先搞清楚 Perplexity 到底有没有你的卡
Perplexity 通过四个不同的结账渠道卖同一个 Pro 套餐,只有其中一个会把你的卡放在 Perplexity 能碰到的地方。
| 你在哪里订阅的 | 谁拿着你的卡 | 在哪里更改或移除 |
|---|---|---|
| 网页版 perplexity.ai | Perplexity,通过它的付款服务商 | 账户,订阅,管理套餐,账单和配送信息 |
| iPhone 或 iPad 应用 | Apple | iOS 设置,你的名字,付款与配送 |
| Android 应用 | Google Play,付款和订阅,付款方式 | |
| Samsung Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store,菜单,我的页面,Samsung 在那里记录的是取消和退款,而不是卡片 |
网页结账是唯一一条 Perplexity 自己掌握付款信息的路径,帮助中心列出了它在那里接受的付款方式:信用卡和借记卡、Cash App、Google Pay 和 Apple Pay,以及 ACH 转账。
在做其他任何事之前,先查一下收据。走错门在这里可不只是白点一下鼠标,而是会多出一笔账单,原因就在下一节。
Perplexity 用加粗字体印出的警告,以及忽视它的代价
Perplexity 的账单常见问题里有一句话,是其他任何 AI 服务商都懒得写下来的:“不要尝试通过 Google Play 商店或 Apple App Store 更新你的 Perplexity 付款信息。这样做会创建一个新的独立订阅,你会因此被扣费。请始终通过 Perplexity 网站更新你的付款方式。”
看看这句话描述的是什么。一个有网页订阅、卡快过期的人打开 Perplexity 应用,点了几下看起来像是更新付款方式的操作,结果那天就为同一个套餐付了两次钱:一次给 Perplexity,一次给应用商店。这两笔扣费,任何一家公司都不会当成错误来处理。
避免这种情况的规则就一句话:在最初扣款的地方更改卡片。如果是 Perplexity 收的钱,就用 Perplexity 网站。如果是 Apple 收的钱,就用 Apple。永远不要把两者混着用。
如果已经发生了双重扣费,需要撤销的是应用商店那一边,退款途径在最后一节。
在网页上移除卡片,以及那个缺失的动词
- 打开 perplexity.ai,用被扣费的那个账户登录。
- 点击你的头像图标,选择账户(Account),或者直接进入设置页面。
- 在订阅(Subscription)下点击管理套餐(Manage Plan),有时会标为管理订阅(Manage Subscription)。
- 滚动到账单和配送信息(Billing and Shipping Information)。
- 添加付款方式(Add payment method)。Perplexity 在这里说明的是添加和更新卡片,并说明更新只对未来的发票生效。
注意最后一步里的那个动词。Perplexity 说明的是添加和更新付款方式,并没有说明删除。这一点上它和 Claude 处境相同:把卡从账户里弄出去的实际办法是替换它,而确保不再被扣费的实际办法是取消订阅。
要取消订阅,留在同一个页面选择取消订阅(Cancel Subscription)。Perplexity 说明可以在同一个页面重新激活,用续订套餐(Renew plan)或更新套餐(Update plan),所以取消操作可以在原地撤回。我们的如何取消 Perplexity Pro指南讲了免费档保留什么、失去什么。
同一份常见问题里还有两个不起眼但会让人意外的事实。Perplexity 根本不提供暂停订阅的功能,它的账单常见问题用一句短话说明:“不支持暂停订阅。” 而已经开出的发票是没法更改的,所以更新卡片只对以后的发票生效。
删除账户,订阅还是会继续扣费
这是这个页面上代价最高的一个误解,Perplexity 在它的取消订阅文章里用一句话回答了这个问题:“不会,删除账户不会终止你的订阅。请确保在删除账户之前先取消订阅。”
账户设置页面很容易让人搞错顺序。删除账户这一行上有个按钮标着了解更多(Learn more),点了并不会打开一篇文章,而是打开一个标题为确认删除账户(Confirm Account Deletion)的确认对话框,列出了会被清除的内容:个人资料、偏好和设置、搜索历史、会话和已分享的内容,全部会在 30 天内永久删除,并附带一条说明,称在法律有要求的情况下,可能会保留一小部分数据。
所以安全的顺序是固定的。先取消订阅,确认取消,再删除账户。 顺序反过来,你就会背上一笔扣费,却没有任何后台能停止它,而解决办法只剩下为一个已经不存在的账户提交客服工单。我们的如何删除 Perplexity 账户指南讲了删除本身,包括那 30 天里重新登录就能悄悄取消删除的窗口期。
