Dua penjual, empat tempat kartu Anda bisa berada
Grok adalah satu-satunya asisten AI populer yang dijual oleh dua perusahaan terpisah sekaligus, dan detail pembayarannya ada di mana pun kasirnya berada. Sebelum menyentuh setelan apa pun, baca laporan tagihan Anda dan cocokkan dengan salah satu baris.
| Yang tertulis di tagihan | Siapa yang memegang kartu Anda | Tempat kartunya diganti |
|---|---|---|
| xAI atau grok.com | xAI, lewat penyedia pembayarannya | grok.com, Pengaturan, Penagihan |
| X atau X Premium | X | Setelan X, Premium, di platform tempat Anda berlangganan |
| Apple | Apple | Pengaturan iOS, nama Anda, Pembayaran & Pengiriman |
| Google Play | Google Play, Pembayaran dan langganan, Metode pembayaran |
Kedua vendor ini tidak saling berkoordinasi, dan xAI mengatakannya langsung: "Meski xAI menyediakan layanan Grok di X pada X.com dan aplikasi X, xAI tidak memiliki pengawasan operasional atas layanan X." Paket SuperGrok yang dibatalkan tidak berpengaruh apa pun pada perpanjangan X Premium, dan berlaku sebaliknya juga.
Panduan cara membatalkan SuperGrok kami membahas sisi pembatalan dari pemisahan itu secara lengkap. Halaman ini membahas kartunya sendiri, yang punya satu bagian bergerak lagi.
Auto Top Up adalah tagihan kedua di kartu yang sama
Sejak Juni 2026, Grok berbayar berjalan di satu kumpulan penggunaan mingguan yang dibagi bersama antara Chat, Imagine, Voice, Build, dan API, bukan lagi batas harian terpisah per produk. Saat kumpulan itu habis, Anda menunggu reset mingguan, membeli kredit, atau meninggalkan instruksi tetap untuk menagih kartu Anda.
Extra Usage Credits dibeli sebagai tambahan di luar paket, untuk sementara hanya lewat web, mulai dari $5 ke atas di tab Penggunaan, dan kedaluwarsa satu tahun setelah dibeli. Auto Top Up mengotomatiskan itu: dalam kata-kata xAI, "akun Anda otomatis menambahkan kredit saat saldo Anda menipis. Anda memilih jumlah dan batas bulanannya."
Itu tagihan berulang kedua, di kartu yang sama, dengan pemicu dan batas atasnya sendiri, dan itu bukan langganannya. xAI mendokumentasikan keduanya sebagai setelan terpisah dan tidak pernah bilang mengakhiri yang satu mengakhiri yang lain, jadi matikan sendiri aturan isi ulang itu daripada menganggap pembatalan sudah menjangkaunya.
Periksa ini sebelum yang lain: Pengaturan, lalu Penggunaan. FAQ xAI bilang tab itu memuat bilah kemajuan penggunaan, rincian per produk, tanggal reset mingguan, dan saldo Extra Usage Credits. Bereskan aturan isi ulangnya di sana, baru urus kartunya.
Mengganti atau menghapus kartu di grok.com
xAI meletakkan ganti paket, perbarui pembayaran, dan batalkan di balik satu pintu. FAQ-nya memberi dua jalur ke sana: grok.com/?_s=billing saat sudah masuk, atau grok.com, lalu Pengaturan, lalu Penagihan.
Yang didokumentasikan xAI di sana adalah memperbarui kartu, bukan menghapusnya, dan itulah pola di seluruh kategori ini. Kalau Anda ingin kartu lama benar-benar hilang, bukan sekadar diganti, jawabannya sama seperti jawaban untuk pembatalan yang macet: hubungi dukungan, yang bisa menjangkau tim penagihan.
