まず、実際に請求しているのが誰かを確かめる
Perplexity Proの課金経路は3通りあり、解約できるのは購入した場所でだけです。この手順が分かれば、「解約ボタンがない」というトラブルのほとんどが説明できます。
- Perplexityから請求されているのは、ウェブサイトでカード決済して登録した場合です。ウェブで解約します。Perplexityのヘルプセンターは、ウェブサイトでの登録はAppleやGoogle経由では解約できないと明言しています。検索は普段スマホアプリで行っていても同じです。
- Appleから請求されているのは、iPhoneやiPadのアプリ内で登録した場合です。iOSのSettingsから解約してください。ウェブサイトでは解約できません。
- Googleから請求されているのは、Androidアプリ内で登録した場合です。Playストアで解約します。
いちばん早く確認する方法は領収書です。Perplexityからの請求や請求書ならウェブの経路、AppleやGoogle Playからの領収書ならストア経由です。ずっと前に登録して覚えていない場合も、カードの明細で同じことが分かります。
もう1つ確認しておく価値があるケースがあります。パートナー企業のオファーやキャリアの契約、勤務先経由で付与されたProのアクセスには、個人の契約が存在しない場合があります。支払い方法を一度も登録していないなら、解約すべきものがそもそも存在せず、アクセスを管理しているのはそのバンドルの提供元です。
ウェブで解約する（Perplexityから請求されている場合）
月20ドルのプランの解約手順は、すべてアカウント設定の中にあり、1分ほどで終わります。
- perplexity.aiを開き、課金されているアカウントでサインインします。複数のアカウントがある場合は、先に領収書のメールアドレスを確認してください。
- プロフィールメニューからaccount settingsを開きます。
- subscriptionの項目を見つけます。プランの内容と、管理用のボタンが表示されます。
- 管理用のボタンをクリックすると、決済事業者がホストするbilling portalが開きます。そこで解約のオプションを選び、確定します。
- そのあと画面を確認します。次に課金される日付ではなく、アクセスが終了する日付が表示されているはずです。
細かいメニュー名は製品の更新に伴って変わりますが、構造は安定しています。プロフィールメニュー、設定、サブスクリプション、管理、解約です。請求ポータルが読み込めない場合は、別のブラウザを試すか、サードパーティのスクリプトをブロックする拡張機能を無効にしてください。ポータルは決済事業者側のドメインで動作しています。
確認メールは保管しておきましょう。あとから請求が発生した場合、そのメールがサポートに問い合わせるいちばん早い方法になります。
ここでは順序を間違えると、お金がかかる2つの落とし穴があります。Perplexityアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。また、アプリストア内でカード情報を更新すると、もう1つ別の契約が始まってしまいます。どちらもPerplexityからカードを削除する方法で扱っています。
iPhone、iPad、Androidで解約する（ストアから請求されている場合）
ストア経由のサブスクリプションは、すべてストア側が管理しています。Perplexityアプリを削除しても、課金には何の影響もありません。
iPhoneやiPad：iOSのSettingsアプリを開き、いちばん上のyour nameをタップし、SubscriptionsをタップしてPerplexityを選び、Cancel Subscriptionをタップします。同じ画面には、App Storeのプロフィール画像からもアクセスできます。
Android：Google Play Storeを開き、profile iconをタップしてPayments and subscriptions、次にSubscriptionsを選び、Perplexityを選んでCancel subscriptionをタップします。同じ一覧は、ブラウザでplay.google.com/store/account/subscriptionsを開いても表示できます。
ストアのサブスクリプション一覧にPerplexityがない場合、そのストアから課金されていません。ウェブの方法に戻り、もう1つ別のアカウントに契約がないかも確認してください。
Perplexity Proを解約したあと、何が残るか
支払った期間の終わりまでProは使えます。解約はその場でアクセスを止めるのではなく、次の請求を止めるだけです。最終日まで待つ理由はありません。
スレッド、ライブラリ、スペースはそのまま残ります。解約はプランのダウングレードであって、アカウントや履歴の削除ではありません。変わるのは使える範囲です。無料プランでは、強化されたProの検索が1日あたり限られた回数しか使えず、有料プランで選べたモデルや大きな利用枠は無料プランの水準に戻ります。
アップロードや重いリサーチ作業ほど、ダウングレードの影響を先に感じます。大きなファイルのアップロードや長時間のリサーチセッションに依存しているなら、まだフルにアクセスできるうちに、大事なものを書き出すか終わらせておいてください。
アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。Perplexityのヘルプセンターはこれをはっきり述べています。有効なプランのままアカウントを削除しても、サブスクリプション自体を解約するまで課金は続きます。まず、課金しているルートで解約し、それからアカウントを消したければ削除してください。Perplexityアカウントを削除する方法では、Learn moreというラベルのボタンと、30日間の取り消し期間を扱っています。その期間が過ぎると削除は取り消せなくなり、AppleやGoogle経由の課金はPerplexityの外にあるためそのまま続きます。
