Grok не работает? 9 способов исправить и как понять, что xAI действительно лежит

Как починить Grok, когда он не работает?

Собственный FAQ по Grok от xAI, опубликованный 6 октября 2026, сводит основное решение к одной строке: «Restarting the app (or deleting and reinstalling it), logging out, and clearing the cache resolves most login/activation issues.» Ниже все девять шагов в порядке, который сохраняет ваш запрос. Шаги 4, 5, 6, 8 и 9 взяты из этого FAQ, шаг 7 из потребительского FAQ xAI и справки Google для Android, шаг 3 из списка горячих клавиш Chrome, а шаг 2 из status.x.ai, данные на 12 октября 2026.

1. Скопируйте свой запрос. Тогда ничто из дальнейшего не зависит от того, сохранит ли его Grok.
2. Проверьте status.x.ai. Посмотрите строку для того места, где вы используете Grok: grok.com, iOS, Android, Grok в X, Imagine или Voice. Зелёная строка ещё ничего не доказывает, как показывает следующий раздел.
3. Повторите один раз, затем обновите страницу с очисткой кэша. В вебе это Ctrl+Shift+R в Windows или Command+Shift+R на Mac.
4. Откройте grok.com в Chrome или Edge в окне инкогнито. xAI пишет, что это «helps isolate browser-specific failures», и оно отключает ваши расширения. Используйте grok.com, а не grok.x.ai: по словам xAI, там некоторым пользователям не хватает функций вроде Projects.
5. Выйдите из аккаунта и войдите тем способом, которым платили. xAI привязывает подписку к аккаунту, который её купил, поэтому входы через Apple, Google, X и почту могут выглядеть как разные пользователи.
6. Очистите кэш, затем перезапустите или переустановите приложение. Сначала установите обновление, если магазин его предлагает.
7. Отключите VPN, затем переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. xAI сообщает, что набор возможностей Grok зависит от вашего местоположения, а VPN меняет то, где вы якобы находитесь. Смена сети это проверка, которую справка Google для Android предлагает при проблемах с подключением. Если Grok работает в одной сети и не работает в другой, причина в сети.
8. Откройте Settings, затем Usage. Израсходованный недельный лимит приостанавливает платные функции, и это может выглядеть как поломка Grok. Достигнут лимит использования Grok объясняет каждый счётчик.
9. Нажмите Report an issue. FAQ xAI отправляет сообщения об ошибках в функцию Report an issue в приложении или на grok.com. Укажите email аккаунта, платформу, браузер или ОС, точный текст сообщения и приложите скриншот.

Поэтому шаг 2 редко заканчивает поиски. Мы выгрузили все инциденты из данных статуса xAI 12 октября 2026. За 90 дней с 15 июля опубликовано шесть, и три из них затронули grok.com. Приложения для iOS и Android вместе с Grok в X вышли из строя один раз, одновременно, 3 сентября. У Imagine опубликованных инцидентов не было вовсе. Так что grok.com 99,8 процента этих 90 дней работал без опубликованных проблем. Grok, который не работает при зелёной странице, обычно страдает от неполадки на вашей стороне или от сбоя, о котором xAI не сообщила.

Grok сейчас лежит у всех или только у вас?

Это Grok, если на status.x.ai открыт инцидент в вашей строке или если Grok не работает сразу на двух устройствах и в двух сетях. Это у вас, если строка зелёная и Grok работает на телефоне через мобильный интернет. Вот все инциденты, которые xAI опубликовала за 90 дней до 12 октября 2026.

Самым крупным был сбой 3 сентября. xAI отметила восемь компонентов и опубликовала два обновления за 3 часа 39 минут. В первом говорилось: «Grok is experiencing issues. We are working on restoring service as quickly as possible.» Во втором: «We have resolved the situation, and traffic is healthy again.» The Sunday Guardian процитировала в тот день пользователя, получившего «This model is temporarily unavailable. Please try a different model.» Из проблем, о которых люди сообщили в Downdetector, по данным издания, 62 процента приходились на приложение и 34 процента на сайт.

Зелёная страница, однако, не снимает вопросов к xAI. С 21 по 23 апреля 2026 баннер о высоком спросе более 48 часов не пускал бесплатных и платных пользователей, сообщало RoboRhythms, пока страница статуса показывала «Service fully operational» для веба, iOS, Android и API. RoboRhythms со ссылкой на IBTimes Australia привело 813 пользовательских сообщений за одно 24-часовое окно. Кроме того, xAI публикует некоторые инциденты с опозданием. Замедление Enterprise Voice 6 октября длилось с 12:03 до 12:31 по тихоокеанскому времени, а первое обновление xAI появилось в 13:03, через полчаса после окончания. Чтобы узнать о следующем сбое, подпишитесь на status.x.ai/feed.xml, на ленту, на которую указывает документация API самой xAI.

