两个卖家,你的卡可能在四个地方
Grok 是唯一一款同时由两家独立公司在卖的主流 AI 助手,付款信息就落在你当初结账的那个地方。碰任何设置之前,先看账单,把它对上下面表格里的一行。
| 扣费信息写的是 | 谁拿着你的卡 | 在哪里更换卡片 |
|---|---|---|
| xAI 或 grok.com | xAI,通过它的付款服务商 | grok.com,设置,账单 |
| X 或 X Premium | X | X 的设置,Premium,在你订阅的那个平台上 |
| Apple | Apple | iOS 设置,你的名字,付款与配送 |
| Google Play | Google Play,付款和订阅,付款方式 |
这两家公司互不通气,xAI 自己也直说了:“虽然 xAI 在 X.com 和 X 应用上提供 X 端 Grok 服务,但并不对 X 的服务拥有运营监督权。” 取消 SuperGrok 套餐,对 X Premium 的续订没有任何影响,反过来也一样。
我们的如何取消 SuperGrok指南完整讲了这种分裂在取消订阅这一侧的情况。这篇文章讲的是卡本身,而它还多了一个活动部件。
自动充值是同一张卡上的第二笔扣费
自 2026 年 6 月起,付费版 Grok 改用一个每周共享的用量池,由 Chat、Imagine、Voice、Build 和 API 共用,而不是每个产品单独的每日限额。用量池用完后,你可以等每周重置、购买额度,或者留一条自动扣卡的指令。
额外使用额度(Extra Usage Credits)是在套餐之外单独购买的,目前只支持网页端,在使用情况(Usage)标签页里从 $5 起购买,购买后一年过期。自动充值(Auto Top Up)则把这个过程自动化了,用 xAI 的话说:“当你的余额不足时,你的账户会自动添加额度。你可以自行选择金额和月度上限。”
这是同一张卡上的第二笔周期性扣费,有自己的触发条件和自己的上限,它不是订阅本身。xAI 把这两者记录为两个独立的设置,从没说过结束一个就会结束另一个,所以要自己动手关掉充值规则,不要以为取消订阅顺带把它一起处理了。
在做其他任何事之前先检查这里:设置(Settings),然后使用情况(Usage)。xAI 的常见问题说,这个标签页里有用量进度条、各产品的用量明细、每周重置日期,以及额外使用额度的余额。先在那里清除充值规则,再处理卡片。
在 grok.com 上更换或移除卡片
xAI 把更换套餐、更新付款和取消都放在同一个入口后面。它的常见问题给出了两条到达那里的路径:登录后访问 grok.com/?_s=billing,或者进入 grok.com,然后设置(Settings),然后账单(Billing)。
xAI 在那里说明的是更新卡片,而不是删除卡片,这是整个这类产品的通用模式。如果你想让旧卡彻底消失,而不是被替换,答案和取消订阅卡住时一样:联系客服,客服能联系到账单团队。
有一种故障被记录得足够清楚,能省下一张客服工单。如果管理订阅(Manage Subscription)按钮没反应,xAI 说明了原因:“广告拦截器或其他应用/扩展可能挡住了它,试试无痕窗口或换个浏览器。” xAI 还补充说,如果换浏览器也解决不了,客服可以把取消请求升级给账单团队。
给通过 Apple 登录的人提个醒:如果你是用 Apple 的隐藏邮件地址(private relay email)创建的订阅,xAI 说你必须用 Apple 登录才能被识别出来。用那个隐藏地址通过 Google 或邮箱登录,会得到一个看起来像没订阅的账户,以及一张你怎么都找不到的卡。
被扣了两次,还是只扣了一次却以为是两次
xAI 在双重扣费之前先点出了一个常见的混淆,分清这一点能省下不少没意义的争议:“你的订阅绑定在购买时使用的那个账户上,所以如果你用另一个登录方式登录,可能就看不到它,这是一种常见的混淆,不一定是双重扣费。” xAI 还补充说,X Premium+ 的权限只对接了你 X 账户的那个账户生效。
所以先查登录方式,再看账单。在 grok.com,然后设置(Settings),然后账户(Account),然后连接你的 X 账户(Connect your X Account)里把两者正确关联起来,这一步会跳转到 X 的登录流程,登录方式的管理在 accounts.x.ai。