Satu jenis kegagalan sudah didokumentasikan cukup baik untuk menghemat satu tiket dukungan. Kalau tombol Kelola Langganan tidak bereaksi, xAI menyebut penyebabnya: "pemblokir iklan atau aplikasi/ekstensi lain bisa memblokirnya, coba jendela penyamaran atau browser lain." xAI menambahkan bahwa dukungan bisa mengeskalasi pembatalan ke tim penagihan kalau browser lain tidak membantu.
Dan catatan untuk siapa pun yang masuk lewat Apple: kalau Anda membuat langganan dengan alamat relai privat Apple, xAI bilang Anda harus masuk dengan Apple agar dikenali. Masuk dengan alamat relai itu lewat Google atau email menghasilkan akun yang terlihat belum berlangganan dan kartu yang tidak bisa Anda temukan.
Ditagih dua kali, atau ditagih sekali dan yakin itu dua kali
xAI menyebut kekeliruan ini sebelum tagihan ganda, dan pembedaan itu menghemat banyak sengketa yang sia-sia: "Langganan Anda terikat pada akun tempat Anda membelinya, jadi mungkin tidak muncul kalau Anda masuk dengan login berbeda, ini kekeliruan umum, belum tentu tagihan ganda." Akses X Premium+, tambahnya, hanya berlaku untuk akun yang tertaut dengan akun X Anda.
Jadi periksa dulu login-nya sebelum laporan tagihan. Tautkan keduanya dengan benar di grok.com, lalu Pengaturan, lalu Akun, lalu Tautkan Akun X Anda, yang mengarah lewat proses masuk X, dan kelola metode masuk di accounts.x.ai.
Ada juga satu faktur khusus yang mengagetkan orang: "Faktur besar yang tak terduga sering kali adalah langganan tahunan SuperGrok Heavy, bukan pemakaian API. Periksa tanggal pembelian dan riwayat langganan Anda sebelum menyanggah." Saran xAI sendiri adalah memeriksa tanggal pembelian dan riwayat langganan Anda sebelum menyanggah, karena tagihan tahunan SuperGrok Heavy adalah tagihan sungguhan pada paket yang sungguhan.
Kalau memang benar ada dua tagihan di dua platform, masing-masing harus dihentikan di tempat pembeliannya, dan jalur pengembalian dana di bawah ini menentukan mana dari keduanya yang bisa Anda dapatkan kembali.
Pengembalian dana dan menghapus akun, dalam urutan yang benar
Tempat Anda membeli menentukan siapa yang mengembalikan dananya, dan kedua bagian Grok terbagi berbeda satu sama lain.
- Web atau Google Play: ditangani oleh xAI, lewat formulir xAI Refund Request, masuk dengan akun yang membeli langganan tersebut. Pengembalian dana yang disetujui kembali ke metode pembayaran asal dalam 5 sampai 10 hari kerja.
- Apple App Store: Apple yang menangani semuanya. Mengajukan pengembalian dana tidak membatalkan apa pun.
- X Premium: tanggung jawab X, "sejauh diwajibkan oleh hukum", bukan tanggung jawab xAI.
- Kredit API: tidak dapat dikembalikan, tanpa pengecualian yang ditawarkan.
Menghapus akun adalah tindakan terpisah dengan ekor lebih panjang dari yang dikira orang. Penghapusan akun xAI berjalan lewat accounts.x.ai, ikut menghapus akses API di akun yang sama, dan akunnya bisa dipulihkan dalam 30 hari dengan masuk lagi dan mengonfirmasi. Jendela pemulihan itu sungguh berguna kalau Anda menghapus karena kesal lalu menyesalinya.
Yang tidak dilakukan penghapusan adalah menghentikan langganan toko aplikasi, karena penagihan itu memang tidak pernah ada di dalam akun. Batalkan dulu, konfirmasi tanggal berakhirnya, baru hapus, dan cara menghapus akun Grok membahas sisanya, termasuk akses API yang ikut hilang. Panduan pengembalian dana kami membahas kalimat permintaan yang benar-benar berhasil di berbagai penyedia.
