Copilot ใช้ไม่ได้? 15 วิธีแก้ใน Word, Excel, Outlook, Teams และ VS Code

เมื่อ Copilot ใช้ไม่ได้ ต้องแก้อย่างไร

หาแอปของคุณในตารางแล้วเริ่มจากวิธีแก้แรกของแอปนั้น ทุกสาเหตุมาจากหน้าช่วยเหลือของ Microsoft หรือ GitHub ที่อ่านเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2026 และรายการแหล่งที่มาอยู่ท้ายบทความ

เริ่มจากบนสุดแม้แถวของคุณจะอยู่ข้างล่าง สามวิธีแรกใช้เวลาไม่ถึงนาที และบทความซัพพอร์ตของ Microsoft ที่อัปเดตเดือนกรกฎาคม 2026 ก็เริ่มจากปุ่มที่ย้ายที่ Copilot ที่แค่ย้ายตำแหน่งคือปัญหาที่แก้ถูกที่สุด หน้านั้นระบุว่า "By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation"

ทำไม Copilot เป็นสีเทาหรือหายใน Word, Excel และ PowerPoint

Copilot เป็นสีเทาหรือหายใน Word, Excel และ PowerPoint เมื่อเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งจาก 8 ข้อที่ Microsoft ระบุ และ Excel มีเพิ่มของตัวเองอีก 3 ข้อ เรานับจากบทความแก้ปัญหาของ Microsoft บน Learn ซึ่งตอนนี้ย้ายไปอยู่หมวดเวอร์ชันก่อนหน้า หน้าซัพพอร์ตเรื่องปุ่มที่หายไป และ FAQ ของ Copilot สองหน้า ทั้งหมดอ่านเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2026

เงื่อนไขร่วม 8 ข้อ เรียงตามลำดับที่ Microsoft ให้ไว้ในเจ็ดข้อแรก

1. สิทธิ์ที่เพิ่งกำหนดให้และยังไม่แพร่กระจาย
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวและบัญชีงานหรือบัญชีโรงเรียนพร้อมกัน ทำให้ Copilot ตรวจสอบสิทธิ์ไม่ได้
3. เครือข่ายที่บล็อกสิ่งที่ Copilot ต้องใช้
4. การรีเซ็ตหรืออัปเดต Office ล่าสุดที่ทำให้การเปิดใช้งานรวน
5. การออกสิทธิ์แบบผูกกับอุปกรณ์
6. Semi-Annual Enterprise Channel
7. การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ปิด connected experiences
8. แพ็กเกจที่ไม่มี Copilot เลย

สองข้อในนี้มีแต่ IT ที่แก้ได้ บทความ Learnของ Microsoft พูดตรง ๆ ว่า "Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps." ส่วนเรื่อง channel ระบุว่า "your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel." คุณดู channel ของตัวเองได้ เปิด File แล้ว Account และอ่านกล่อง Product Information ถ้าขึ้นว่า Semi-Annual Enterprise Channel การแก้ที่เครื่องคุณจะไม่ช่วยให้ Copilot กลับมา

Excel มีกฎเรื่องไฟล์เพิ่มอีกสามข้อ FAQ ของ Copilotสำหรับแพ็กเกจส่วนตัวของ Microsoft ระบุว่า "Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive." ส่วนFAQ ของ Excelเพิ่มอีกสองข้อ Copilot ใน Excel สำหรับ Windows หรือ Mac จะใช้ไม่ได้กับไฟล์จากไซต์ SharePoint ที่ต้อง check out และรูปแบบเก่าอย่าง Strict Open XML Spreadsheet จะขึ้น "Unsupported file state" เวิร์กบุ๊กที่เปิดจากไฟล์แนบอีเมลหรือโฟลเดอร์ Downloads จึงมีปุ่มสีเทา ให้บันทึกลง OneDrive ก่อน

บนเว็บ วิธีแก้อยู่ที่เบราว์เซอร์ของคุณ หน้าข้อกำหนดของ Microsoft ที่อัปเดตเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2026 ระบุว่าต้องเปิดคุกกี้ของบุคคลที่สามสำหรับ Copilot ใน Word, Excel และ PowerPoint บนเว็บ ผู้ใช้ที่บ้านมีขีดจำกัดอีกข้อที่ต้องตัดออก หน้า AI creditsของ Microsoft ที่อัปเดตเดือนตุลาคม 2026 ระบุว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อใกล้ถึงหรือถึงขีดจำกัดการใช้งาน และยอดคงเหลืออยู่ใต้ Services and subscriptions ในบัญชี Microsoft ของคุณ

ทำไม Copilot ใช้ไม่ได้ใน Outlook

ใน Outlook แบบคลาสสิกสำหรับ Windows Copilot ที่หายไปมักเป็นบั๊กของ Microsoft เอง Microsoft มีหน้า known issuesสำหรับ Outlook แบบคลาสสิก และตอนที่เราอ่านเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2026 มีปัญหาเกี่ยวกับ Copilot 4 รายการนับจากเดือนกรกฎาคม 2025

