Copilot tidak bisa dipakai? 15 solusi untuk Word, Excel, Outlook, Teams, dan VS Code

Bagaimana cara memperbaiki Copilot yang tidak bisa dipakai?

Temukan aplikasi Anda di tabel dan mulai dari solusi pertamanya. Setiap penyebab berasal dari halaman bantuan Microsoft atau GitHub yang dibaca pada 12 Oktober 2026, dan sumbernya tercantum di bagian akhir.

Mulailah dari atas meskipun baris Anda ada di bawah. Tiga solusi pertama hanya memakan satu menit, dan artikel dukungan Microsoft, yang diperbarui Juli 2026, dibuka dengan tombol yang berpindah. Copilot yang ternyata hanya pindah tempat adalah solusi termurah dari semuanya. "By default, the Copilot button appears in the lower-right corner of your document, workbook, or presentation," tulis halaman itu.

Mengapa Copilot abu-abu atau hilang di Word, Excel, dan PowerPoint?

Copilot berwarna abu-abu atau hilang di Word, Excel, dan PowerPoint ketika salah satu dari delapan kondisi yang didokumentasikan Microsoft terpenuhi, dan Excel punya tiga kondisi tambahan sendiri. Kami menghitungnya dari artikel pemecahan masalah Microsoft di Learn, yang kini diarsipkan di versi sebelumnya, halaman dukungannya untuk tombol yang hilang, dan dua FAQ Copilot, semuanya dibaca pada 12 Oktober 2026.

Delapan kondisi bersama, dengan urutan Microsoft untuk tujuh yang pertama:

1. Lisensi yang baru diberikan dan belum menyebar.
2. Akun pribadi dan akun kerja atau sekolah masuk bersamaan, sehingga Copilot tidak bisa divalidasi.
3. Jaringan yang memblokir apa yang dibutuhkan Copilot.
4. Reset atau pembaruan Office baru-baru ini yang mengganggu aktivasi.
5. Lisensi berbasis perangkat.
6. Semi-Annual Enterprise Channel.
7. Pengaturan privasi yang mematikan connected experiences.
8. Paket yang sama sekali tidak menyertakan Copilot.

Dua di antaranya hanya bisa diperbaiki oleh tim IT. Artikel Learn Microsoft tegas: "Copilot isn't available when you use device-based licensing for Microsoft 365 Apps." Soal channel, tertulis "your organization must use the Current Channel or the Monthly Enterprise Channel." Anda bisa melihat channel Anda sendiri. Buka File, lalu Account, dan baca kotak Product Information. Jika tertulis Semi-Annual Enterprise Channel, tidak ada solusi di PC Anda yang bisa mengembalikan Copilot.

Excel menambahkan tiga aturan file. FAQ Copilot Microsoft untuk paket rumahan menyebut "Copilot in Excel requires AutoSave to be enabled, meaning the file must be saved to OneDrive." FAQ Excel menambah dua lagi. Copilot di Excel untuk Windows atau Mac tidak akan jalan pada file dari situs SharePoint yang mewajibkan check out, dan format lama seperti Strict Open XML Spreadsheet menampilkan "Unsupported file state". Jadi workbook yang dibuka dari lampiran email atau folder Downloads menampilkan tombol abu-abu. Simpan dulu ke OneDrive.

Di web, solusinya ada di browser Anda. Halaman persyaratan Microsoft, yang diperbarui 5 Oktober 2026, menyebut cookie pihak ketiga harus aktif agar Copilot di Word, Excel, dan PowerPoint untuk web berjalan. Pengguna rumahan punya satu batasan lagi yang perlu disingkirkan. Halaman kredit AI Microsoft, yang diperbarui Oktober 2026, menyebut Anda akan mendapat pemberitahuan di aplikasi saat mendekati atau mencapai batas pemakaian, dan saldo Anda ada di Services and subscriptions di akun Microsoft Anda.

Mengapa Copilot tidak bisa dipakai di Outlook?

