Gemini เกิดข้อผิดพลาด (13, 1076, 1099): วิธีแก้ตามสาเหตุ และ Google ล่มนานแค่ไหน

แก้ข้อผิดพลาด something went wrong ของ Gemini อย่างไร

ทำตามเจ็ดขั้นตอนนี้ตามลำดับ สามขั้นแรกไม่เสียอะไรและไม่ทำให้งานหาย และขั้นที่ 4 จะบอกว่าควรหยุดหรือไม่

1. คัดลอกพรอมต์ออกจากกล่องข้อความ Gemini มักใส่พรอมต์ที่ส่งไม่สำเร็จกลับมาในกล่อง แต่การรีโหลดอาจลบมันทิ้ง
2. ส่งอีกครั้งหนึ่งรอบ ระหว่างเหตุการณ์ล่มเมื่อ 10 มิถุนายน 2026 9to5Google ระบุว่าการกด enter ซ้ำอาจทำให้พรอมต์ที่ถูกส่งกลับมาผ่านได้
3. เปิดแชตใหม่แล้วส่งพรอมต์ข้อความสั้น ๆ ไม่แนบไฟล์และไม่มีลิงก์ Google Docs ถ้าได้ผล แปลว่าแชตเก่ามีปัญหา และแถว (1076) กับ (9) ด้านล่างครอบคลุมกรณีนี้
4. เช็กแถว Gemini ใน Google's Workspace Status Dashboard หน้านี้ครอบคลุมบัญชีส่วนตัวด้วย ถ้ามีเหตุการณ์เปิดอยู่ ให้หยุดแล้วรอ
5. ลองหน้าต่างส่วนตัว เบราว์เซอร์อื่น หรือแอปบนมือถือโดยปิดไวไฟ ถ้าอันใดอันหนึ่งใช้ได้ ให้ปิดส่วนขยายและ VPN ในอันที่ล้มเหลว
6. ล็อกอินด้วยบัญชี Google อีกบัญชีบนอุปกรณ์เดียวกัน ถ้าบัญชีนั้นใช้ได้ แปลว่าการบล็อกอยู่ที่บัญชีของคุณ ได้แก่อายุ การตั้งค่าของแอดมิน หรือภูมิภาค ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง
7. ส่งรายงาน บน gemini.google.com คลิก Settings & help แล้วเลือก Send feedback และใส่ตัวเลขในวงเล็บไปด้วย

Google นิยามข้อความนี้ไว้ที่เดียวเท่านั้น คือหน้าช่วยเหลือการล็อกอิน และหน้านั้นพูดถึงการเข้าถึง ไม่ใช่แชต หน้านั้นระบุว่า: "If you get a 'Something went wrong' message while trying to access or sign in to the Gemini web app, your account can't access the app at the moment. This can be due to a variety of reasons, including location, age, or type of account, among others." ตัวเลขที่ขึ้นกลางแชต เช่น (13) หรือ (1076) ไม่อยู่ในหน้าช่วยเหลือใดของ Google หน้าสถานะของ Google เป็นบันทึกเดียวของ Google ที่ระบุชื่อรหัสเหล่านี้ และระบุไว้สามรหัส: (13) ในเดือนพฤษภาคม 2026 แล้ว 1099 และ 1076 ในเดือนมิถุนายน

เราอ่านทุกเหตุการณ์ในประวัติของหน้าสถานะเมื่อ 11 ตุลาคม 2026 ซึ่งย้อนไปถึง 20 ตุลาคม 2025 Gemini มีสี่เหตุการณ์ เปิดค้างรวม 212 ชั่วโมง ในบรรดาผลิตภัณฑ์ Workspace ที่แสดงไว้ มีเพียง Gmail ที่บันทึกชั่วโมงมากกว่า คือ 574 ชั่วโมงจากแปดเหตุการณ์ สำหรับทั้งเหตุการณ์เดือนพฤษภาคมและมิถุนายน วิธีแก้ชั่วคราวที่ Google ประกาศคือ "None at this time." ดังนั้นเมื่อแถว Gemini แสดงเหตุการณ์ การล้างคุกกี้และติดตั้งใหม่ก็ไม่ช่วย คุณต้องรอ หรือไปทำงานที่อื่น

