ก่อนอื่น หาให้เจอว่าใครเก็บเงินคุณอยู่จริง ๆ
Perplexity Pro ถูกเรียกเก็บเงินได้สามทาง และคุณยกเลิกได้เฉพาะที่ที่ซื้อมาเท่านั้น นี่คือขั้นตอนที่อธิบายเกือบทุกคำบ่นที่ว่า "ไม่มีปุ่มยกเลิก"
- เรียกเก็บโดย Perplexity ถ้าคุณสมัครบนเว็บไซต์ผ่านบัตร ให้ยกเลิกบนเว็บ ศูนย์ช่วยเหลือของ Perplexity ระบุชัดเจนว่าการสมัครผ่านเว็บไซต์ยกเลิกผ่าน Apple หรือ Google ไม่ได้ แม้คุณจะค้นหาทุกอย่างผ่านแอปบนมือถือก็ตาม
- เรียกเก็บโดย Apple ถ้าคุณสมัครภายในแอปบน iPhone หรือ iPad ให้ยกเลิกในการตั้งค่า iOS เว็บไซต์ทำให้ไม่ได้
- เรียกเก็บโดย Google ถ้าคุณสมัครภายในแอปบน Android ให้ยกเลิกใน Play Store
วิธีตรวจสอบที่เร็วที่สุดคือดูใบเสร็จของคุณ รายการเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งหนี้จาก Perplexity ชี้ไปทางเว็บ ส่วนใบเสร็จจาก Apple หรือ Google Play ชี้ไปทางสโตร์ ถ้าคุณสมัครมานานจนจำไม่ได้ สเตทเมนต์บัตรของคุณก็บอกคำตอบเดียวกันได้
มีอีกกรณีหนึ่งที่ควรตัดออกไปก่อน คือสิทธิ์ Pro ที่ได้มาจากข้อเสนอพันธมิตร ดีลจากค่ายมือถือ หรือนายจ้าง ไม่ได้มีการสมัครส่วนตัวอยู่เบื้องหลังเสมอไป ถ้าคุณไม่เคยกรอกวิธีการชำระเงินเลย อาจไม่มีอะไรให้ยกเลิก และเจ้าของแพ็กเกจนั้นเป็นคนควบคุมสิทธิ์การใช้งาน
ยกเลิกบนเว็บ กรณีเรียกเก็บโดย Perplexity
เส้นทางทั้งหมดสำหรับแผน $20 ต่อเดือนอยู่ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ และใช้เวลาราวหนึ่งนาที
- ไปที่ perplexity.ai แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกเรียกเก็บเงิน ถ้าคุณมีหลายบัญชี ให้ดูอีเมลบนใบเสร็จก่อน
- เปิด การตั้งค่าบัญชี จากเมนูโปรไฟล์ของคุณ
- หาส่วน subscription ซึ่งแสดงแผนของคุณและปุ่มจัดการ
- ปุ่มจัดการจะเปิด หน้าจัดการการเรียกเก็บเงิน ที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการชำระเงิน เลือกตัวเลือกยกเลิกที่นั่นแล้วยืนยัน
- ตรวจหน้าจออีกครั้ง มันควรแสดงวันที่สิทธิ์ของคุณสิ้นสุด แทนที่จะเป็นวันที่จะถูกเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
ชื่อเมนูที่แน่นอนอาจเปลี่ยนไปเมื่อผลิตภัณฑ์อัปเดต แต่โครงสร้างยังคงเดิม คือเมนูโปรไฟล์ การตั้งค่า subscription จัดการ ยกเลิก ถ้าหน้าจัดการการเรียกเก็บเงินโหลดไม่ขึ้น ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือปิดส่วนขยายที่บล็อกสคริปต์จากภายนอก เพราะหน้านั้นทำงานอยู่บนโดเมนของผู้ให้บริการชำระเงิน
