоративный. [вставьте два своих абзаца]

Четвёртую строку стоит превратить в привычку. Эти системы выдают гладкий текст независимо от того, знают они ответ или нет, поэтому вопрос о дописанных частях вытаскивает выдуманное быстрее, чем самостоятельная проверка каждого предложения. С цифрами это тоже работает: спросите, откуда взялось число, и часто получите честное «я прикинул его на глаз». Заметьте, что ни одна из этих правок не вежлива. Вежливость здесь необязательна. Следующий ответ решает не она, а то, называет ли правка что-то конкретное для замены, и поэтому «сделай лучше» не даёт ничего, а «убери первый абзац» срабатывает каждый раз.

Десять первых фраз, которые можно скопировать

Выберите ту, что совпадает с чем-то реально лежащим у вас на столе сегодня. Каждая написана так, чтобы вставить её как есть и подложить снизу свой материал.

1. Перепиши это письмо короче и теплее, сохранив просьбу ясной: [вставка]
2. Объясни этот документ простым языком, потом скажи, о чём мне стоит беспокоиться: [вставка]
3. Спланируй [событие] для [число] человек на [дата] с бюджетом [сумма]. Дай расписание по времени, а не идеи.
4. Я выбираю между [А] и [Б]. Составь таблицу компромиссов, потом скажи, чего я не учёл.
5. Научи меня теме [тема] за пять минут с нуля и дважды остановись проверить, поспеваю ли я.
6. Мне нужно сказать человеку [кто] [неловкая вещь]. Набросай мягко, три предложения, без вала извинений.
7. Изложи это пятью пунктами для того, кто прочтёт только первые два: [вставка]
8. Переведи это на язык [язык], тон дружелюбный, но деловой: [вставка]
9. Вот моя логика по поводу [решение]. Приведи самый сильный довод против: [вставка]
10. Мне нужно написать [что], и я не знаю, с чего начать. Сначала задай мне четыре вопроса, потом набросай текст.

Десятая, это та самая для курсора, который всё ещё мигает. Вернуть чистый лист обратно в виде короткого интервью, это самый быстрый выход из положения, и четыре вопроса, которые он задаст, обычно окажутся четырьмя вещами, которые вы ещё не решили. Если хочется запаса побольше, разложенного по типу дня, в статье ИИ для повседневных задач их набирается на неделю.

Когда ответ плохой и что с этим делать

Плохие ответы, это не случайный шум. Они приходят в нескольких узнаваемых формах, и каждая чинится одним сообщением.

• Уверенная выдумка. Статистика, ссылка на исследование, правило или функция продукта, которых не существует, поданные ровно тем же тоном, что и вещи, которые он знает. Что делать: попросите пометить каждое утверждение, в котором он не уверен, потом проверьте эти места сами и никогда не передавайте дальше число, которого вы не видели в первоисточнике. Почему ИИ ошибается объясняет, откуда берутся выдуманные.
• Пресная середина. Формально верно, совершенно общо, читается как буклет ни о чём. Что делать: дайте ему что-то конкретное, на что можно откликнуться. Ваш черновик, ваши ограничения, ваши собственные предложения. Расплывчатый вход надёжно даёт расплывчатый выход.
• Услужливое зеркало. Вы спросили, почему X лучше Y, и он доказал, что X лучше, потому что вы так поставили вопрос. Что делать: задайте обратный вопрос новым сообщением и прочитайте оба ответа бок о бок, прежде чем решать.

Если вы правили один и тот же ответ дважды, а он всё ещё неверен, перестаньте переформулировать. Две переделки обычно решают проблему формулировки. Четвёртая редко решает проблему модели, а модели ломаются в разные стороны: одна выдумывает источники, другая отказывается хоть на чём-то остановиться, одна пишет тепло, другая остаётся сухой, что ей ни говори. Отправить то же самое сообщение другой модели, это часто пятисекундное решение того, на что вы собирались потратить двадцать минут. Это стоит устроить, даже если речь всего лишь о бесплатном аккаунте у второго провайдера. Whizi, это тот же приём, только переключение здесь, это выпадающий список, а не ещё 20 долларов в месяц. Как выбрать модель ИИ разбирает, к какой тянуться первой, а когда правка ответов станет привычной, промпт-инжиниринг для начинающих превращает эти правки в структуру, которую можно использовать снова и снова.