รายการที่ยังเปิดอยู่กระทบทั้งผู้ใช้งานที่ทำงานแบบฟรีและแบบเสียเงิน หน้าปัญหาของ Microsoft อัปเดตล่าสุดวันที่ 15 กันยายน 2026 ระบุว่าเริ่มเกิดหลัง Outlook แบบคลาสสิกอัปเดตเป็นบิลด์ 20026.20182 ขึ้นไป สำหรับทุกคนที่มี "a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account." Microsoft มีวิธีเลี่ยงสามทาง สลับไปใช้ Outlook ใหม่หรือ Outlook บนเว็บ สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ หรือเปิด File, Options, Advanced แล้วติ๊ก Show Apps in Outlook ส่วนบั๊กเดือนพฤษภาคมแสดงให้เห็นว่าเรื่องแบบนี้จบอย่างไร Microsoft แก้จากฝั่งบริการเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2026 และการรีสตาร์ต Outlook ก็รับการแก้ไขนั้น

กับแพ็กเกจส่วนตัว เวอร์ชันสำคัญกว่าบั๊กใด ๆ หน้าเรื่องการแชร์ Copilot ใน Outlookของ Microsoft ระบุว่าบัญชี Microsoft 365 ที่มี AI credits จะเปิด Copilot ให้บัญชี Gmail, Yahoo และ iCloud ที่ลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน แต่มีข้อแม้ "This feature is not available in classic Outlook for Windows." บน Mac Microsoft ระบุว่า Copilot ทำงานเฉพาะใน Outlook for Mac รุ่นล่าสุด และ "Legacy Outlook isn't supported." ที่ทำงาน Copilot ยังต้องมีกล่องจดหมายใน Exchange Online สำหรับทุกอย่างที่อ่านอีเมลหรือปฏิทินของคุณ

Copilot ล่มตอนนี้ หรือเป็นที่เครื่องคุณเอง

Copilot ล่มเมื่อหน้าสถานะของ Microsoft หรือหน้า Service health ของบริษัทคุณแสดงเหตุการณ์ที่ยังเปิดอยู่ ส่วนเป็นที่เครื่องคุณเมื่อ Copilot พังในแอปเดียวแต่ใช้ได้บนโทรศัพท์หรือในเบราว์เซอร์ ให้เช็กตามลำดับนี้

หน้าสาธารณะของ Microsoft บอกผู้ใช้ที่บ้านน้อยมาก ตอนที่เราอ่าน status.cloud.microsoft เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2026 หน้านั้นขึ้นว่า "All products are operational" ครบทั้งสี่สายผลิตภัณฑ์ ซึ่งสายหนึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทุกตัวของ Microsoft ไม่มีแถวของ Copilot และไม่มีประวัติเหตุการณ์ รายละเอียดอยู่ใน Microsoft 365 admin center ซึ่งเปิดได้เฉพาะผู้ดูแลระบบ คู่มือ service healthของ Microsoft ระบุว่าแท็บ Issue history ครอบคลุมเหตุการณ์ที่แก้แล้วใน 7 หรือ 30 วันที่ผ่านมา และระบุบัญชี @MSFT365Status บน X สำหรับข่าวบางเหตุการณ์

ดังนั้นที่ทำงานให้ขอให้ IT ดู Service health ก่อนติดตั้งอะไรใหม่ ผู้ดูแลระบบยังแจ้งเหตุการณ์ที่ตกหล่นได้ผ่าน Report an issue และ Microsoft ระบุว่าจะเพิ่มให้ถ้าความผิดพลาดอยู่ฝั่งของตน ที่บ้านวิธีทดสอบที่เร็วที่สุดคืออุปกรณ์เครื่องที่สอง ถ้า Copilot ตอบบนโทรศัพท์ผ่านเน็ตมือถือ ปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณ และถ้าแอป Copilot บอกว่าถึงขีดจำกัดรายวันแล้ว นั่นคือเพดานการใช้งาน ไม่ใช่ระบบล่ม (ขีดจำกัดรายวันของ Copilot หมายความว่าอะไร)

ทำไม Copilot ใช้ไม่ได้บน Windows 11 หรือใน Edge

แอป Copilot บน Windows 11 มักพังด้วยเหตุผลหนึ่งในสองข้อ คือตำแหน่งที่คุณดูเหมือนอยู่ หรือตัวแอปที่ติดตั้ง หน้าภูมิภาคของ Microsoft ที่อัปเดตเดือนกันยายน 2026 ระบุว่า "Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world." ช่องว่างคือจีน ไม่รวมฮ่องกง SAR และตลาดที่ถูกคว่ำบาตร VPN ที่ออกอินเทอร์เน็ตในที่เหล่านั้นทำให้ Copilot ดูเหมือนพัง ให้ปิดก่อน

จากนั้นซ่อมแอป วิธีใช้ Windowsของ Microsoft ให้เส้นทางไว้ Start, Settings, Apps, Installed apps จากนั้นไอคอน More ข้าง Copilot และ Advanced options ลอง Repair ก่อน ใช้ Reset เฉพาะเมื่อไม่มี Repair หรือไม่ช่วย Word, Excel และ PowerPoint ซ่อมจากรายการเดียวกัน หน้าซ่อม Officeของ Microsoft ให้เลือก Microsoft 365 เลือก Modify แล้ว Online Repair "to make sure everything gets fixed."

