Quale di queste 7 cause corrisponde a quello che vedi?
Le FAQ di Grok di xAI rispondono a questo problema in quattro voci separate, e due di esse dipendono da quale login hai usato. Le abbiamo lette il 2 novembre 2026, insieme alla documentazione di X Subscription di xAI e al centro assistenza di X. Ogni riga qui sotto segue una di queste pagine.
| Cosa vedi | La causa probabile | La soluzione |
|---|---|---|
| Hai pagato su grok.com, l'app non mostra nessun piano, o il contrario | Hai effettuato l'accesso con un login diverso da quello che ha pagato | Accedi ovunque con lo stesso login Apple, Google, X o email |
| Ti sei registrato con Apple e grok.com non mostra nessun piano | Il piano si trova su un indirizzo Hide My Email di Apple | Scegli Accedi con Apple, non l'indirizzo relay via email o Google |
| L'app dice che il piano è attivo ma continua a mostrare richieste di attivare o fare l'upgrade | L'app conserva un vecchio stato del piano | Esci, svuota la cache, aggiorna, poi riavvia o reinstalla l'app |
| Paghi X $8 al mese e Grok non ha le funzioni di SuperGrok | X Premium alza i limiti di Grok ma non include SuperGrok | L'accesso a SuperGrok arriva con X Premium+ o con un piano di xAI |
| Paghi X Premium+ e grok.com mostra ancora Grok gratuito | Il tuo account Grok non è collegato a quell'account X | Su grok.com apri Impostazioni, poi Account, e fai clic su Connect your X Account |
| Sei passato a The X Subscription e la vecchia pagina di fatturazione sembra sbagliata | I piani cambiati si gestiscono in una nuova dashboard | Apri grok.com/dashboard/billing e leggi la scheda Current plan |
| Il piano è attivo, ma video, Imagine o un'altra funzione a pagamento si è fermata | Il pool di utilizzo settimanale è esaurito | Impostazioni, poi Utilizzo, mostra la data di reset. Chat e Voce gratuite funzionano ancora |
Non comprare un secondo piano per provare il primo. Le FAQ di xAI definiscono un piano che non compare su un altro dispositivo "a common mix-up, not necessarily a double charge". Un secondo acquisto con il login sbagliato invece ne crea uno.
Cosa è cambiato per SuperGrok il 12 ottobre 2026?
xAI ha lanciato The X Subscription il 12 ottobre 2026, e la sua documentazione sui prezzi dice "New self-serve customers choose from The X Subscription plans." Lo store Apple degli Stati Uniti vende ancora SuperGrok, quindi un nuovo acquirente da iPhone può ancora finire sul vecchio piano. L'annuncio di xAI dice "The X Subscription is available to new customers starting today." È un unico piano per Grok, Grok Bot, Cursor e X Premium. Premium, a $30 al mese, offre "The benefits of SuperGrok, Cursor Pro, and X Premium+."
Se hai già pagato SuperGrok, non è cambiato nulla a meno che tu non sia passato al nuovo piano. La documentazione sui prezzi di xAI dice "Existing Cursor, SuperGrok, and X Premium plans continue. Switching is optional." Un piano precedente si trova ancora in Impostazioni, poi Fatturazione, su grok.com.
Un piano passato al nuovo sistema sta altrove. La pagina di gestione di xAI colloca "Your plan, payment details, invoices, and prepaid credit" nella pagina Billing & invoices su grok.com/dashboard/billing. Il tuo livello compare nella scheda Current plan. E il passaggio è definitivo: la pagina sul passaggio di xAI dice "A completed switch is permanent and cannot be undone by Support."
Con quale login hai pagato SuperGrok?
Il tuo piano SuperGrok appartiene esattamente all'account che l'ha acquistato. Le FAQ lo dicono chiaramente: "Your subscription is tied to the account you bought it with, so it may not appear if you're signed in with a different login." Grok offre diversi pulsanti di accesso, e ognuno può aprire un account separato.
Gli accessi con Apple aggiungono una trappola. Se alla registrazione hai scelto Hide My Email, il tuo account si trova su un indirizzo relay. xAI dice "you must sign in with Apple (not with the relay email via Google/email) for it to be recognized." Digitare quell'indirizzo relay nel campo email non farà trovare il piano.
Anche accedere non unisce nulla. La pagina sull'accesso di xAI dice "Signing in only authenticates you. It does not link or combine accounts, switch your plan, or cancel a subscription." Se non trovi il tuo piano o la cronologia, dice "You may be signed in to a different account." Esci e prova il metodo che usavi prima.
Puoi aggiungere o cambiare l'email di accesso su accounts.x.ai. Un piano Apple è l'eccezione: xAI dice che il login è legato al tuo ID Apple, quindi quell'email si gestisce tramite Apple.
Perché Grok continua a chiederti l'upgrade dopo il pagamento?