Di Outlook klasik untuk Windows, Copilot yang hilang sering kali adalah bug Microsoft. Microsoft menyimpan halaman masalah yang diketahui untuk Outlook klasik, dan saat kami membacanya pada 12 Oktober 2026 halaman itu mencantumkan empat masalah Copilot sejak Juli 2025.

Masalah yang masih terbuka menimpa pengguna kerja gratis maupun berbayar. Halaman masalahnya, yang terakhir diperbarui 15 September 2026, menyebut masalah ini mulai muncul setelah Outlook klasik diperbarui ke build 20026.20182 atau lebih tinggi, bagi siapa pun dengan "a Copilot Chat (Basic) license or a paid M365 Copilot (Premium) account." Microsoft menawarkan tiga jalan memutar. Beralih ke New Outlook atau Outlook di web, buat profil Outlook baru, atau buka File, Options, Advanced dan centang Show Apps in Outlook. Bug Mei menunjukkan bagaimana akhirnya. Microsoft memperbaikinya dari sisi layanan pada 27 Mei 2026, dan memulai ulang Outlook sudah cukup untuk mendapatkan perbaikannya.

Dengan paket rumahan, versi lebih menentukan daripada bug mana pun. Halaman Microsoft tentang berbagi Copilot di Outlook menyebut akun Microsoft 365 dengan kredit AI mengaktifkan Copilot untuk akun Gmail, Yahoo, dan iCloud yang masuk di perangkat yang sama. Lalu ada syaratnya: "This feature is not available in classic Outlook for Windows." Di Mac, Microsoft menyebut Copilot hanya berjalan di Outlook untuk Mac terbaru, dan "Legacy Outlook isn't supported." Di kantor, Copilot juga membutuhkan kotak surat di Exchange Online untuk apa pun yang membaca email atau kalender Anda.

Apakah Copilot sedang down, atau hanya masalah di perangkat Anda?

Copilot down ketika halaman status Microsoft atau halaman Service health perusahaan Anda menampilkan insiden yang masih terbuka. Masalahnya ada di perangkat Anda ketika Copilot gagal di satu aplikasi tetapi jalan di ponsel atau di browser. Periksa dengan urutan itu.

Halaman publik Microsoft hanya memberi sedikit informasi bagi pengguna rumahan. Saat kami membaca status.cloud.microsoft pada 12 Oktober 2026, halaman itu menulis "All products are operational" di empat lini produk, satu di antaranya mencakup semua produk konsumen Microsoft. Tidak ada baris Copilot dan tidak ada riwayat insiden. Detailnya ada di Microsoft 365 admin center, yang hanya bisa dibuka admin. Panduan service health Microsoft menyebut tab Issue history mencakup insiden yang selesai dalam 7 atau 30 hari terakhir, dan menyebut akun @MSFT365Status di X untuk kabar beberapa kejadian.

Jadi di kantor, minta tim IT melihat Service health sebelum Anda menginstal ulang apa pun. Admin juga bisa melaporkan insiden yang belum tercatat lewat Report an issue, dan Microsoft mengatakan akan menambahkannya jika kesalahan ada di pihaknya. Di rumah, tes tercepat adalah perangkat kedua. Jika Copilot menjawab di ponsel Anda lewat data seluler, masalahnya ada di PC atau jaringan Anda. Dan jika aplikasi Copilot menyebut batas harian Anda tercapai, itu batas pemakaian, bukan gangguan (arti batas harian Copilot).

Mengapa Copilot tidak bisa dipakai di Windows 11 atau Edge?

Aplikasi Copilot di Windows 11 biasanya gagal karena salah satu dari dua alasan: lokasi Anda yang tampak, atau instalasi aplikasinya sendiri. Halaman wilayah Microsoft, yang diperbarui September 2026, menyebut "Microsoft Copilot is available globally in over 170 markets around the world." Pengecualiannya adalah Tiongkok, tidak termasuk Hong Kong SAR, dan pasar yang terkena embargo. VPN yang keluar di salah satunya membuat Copilot tampak rusak, jadi matikan dulu.