ใน Edge ไอคอน Copilot ที่หายไปมักเป็นเรื่องการตั้งค่า บทความแก้ปัญหา Edgeของ Microsoft ลงวันที่ 10 มีนาคม 2026 ให้สาเหตุห้าข้อ แถบด้านข้างปิดอยู่ ปุ่ม Copilot ปิดอยู่ Group Policy บล็อก Edge เก่ากว่าเวอร์ชัน 111 หรือ Copilot ไม่เปิดให้ภูมิภาคหรือบัญชีของคุณ เปิดหน้า Copilot and sidebar ใต้ Appearance ในการตั้งค่า Edge แล้วเปิด Show Copilot button on the toolbar บนคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน หน้านโยบายใน Edge จะแสดงว่า HubsSidebarEnabled ตั้งเป็น Disabled หรือไม่ และมีแต่ IT ที่เปลี่ยนได้

ทำไม Copilot ใช้ไม่ได้ในการประชุม Teams

Copilot ใช้ไม่ได้ในการประชุม Teams เมื่อผู้จัดปิดไว้ เมื่อบริษัทอื่นเป็นเจ้าภาพ หรือเมื่อไม่มีใครถอดเสียง หน้า Copilot ของ Teamsของ Microsoft ระบุข้อที่สองไว้ชัด "Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization." การตั้งค่า Allow Copilot ของผู้จัดมีสามค่า กับ During and after the meeting "Transcription is required to use Copilot," จึงเริ่มทำงานเมื่อมีคนเริ่มถอดเสียงเท่านั้น กับ Off การบันทึกและการถอดเสียงก็ถูกปิดด้วย ถ้าคุณเข้าร่วมจากภายนอก ให้ขอสรุปจากเจ้าภาพแทน

ทำไม GitHub Copilot ใช้ไม่ได้ใน VS Code

GitHub Copilot ใน VS Code พังบ่อยที่สุดเพราะโมเดล AI ตัวหนึ่งล่ม ไม่ใช่ตัว Copilot เราอ่านเหตุการณ์ล่าสุด 50 รายการของ GitHub จาก githubstatus.com เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2026 เหตุการณ์เหล่านี้อยู่ระหว่าง 1 สิงหาคมถึง 12 ตุลาคม 2026 และ 16 รายการระบุ Copilot หรือมีส่วนประกอบของ Copilot

นั่นคือเหตุผลที่การสลับโมเดลในตัวเลือกแชตเป็นวิธีแก้แรก ใน 16 รายการ มี 11 รายการที่บางโมเดลล่มขณะที่โมเดลอื่นยังใช้ได้ ครึ่งหนึ่งของเหตุการณ์จบภายใน 81 นาที หน้าแก้ปัญหาของ GitHub ครอบคลุมส่วนที่เหลือ โดยบอกให้ "try signing in and out of Copilot from your IDE" และอัปเดตส่วนขยายให้ทันสมัยในทุกเครื่อง มีสองข้อผิดพลาดที่ไม่ใช่ความผิดปกติเลย ข้อหนึ่ง "indicates that you do not have a Copilot plan," และอีกข้อหมายถึงคุณติดขีดจำกัดอัตรา ซึ่ง GitHub ระบุว่าพบบ่อยที่สุดกับบางโมเดลที่มีกำลังรองรับจำกัด

ใช้อะไรได้เมื่อ Copilot ล่ม

เมื่อฝั่ง Microsoft ล่ม มีแค่ผู้ช่วยบนบริการอื่นเท่านั้นที่ให้คำตอบคุณวันนี้ ChatGPT, Claude และ Gemini ต่างมีหน้าสถานะของตัวเอง และตัวเลือกเมื่อ ChatGPT ล่มรวบรวมไว้ให้ คัดลอกพรอมต์และข้อความที่ทำอยู่ไว้ก่อนสลับ

Whizi ซึ่งเป็นผู้เผยแพร่หน้านี้ก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกเหล่านั้น บัญชีฟรีได้ 10 ข้อความต่อวันบน Whizi AI, Auto หรือ Claude Haiku 5.5 Starter ราคา $15.99 ต่อเดือนมี 800 เครดิตสำหรับ ChatGPT Luna, Claude Haiku และ Whizi AI คำตอบในแชตกลับมาเป็นไฟล์ .xlsx หรือ .docx จริงที่คุณเปิดใน Excel หรือ Word ต่อได้ ข้อที่ด้อยกว่า: มันไม่ได้ทำงานอยู่ใน Word, Excel หรือ Outlook, Starter สร้างภาพไม่ได้ และทุกแพ็กเกจหยุดที่ 60 ข้อความต่อชั่วโมง