Grokが使えない？9つの対処法と、xAIの障害かどうかの見分け方

Grokが使えないときはどう直す？

2026年10月6日に公開されたxAI公式のGrok FAQは、中心となる対処法を一文で示しています。「Restarting the app (or deleting and reinstalling it), logging out, and clearing the cache resolves most login/activation issues.」以下の9つの手順は、プロンプトを失わない順に並べています。手順4、5、6、8、9はそのFAQ、手順7はxAIの一般向けFAQとGoogleのAndroidヘルプ、手順3はChromeのショートカット一覧、手順2は2026年10月12日に確認したstatus.x.aiに基づきます。

1. プロンプトをコピーする。 そうすればGrokが保持してくれるかどうかに左右されません。
2. status.x.aiを確認する。 使っている場所の行を見ます。grok.com、iOS、Android、XのGrok、Imagine、Voiceのどれかです。緑でも問題がないとは限りません。次のセクションで説明します。
3. 一度再試行し、次にスーパーリロードする。 ウェブではWindowsならCtrl+Shift+R、MacならCommand+Shift+Rです。
4. ChromeかEdgeのシークレットウィンドウでgrok.comを開く。 xAIは「helps isolate browser-specific failures」(ブラウザ固有の不具合の切り分けに役立つ)としており、拡張機能もオフになります。grok.x.aiではなくgrok.comを使ってください。grok.x.aiではProjectsなどの機能が使えないユーザーがいるとxAIは説明しています。
5. ログアウトして、支払いに使ったログインでサインインし直す。 xAIはサブスクリプションを購入したアカウントに紐づけるため、Apple、Google、X、メールの各ログインが別ユーザーに見えることがあります。
6. キャッシュを削除し、アプリを再起動または再インストールする。 まずストアのアップデートがあれば入れてください。
7. VPNをオフにし、Wi-Fiとモバイルデータを切り替える。 xAIによると、Grokで利用できる内容は所在地によって変わり、VPNは見かけ上の所在地を変えます。ネットワークの切り替えは、GoogleのAndroidヘルプが接続トラブルに勧めている確認方法です。片方で動いてもう片方で動かなければ、原因はネットワークです。
8. 設定、次に使用状況を確認する。 週ごとの枠を使い切ると有料機能が止まり、Grokが壊れたように見えることがあります。各メーターについてはGrokの利用上限に達したときで解説しています。
9. 「Report an issue」を使う。 xAIのFAQは、不具合をアプリまたはgrok.comのReport an issue機能に送るよう案内しています。アカウントのメール、プラットフォーム、ブラウザまたはOS、正確なメッセージ、スクリーンショットを添えてください。

手順2で原因が見つかることが少ないのはそのためです。2026年10月12日にxAIのステータスデータから全インシデントを取得しました。7月15日からの90日間に公表されたのは6件で、うち3件がgrok.comに影響しています。iOSアプリ、Androidアプリ、XのGrokが一緒に落ちたのは9月3日の1回だけです。Imagineには公表されたインシデントが1件もありませんでした。つまりgrok.comは、90日間のうち99.8%は公表された障害がない状態でした。緑のページでGrokが動かないなら、たいていは手元側の問題か、xAIがまだ公表していない障害です。

Grokは今落ちている？それとも自分だけ？

status.x.aiで自分の使っている行に未解決のインシデントがあるとき、またはGrokが2台の端末と2つのネットワークで同時に失敗するときは、Grok側の問題です。行が緑で、スマホのモバイルデータなら動くなら、原因は手元にあります。以下は、2026年10月12日までの90日間にxAIが公表したすべてのインシデントです。

最大のものは9月3日でした。xAIは8つのコンポーネントを対象にし、3時間39分の間に2回の更新を出しています。最初は「Grok is experiencing issues. We are working on restoring service as quickly as possible.」、2回目は「We have resolved the situation, and traffic is healthy again.」でした。The Sunday Guardianは、その日「This model is temporarily unavailable. Please try a different model.」と表示されたユーザーの声を伝えています。Downdetectorに寄せられた不具合報告のうち、62%がアプリ、34%がウェブサイトだったとのことです。

ただし、ページが緑だからといってxAIに問題がないとは限りません。RoboRhythmsの報道によると、2026年4月21日から23日にかけて、ステータスページがウェブ、iOS、Android、APIで「Service fully operational」と表示していた間も、高負荷バナーが無料・有料ユーザーを48時間以上締め出しました。RoboRhythmsはIBTimes Australiaを引いて、24時間の間にユーザー報告が813件に上ったと伝えています。xAIは一部のインシデントを遅れて公表することもあります。10月6日のEnterprise Voiceの低下は太平洋時間12:03から12:31までで、xAIの最初の更新は終了の30分後の13:03でした。次の障害を知るには、xAI自身のAPIドキュメントが案内しているstatus.x.ai/feed.xmlをフォローしてください。