Lalu perbaiki aplikasinya. Bantuan Windows Microsoft memberi jalurnya: Start, Settings, Apps, Installed apps, lalu ikon More di samping Copilot dan Advanced options. Coba Repair lebih dulu. Pakai Reset hanya jika Repair tidak ada atau tidak membantu. Word, Excel, dan PowerPoint diperbaiki dari daftar yang sama. Halaman perbaikan Office Microsoft meminta Anda memilih Microsoft 365, pilih Modify, lalu Online Repair "to make sure everything gets fixed."

Di Edge, ikon Copilot yang hilang biasanya soal pengaturan. Artikel pemecahan masalah Edge Microsoft, bertanggal 10 Maret 2026, menyebut lima penyebab: sidebar mati, tombol Copilot mati, Group Policy memblokirnya, Edge lebih lama dari versi 111, atau Copilot tidak ditawarkan untuk wilayah atau akun Anda. Buka halaman Copilot and sidebar di bawah Appearance pada pengaturan Edge dan aktifkan Show Copilot button on the toolbar. Di PC kantor, halaman kebijakan di Edge menunjukkan apakah HubsSidebarEnabled disetel ke Disabled, dan hanya tim IT yang bisa mengubahnya.

Mengapa Copilot tidak bisa dipakai di rapat Teams?

Copilot tidak bisa dipakai di rapat Teams ketika penyelenggara mematikannya, ketika perusahaan lain yang menjadi tuan rumah rapat, atau ketika tidak ada yang membuat transkrip. Halaman Copilot di Teams Microsoft menyebut yang kedua dengan jelas: "Copilot won't work in meetings that are hosted outside the participant's organization." Pengaturan Allow Copilot milik penyelenggara punya tiga nilai. Dengan During and after the meeting, "Transcription is required to use Copilot," jadi Copilot baru mulai saat seseorang memulai transkrip. Dengan Off, perekaman dan transkripsi ikut dimatikan. Jika Anda bergabung dari luar, minta ringkasan dari penyelenggara.

Mengapa GitHub Copilot tidak bisa dipakai di VS Code?

GitHub Copilot di VS Code paling sering gagal karena satu model AI sedang down, bukan Copilot-nya. Kami membaca 50 insiden terbaru GitHub dari githubstatus.com pada 12 Oktober 2026. Insiden itu berlangsung dari 1 Agustus hingga 12 Oktober 2026, dan 16 di antaranya menyebut Copilot atau mencantumkan komponen Copilot.

Itulah sebabnya berganti model di pemilih chat adalah solusi pertama. Pada 11 dari 16 insiden, sebagian model gagal sementara yang lain tetap berjalan. Separuh insiden selesai dalam 81 menit. Halaman pemecahan masalah GitHub membahas sisanya. Halaman itu menyarankan untuk "try signing in and out of Copilot from your IDE" dan menjaga ekstensi tetap terbaru di setiap mesin. Dua kesalahan sama sekali bukan gangguan. Satu "indicates that you do not have a Copilot plan," dan satu lagi berarti Anda terkena batas laju, yang menurut GitHub paling sering terjadi pada model tertentu dengan kapasitas terbatas.

Apa yang bisa dipakai saat Copilot down?

Saat sisi Microsoft down, hanya asisten di layanan lain yang bisa memberi Anda jawaban hari ini. ChatGPT, Claude, dan Gemini masing-masing punya halaman statusnya sendiri, dan apa yang dipakai saat ChatGPT down mendaftarkannya. Salin prompt dan teks yang sedang Anda kerjakan sebelum berpindah.

Whizi, yang menerbitkan halaman ini, adalah salah satu pilihannya. Akun gratis mendapat 10 pesan per hari di Whizi AI, Auto, atau Claude Haiku 5.5. Starter seharga $15.99 per bulan membawa 800 kredit untuk ChatGPT Luna, Claude Haiku, dan Whizi AI. Jawaban chat bisa berupa file .xlsx atau .docx sungguhan yang lalu Anda buka di Excel atau Word. Kekurangannya: ia tidak berjalan di dalam Word, Excel, atau Outlook, Starter tidak punya pembuatan gambar, dan setiap paket berhenti di 60 pesan per jam.