Un piano a pagamento non dovrebbe mostrare richieste di upgrade, e xAI lo conferma: "If you're on an active subscription, those prompts shouldn't appear." La sua soluzione è riavviare o reinstallare l'app, uscire e svuotare la cache. Aggiorna anche l'app. Poi verifica che il piano risulti attivo nell'app e nell'elenco Abbonamenti del tuo store. Sul web, le FAQ dicono che provare Chrome o Edge in una finestra in incognito "helps isolate browser-specific failures." Se il pulsante Manage Subscription non apre il portale di fatturazione, indica come causa abituale "an ad-blocker or another app/extension".
Un piano App Store appartiene ad Apple e al login Grok che hai usato allora. La scheda statunitense di Grok su Apple vende ancora SuperGrok a $30 al mese o $300 all'anno al 2 novembre 2026, accanto a SuperGrok Lite a $10, Plus a $100 e Heavy a $300. Su iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Se Grok non è attivo lì, Apple non sta addebitando quell'ID Apple.
I piani Google Play funzionano allo stesso modo. Apri i tuoi abbonamenti su Google Play, con l'account Google che ha pagato. Se in seguito passi a The X Subscription, xAI dice di controllare Google Play, e "If it's still set to renew, cancel it there."
SuperGrok è in pausa perché il pool settimanale è finito?
A volte un piano funzionante sembra solo rotto. Dal lancio di giugno 2026, xAI misura Grok a pagamento con un unico pool di utilizzo settimanale che spendi "across any Grok product." Le FAQ dicono "When your weekly usage limit is met, paid features will pause until your weekly limit resets." I limiti di Chat e Voce gratuite seguono un loro orologio. Se Grok mostra invece un messaggio di errore, la nostra guida su Grok non funziona copre i disservizi.
Apri Impostazioni, poi Utilizzo, sul web o nell'app. Mostra la percentuale usata, la ripartizione per prodotto e la data e l'ora del reset. Se la barra è piena, il tuo piano va bene. Limite di utilizzo di Grok raggiunto spiega ogni contatore, e limiti di SuperGrok ha i numeri che xAI pubblica. I crediti di utilizzo extra partono da $5 sul web, e xAI dice che costano di più per azione rispetto al pool del piano.
Come contatti l'assistenza xAI per un pagamento SuperGrok?
Usa Report an issue in Grok, oppure rispondi all'email della ricevuta. Entrambe le vie vengono dalla sezione Getting Help delle FAQ. xAI chiede cinque cose: l'email del tuo account, la piattaforma, il browser o il sistema operativo, il numero di fattura o ricevuta e uno screenshot o un link di condivisione.
Se il piano non si attiva mai, il rimborso dipende da chi ha incassato. SpaceXSI, che gestisce Grok, tratta gli addebiti di grok.com e Google Play tramite il modulo di rimborso di xAI, con l'accesso dell'account che ha pagato. Le FAQ dicono che i rimborsi approvati di solito arrivano sul metodo di pagamento originale in 5-10 giorni lavorativi. Apple rimborsa gli acquisti App Store. X gestisce X Premium. Come ottenere il rimborso di SuperGrok descrive ogni via.
Se sei stato davvero addebitato su due piattaforme, le FAQ di xAI dicono di contattare l'assistenza per un rimborso. Annulla il duplicato dove l'hai acquistato. Come annullare SuperGrok mostra quale addebito è quale.
Domande frequenti
Quanto ci mette SuperGrok ad attivarsi dopo il pagamento?
xAI non pubblica un tempo di attesa, e le sue FAQ trattano un piano mancante come un problema di login o di app da risolvere. Controlla prima il login, reimposta l'app e guarda l'elenco Abbonamenti del tuo store. L'unico ritardo che xAI nomina è il collegamento di X su The X Subscription, che secondo xAI "can take a little time."
Perché grok.com mostra Grok gratuito se pago X Premium+?
Perché grok.com non conosce il tuo piano X finché non lo colleghi. xAI applica Premium+ solo all'account collegato al tuo account X. Su grok.com apri Impostazioni, poi Account, e fai clic su Connect your X Account. Se paghi X Premium a $8, non hai affatto SuperGrok.
Ho pagato SuperGrok due volte?
Probabilmente no. Le FAQ di xAI definiscono un piano mancante su un altro dispositivo "a common mix-up, not necessarily a double charge." Controlla l'estratto conto, Apple e Google Play per due piani attivi. Se ne trovi due, contatta l'assistenza xAI e annulla quello in più dove l'hai acquistato.
Posso ottenere un rimborso se SuperGrok non si è mai attivato?
Sì, puoi chiederlo, e a chi dipende da dove hai pagato. xAI esamina i rimborsi di grok.com e Google Play tramite il suo modulo, Apple gestisce quelli App Store e X gestisce X Premium. La nostra guida al rimborso di SuperGrok descrive ogni via.