คุณเจอข้อผิดพลาด Gemini รหัสไหน

ตัวเลขในวงเล็บช่วยจำกัดสาเหตุ แต่ Google ไม่ได้เผยแพร่รายการรหัส ในเธรดชุมชน Gemini เดือนมิถุนายน 2026 คำตอบที่ผู้เชี่ยวชาญอาสาสมัครระดับ Gold Product Expert ทำเครื่องหมายว่าแนะนำ ระบุตรง ๆ ว่า Google "doesn't publish a public directory" ของรหัสเหล่านี้ Android Authority ไม่พบ "no official guidance or documentation from Google" เรื่อง (1099) ในเดือนกรกฎาคม สิ่งที่ Google ทำคือระบุสามรหัสบนหน้าสถานะ แต่ละรหัสโยงกับความผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ตารางนี้บันทึกว่าข้อความแต่ละแบบถูกรายงานครั้งแรกที่ไหน และอะไรแก้ได้ ณ ตุลาคม 2026

บันทึกเดือนมิถุนายนของ Google บอกว่า 1099 และ 1076 หมายถึงอะไรในวันนั้น เหตุการณ์ 10 มิถุนายนระบุอาการว่า "'Something went wrong' errors (codes 1099, 1076)" และโทษ "a performance issue in our backend database which impacted the retrieval of Gemini App tools catalog." ดังนั้นทั้งสองรหัสอาจมาจากฝั่ง Google และเกิดบนทุกอุปกรณ์พร้อมกัน นั่นคือการทดสอบแรกสำหรับทุกตัวเลข: ถ้าคนอื่นรายงานในชั่วโมงเดียวกัน แปลว่าเป็นปัญหาของ Google ผู้โพสต์ในเธรด (1099) บอกว่ารีโหลดและเปลี่ยนอุปกรณ์ไม่ช่วยอะไร ผู้โพสต์ในเธรด (1037) บอกว่าการออกจากระบบและล้างแคชก็ไม่ช่วยเหมือนกัน

ตัวเลขที่ติดอยู่กับแชตเดียวในขณะที่แชตใหม่ใช้ได้ เป็นปัญหาของแชตนั้น เธรด (1076) มีวิธีกู้เพียงอย่างเดียวที่ผู้ใช้หลายคนยืนยัน เมื่อ 26 กรกฎาคม 2026 ผู้โพสต์เพิ่มบทสนทนาที่เสียลงในสมุดบันทึก NotebookLM ที่ว่างเปล่า แล้วเปิดต่อจากตรงนั้น และคนอื่นตอบเมื่อ 27 และ 28 กรกฎาคมว่าใช้ได้ วิธีแก้ของ (9) เล็กกว่านั้นอีก คำตอบที่แนะนำในเธรดนั้น ซึ่งทำเครื่องหมายไว้ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 คือแก้ข้อความล่าสุด เติมจุด แล้วส่งอีกครั้ง ส่วน (1037) คือขีดจำกัดการใช้งานที่แต่งตัวเป็นข้อผิดพลาด: ผู้โพสต์เพิ่งใช้ Pro หมด Gemini usage limit reached อธิบายว่าคุณชนกำแพงไหนและเติมใหม่เมื่อไร

Gemini ล่ม หรือเป็นแค่ที่คุณ

Gemini ล่มเมื่อแถวของมันบน Workspace Status Dashboard ของ Google แสดงเหตุการณ์ที่เปิดอยู่ และใช้กับบัญชีส่วนตัวด้วย รายงานฉบับสุดท้ายของเหตุการณ์ล่มเมื่อ 10 มิถุนายน 2026ของ Google ระบุว่า "The issue affected both consumer accounts and enterprise Google Workspace customers" ครอบคลุมเว็บแอป iOS Android และ Chrome นี่คือทั้งสี่เหตุการณ์ Gemini บนหน้าสถานะตั้งแต่ตุลาคม 2025:

รายงานเดือนมิถุนายนให้ตัวเลขว่ามันแย่แค่ไหน: ผู้ใช้ "experienced a 50% error rate when attempting to send prompts" ระหว่าง 03:30 ถึง 10:25 เวลาแปซิฟิก นั่นคือเหตุผลที่การส่งซ้ำบางครั้งได้ผล พรอมต์ครึ่งหนึ่งยังผ่านอยู่

