Nejdřív zjistěte, jestli Perplexity vaši kartu vůbec má
Perplexity prodává stejný plán Pro přes čtyři různé nákupní kanály a jen v jednom z nich máte kartu uloženou tam, kam Perplexity vůbec dosáhne.
| Kde jste si předplatili | Kdo drží kartu | Kde ji změníte nebo odstraníte |
|---|---|---|
| perplexity.ai na webu | Perplexity, přes svého platebního zpracovatele | Account, Subscription, Manage Plan, Billing and Shipping Information |
| Aplikace pro iPhone nebo iPad | Apple | iOS Settings, vaše jméno, Payment & Shipping |
| Aplikace pro Android | Google Play, Platby a předplatná, Platební metody | |
| Samsung Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, My page, kde Samsung dokumentuje zrušení a vrácení peněz, ne kartu |
Webový nákup je jediná cesta, kde má samotné Perplexity vaše údaje, a jeho centrum nápovědy vyjmenovává, co tam přijímá: kreditní a debetní karty, Cash App, Google Pay a Apple Pay a bankovní převod ACH.
Než uděláte cokoli dalšího, podívejte se na účtenku. Špatné dveře tady nejsou jen zbytečné kliknutí, jsou to zbytečné peníze navíc, z důvodu popsaného v další části.
Varování, které Perplexity tučně vypisuje, a co stojí ho ignorovat
V sekci Billing FAQ má Perplexity větu, kterou žádný jiný poskytovatel AI nepovažuje za nutné napsat: "Do not attempt to update your Perplexity payment information through the Google Play Store or Apple App Store. Doing so will create a new, separate subscription and you will be charged. Always update your payment method via the Perplexity website."
Přečtěte si, co to popisuje. Člověk s webovým předplatným a kartou, jejíž platnost končí, otevře aplikaci Perplexity, proklikne se tím, co vypadá jako aktualizace platby, a den skončí s platbou dvakrát: jednou Perplexity, jednou obchodu, za stejný plán. Ani jeden z poplatků přitom nikdo z nich nevyhodnotí jako chybu.
Pravidlo, které tomu zabrání, je jedna věta: kartu měňte tam, kde vám byly peníze poprvé strženy. Pokud vám účtovalo Perplexity, použijte web Perplexity. Pokud vám účtoval Apple, použijte Apple. Nikdy je nemíchejte.
Pokud už k dvojí platbě došlo, řešte tu na straně obchodu, a cesty k vrácení peněz jsou v poslední části.
Odstranění karty na webu a chybějící sloveso
- Přejděte na perplexity.ai a přihlaste se k účtu, kterému je účtováno.
- Klikněte na ikonu profilu a zvolte Account, nebo přejděte rovnou na stránku nastavení.
- V sekci Subscription klikněte na Manage Plan, někdy označované jako Manage Subscription.
- Přejděte na Billing and Shipping Information.
- Add payment method. Perplexity zde dokumentuje přidání a úpravu karty a uvádí, že úprava se projeví jen na budoucích fakturách.
Všimněte si slovesa v posledním kroku. Perplexity dokumentuje přidání a úpravu platební metody. Nedokumentuje smazání, čímž je na tom stejně jako Claude: praktický způsob, jak dostat kartu z účtu pryč, je ji nahradit, a praktický způsob, jak zajistit, že se nic nestrhne, je předplatné zrušit.
Pro zrušení zůstaňte na stejné stránce a zvolte Cancel Subscription. Perplexity dokumentuje opětovnou aktivaci ze stejné obrazovky pomocí Renew plan nebo Update plan, takže zrušení je zvratné tam, kde jste ho provedli. Náš návod jak zrušit Perplexity Pro popisuje, co si bezplatná verze ponechá a co ztratí.
