Cosa uso quando ChatGPT non funziona? Controlla in trenta secondi, poi cambia

Il controllo di trenta secondi

Apri status.openai.com in una scheda nuova. Un incidente attivo che riguarda ChatGPT viene pubblicato lì, di solito entro pochi minuti dall'inizio del problema, e se ne vedi uno puoi smettere di indagare. Se la pagina dice che è tutto operativo, il problema è quasi certamente dalla tua parte: il tuo limite d'uso, il tuo browser, la tua rete o il tuo account. Quattro problemi, quattro soluzioni diverse, e sbagliare diagnosi ti costa i venti minuti che non avevi. Una cosa prima di toccare il pulsante di ricarica: copia quello che sta nel riquadro del messaggio, perché è l'unica parte del tuo lavoro che un disservizio può davvero distruggere. Al resto pensa la sezione successiva.

Si dà per scontato un disservizio molto più spesso di quanto accada, perché un limite e un guasto danno la stessa sensazione dal punto in cui sei tu: scrivi e non torna niente di utile. Ma se hai raggiunto il limite, ricaricare non serve a nulla, e se il servizio è davvero giù, svuotare la cache è fatica sprecata.

Cosa vedi	Cosa significa di solito	Cosa lo risolve davvero
La pagina di stato mostra un incidente ChatGPT attivo	Un vero disservizio	Niente dalla tua parte. Cambia strumento e torna più tardi
Un messaggio su un limite raggiunto, o che ti chiede di aspettare o di passare a un piano superiore	Il tuo limite d'uso	Aspetta che la finestra si azzeri, passa a un modello che non hai esaurito, oppure usa un altro fornitore
La pagina si carica ma ogni risposta va in errore, e la pagina di stato è verde	Spesso browser o rete	Prova una finestra anonima senza estensioni, poi un altro browser, poi il telefono in rete mobile
L'intero sito non si carica, e la pagina di stato è verde	Di solito rete o DNS	Prova un altro sito, riavvia il router, prova la rete mobile
Disconnesso all'improvviso, o account dichiarato non disponibile	Un problema di account	Accedi di nuovo, poi controlla l'indirizzo email registrato per eventuali messaggi da OpenAI

Un ultimo controllo che vale dieci secondi: apri ChatGPT sul telefono in rete mobile, con il wifi spento. Se lì funziona e sul portatile no, il problema è locale, qualunque cosa dica un rilevatore di disservizi basato sulle segnalazioni. Quei rilevatori contano lamentele, che schizzano ogni volta che un servizio popolare ha un brutto minuto da qualche parte. Trattali come un indizio e la pagina di stato ufficiale come la risposta.

Prima di ricaricare: non perdere il lavoro nella scheda

Durante un disservizio l'istinto è continuare a premere ricarica, ed è proprio la ricarica a costarti la bozza. Prima di indagare oltre, dedica venti secondi a questo, in ordine.

1. Seleziona tutto nel riquadro del messaggio e copialo. Un prompt lungo che stai limando da dieci minuti è la cosa che più rischia di sparire. Incollalo in una nota, in un documento, ovunque fuori dalla scheda del browser.
2. Copia anche l'ultima risposta utile. Se una risposta è renderizzata a metà sullo schermo, seleziona quello che è visibile e copia anche quello. Una risposta parziale vale più di una persa.
3. Non chiudere la scheda e non usare il tasto indietro. Un messaggio non inviato di solito sopravvive nel riquadro finché la pagina resta aperta. Raramente sopravvive a una navigazione.
4. Non inviare lo stesso messaggio in continuazione. Riprovare venti volte non ti fa salire in nessuna coda. Ti dà solo venti occasioni in più di incontrare un errore, e su un account al limite può bruciare quel che ti resta.
5. Verifica se la risposta è davvero arrivata. Alcuni disservizi rompono la visualizzazione, non la generazione. Apri la conversazione in una seconda scheda o nell'app del telefono prima di dare la risposta per persa.

Poi annota in una riga di testo semplice dove ti sei fermato: l'obiettivo, i vincoli, l'ultima cosa che il modello aveva azzeccato. È quella riga a permetterti di ripartire in un'altra app in trenta secondi invece di ricostruire il filo a memoria.

