ソーシャルワーカーのAI活用：クライアント名を入れない記録の書き方と、BAAを結ぶ記録ツール

ソーシャルワークでAIはどう使えますか？

ソーシャルワークでAIが使われるのは書類仕事です。ケース記録、裁判所報告書の構成、紹介状、社会資源リスト、スーパービジョンの準備、クライアント向けのやさしい言葉の文案で、クライアントの識別情報はチャットに入れず、あとから手作業で戻します。米国のソーシャルワーカー1,179人を対象に2025年10月から2026年2月に実施されたテキサス大学オースティン校とNASWの調査では、「回答者の約3分の2が現在の職務でAIを使っており、最も多いのは連絡文書、報告書、書類作成といった定型業務でした」と報告されています。

イングランドの数字は、Social Work Englandの委託でResearch in Practiceが2025年3月に実施した調査によるものです。回答者は203人で、うち155人が実務に就くソーシャルワーカーで、結果は2026年1月に公表されました。ソーシャルワーカーのうち40%は雇用主の指示でAIを使い、24%は指示なしで生成AIを使っていました。このページが想定しているのは後者です。ノートパソコンと所属機関の書式はあっても、雇用主が承認したツールはない担当者です。

ほかのすべてを安全にする唯一のルールはNASWのものです。法務擁護基金の「Navigating Artificial Intelligence & Client Privacy」を要約したAI and Social Workのページには、「ソーシャルワーカーはベンダーを精査し、識別情報を最小限にし、HIPAAとNASW倫理綱領を守らなければならない」とあります。識別情報の最小化は製品ではなく習慣です。以下では、どのツールに課金していても、クライアントの氏名、生年月日、住所、電話番号、ケース番号、学校名をチャットに入力するよう求めることはありません。AIチャットに貼ってはいけないものは一般向けの一覧で、ソーシャルワーク版はそれより短く厳格です。データは他人のものだからです。

AIでソーシャルワークのケース記録をどう書きますか？ 匿名化、プロンプト、再挿入

AIでケース記録を書くには3つの動作を踏みます。識別情報を取り除く、ラフなメモと所属機関の書式でモデルに指示する、識別情報を自分のケース管理システム内で戻す、の順です。モデルはクライアントが誰かを知らないままで、記録に残るのは1行ずつ読み、署名した内容だけになります。

1. まず紙の上で匿名化します。氏名はすべて役割タグ（CLIENT A、CHILD 1、PARTNER B）に、場所は種類（SCHOOL X、アパート）に、日付は相対的な時間（今週、訪問の3週間後）に置き換えます。電話番号、ケース番号、勤務先、記録に不要な診断名は省きます。
2. 所属機関の書式（DAP、SOAP、BIRP、または機関独自の見出し）を指定し、何も付け足さないようモデルに伝えます。多くのアシスタントは指示をプロジェクトごとに保存できます。Whiziではプロジェクトに最大32,000文字の指示と10個の固定ファイルを持たせられるため、書式と匿名化のルールを記録のたびに入力し直す必要がありません。
3. 下書きをラフなメモと1行ずつ照らし合わせ、自分が書いていない内容は削除します。NASWの実務担当者も、AIが生成した記録は「常に正確とは限らない」と述べています（下記Galvan）。この手順がそれを見つけます。
4. 識別情報は、チャットではなくケース管理システムの中で戻します。
5. チャットは削除します。保持期間を説明できるツールでのみ残してください。

識別情報をすでに置き換えた状態での、私のDAP記録用プロンプトです。「あなたはソーシャルワーカーが家庭訪問のケース記録を書くのを手伝っています。クライアントはCLIENT A、子どもはCHILD 1、学校はSCHOOL Xです。メモにない氏名、住所、電話番号、日付、事実は一切付け加えないでください。次のラフなメモから、200語以内のDAP記録（Data、Assessment、Plan）を書いてください。家庭訪問9:30、CLIENT Aの自宅、CHILD 1はSCHOOL X在籍。室内は片付いており、冷蔵庫に食料あり。CLIENT Aは立ち退き通知以降よく眠れていない、裁判期日は3週間後、法律扶助にはまだ電話していない。ほぼ毎晩ビールを3、4本、先月より減少と本人が話す。SCHOOL Xの出席に関する通知、今学期は82%。CLIENT Aは今週法律扶助に電話することに同意、番号は私がテキストで送る。次回訪問は2週間後。」効いているのは3文目です。これがなければ、観察していないことがAssessmentに入り込むのを止めるものがプロンプトにありません。