Ještě dva menší fakty ze stejného FAQ, oba lidi překvapí. Perplexity vůbec nenabízí pozastavení předplatného. Jeho Billing FAQ to říká čtyřmi slovy: "subscription pausing isn't available." A fakturu, která už byla vystavena, nelze změnit, takže úprava karty se projeví jen na budoucích fakturách.
Smažete účet a předplatné se dál fakturuje
Toto je nejnákladnější nedorozumění na této stránce a Perplexity ho ve svém článku o zrušení vysvětluje jednou větou: "No, deleting your account will not terminate your subscription. Please ensure you cancel your subscription before deleting your account."
Obrazovka nastavení účtu snadno svádí k tomu, aby to lidé udělali v opačném pořadí. Řádek Delete account má tlačítko s popiskem Learn more, které však neotevře žádný článek. Otevře potvrzovací dialog nadepsaný Confirm Account Deletion, který vyjmenovává, co zmizí: údaje profilu, předvolby a nastavení, historie hledání, relace a sdílený obsah, vše trvale smazané do 30 dnů, s poznámkou, že omezená sada dat může být ponechána tam, kde to vyžaduje zákon.
Bezpečné pořadí je proto dané. Zrušte předplatné. Potvrďte zrušení. Pak smažte účet. Prohoďte to a zůstane vám platba bez konzole, ze které by se dala zastavit, a oprava se stane žádostí na podporu kvůli účtu, který už neexistuje. Náš návod jak smazat účet Perplexity popisuje samotné smazání, včetně 30denní lhůty, kdy tiché přihlášení zpět zrušení zastaví.
Stejná logika platí i pro předplatné z obchodu, jen hůř: smazání účtu Perplexity nemá vůbec žádný vliv na předplatné u Applu nebo Googlu, protože tuto fakturaci Perplexity nikdy nevidělo.
Požadavek karty u zkušební verze a sedmidenní časovač
Velká část lidí, kteří tohle hledají, nejsou vůbec předplatitelé. Vzali si partnerskou akci nebo rok Pro zdarma a zjistili, že karta byla přesto povinná.
Perplexity ve svém Billing FAQ výslovně uvádí: platná kreditní nebo debetní karta je vyžadována pro každé uplatnění akce nebo zkušební verze.
A část s časovačem: stávající uživatelé, kterým se zobrazí výzva k zadání platební metody, mají 7 dní od původního oznámení na přidání karty. Když to nestihnou, účet spadne na bezplatnou verzi. Pokud kartu přidáte později, propagovaný přístup se vrátí, ale zmeškané dny už nikdy nezískáte zpět: "any missed days will not be added back to your trial period."
Pokud máte propagovaný rok a chcete z něj čistě vystoupit, zrušte ho ještě před koncem zkušební doby, místo abyste odstranili kartu, protože její odstranění nic nezastaví a jen vymění platbu za downgrade, který jste si nevybrali.
Vrácení peněz a jak málo času na to máte
Perplexity zveřejňuje své lhůty na vrácení peněz a jsou kratší, než většina lidí předpokládá:
- Evropská unie, Velká Británie a Turecko: vrácení peněz, pokud zrušíte do 14 dní od nákupu, měsíčního nebo ročního. V žádosti uveďte, že se vás toto místo týká.
- Jižní Korea a Brazílie: 7 dní, měsíčně i ročně.
- Kdekoli jinde, měsíční plány: do 24 hodin od data nákupu.
- Kdekoli jinde, roční plány: plné vrácení peněz do 72 hodin od data a času původního nákupu, s poznámkou "no exceptions for requests after this period."
Na webu se žádost pojí se zrušením: perplexity.ai/pro, pak Manage Subscription, pak Cancel Plan, a možnost vrácení peněz se zobrazí spolu s potvrzením zrušení. Nákupy přes Apple směřují na reportaproblem.apple.com. Nákupy přes Google Play řeší Perplexity e-mailem s vaším Play e-mailem nebo číslem GPA. Nákupy přes Galaxy Store mají možnost Refund v historii nákupů zhruba na 48 hodin.
