วิธีขอเงินคืน Perplexity Pro ภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง

กรอบเวลาวัดเป็นชั่วโมง ไม่ใช่วัน

Perplexity ระบุนโยบายคืนเงินเป็นหน่วยชั่วโมง จากศูนย์ช่วยเหลือของบริษัทเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2026 ระบุว่า นอกเหนือจากข้อยกเว้นด้านล่าง แผน Pro รายเดือนจะขอเงินคืนได้ "ภายใน 24 ชั่วโมง" หลังวันที่ซื้อ ส่วนแผนรายปีจะได้ "คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 72 ชั่วโมง" นับจากวันและเวลาที่ซื้อครั้งแรก ประโยคถัดมาคือสิ่งที่ต้องจำไว้ นั่นคือ "ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับคำขอหลังจากช่วงเวลานี้"

แถวตามภูมิภาคเป็นถ้อยคำของ Perplexity เอง คือ 14 วันในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และตุรกี ทั้งแผนรายเดือนและรายปี ส่วนเกาหลีใต้และบราซิลได้ 7 วันเช่นกัน Perplexity ขอให้คุณระบุในคำขอว่าคุณอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี และการระบุว่าอยู่ในเกาหลีใต้หรือบราซิลก็ทำได้โดยไม่เสียอะไร

การต่ออายุไม่ได้เปิดกรอบเวลาใหม่ ถ้อยคำของ Perplexity คือ "วันและเวลาที่ซื้อครั้งแรก" ดังนั้นแผนรายปีที่ต่ออายุในวันครบรอบจะเลย 72 ชั่วโมงไปแล้วตั้งแต่วินาทีที่ถูกเรียกเก็บเงิน สำหรับการเปรียบเทียบในภาพกว้างว่าใครทำตามอะไรบ้าง การขอเงินคืนค่าสมัคร AI ครอบคลุมทั้ง OpenAI, Anthropic และ Google ไปพร้อมกับเรื่องนี้

เงินคืนจะถูกเสนอตอนที่คุณยกเลิก ไม่ใช่ที่อื่น

Perplexity ผูกเงินคืนไว้กับขั้นตอนยกเลิกโดยตรง เส้นทางบนเว็บที่บริษัทระบุไว้คือ ไปที่ perplexity.ai/pro เลือก Manage Subscription แล้วกด Cancel Plan ตามคำพูดของบริษัทเอง "ตัวเลือกสำหรับขอเงินคืนจะปรากฏพร้อมกับการยืนยันการยกเลิก"

ปุ่มเดียวกันนี้เข้าถึงได้จาก Settings เช่นกัน คือไอคอนโปรไฟล์ Account แถว Your Subscription จากนั้น Manage Plan แล้วกด Cancel Subscription ในบัญชีฟรี แถวเดียวกันนี้จะขึ้นข้อความ "Unlock the most powerful search experience with Perplexity Pro" พร้อมปุ่ม Upgrade plan แทน ซึ่งเป็นวิธีเช็กก่อนเริ่มว่าคุณล็อกอินอยู่ในบัญชีไหน

ดังนั้นขั้นตอนสำหรับแผนรายเดือนที่เพิ่งซื้อเมื่อวานจึงสั้นมาก คือยกเลิก รับตัวเลือกขอเงินคืนที่หน้ายืนยันเสนอให้ แล้วก็จบ ส่วนแผนที่ซื้อไปตั้งแต่สัปดาห์ก่อน คือคำขอที่ Perplexity บอกไว้ล่วงหน้าแล้วว่าจะปฏิเสธ เว้นแต่เข้าข่ายข้อยกเว้นตามภูมิภาคใดข้อหนึ่งในห้าข้อ

หากเป้าหมายคือแค่การยกเลิก และกรอบเวลาผ่านไปแล้ว วิธียกเลิก Perplexity Pro มีขั้นตอนที่เหลือทั้งหมด รวมถึงวิธีเปิดใช้งานใหม่หากคุณเปลี่ยนใจ

สามผู้เรียกเก็บเงิน และเส้นทางผ่านสโตร์ที่ Perplexity ระบุไว้

Perplexity ระบุเส้นทางขอเงินคืนต่างกันไปตามช่องทางที่สมัครสมาชิก และหนึ่งในนั้นคือ Perplexity เองแม้ว่า Google จะเป็นคนเก็บเงินก็ตาม

คุณสมัครที่ไหน	ใครเป็นคนเรียกเก็บเงิน	ขอเงินคืนได้ที่ไหน	Perplexity ระบุว่าอย่างไร
perplexity.ai บนเว็บ	Perplexity ผ่าน Stripe	Manage Subscription จากนั้น Cancel Plan แล้วจึงเลือกตัวเลือกขอเงินคืน	ใช้กรอบเวลาด้านบนตามปกติ
Perplexity บน iOS	Apple	reportaproblem.apple.com ประวัติการซื้อดิจิทัล แล้วเลือก Request a refund	Apple เป็นผู้ตัดสิน
Perplexity บน Android	Google Play เงินคืนออกโดย Perplexity	อีเมลหา Perplexity พร้อมอีเมล Play และหมายเลข GPA	Perplexity เป็นผู้พิจารณา
Galaxy Store	Samsung	Galaxy Store เมนู My page ประวัติการซื้อ แล้วเลือก Refund หรือ Report problem	โดยทั่วไปภายในประมาณ 48 ชั่วโมงหลังซื้อ