Что значит «Something went wrong» в Grok?

«Something went wrong» это универсальное сообщение Grok о сбое, и причину оно не называет. FAQ xAI его не объясняет, поэтому по одному сообщению нельзя понять, ждать или чинить у себя. Автодополнение Google показывает, что люди дописывают после него по состоянию на октябрь 2026: «please try again», «when logging in», «while processing your subscription» и «rendering this message». В таблице каждое сообщение Grok, которое нам удалось привязать к источнику.

Два из этих случаев выглядят как поломка Grok, но ею не являются. Баннер о высоком спросе это ограничение мощности, и оплата не всегда его снимает. Автор RoboRhythms платит за SuperGrok и всё равно получил его во время апрельской волны. Обойти его можно только за деньги. На странице тарифов xAI «Priority access at peak times» указан на карточке SuperGrok Plus, по состоянию на октябрь 2026 это $100 в месяц. Запрос активировать или повысить тариф означает несовпадение входа. xAI пишет, что «those prompts shouldn't appear» при активном тарифе, а подписка, купленная через Hide My Email от Apple, распознаётся только при входе через Apple.

Почему Grok не работает в X, в приложении или в Tesla?

Каждое место, где вы используете Grok, ломается по-своему, и status.x.ai отслеживает их отдельными строками. У Grok в X, приложения для iOS и приложения для Android за 90 дней было по одному опубликованному сбою, и все 3 сентября. У строки grok.com их было три. Поэтому если Grok не работает внутри X, а grok.com работает, обновите приложение X и войдите заново. Если проблема в самом X, FAQ xAI сообщает, что у неё нет «operational oversight of X's service», и отправляет в Центр помощи X или к @premium в X.

В Tesla сначала автомобиль должен подходить. На странице поддержки Grok у Tesla, в версии за июнь 2026, указаны процессор AMD, программное обеспечение автомобиля 2025.26 или новее, а также Premium Connectivity или подключение по Wi-Fi. Без связи Grok не запустится вовсе. Для команд навигации нужно ПО 2025.44.25 или новее, а Tesla называет Grok «currently in Beta». В примечаниях к выпуску 2026.26.1 от 28 июля 2026 новые функции Grok по-прежнему помечены как только для AMD и требующие «Premium Connectivity or a WiFi connection». Процессор можно найти в Controls, затем Software, затем Additional Vehicle Information.

На Android или в вебе Companions не загрузятся, потому что их там нет. FAQ xAI сообщает, что они «available on the iOS app only, and there are no plans to bring them to the web or Android.» В API ответ 429 означает, что вы достигли лимита частоты запросов. Страница отладки xAI отправляет всё, что похоже на проблему сервиса, на status.x.ai.

Почему Grok не генерирует изображения?

Сбой здесь наименее вероятная причина, потому что у Imagine не было опубликованных инцидентов за 90 дней до 12 октября 2026. Сначала проверьте тариф и лимит. На странице тарифов xAI в тот день «Image and video generation» значилась на карточке SuperGrok за $30 в месяц, а бесплатная карточка включала поиск по вебу и X, голосовой режим и коннекторы. Платные пользователи тратят изображения из общего недельного лимита, поэтому проверьте Settings, затем Usage. В FAQ xAI есть ещё одно менее заметное ограничение: «720p videos automatically fall back to 480p once you hit the 720p cap for your tier.»

Что делать, если Grok продолжает сбоить, а ответ нужен сейчас?

Сообщите в xAI, когда status.x.ai зелёный, а шаги с 3 по 8 не помогли. FAQ xAI предлагает использовать Report an issue в продукте и указать email аккаунта, платформу, браузер или ОС, а также скриншот или ссылку на общий доступ к беседе. В разделе про файлы сказано «Still stuck? Ask for help in Help.» Разработчики могут написать на support@x.ai, приложив запрос, ответ и логи, как просит страница отладки xAI. Добавьте время по UTC, чтобы поддержка могла сверить его с историей статуса.

Если срок не ждёт, воспользуйтесь другим ассистентом. Claude, ChatGPT и Gemini работают на отдельной инфраструктуре, а что использовать, когда ChatGPT не работает перечисляет страницу статуса каждого. Whizi, который публикует эту страницу, ставит Grok рядом с ними в одном чате. На Pro ($29.99 в месяц) Grok стоит 6 из 2,500 ежемесячных кредитов, то есть 416 сообщений, по данным Grok в Whizi. Чего там нет: Imagine, живого поиска по X, Grok Bot и Grok Build, а кредиты обновляются только со сменой месяца по UTC.