Prima capisci se Perplexity ha davvero la tua carta
Perplexity vende lo stesso piano Pro attraverso quattro checkout, e solo uno di essi mette la tua carta in un posto che Perplexity può raggiungere.
| Dove ti sei abbonato | Chi tiene la carta | Dove la cambi o la rimuovi |
|---|---|---|
| perplexity.ai sul web | Perplexity, tramite il suo elaboratore di pagamenti | Account, Abbonamento, Gestisci piano, Dati di fatturazione e spedizione |
| L'app per iPhone o iPad | Apple | Impostazioni iOS, il tuo nome, Pagamento e spedizione |
| L'app per Android | Google Play, Pagamenti e abbonamenti, Metodi di pagamento | |
| Samsung Galaxy Store | Samsung | Galaxy Store, Menu, La mia pagina, dove Samsung documenta disdetta e rimborso ma non la carta |
Il checkout sul web è l'unico percorso in cui Perplexity stessa ha i dati, e il suo centro assistenza elenca cosa accetta lì: carte di credito e debito, Cash App, Google Pay e Apple Pay, e bonifico ACH.
Controlla una ricevuta prima di fare qualsiasi altra cosa. La porta sbagliata qui non è un clic sprecato, è una fattura in più, per il motivo spiegato nella sezione successiva.
L'avviso che Perplexity scrive in grassetto, e cosa costa ignorarlo
Le FAQ sulla fatturazione di Perplexity riportano una frase che nessun altro fornitore di IA si preoccupa di scrivere: "Non tentare di aggiornare i tuoi dati di pagamento Perplexity tramite il Google Play Store o l'Apple App Store. Farlo creerà un abbonamento nuovo e separato e verrai addebitato. Aggiorna sempre il tuo metodo di pagamento tramite il sito web di Perplexity."
Leggi cosa descrive. Una persona con un abbonamento web e una carta in scadenza apre l'app Perplexity, tocca quello che sembra un aggiornamento del pagamento, e finisce la giornata pagando due volte: una a Perplexity, una allo store, per lo stesso piano. Nessuno dei due addebiti è un errore che una delle due aziende noterà.
La regola che lo evita sta in una riga: cambia la carta dove il denaro è stato preso per primo. Se ti ha fatturato Perplexity, usa il sito web di Perplexity. Se ti ha fatturato Apple, usa Apple. Non incrociare mai i due.
Se un doppio addebito è già successo, il lato store è quello da sciogliere, e i percorsi di rimborso stanno nell'ultima sezione.
Rimuovere la carta sul web, e il verbo che manca
- Vai su perplexity.ai e accedi con l'account addebitato.
- Clicca sull'icona del profilo e scegli Account, oppure vai direttamente alla pagina delle impostazioni.
- Sotto Abbonamento, clicca Gestisci piano, a volte indicato come Gestisci abbonamento.
- Scorri fino a Dati di fatturazione e spedizione.
- Aggiungi metodo di pagamento. Perplexity documenta qui l'aggiunta e l'aggiornamento di una carta, e dice che un aggiornamento vale solo per le fatture future.
Nota il verbo in quest'ultimo passaggio. Perplexity documenta l'aggiunta e l'aggiornamento di un metodo di pagamento. Non documenta l'eliminazione di uno, il che la mette nella stessa posizione di Claude: il modo pratico per far uscire una carta dall'account è sostituirla, e il modo pratico per assicurarsi che non venga addebitato nulla è disdire.
Per disdire, resta sulla stessa pagina e scegli Disdici abbonamento. Perplexity documenta la riattivazione dalla stessa schermata, con Rinnova piano o Aggiorna piano, quindi la disdetta è reversibile da dove l'hai fatta. La nostra guida su come disdire Perplexity Pro copre cosa mantiene e cosa perde il livello gratuito.