แถว Android คือแถวที่คนมักเข้าใจผิด Google เป็นคนเก็บเงินก็จริง แต่ Perplexity ระบุว่าการซื้อผ่าน Play จะได้รับเงินคืนจาก Perplexity เมื่อมีการร้องขอ โดยใช้อีเมล Google Play และหมายเลขคำสั่งซื้อ GPA ดังนั้นคำขอจึงส่งไปที่ Perplexity ไม่ใช่ Google

มีกับดักหนึ่งที่ซ่อนอยู่ก่อนเรื่องทั้งหมดนี้ คำถามที่พบบ่อยเรื่องการเรียกเก็บเงินของ Perplexity เตือนว่าอย่าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินผ่าน App Store หรือ Google Play เพราะ "การทำเช่นนั้นจะสร้างการสมัครสมาชิกใหม่แยกต่างหาก และคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน" การสมัครสมาชิกที่สองที่เกิดขึ้นแบบนี้คือค่าใช้จ่ายอีกรายการที่ต้องมาแก้ไขทีหลัง วิธีลบบัตรออกจาก Perplexity มีรายละเอียดเรื่องบัตรไว้

สามกฎที่ทำให้การขอเงินคืนจบก่อนเริ่ม

• คืนเงินได้เพียงครั้งเดียวต่อลูกค้าหนึ่งราย Perplexity ระบุว่า "ไม่สามารถดำเนินการคำขอเงินคืนครั้งที่สองได้ หลังจากที่อนุมัติครั้งแรกไปแล้ว" วนสมัคร ขอคืน สมัครใหม่ ขอคืนอีกครั้ง จึงทำไม่ได้
• ไม่มีเงินคืนหลังบัญชีถูกยกเลิกจากการผิดเงื่อนไขการใช้งาน บัญชีที่ Perplexity ปิดเพราะละเมิดข้อกำหนดจะเสียสิทธิ์ในช่วงเวลาที่จ่ายเงินไปแล้ว
• การลบบัญชีไม่ได้เท่ากับการยกเลิก บทความเรื่องการยกเลิกของ Perplexity ตอบคำถามนี้ตรงๆ ว่า "ไม่ การลบบัญชีของคุณจะไม่ทำให้การสมัครสมาชิกสิ้นสุดลง" ปุ่มลบบัญชี ที่มีป้ายกำกับว่า Learn more ใน Settings จะเปิดกล่องโต้ตอบ Confirm Account Deletion แทนที่จะเป็นบทความ และเมื่อยืนยันแล้วการเรียกเก็บเงินก็ยังคงดำเนินต่อไป วิธีลบบัญชี Perplexity มีลำดับขั้นตอนที่ถูกต้องไว้ให้

ยังมีอีกสองประเด็นเล็กๆ จากศูนย์ช่วยเหลือเดียวกัน การใช้สิทธิ์ทดลองใช้และโปรโมชันต้องมีบัตรที่ใช้งานได้ และผู้ใช้เดิมที่ถูกขอให้เพิ่มบัตรจะมีเวลา 7 วันก่อนบัญชีจะตกไปเป็นแบบฟรี โดย "วันที่พลาดไป" จะไม่ถูกเพิ่มกลับคืนให้ และไม่มีการพักการสมัครสมาชิกด้วย เพราะ "ไม่มีบริการพักการสมัครสมาชิก" ดังนั้นการหยุดพักหนึ่งเดือนก็คือการยกเลิกแล้วซื้อใหม่นั่นเอง

ถ้าเหตุผลคือหนึ่งเดือนของการค้นหาไม่ใช่หนึ่งเดือนของงานคุณ

เรื่องราวที่พบบ่อยที่สุดเบื้องหลังการขอเงินคืน Perplexity คือการสมัครสมาชิกเพื่อใช้กับโปรเจกต์วิจัยเพียงชิ้นเดียว การค้นหาที่มีการอ้างอิงคือสิ่งที่คนซื้อไว้ใช้ และบัญชีฟรีก็ยังตอบคำถามทั่วไปได้อยู่ดี สิ่งที่แผนรายเดือนอธิบายได้ยากคือเดือนที่เหลือระหว่างนั้น

ถ้าคุณเก็บ Perplexity ไว้ใช้ค้นหา แล้วจ่ายเพิ่มสำหรับงานเขียนหรือโค้ดที่อื่น นั่นคือสองการสมัครสมาชิกสำหรับสองผลิตภัณฑ์ที่ใช้ไม่เต็มประสิทธิภาพ Whizi มี Sonar Pro ของ Perplexity เองอยู่ในแผน Pro ที่ 20 เครดิตต่อข้อความ เคียงข้าง GPT, Claude Sonnet, Gemini และ Grok ในราคา $29.99 ต่อเดือน หรือ $19.99 เมื่อจ่ายรายปี สิ่งที่เสียไปจริงๆ คือหน้าตาอินเทอร์เฟซของ Perplexity เอง เพราะรูปแบบการค้นหาแบบอ้างอิงยังคงอยู่กับ Perplexity เท่านั้น และ Whizi vs Perplexity Pro คือบทเปรียบเทียบที่บอกว่าใครชนะในด้านไหน