NASW自身の実務担当者も、確認の手順をはっきり述べています。「NASW Tips & Tools for Social Workers: Artificial Intelligence」（NASW Illinois、2026年9月10日）で、NASWの臨床ソーシャルワーク担当シニア実務アソシエイトであるMarla Galvan（LICSW）は「AIが生成した記録や書類は常に正確とは限りません」と書いています。彼女が挙げる会員限定のヒントシート「8 Ethical Considerations for the Use of Artificial Intelligence in Social Work」（NASW、2024年）は、所属機関がこうした利用を認めるかどうかを話し合う際に持ち込む資料です。文書化されたルールはまだ途上です。NASWのSocial Work Blogは2026年9月4日に、「NASWの倫理綱領改訂ワークグループは、ソーシャルワーカーが倫理綱領をAIの利用に当てはめるための補足的な指針を勧告している」と述べています。

ソーシャルワーカーに最適なAIツールは何ですか？

識別されたクライアント情報を入力するソーシャルワーカーにとって最適なAIツールは、業務提携契約（BAA）を結ぶものです。2026年9月時点では、それは記録専用ツールを意味します。確認した米国のツール5つはすべて結び、汎用アシスタントの個人向けプランで結ぶものはありません。価格面では、1セッション$0.99のBlueprintと、1記録$1で月額上限$69のUphealが、月額固定費なしで1件ずつ買う最安の方法で、月20件を超えるならMentalyc Miniが安くなります（40件で$19.99）。OpenAIのヘルプセンターによると、ChatGPTのBAAは営業担当が管理するEnterpriseとEduのアカウントのみで、「ChatGPT BusinessにはBAAを提供していません」。製品内BAAを備えた無料のChatGPT for Cliniciansは、医師、ナースプラクティショナー、医師助手、薬剤師が対象で、ソーシャルワーカーは含まれません。AnthropicのBAAはAPIとEnterpriseが対象で、Free、Pro、Maxのユーザーは一般向けページに案内されます。Whiziは結びません。

米国以外では状況が異なります。イングランドの自治体が購入するBeamのMagic Notesは組織向けライセンスを販売しており、2026年5月のG-Cloud価格表では、録音6,000時間まで、ユーザー数無制限で年額£30,000です。そのため雇用主経由でしか手に入りません。CaseworkAIは無料でアカウント不要、記録は配信後に削除すると説明しており、英国の情報コミッショナーに登録されています。HIPAA対応製品ではなく、そう主張もしていません。

汎用アシスタントが向くのは、識別情報がそもそも要らない作業すべてです。匿名化した記録、裁判所報告書の骨子、プレースホルダー入りの紹介状、あとで確認する社会資源リスト、スーパービジョンの準備、翻訳の下書きなどです。このページを公開しているWhiziはその種のツールで、GPT、Gemini、Claudeを1つのログインで使え、ウェブ検索は初期設定でオンです。ソーシャルワーカーにとっての弱点もあります。ケース管理システムではなく、BAAを結ばず、HIPAA認証も主張しません。入力した内容は選んだモデル提供元に送られるため、識別されたクライアント記録は、ChatGPT Plusと同様にここにも入れるべきではありません。アップロードしたファイルは最長30日で失効し、Whiziは、あなたのコンテンツをWhizi所有のモデルの学習に使わないとしています。上司に保持について聞かれたときに用意しておきたい答えです。

AIは裁判所報告書、紹介状、社会資源リストを書けますか？

AIは裁判所報告書の骨組みを作り、箇条書きから紹介状を下書きできますが、どちらでも事実、日付、電話番号の出どころにしてはいけません。AIが役立つのは構成の部分です。内容は署名する人のものなので、あなたのものです。

裁判では、モデルが思い描く書式ではなく、その裁判所が求めるテンプレートに沿って作業します。イングランドとウェールズでは、ADCSがCafcassと共同で公表したSocial Work Evidence Template（2021年4月改訂、2023年11月に指針更新）がそれにあたり、目的は「家庭裁判所にソーシャルワークの証拠を示すための、一貫した分析的な方法を支えること」です。最終陳述の構成は次のとおりです。子どもの詳細、ソーシャルワークの経過年表、リスクと保護要因の分析、子どもへの影響分析と子ども自身の意見、養育能力の分析、より広い家族や友人の能力の分析、現実的な選択肢の分析を含む提案のケアプラン、当事者や重要な関係者の意見の幅、手続の公正さに関する陳述です。米国の裁判所は州や郡によって異なるため、テンプレートは所属機関の法務チームが最後に承認したものになります。