返金と、頼む価値があるとき
サブスクリプションは通常、日割りになりません。期間の途中で解約しても、使わなかった日数分のお金が戻るのではなく、その期間の終わりまで使えるだけです。これは3つの課金経路すべてに共通する基本ルールです。
頼む価値のある例外は、ほかのAIサブスクリプションと同じです。解約したはずなのに発生した請求、1、2日以内に気づいた予期しない更新、異議を申し立てられるストア経由の購入、EUや英国の撤回権です。頼むのは一度、具体的に、領収書を添えてください。
| 登録した場所 | 解約する場所 | 返金の実際 |
|---|---|---|
| Perplexityのウェブサイト | perplexity.aiの設定、Subscription、Manage | 日割りなし。EUと英国では14日間の撤回権が適用される |
| iPhoneやiPadのアプリ | iOSのSettings、your name、Subscriptions | reportaproblem.apple.comから申請。Appleが個別に判断 |
| Androidのアプリ | Play Store、Payments and subscriptions | 最初の48時間以内ならPlayの返金は柔軟 |
| パートナーやキャリアのバンドル | バンドルの提供元の特典ページ | Perplexity側では解約も返金もできない |
文面のテンプレートや経路ごとの現実的な見込みを含めた一般的な対処法は、AIサブスクリプションの返金ガイドにまとめています。
その前に：本当に解約が正解ですか
このページに来る理由としてよくあるのは3つで、それぞれ正解が異なります。
「使ってはいるけれど、20ドルの価値はない」。Perplexityの無料プランは、検索スタイルの質問には十分実用的です。解約して無料プランにとどまるのは妥当な選択で、使用量が増えた月にまた登録すればいいだけです。
「リサーチにはPerplexity、それ以外は別のサブスクリプション」。その積み重なりこそ、AIサブスクリプション節約計算ツールが明らかにする重複です。月20ドルのプランを2つ、それぞれ半分しか使わない2つの製品に月40ドル払うのは、たいてい両方をカバーする1つのプランに負けます。統合する場合の引き換えは、Perplexityの出典付き検索インターフェースが使えなくなることです。出典つきの純粋な検索という点では、Perplexityの方が優れた製品であり続けます。正直な比較はWhizi対Perplexity Proにあります。
「検索だけでなく、もっと強力な汎用モデルが欲しい」。それなら、どこかに再登録する前に比較してください。WhiziならGPT、Claude、Gemini、Grok、DeepSeekがウェブ検索付きで1つのサブスクリプションにまとまっていて、Proプランは年払いで月$19.99です。リサーチの作業と執筆の作業が、別々の請求書を必要としなくなります。
- 解約ボタンを探し始める前に、請求元がPerplexity、Apple、Googleのどれかを確かめる
- 登録したのと同じ場所で解約する。アプリを削除しても課金は止まりません
- サブスクリプションの画面が、更新日ではなく終了日を表示していることを確認する
- まだProにアクセスできるうちに、重いリサーチ作業を終わらせるか書き出しておく
- 月20ドルのプランを別の月20ドルのプランに乗り換える前に、残りのAIサブスクリプションを節約計算ツールにかけてみる
よくある質問
Perplexity Proを解約するとスレッドは失われますか？
失われません。解約すると無料プランにダウングレードしますが、アカウント、スレッド、ライブラリはそのまま残ります。アカウントの削除は、アカウント設定から行う別の取り消せない操作です。
月の途中でPerplexity Proを解約したら返金されますか？
たいていはされません。お金が戻るのではなく、支払った期間の終わりまでProを使い続けられます。解約後に発生した請求や予期しない更新については、サポートに問い合わせる価値があります。AppleやGoogleから課金されている場合は、そちらに連絡してください。
Perplexityの設定に解約の項目がないのはなぜですか？
ほとんどの場合、iPhoneやAndroidのアプリ内で登録したため、AppleかGoogleが課金を扱っているからです。iOSのSettingsのSubscriptionsか、Play StoreのPayments and subscriptionsから解約してください。
Perplexityのアプリを削除すれば解約になりますか？
なりません。ストア経由の契約は、アプリを削除したあとも更新され続けます。まずストアの中で解約し、それからアプリを削除したければ削除してください。
ダウングレード後、Perplexityの無料プランには何が残りますか？
標準の検索は履歴とともに残ります。強化されたProの検索は1日あたりのわずかな回数に減り、有料プランで選べたモデルや大きな利用上限は無料プランの水準に戻ります。
リサーチが引き続き必要な場合、Perplexity Proの代わりに何を使えばいいですか？
出典付き検索だけが必要なら、無料プランで十分です。汎用のAIサブスクリプションにも払っているなら、まずは統合できる選択肢を比較してください。Whiziならウェブ検索に加えて、GPT、Claude、Gemini、Grok、DeepSeekが1つのプランに含まれています。