เก็บอีเมลยืนยันไว้ ถ้ามีการเรียกเก็บเงินโผล่มาทีหลัง อีเมลนั้นคือทางที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหากับฝ่ายสนับสนุน
มีสองลำดับที่สำคัญตรงนี้ ทำผิดขั้นตอนไหนก็เสียเงินได้ การลบบัญชี Perplexity ไม่ได้ยกเลิกการสมัคร และการอัปเดตบัตรภายในแอปสโตร์จะเริ่มการสมัครใหม่อีกตัว ทั้งสองเรื่องนี้ครอบคลุมอยู่ใน วิธีลบบัตรออกจาก Perplexity
ยกเลิกบน iPhone, iPad หรือ Android กรณีเรียกเก็บโดยสโตร์
การสมัครใช้บริการผ่านสโตร์ถูกจัดการโดยสโตร์ทั้งหมด การลบแอป Perplexity ไม่มีผลต่อการเรียกเก็บเงินเลย
บน iPhone หรือ iPad: เปิดแอป Settings ของ iOS แตะ ชื่อของคุณ ด้านบนสุด แตะ Subscriptions เลือก Perplexity แล้วแตะ Cancel Subscription คุณเข้าหน้าจอเดียวกันนี้จาก App Store ได้ด้วยผ่านรูปโปรไฟล์ของคุณ
บน Android: เปิด Google Play Store แตะ ไอคอนโปรไฟล์ ของคุณ เลือก Payments and subscriptions จากนั้น Subscriptions เลือก Perplexity แล้วแตะ Cancel subscription รายการเดียวกันนี้เข้าได้ในเบราว์เซอร์ที่ play.google.com/store/account/subscriptions
ถ้าไม่มี Perplexity อยู่ในรายการการสมัครของสโตร์ แสดงว่าคุณไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงินโดยสโตร์นั้น ให้ย้อนกลับไปใช้วิธีบนเว็บ และตรวจว่ามีอีกบัญชีหนึ่งที่ถือการสมัครนี้อยู่หรือไม่
ยกเลิก Perplexity Pro แล้วคุณยังเก็บอะไรไว้ได้บ้าง
คุณยังใช้ Pro ได้จนจบรอบที่จ่ายไปแล้ว การยกเลิกหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป ไม่ได้ตัดสิทธิ์คุณทันที จึงไม่มีเหตุผลให้รอจนถึงวันสุดท้าย
เธรด คลัง และ spaces ของคุณยังอยู่ การยกเลิกคือการลดระดับแผน ไม่ได้ลบบัญชีหรือประวัติของคุณ สิ่งที่เปลี่ยนคือสิทธิ์การใช้งาน ระดับฟรีให้คุณค้นหาแบบ Pro ที่ปรับปรุงแล้วได้จำนวนจำกัดต่อวัน และการเลือกโมเดลกับโควตาการใช้งานที่มากขึ้นของระดับเสียเงินจะถอยกลับไปที่ระดับฟรี
การอัปโหลดและงานค้นคว้าหนัก ๆ จะรู้สึกถึงผลของการลดระดับก่อนใคร ถ้างานของคุณต้องพึ่งการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่หรือเซสชันค้นคว้ายาว ๆ ให้ส่งออกหรือทำงานที่สำคัญให้เสร็จตอนที่ยังมีสิทธิ์เต็ม
การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัคร ศูนย์ช่วยเหลือของ Perplexity บอกไว้ตรง ๆ ว่าบัญชีที่ถูกลบขณะยังมีแผนเสียเงินใช้งานอยู่จะยังถูกเรียกเก็บเงินต่อจนกว่าการสมัครจะถูกยกเลิกจริง ๆ ให้ยกเลิกก่อนที่ช่องทางที่เรียกเก็บเงินคุณ แล้วค่อยลบบัญชีถ้าอยากให้หายไปจริง ๆ และ วิธีลบบัญชี Perplexity ครอบคลุมปุ่มที่ชื่อ Learn more และช่วงยกเลิกการลบ 30 วัน การลบจะถาวรทันทีที่ช่วงเวลานั้นหมดลง และการเรียกเก็บเงินโดย Apple กับ Google อยู่นอกเหนือจาก Perplexity โดยสิ้นเชิง