Due fatti minori dalle stesse FAQ, entrambi sorprendenti. Perplexity non offre affatto la messa in pausa dell'abbonamento. Le sue FAQ sulla fatturazione lo dicono in poche parole: "la messa in pausa dell'abbonamento non è disponibile." E una fattura già emessa non può essere modificata, quindi un aggiornamento della carta vale solo per le fatture future.
Elimini l'account e l'abbonamento continua a fatturare
È il malinteso più costoso di questa pagina, e Perplexity lo chiarisce in una riga nel suo articolo sulla disdetta: "No, eliminare il tuo account non terminerà il tuo abbonamento. Assicurati di disdire il tuo abbonamento prima di eliminare il tuo account."
La schermata delle impostazioni account rende facile sbagliare l'ordine. La riga Elimina account porta un pulsante etichettato Scopri di più (Learn more), che non apre un articolo. Apre una finestra di conferma intitolata Conferma eliminazione account, che elenca cosa se ne va: dettagli del profilo, preferenze e impostazioni, cronologia delle ricerche, sessioni e contenuti condivisi, tutto eliminato in modo permanente entro 30 giorni, con una nota che un insieme limitato di dati può essere conservato dove richiesto dalla legge.
L'ordine sicuro è quindi fisso. Disdici l'abbonamento. Conferma la disdetta. Poi elimina l'account. Inverti quest'ordine e ti ritrovi con un addebito senza più un pannello da cui fermarlo, e la soluzione diventa un ticket di supporto per un account che non esiste più. La nostra guida su come eliminare un account Perplexity copre l'eliminazione in sé, inclusa la finestra di 30 giorni in cui riaccedere la annulla in silenzio.
La stessa logica vale per un abbonamento da store, solo più difficile: eliminare l'account Perplexity non fa assolutamente nulla a un abbonamento Apple o Google, perché quella fatturazione non ha mai toccato Perplexity.
L'obbligo della carta per la prova gratuita, e il timer di sette giorni
Una grande parte di chi cerca questa informazione non è abbonata. Ha usato una promozione di un partner o un anno gratuito di Pro, e ha scoperto che una carta era comunque richiesta.
Le FAQ sulla fatturazione di Perplexity sono specifiche su un punto: una carta di credito o debito valida è richiesta per ogni riscatto promozionale o di prova.
E la parte con un orologio sopra: gli utenti esistenti a cui viene chiesto un metodo di pagamento hanno 7 giorni dalla notifica originale per aggiungere una carta. Mancare la scadenza fa scendere l'account alla versione gratuita. Aggiungere una carta valida più tardi fa tornare l'accesso promozionale, ma i giorni persi restano persi: "nessun giorno mancato verrà riaggiunto al tuo periodo di prova."
Se sei su un anno promozionale e vuoi uscirne in modo pulito, disdici prima che la prova finisca invece di rimuovere la carta, perché rimuoverla non ferma nulla e scambia solo un addebito con un downgrade che non hai scelto.
Rimborsi, e quanto poco tempo hai
Perplexity pubblica le sue finestre di rimborso, ed sono più brevi di quanto quasi tutti pensino:
- Unione Europea, Regno Unito e Turchia: rimborso se disdici entro 14 giorni dall'acquisto, mensile o annuale. Indica nella richiesta che ti trovi lì.
- Corea del Sud e Brasile: 7 giorni, mensile o annuale.
- Ovunque altrove, piani mensili: fino a 24 ore dopo la data d'acquisto.
- Ovunque altrove, piani annuali: rimborso completo entro 72 ore dalla data e ora dell'acquisto originale, con "nessuna eccezione per le richieste dopo questo periodo."
Sul web la richiesta segue la disdetta: perplexity.ai/pro, poi Gestisci abbonamento, poi Disdici piano, e l'opzione di rimborso compare insieme alla conferma della disdetta. Gli acquisti Apple vanno su reportaproblem.apple.com. Gli acquisti Google Play sono gestiti da Perplexity via email con la tua email Play o il numero d'ordine GPA. Gli acquisti sul Galaxy Store portano un'opzione Rimborso nella cronologia acquisti per circa 48 ore.