มีสองตัวที่หน้าตาคล้ายกันและทำให้เสียเวลา status.gemini.com คือหน้าสถานะของ Gemini Exchange ซึ่งเป็นตลาดคริปโต ไม่ใช่ของ Google และถ้าคุณเรียก Gemini ผ่านคีย์ API บน Vertex AI เหตุการณ์ของคุณจะถูกประกาศที่หน้าสถานะของ Google Cloud ซึ่งบันทึกข้อผิดพลาดของ Vertex AI Gemini API พุ่งขึ้น 118 นาทีเมื่อ 27 กุมภาพันธ์ 2026

ทำไม Gemini บอกว่าเกิดข้อผิดพลาดเฉพาะบัญชีเดียว

เมื่อบัญชีที่สองใช้ได้บนอุปกรณ์เดียวกัน การบล็อกอยู่ที่บัญชีของคุณ และหน้าช่วยเหลือของ Google ระบุกฎที่ทำให้เกิดขึ้น ส่วนใหญ่เกี่ยวกับอายุ ประเภทบัญชี และที่ที่คุณอยู่ รายการด้านล่างเป็นตามที่ Google ระบุไว้ ณ ตุลาคม 2026 พร้อมวิธีแก้แต่ละข้อ:

การแก้ไขโดยแอดมินไม่เกิดผลทันที หน้าแอดมินสำหรับแอป Geminiของ Google ระบุว่าการเปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึง "can take up to 24 hours but typically happen more quickly." ดังนั้นถ้าแอดมินเพิ่งเปิดสวิตช์เมื่อเช้านี้ ให้รอหนึ่งวันก่อนรายงานว่ามีข้อผิดพลาด

รายชื่อประเทศควรดูให้ละเอียด หน้าความพร้อมใช้งานของเว็บแอปของ Google ระบุว่า "over 230 countries and territories" และเรานับได้ 242 รายการเมื่อ 11 ตุลาคม 2026 อัฟกานิสถาน เบลารุส คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ รัสเซีย และซีเรียไม่อยู่ในรายการ ส่วนหน้าแอปมือถือแคบกว่านั้นอีก ที่ "more than 150 countries"

มีกฎข้อหนึ่งที่คุณแก้เองไม่ได้ Google เพิ่มว่าใช้ "signals and data to help verify that accounts have a consistent history of abuse-free activity" และพยายามให้แน่ใจว่า "there are real users behind accounts" โดยไม่บอกว่าสัญญาณใดนับ ถ้าบัญชีผ่านทุกกฎข้างต้นแต่ยังได้ข้อความธรรมดาตอนล็อกอิน คำแนะนำของ Google เองคือลองใหม่ภายหลัง และช่องทางเดียวคือฟีดแบ็ก

ถ้า Gemini ล่มและงานรอไม่ได้ต้องทำอย่างไร

ใช้ผู้ช่วยตัวอื่นจนกว่าเหตุการณ์จะปิด เพราะไม่มีอะไรฝั่งคุณที่ทำให้มันสั้นลง ChatGPT และ Claude มีกำแพงแบบเดียวกันของตัวเอง: ข้อผิดพลาด something went wrong ของ ChatGPT และข้อผิดพลาด overloaded ของ Claude ครอบคลุมไว้ พร้อมหน้าสถานะของแต่ละตัว

Whizi ซึ่งเป็นผู้เผยแพร่หน้านี้ รวมโมเดล Gemini, GPT และ Claude ไว้ในตัวเลือกเดียว Gemini เริ่มที่แผน Pro ราคา $29.99 ต่อเดือน โดยข้อความ Gemini Flash หนึ่งข้อความใช้ 1 เครดิต และแถว Gemini Pro ใช้ 10 จาก 2,500 เครดิตต่อเดือน (Gemini ใน Whizi) จุดที่ด้อยกว่า: แผน Starter ราคา $15.99 ไม่มีโมเดล Gemini เลย และ Whizi เองก็มีข้อผิดพลาดทั่วไปของตัวเอง คือ "Something went wrong. Please retry." (ข้อผิดพลาดการส่งของ Whizi ทุกแบบ พร้อมข้อความจริง) และยังนำเข้าประวัติ Gemini ของคุณไม่ได้ การนำเข้ารับเฉพาะไฟล์ส่งออกของ ChatGPT และ Claude