การคืนเงิน และเมื่อไรที่ควรขอ
โดยปกติค่าสมาชิกไม่คิดตามสัดส่วนวัน การยกเลิกกลางรอบทำให้คุณยังใช้ต่อได้จนจบรอบ แทนที่จะได้เงินคืนสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้ นั่นคือค่าเริ่มต้นของทั้งสามช่องทางการเรียกเก็บเงิน
ข้อยกเว้นที่ควรลองขอเหมือนกับค่าสมัคร AI ทั่วไป คือถูกเรียกเก็บเงินทั้งที่คิดว่ายกเลิกไปแล้ว การต่ออายุแบบไม่ตั้งใจที่จับได้ภายในหนึ่งถึงสองวัน การซื้อผ่านสโตร์ที่คุณโต้แย้งได้ และสิทธิ์บอกเลิกสัญญาของผู้บริโภคใน EU และสหราชอาณาจักร ถามครั้งเดียว ให้เจาะจง และแนบใบเสร็จไปด้วย
| สมัครมาจากไหน | ยกเลิกที่ไหน | ความเป็นจริงเรื่องคืนเงิน |
|---|---|---|
| เว็บไซต์ Perplexity | การตั้งค่าที่ perplexity.ai, Subscription, Manage | ไม่คิดตามสัดส่วนวัน สิทธิ์บอกเลิกสัญญา 14 วันใช้ได้ใน EU และสหราชอาณาจักร |
| แอปบน iPhone หรือ iPad | iOS Settings, your name, Subscriptions | ขอที่ reportaproblem.apple.com Apple พิจารณาเป็นรายกรณี |
| แอปบน Android | Play Store, Payments and subscriptions | การคืนเงินของ Play ผ่อนปรนที่สุดภายใน 48 ชั่วโมงแรก |
| แพ็กเกจจากพันธมิตรหรือค่ายมือถือ | หน้าสิทธิพิเศษของเจ้าของแพ็กเกจ | ไม่มีอะไรให้ยกเลิกหรือคืนเงินที่ Perplexity |
แนวทางทั่วไป รวมถึงตัวอย่างข้อความและโอกาสตามจริงในแต่ละช่องทาง อยู่ใน คู่มือการคืนเงินค่าสมัคร AI ของเรา
ก่อนไป การยกเลิกคือทางแก้จริงหรือเปล่า
สามเหตุผลที่พบบ่อยพาคนมาที่หน้านี้ และแต่ละเหตุผลมีคำตอบที่ถูกต้องต่างกัน
"ใช้อยู่ แต่ไม่ถึง $20" ระดับฟรีของ Perplexity ยังมีประโยชน์จริงสำหรับคำถามแบบค้นหา การยกเลิกแล้วอยู่ในระดับฟรีจึงเป็นคำตอบที่สมเหตุสมผล และคุณกลับมาสมัครใหม่ได้ทุกเดือนที่การใช้งานพุ่งขึ้น
"มี Perplexity ไว้ค้นคว้า และมีอีกค่าสมัครหนึ่งสำหรับทุกอย่างที่เหลือ" การจ่ายซ้อนกันแบบนี้คือส่วนที่ซ้ำซ้อนที่ เครื่องคำนวณเงินที่ประหยัดได้จากค่าสมาชิก AI เผยให้เห็น แผน $20 สองแผน รวม $40 ต่อเดือนสำหรับสองผลิตภัณฑ์ที่ใช้ครึ่งเดียว มักแพ้แผนเดียวที่ครอบคลุมทั้งสองอย่าง สิ่งที่ต้องแลกถ้ารวมแผน คืออินเทอร์เฟซค้นหาพร้อมอ้างอิงของ Perplexity จะไม่ตามมาด้วย และมันยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าสำหรับการค้นหาแบบอ้างอิงแหล่งที่มาล้วน ๆ Whizi vs Perplexity Pro คือการเปรียบเทียบแบบตรงไปตรงมา