Disservizio o limite d'uso, perché i rimedi sono opposti

Questa è la diagnosi sbagliata che fa perdere più tempo. Un limite d'uso non è un guasto, è il prodotto che funziona come previsto: per ora hai consumato la tua quota di un certo modello, e l'app ti chiede di aspettare, cambiare modello o pagare di più. Un disservizio è il servizio che cede per tutti nello stesso momento.

I segnali affidabili sono questi. Un messaggio di limite ti nomina: parla del tuo limite, del tuo piano, del tuo orario di azzeramento, e di solito offre un modello inferiore o un passaggio di piano invece di limitarsi a fallire. Un messaggio di disservizio non sa chi sei. È un errore generico, colpisce ogni conversazione comprese quelle appena create, colpisce insieme app e sito, e altre persone ne scrivono online nel giro di minuti. Se le tue chat esistenti si caricano bene e solo un modello specifico rifiuta mentre un altro dello stesso selettore risponde ancora, quello è un limite.

OpenAI non pubblica le sue quote come numeri fissi su cui pianificare, e sia i numeri sia la struttura di azzeramento sono cambiati più volte senza annunci, quindi qualsiasi articolo che citi una cifra precisa sta citando qualcosa che potrebbe già essere sbagliato. Una cosa vale la pena saperla ad agosto 2026: la pagina dei prezzi di OpenAI presenta le normali chat testuali come illimitate su tutti e quattro i piani per il pubblico, Free, Go, Plus e Pro, fatte salve le consuete protezioni contro gli abusi. Ciò che porta ancora limiti reali sono i caricamenti di file, le immagini, la voce, la ricerca approfondita, la memoria e l'accesso a Codex, e si stringono man mano che si scende di piano, quindi il muro che incontri è quasi sempre uno di quelli e non una quota di chat. Quello che OpenAI non dice da nessuna parte in pubblico è come si ricaricano quei limiti residui, perciò tratta come una supposizione qualunque finestra di azzeramento tu legga, compresa la nostra. Se il tuo messaggio riguarda un limite e non un errore, cosa fare quando ChatGPT dice che hai raggiunto il limite affronta come si deve la questione dell'azzeramento.

C'è un terzo sosia, e non produce alcun errore. Se tutto parte ancora ma le risposte si sono fatte brevi, piatte e smemorate, con ogni probabilità sei stato spostato su un modello di ripiego più piccolo, cosa che spiega perché ChatGPT ti ha spostato su un modello più debole. Tre problemi, una sola sensazione. Un disservizio non sa chi sei, un limite nomina te e il tuo piano, e un declassamento non dice assolutamente nulla.

Cosa funziona ancora mentre ChatGPT è giù

Il fatto utile sui disservizi dell'IA è che raramente sono condivisi. OpenAI, Anthropic, Google, Mistral e xAI addestrano ciascuno i modelli che servono, e li fanno girare su data center diversi, con contratti cloud diversi e calendari di rilascio diversi. I guasti simultanei capitano quando si rompe una grande dipendenza condivisa, ma il caso ordinario è un fornitore che passa un'ora storta mentre tutto il resto risponde normalmente. La risposta pratica quindi di solito è semplicemente: usane un altro, gratis, nei prossimi due minuti. Se Mistral è quello su cui finisci sempre per ripiegare, la guida all'alternativa Le Chat spiega cosa gestisce bene e dove si ferma.

Ogni opzione qui sotto ha un piano gratuito a cui iscriversi in un minuto, anche se alcune chiedono un numero di telefono o un account collegato invece della sola email, a seconda di dove ti trovi. La maggior parte pubblica anche una pagina di stato pubblica, così puoi confermare che un candidato sia in salute prima di investirci tempo. Gli indirizzi delle pagine di stato ogni tanto cambiano, quindi se uno non risolve, cerca il nome del fornitore più la parola status invece di dare per scontato che il servizio vada bene.