还有一种特定的账单会吓到人:“意外出现的大额账单,通常是 SuperGrok Heavy 的年度订阅,而不是 API 用量。发起争议之前,先查一下购买日期和你的订阅记录。” xAI 自己的建议就是在提出争议之前先查购买日期和订阅记录,因为 SuperGrok Heavy 的年度扣费是真实套餐上的真实扣费。
如果确实是两个平台上的两笔扣费,那就要分别在各自购买的地方停止它们,而下面的退款途径决定了这两笔钱里哪一笔能要回来。
退款和删除账户,顺序要对
在哪里买的,决定了由谁退款,而 Grok 的这两半在这件事上处理方式完全不同。
- 网页或 Google Play: 由 xAI 处理,通过 xAI 退款申请表(xAI Refund Request form)提交,要用购买订阅的那个账户登录。获批的退款会在 5 到 10 个工作日内退回原付款方式。
- Apple App Store: 全部由 Apple 处理,申请退款并不会取消订阅。
- X Premium: 属于 X 的责任,“在法律有要求的情况下”才退,与 xAI 无关。
- API 额度: 不予退款,没有例外。
删除账户是一个单独的动作,后续影响比大多数人以为的要长。xAI 的账户删除通过 accounts.x.ai 进行,会连同 API 访问权限一起移除,账户可以在 30 天内通过重新登录并确认来恢复。如果你是一时气愤删了又后悔,这个恢复窗口确实很有用。
删除账户做不到的是停止应用商店里的订阅,因为那笔账单从来就不在这个账户里。先取消,确认结束日期,再删除,如何删除 Grok 账户讲了剩下的部分,包括随账户一起消失的 API 访问权限。我们的退款指南介绍了在各家服务商那里真正管用的申请措辞。
如果你一直在为 Grok 重复付费,顺便查查还有什么在重叠
刚发现自己有两笔 Grok 账单的人,通常是意外发现了第二笔,这自然也让人想问账单上剩下的部分怎么样。
AI 订阅省钱计算器 能在两分钟内把总账算出来,如果真正要决定的是留哪一个,Grok vs ChatGPT 就是那份对比。
Whizi vs Grok 是逐项对比,Whizi 价格 上有具体数字:Pro 档按年付费每月 $19.99,一年 $239.88,一张卡、一个续订日期就能用上 Grok、GPT、Claude Sonnet、Gemini 和 DeepSeek。换之前值得说清楚的一个取舍是:实时的 X 数据只留在原生订阅里。没有任何第三方工作台能重现 Grok 实时读取 X 帖子的能力,如果这正是你付钱给 xAI 的理由,那就继续付给 xAI。
- 看清收据,认出是四个收费方里的哪一个在扣你的钱
- 碰订阅之前,先在设置、使用情况里关掉自动充值
- 如果“管理订阅”按钮没反应,试试无痕窗口
- 分开处理 SuperGrok 和 X Premium,因为两者谁也取消不了对方
- 删除任何账户之前,先取消订阅并确认结束日期
常见问题
我在哪里更换 SuperGrok 的银行卡?
在 grok.com 的设置,然后账单里,或者登录后直接访问 grok.com/?_s=billing。xAI 把更换套餐、更新付款和取消都放在这一个页面里,如果你打不开付款选项,它会让你联系客服。
“管理订阅”按钮没反应,我的账户是不是坏了?
几乎可以肯定没坏。xAI 说原因通常是广告拦截器或其他应用、扩展。试试无痕窗口或换个浏览器,如果还是不行,就让客服把取消请求升级给账单团队。
我取消了 SuperGrok,银行卡却又被扣了一次钱,为什么?
通常是两个原因。要么是自动充值还处于开启状态,它会独立于任何套餐单独为使用额度扣费。要么这第二笔扣费其实是 X Premium,那是由 X 收费的,无法从 grok.com 取消。
取消 X Premium 会连带取消 SuperGrok 吗?
不会。这是两家公司的两个不同订阅。xAI 说自己对 X 没有运营监督权,X 的退款和取消都由 X 自己处理。每一个都要在各自购买的地方分别停止。
我能申请 SuperGrok 的退款吗?
如果是通过网页或 Google Play 购买的,可以:用购买时的账户提交 xAI 退款申请表,获批的退款会在 5 到 10 个工作日内退回原付款方式。App Store 购买的退款由 Apple 处理,API 额度不予退款。
删除我的 xAI 账户会移除我的卡并停止扣费吗?
会移除账户,连同你的 API 访问权限一起,你也可以在 30 天内重新登录来恢复它。但它不会停止应用商店里的订阅,因为那笔账单是在 Apple 或 Google 那边。要先取消,再删除。