Grokの「Something went wrong」は何を意味する？

「Something went wrong」はGrokの汎用的な失敗メッセージで、原因は示しません。xAIのFAQにも説明はなく、このメッセージだけでは待つべきか手元を直すべきか判断できません。Googleのオートコンプリートでは、2026年10月時点でこの後に続けて入力されるのは「please try again」「when logging in」「while processing your subscription」「rendering this message」です。表には、出典をたどれたGrokのメッセージをまとめました。

このうち2つは、Grokが壊れているように見えて壊れていません。高負荷バナーは容量制限で、課金していても必ず解消するわけではありません。RoboRhythmsの筆者はSuperGrokを契約していましたが、4月の逼迫時に同じ表示を見ました。回避するにはお金がかかります。xAIの料金ページでは、「Priority access at peak times」はSuperGrok Plusのカードにあり、2026年10月時点で月額$100です。Activateやアップグレードのプロンプトはログインのずれによるものです。xAIは有効なプランでは「those prompts shouldn't appear」と述べており、AppleのHide My Emailで購入したプランは、Appleでサインインしたときだけ認識されます。

XやアプリやTeslaでGrokが動かないのはなぜ？

Grokは使う場所ごとに違う壊れ方をし、status.x.aiもそれぞれを別の行で追跡しています。90日間で、XのGrok、iOSアプリ、Androidアプリはそれぞれ公表された障害が1回、いずれも9月3日でした。grok.comの行は3回です。そのため、grok.comは動くのにX内のGrokが失敗するなら、Xアプリを更新して再度サインインしてください。Xそのものに問題がある場合、xAIのFAQは「operational oversight of X's service」はないとして、XのヘルプセンターかX上の@premiumへ案内しています。

Teslaでは、まず車が条件を満たしている必要があります。TeslaのGrokサポートページの2026年6月版には、AMDプロセッサ、車両ソフトウェア2025.26以降、Premium ConnectivityまたはWi-Fi接続が必要と書かれています。接続がなければGrokはまったく動きません。ナビゲーションコマンドにはソフトウェア2025.44.25以降が必要で、TeslaはGrokを「currently in Beta」としています。2026年7月28日のTeslaの2026.26.1リリースノートでも、新しいGrok機能はAMDのみで「Premium Connectivity or a WiFi connection」が必要とされています。プロセッサは、コントロール、ソフトウェア、車両の追加情報の順に開くと確認できます。

AndroidやウェブでCompanionsが読み込めないのは、そこには存在しないからです。xAIのFAQには、「available on the iOS app only, and there are no plans to bring them to the web or Android.」とあります。APIでの429は、レート制限に達したという意味です。サービス側の問題に見えるものについては、xAIのデバッグページがstatus.x.aiを案内しています。

Grokで画像が生成されないのはなぜ？

障害は最も考えにくい原因です。2026年10月12日までの90日間、Imagineには公表されたインシデントがありませんでした。まずプランと使用枠を確認してください。その日のxAIの料金ページでは、「Image and video generation」は月額$30のSuperGrokのカードに載っており、無料のカードにはウェブとXの検索、音声モード、コネクターが挙げられていました。有料ユーザーは画像を共有の週間枠から消費するので、設定、次に使用状況を確認してください。xAIのFAQにはもう一つ目立たない制限があります。「720p videos automatically fall back to 480p once you hit the 720p cap for your tier.」

Grokがずっと失敗するのに今すぐ答えが必要なときは？

status.x.aiが緑で、手順3から8を試しても直らないときは、xAIに報告してください。xAIのFAQは、製品内のReport an issueを使い、アカウントのメール、プラットフォーム、ブラウザまたはOS、スクリーンショットか会話の共有リンクを添えるよう案内しています。ファイルの項目には「Still stuck? Ask for help in Help.」とあります。開発者は、リクエスト、レスポンス、ログを添えてsupport@x.aiにメールできます。これはxAIのデバッグページが求めている内容です。サポートがステータス履歴と照合できるよう、UTCの時刻も書いてください。

期限が待ってくれないなら、別のアシスタントを使いましょう。Claude、ChatGPT、Geminiは別のインフラで動いており、ChatGPTが落ちたときに使うものに各社のステータスページをまとめています。このページを公開しているWhiziでは、Grokもそれらと並べて1つのチャットで使えます。Pro(月額$29.99)では、Grokは月2,500クレジットのうち6クレジットを消費し、416メッセージ分になります。詳しくはWhiziでGrokを使うをご覧ください。劣る点は、Imagineがないこと、ライブのX検索がないこと、Grok BotとGrok Buildがないこと、そしてクレジットはUTCの月が変わるときにしか戻らないことです。