Kalau Anda membayar Grok dua kali, periksa apa lagi yang tumpang tindih
Siapa pun yang baru saja menemukan dua tagihan Grok biasanya menemukan yang kedua secara tidak sengaja, dan itu memunculkan pertanyaan jelas soal sisa laporan tagihannya.
Kalkulator penghematan langganan AI menjumlahkannya dalam dua menit, dan Grok vs ChatGPT adalah perbandingannya kalau keputusan sebenarnya adalah memilih mana dari keduanya yang dipertahankan.
Whizi vs Grok adalah perbandingan berdampingannya, dan harga Whizi punya angkanya: Pro seharga $19.99 per bulan dengan penagihan tahunan, $239.88 untuk setahun, dengan Grok berdampingan dengan GPT, Claude Sonnet, Gemini, dan DeepSeek di satu kartu dan satu tanggal perpanjangan. Konsekuensi yang layak disebutkan sebelum Anda beralih: data langsung dari X tetap di langganan aslinya. Tidak ada ruang kerja pihak ketiga yang meniru Grok membaca postingan X secara real-time, jadi kalau itu alasan Anda membayar xAI, teruslah membayar xAI.
- Baca strukturnya dan kenali penagih mana dari empat pilihan yang menagih Anda
- Matikan Auto Top Up di Pengaturan, Penggunaan, sebelum menyentuh langganannya
- Coba jendela penyamaran kalau tombol Kelola Langganan tidak bereaksi
- Urus SuperGrok dan X Premium secara terpisah, karena satu tidak bisa membatalkan yang lain
- Batalkan dan konfirmasi tanggal berakhir sebelum menghapus akun apa pun
Pertanyaan Umum
Di mana saya mengganti kartu di SuperGrok?
Di grok.com di bawah Pengaturan, lalu Penagihan, atau langsung di grok.com/?_s=billing saat sudah masuk. xAI meletakkan ganti paket, perbarui pembayaran, dan batalkan di balik satu halaman itu, dan menyuruh Anda menghubungi dukungan kalau tidak bisa mencapai opsi pembayarannya.
Tombol Kelola Langganan tidak bereaksi. Apakah akun saya bermasalah?
Hampir pasti tidak. xAI menyebut pemblokir iklan dan aplikasi atau ekstensi lain sebagai penyebabnya. Coba jendela penyamaran atau browser lain, dan minta dukungan mengeskalasi pembatalan ke tim penagihan kalau masih gagal.
Saya membatalkan SuperGrok dan kartu saya tetap ditagih. Kenapa?
Dua penyebab yang mungkin. Auto Top Up masih menyala, yang menagih kartu untuk kredit penggunaan terlepas dari paket apa pun. Atau tagihan keduanya adalah X Premium, yang ditagih oleh X dan tidak bisa dibatalkan dari grok.com.
Apakah membatalkan X Premium membatalkan SuperGrok?
Tidak. Keduanya adalah dua langganan dari dua perusahaan. xAI menyatakan tidak memiliki pengawasan operasional atas X, dan pengembalian dana serta pembatalan di X ditangani oleh X. Masing-masing harus dihentikan di tempat pembeliannya.
Bisakah saya mendapat pengembalian dana untuk SuperGrok?
Untuk pembelian lewat web atau Google Play, bisa: kirim formulir xAI Refund Request dari akun yang membelinya, dan pengembalian dana yang disetujui sampai ke metode pembayaran asal dalam 5 sampai 10 hari kerja. Pembelian App Store dikembalikan oleh Apple, dan kredit API tidak dapat dikembalikan.
Apakah menghapus akun xAI saya menghapus kartu saya dan menghentikan penagihan?
Itu menghapus akunnya, dan akses API Anda ikut hilang, dan Anda bisa memulihkannya dalam 30 hari dengan masuk lagi. Itu tidak menghentikan langganan toko aplikasi, karena penagihan itu ada di Apple atau Google. Batalkan dulu, baru hapus.