"อยากได้โมเดลทั่วไปที่แข็งแกร่งกว่า ไม่ใช่แค่การค้นหา" ถ้างั้นเปรียบเทียบก่อนจะสมัครอะไรใหม่ Whizi รวม GPT, Claude, Gemini, Grok และ DeepSeek ไว้ในค่าสมัครเดียวพร้อมการค้นหาเว็บในตัว ราคา $19.99 ต่อเดือนเมื่อจ่ายรายปีในแผน Pro งานค้นคว้าและงานเขียนจึงไม่ต้องมีบิลแยกกันอีกต่อไป
- ตรวจก่อนว่า Perplexity, Apple หรือ Google เป็นคนเก็บเงินคุณ ก่อนจะไปตามหาปุ่มยกเลิก
- ยกเลิกในที่เดียวกับที่คุณสมัคร เพราะการลบแอปไม่ได้หยุดการเรียกเก็บเงิน
- ยืนยันว่าหน้าการสมัครแสดงวันที่สิ้นสุดแล้ว ไม่ใช่วันที่ต่ออายุ
- ทำงานค้นคว้าหนัก ๆ ให้เสร็จหรือส่งออกไว้ตอนที่ยังมีสิทธิ์ Pro
- ลองรันค่าสมัคร AI ที่เหลือของคุณผ่านเครื่องคำนวณเงินที่ประหยัดได้ ก่อนเปลี่ยนแผน $20 หนึ่งตัวไปเป็นอีกตัวหนึ่ง
คำถามที่พบบ่อย
ยกเลิก Perplexity Pro แล้วเธรดจะหายไหม
ไม่หาย การยกเลิกคือการลดระดับลงมาที่ระดับฟรี โดยบัญชี เธรด และคลังของคุณยังอยู่ครบ การลบบัญชีเป็นการกระทำถาวรแยกต่างหากในการตั้งค่าบัญชี
ยกเลิก Perplexity Pro กลางเดือนแล้วได้เงินคืนไหม
ปกติไม่ได้ คุณยังใช้ Pro ต่อได้จนจบรอบที่จ่ายไปแล้ว แทนที่จะได้เงินคืน ถ้าถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิกหรือต่ออายุแบบไม่ตั้งใจ ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน หรือ Apple กับ Google ถ้าเขาเป็นคนเก็บเงินคุณ
ทำไมไม่มีตัวเลือกยกเลิกในการตั้งค่า Perplexity ของฉัน
เกือบทุกครั้งเพราะคุณสมัครภายในแอปบน iPhone หรือ Android แปลว่า Apple หรือ Google เป็นคนจัดการการเรียกเก็บเงิน ให้ยกเลิกในการตั้งค่า iOS ใต้หัวข้อ Subscriptions หรือใน Play Store ใต้หัวข้อ Payments and subscriptions
ลบแอป Perplexity แล้วถือว่ายกเลิกการสมัครไหม
ไม่ถือ การสมัครผ่านสโตร์ยังต่ออายุต่อไปหลังลบแอปแล้ว ให้ยกเลิกในสโตร์เองก่อน แล้วค่อยลบแอปถ้าต้องการ
ระดับฟรีของ Perplexity เก็บอะไรไว้หลังลดระดับ
การค้นหาแบบมาตรฐานยังอยู่ พร้อมกับประวัติของคุณ การค้นหาแบบ Pro ที่ปรับปรุงแล้วจะลดลงเหลือโควตารายวันจำนวนน้อย และการเลือกโมเดลแบบเสียเงินกับขีดจำกัดการใช้งานที่สูงขึ้นจะถอยกลับไปที่ระดับฟรี
ถ้ายังต้องค้นคว้าอยู่ ควรใช้อะไรแทน Perplexity Pro
ถ้าต้องการแค่การค้นหาพร้อมแหล่งอ้างอิง ระดับฟรีก็ครอบคลุมพอแล้ว ถ้าคุณจ่ายค่าสมัคร AI ทั่วไปด้วย ให้เทียบตัวเลือกแบบรวมแผนก่อน Whizi รวมการค้นหาเว็บพร้อมกับ GPT, Claude, Gemini, Grok และ DeepSeek ไว้ในแผนเดียว