役に立つプロンプトは構成に関するものです。匿名化した経過年表を箇条書きで貼り、日付順に並べ替え、1か月を超える空白があれば指摘し、各出来事がどのセクションに属するかを示すようモデルに頼みます。分析を書かせてはいけません。SWETの最終陳述は「この申立書の事実は私の知る限り、また信じる限り真実であり、述べられた意見は私自身のものです」で締めくくられており、裁判所はどの文の出どころも尋ねることができます。このページは手順の紹介であって法的助言ではありません。陳述に何を入れるかは、あなた、上司、法務チームの間で決めることです。

紹介状は、このページで最も安全な下書き作業です。形が決まっているからです。自分は誰か、なぜ紹介するのか、これまでに何を試したか、サービスに何を求めるか、緊急度、連絡方法の6点です。氏名の代わりにCLIENT Aを使ったこの6つの箇条書きをモデルに渡し、250語のやさしい言葉で書くよう頼み、結果を自分のレターヘッドに貼って、そこで識別情報を加えます。

社会資源リストは、モデルが当てにならない場面です。汎用アシスタントに郵便番号の近くのフードバンクを尋ねると、名前、住所、電話番号が、ほかのすべてと同じ自信ある口調で返ってきて、どれが実在するかは出力からはわかりません。2026年5月13日、MIT Technology Reviewは、Geminiがソフトウェアエンジニアの個人のWhatsApp番号を、決済アプリのカスタマーサービスの連絡先として案内したと報じました。同じ仕組みで、誰のものでもないそれらしい相談窓口の番号が作られます。ウェブ検索をオンにして出典リンク付きでリストを受け取り、クライアントに見せる前に、すべての電話番号を団体自身のサイトで、または電話して確認してください。AIの回答をファクトチェックする方法に、より詳しい手順があります。

クライアントのための翻訳にAIを使うべきですか？

自分が書いたやさしい言葉の手紙やリマインダーの翻訳にはAIを使えますが、クライアントの権利や給付を左右するものの正式な翻訳としては決して使わないでください。この線引きは私のものではありません。2024年7月から施行されている米国保健福祉省の公民権規則、45 CFR 92.201(c)(3)は、「対象事業体が機械翻訳を使う場合、元の文章が、英語能力に限りのある個人の権利、給付、または意味のあるアクセスにとって重要であるとき、正確さが不可欠であるとき、または元の文書や資料に複雑で非字義的な、あるいは専門的な言葉が含まれるときは、翻訳を資格のある人間の翻訳者が確認しなければならない」と定めています。

実際には、同意書、安全計画、裁判の期日、給付の決定、クライアントが署名するものはすべて資格のある翻訳者に回し、対面の面談には、間に携帯電話を挟むのではなく通訳者をつけます。モデルが得意なのは、その手前の層です。10歳の子どもでも読める英語に書き直し、その下書きを翻訳すれば、通訳者や翻訳者は明快な文章から始められます。クライアントの名前は入れないでください。手紙に必要なのは挨拶であって、身元ではありません。AIで翻訳する方法では、モデルの選び方と、粗い下書きを見つける逆翻訳を扱っています。

AIでスーパービジョンの準備をするには？

スーパービジョンの準備は、このページで唯一クライアントのデータがまったく要らない作業です。材料は自分自身の考えだからです。振り返りの記録に書くような内容を、氏名ではなく役割タグで書いて送ります。「行き詰まっているケースがあります。識別できる情報は含めていません。良いスーパーバイザーが尋ねる5つの質問を、1つずつ私に聞いてください。私が答えたあと、考えていないことと、私のどの思い込みが最も強く働いているかを挙げてください。」自分の答えを紙に用意して臨めます。それが、あの1時間の目的です。

同じ匿名化、プロンプト、再挿入の手順は、看護師のAI活用が申し送りの記録に使うものと同じで、識別情報の中身は変わってもルールは変わりません。それ以外すべてに通じる判断基準はこうです。作業が役立つためにクライアントの身元が必要なら、BAAを結ぶツールと所属機関の承認が要ります。必要なければ、汎用アシスタントと役割タグで足り、ソーシャルワーカーの書類仕事の大半は後者です。