同样的逻辑对应用商店订阅也成立,而且更彻底:删除 Perplexity 账户对 Apple 或 Google 的订阅完全没有任何影响,因为那笔账单从来没经过 Perplexity。
试用要求绑卡,还有一个七天的倒计时
搜索这个问题的人里,有很大一部分根本不是订阅用户。他们参加了合作方的促销活动,或者拿到了一年免费的 Pro,却发现还是要求绑卡。
Perplexity 的账单常见问题在这一点上说得很明确:每一次促销和试用兑换,都需要一张有效的信用卡或借记卡。
带倒计时的部分是这样的:收到添加付款方式提示的现有用户,从最初收到通知起有 7 天时间来添加卡片。错过了,账户就会降回免费版。之后再添加有效卡片,促销权限会恢复,但错过的天数不会补回来:“任何错过的天数都不会被加回你的试用期。”
如果你正处在促销的一年里,想干净利落地退出,请在试用结束前取消订阅,而不是移除卡片,因为移除卡片什么都停不了,只会把一笔扣费换成一次你没选择过的降级。
退款,以及你能拿到的时间有多短
Perplexity 公布了自己的退款时间窗口,比大多数人以为的要短:
- 欧盟、英国和土耳其: 购买后 14 天内取消可以退款,月付或年付都适用。在申请里注明你所在的地区。
- 韩国和巴西: 7 天,月付或年付都适用。
- 其他所有地区,月付套餐: 购买日期起 24 小时内。
- 其他所有地区,年付套餐: 在原始购买日期和时间起 72 小时内可全额退款,并且“超过这段时间的申请一律没有例外”。
在网页上,退款申请跟着取消流程走:perplexity.ai/pro,然后管理订阅(Manage Subscription),然后取消套餐(Cancel Plan),退款选项会随取消确认一起出现。Apple 购买去 reportaproblem.apple.com 处理。Google Play 购买由 Perplexity 通过邮件处理,需要你的 Play 邮箱或 GPA 编号。Galaxy Store 购买在购买记录(Purchase history)里大约有 48 小时的退款(Refund)选项。
在你写邮件申请之前,还有两条限制值得了解。Perplexity 说,在第一次退款获批之后,无法再处理第二次退款申请;因违反使用条款而被终止的账户,一分钱也拿不回来。我们的退款指南里有同样一份表格,涵盖了其他每一家服务商。
如果你移除卡片,是因为这个套餐已经不值那个价了
Perplexity Pro 本质上是一个加了模型选择器的搜索产品。大多数取消它的人不是要离开 AI,而是在整合。
先用 AI 订阅省钱计算器 算出真实的总数,如果你是在两者之间做选择,而不是两个都不要,再读读 Perplexity vs ChatGPT。
Whizi vs Perplexity Pro 是直接对比,Whizi 价格 上有具体数字:Pro 档按年付费每月 $19.99,一年 $239.88,GPT、Claude Sonnet、Gemini、Grok 和 DeepSeek 都在同一个工作台里,只留一张卡。老实说这里有个损失:Perplexity 带引用的答案格式和它的研究界面是它自己独有的,一个通用的聊天工作台无法重现这些。如果你付费就是为了这些引用,那就继续付。
- 先看收据,认出究竟是谁在向你收费
- 只在扣款发生的那个地方更改卡片,绝不在另一个地方操作
- 先添加替换用的新卡,再指望旧卡消失
- 先取消订阅,再删除账户,绝不能反过来
- 在关闭之前,查一下你所在国家的退款时间窗口
常见问题
我怎么从 Perplexity 删除银行卡?
打开账户,然后订阅,然后管理套餐,在账单和配送信息里添加一张替换用的新卡。Perplexity 说明的是添加和更新付款方式,而不是删除,所以要让一张卡不再被扣费,可靠的办法是取消订阅。
为什么在应用里更新银行卡让我被扣了两次钱?
因为它启动了第二个订阅。Perplexity 警告说,通过 App Store 或 Google Play 更新付款信息会新建一个独立订阅,并因此向你收费。如果是 Perplexity 在向你收费,请一律在 Perplexity 网站上更改卡片。
删除我的 Perplexity 账户会取消我的订阅吗?
不会。Perplexity 明确说明,删除账户不会终止订阅,并要求你先取消订阅。删除账户按钮标着了解更多,点开却是一个确认对话框,所以顺序很容易搞反。
我能暂停 Perplexity Pro,而不是取消吗?
不能。Perplexity 说不支持暂停订阅。要停止付费,请从管理套餐里取消,Perplexity 说明可以在同一个页面用续订套餐或更新套餐重新激活。
免费试用 Perplexity Pro 需要绑卡吗?
需要。每一次促销和试用兑换都需要一张有效的信用卡或借记卡。被要求绑卡的现有用户有 7 天时间添加,过期后账户会降为免费版,直到添加卡片为止。
我有多长时间可以申请退款?
欧盟、英国和土耳其是 14 天,韩国和巴西是 7 天,其他地方月付套餐是 24 小时,年付套餐是 72 小时。Perplexity 说明年付的窗口期一过就没有例外。