Ještě dvě omezení, která stojí za znalost, než napíšete. Perplexity uvádí, že nemůže zpracovat druhou žádost o vrácení peněz poté, co byla první schválena, a účet ukončený za porušení podmínek použití nedostane nic zpět. Náš návod na refundace má stejnou tabulku pro každého dalšího poskytovatele.
Pokud kartu odstraňujete, protože se vám plán přestal vyplácet
Perplexity Pro je vyhledávací produkt, ke kterému přibyl výběr modelů. Většina lidí, kteří ho ruší, neopouští AI, jen ji slučují.
Nejdřív si spočítejte skutečnou celkovou částku pomocí kalkulačky úspor za AI předplatná, pak si přečtěte Perplexity vs ChatGPT, pokud vybíráte mezi nimi, místo abyste rušili oba.
Whizi vs Perplexity Pro je přímé srovnání a ceník Whizi obsahuje čísla: Pro stojí $19.99 měsíčně při ročním předplatném, $239.88 za rok, s GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok a DeepSeek v jednom prostředí a jednou kartou uloženou. Poctivá ztráta: formát citovaných odpovědí Perplexity a jeho výzkumné rozhraní jsou jeho vlastní a obecné chatovací prostředí je nenahradí. Pokud jsou citace důvod, proč platíte, plaťte dál.
- Nejdřív si přečtěte účtenku a zjistěte, kdo vám skutečně účtuje platbu
- Kartu měňte jen tam, kde vám byly peníze strženy, nikdy na druhém místě
- Přidejte náhradní kartu dřív, než očekáváte, že stará zmizí
- Zrušte předplatné před smazáním účtu, nikdy naopak
- Zkontrolujte lhůtu na vrácení peněz pro vaši zemi, než vyprší
Časté dotazy
Jak odstraním kartu z Perplexity?
Otevřete Account, pak Subscription, pak Manage Plan, a pomocí Billing and Shipping Information přidejte náhradní kartu. Perplexity dokumentuje přidání a úpravu platební metody, ne její smazání, takže spolehlivý způsob, jak zastavit strhávání z karty, je zrušit předplatné.
Proč mi aktualizace karty v aplikaci strhla platbu dvakrát?
Protože to spustilo druhé předplatné. Perplexity varuje, že úprava platebních údajů přes App Store nebo Google Play vytvoří nové, samostatné předplatné a bude vám naúčtováno. Kartu vždy měňte na webu Perplexity, pokud vám účtuje Perplexity.
Zruší smazání účtu Perplexity moje předplatné?
Ne. Perplexity uvádí, že smazání účtu neukončí předplatné, a žádá vás, abyste zrušili nejdřív. Tlačítko Delete account je označené Learn more, ale otevře potvrzovací dialog, takže je snadné udělat to v opačném pořadí.
Můžu Perplexity Pro pozastavit místo zrušení?
Ne. Perplexity uvádí, že pozastavení předplatného není k dispozici. Chcete-li přestat platit, zrušíte to přes Manage Plan, a Perplexity dokumentuje pozdější opětovnou aktivaci ze stejné obrazovky pomocí Renew plan nebo Update plan.
Potřebuju kartu na bezplatnou zkušební verzi Perplexity Pro?
Ano. Platná kreditní nebo debetní karta je vyžadována pro každé uplatnění akce nebo zkušební verze. Stávající uživatelé, kterým se zobrazí výzva, mají 7 dní na její přidání, jinak se účet přepne na bezplatnou verzi, dokud kartu nepřidají.
Jak dlouho mám na žádost o vrácení peněz?
Čtrnáct dní v EU, Velké Británii a Turecku, sedm dní v Jižní Koreji a Brazílii a jinde 24 hodin u měsíčního plánu nebo 72 hodin u ročního. Perplexity uvádí, že po uzavření roční lhůty neplatí žádné výjimky.