Altri due limiti utili da sapere prima di scrivere. Perplexity dice di non poter processare una seconda richiesta di rimborso dopo che la prima è stata concessa, e un account terminato per violazione dei Termini d'uso non ottiene nulla indietro. La nostra guida ai rimborsi ha la stessa tabella per ogni altro fornitore.
Se stai rimuovendo la carta perché il piano non lo giustifica più
Perplexity Pro è un prodotto di ricerca a cui è stato aggiunto un selettore di modello. Chi lo disdice per lo più non lascia l'IA, sta consolidando.
Somma prima il totale vero con la calcolatrice di risparmio sugli abbonamenti IA, poi leggi Perplexity vs ChatGPT se stai scegliendo tra i due invece di lasciarli entrambi.
Whizi vs Perplexity Pro è il confronto diretto e prezzi di Whizi porta i numeri: Pro costa $19.99 al mese con fatturazione annuale, $239.88 per l'anno, con GPT, Claude Sonnet, Gemini, Grok e DeepSeek in un unico spazio di lavoro e un'unica carta registrata. La perdita onesta: il formato di risposta con citazioni di Perplexity e la sua superficie di ricerca sono cosa sua, e uno spazio di lavoro di chat generico non li riproduce. Se le citazioni sono il motivo per cui paghi, continua a pagare.
- Leggi prima una ricevuta e individua chi ti sta davvero fatturando
- Cambia la carta solo dove il denaro è stato preso, mai nell'altro posto
- Aggiungi la carta sostitutiva prima di aspettarti che la vecchia sparisca
- Disdici l'abbonamento prima di eliminare l'account, mai il contrario
- Controlla la finestra di rimborso per il tuo paese prima che si chiuda
Domande frequenti
Come rimuovo la mia carta da Perplexity?
Apri Account, poi Abbonamento, poi Gestisci piano, e usa Dati di fatturazione e spedizione per aggiungere una carta sostitutiva. Perplexity documenta l'aggiunta e l'aggiornamento di un metodo di pagamento e non l'eliminazione, quindi il modo affidabile per fermare gli addebiti su una carta è disdire l'abbonamento.
Perché aggiornare la carta nell'app mi ha fatto pagare due volte?
Perché ha avviato un secondo abbonamento. Perplexity avverte che aggiornare i dati di pagamento tramite App Store o Google Play crea un abbonamento nuovo e separato e ti fa pagare. Cambia sempre la carta sul sito web di Perplexity se è Perplexity a fatturarti.
Eliminare il mio account Perplexity disdice il mio abbonamento?
No. Perplexity dichiara che eliminare l'account non termina l'abbonamento, e chiede di disdire prima. Il pulsante Elimina account è etichettato Scopri di più ma apre una finestra di conferma, quindi è facile sbagliare l'ordine.
Posso mettere in pausa Perplexity Pro invece di disdire?
No. Perplexity dice che la messa in pausa dell'abbonamento non è disponibile. Per smettere di pagare disdici da Gestisci piano, e Perplexity documenta la riattivazione successiva dalla stessa schermata con Rinnova piano o Aggiorna piano.
Serve una carta per una prova gratuita di Perplexity Pro?
Sì. Una carta di credito o debito valida è richiesta per ogni riscatto promozionale o di prova. Agli utenti esistenti a cui viene richiesta hanno 7 giorni per aggiungerla, dopodiché l'account viene declassato a gratuito finché non viene aggiunta una carta.
Quanto tempo ho per chiedere un rimborso?
Quattordici giorni in UE, Regno Unito e Turchia, sette giorni in Corea del Sud e Brasile, e altrove 24 ore su un piano mensile o 72 ore su uno annuale. Perplexity dichiara che non ci sono eccezioni dopo la chiusura della finestra annuale.