Una cosa da sapere prima di metterti a iscriverti di fretta: nessuno di questi è disponibile in ogni paese. Anthropic e Google pubblicano ciascuna una pagina dei paesi supportati, per Claude e per Gemini. Diversi altri non pubblicano alcun elenco, con quelli lo scopri provando. In ogni caso, un'iscrizione rifiutata è di solito un limite geografico e non un problema con la tua email o la tua carta, quindi scegli un altro nome dalla tabella invece di accanirti su quello che ti ha respinto.

Al posto di ChatGPT	Buono per	La sua pagina di stato
Claude, su claude.ai	Documenti lunghi, scrittura curata, revisione del codice	status.claude.com
Gemini, su gemini.google.com	Domande generali, tutto ciò che è già in Google Docs o Gmail	Il pannello di stato di Google Workspace su google.com/appsstatus/dashboard elenca Gemini tra i prodotti
Microsoft Copilot, su copilot.microsoft.com	Un assistente familiare se vivi già dentro Windows o Office, ma serve modelli OpenAI accanto a quelli di Microsoft, quindi un incidente su un modello OpenAI può raggiungere anche lui	Nessuna pagina di stato per il pubblico. Lo stato del servizio sta nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, che un account personale non può aprire, quindi provalo e vedi
Perplexity, su perplexity.ai	Domande che richiedono fonti aggiornate e citazioni, anche se il suo selettore offre pure modelli OpenAI, quindi resta sui suoi modelli Sonar durante un incidente OpenAI	status.perplexity.com
Mistral Vibe, su chat.mistral.ai	Chat generale veloce, hosting europeo	status.mistral.ai
Grok, su grok.com	Chat generale, e tutto ciò che è ancorato ai post su X	status.x.ai
DeepSeek, su chat.deepseek.com	Problemi di ragionamento e di tipo matematico, a costo zero	status.deepseek.com

Due note per cambiare bene. Incolla di nuovo il tuo contesto invece di aspettarti continuità, dato che nessun altro fornitore può vedere la tua cronologia di ChatGPT: parti con un riassunto in un paragrafo del compito e di ciò che è già stato deciso. E non dare per scontato che il sostituto sia una seconda scelta. Molti scoprono durante un disservizio che lo strumento su cui sono stati costretti si adatta meglio al loro lavoro. Il confronto più completo delle alternative a ChatGPT le passa in rassegna caso d'uso per caso d'uso.

Quanto spesso succede davvero

Vale la pena tenerlo in proporzione, perché la reazione online a qualsiasi incidente è sempre sproporzionata. Il 16 agosto 2026 la pagina di stato di OpenAI riportava per i 90 giorni precedenti una disponibilità del 99,68 per cento per il gruppo di componenti ChatGPT e del 99,94 per cento per le API. Lo stesso giorno la pagina di stato di Claude riportava il 99,36 per cento per claude.ai e il 99,45 per cento per l'API di Claude sui propri 90 giorni precedenti. Entrambe le pagine notano che queste cifre sono aggregate tra piani, modelli e tipi di errore, quindi quello che un singolo account ha vissuto può essere migliore o peggiore del numero in evidenza. Tutte e quattro sono finestre mobili di 90 giorni, quindi saranno cambiate quando leggerai questo. Conta l'ordine di grandezza, non il decimale.

Quei numeri dicono due cose insieme. I disservizi sono rari: nella stragrande maggioranza del tempo la cosa funziona. E la differenza non è nulla, perché una cifra in quell'intervallo equivale comunque a ore di servizio degradato o non disponibile nell'arco di un trimestre, distribuite senza alcun riguardo per il tuo calendario.

La conclusione non è che questi servizi siano inaffidabili. È che ognuno di loro, preso da solo, è un singolo punto di guasto per ciò che ormai gli affidi, e questo merita esattamente l'attenzione che ti costa perderlo per un'ora. Se quel costo è zero, chiudi questa scheda e vai a prenderti un caffè. Se hai una consegna per un cliente alle quattro, leggi l'ultima sezione.

Rendere il prossimo disservizio un non evento

Il rimedio è noioso e richiede dieci minuti, una volta sola. È lo stesso rimedio che si usa per qualsiasi dipendenza che non controlli: averne una seconda che già funziona e che non va configurata sotto pressione.

• Crea l'account di riserva adesso, non durante il disservizio. Iscriversi sotto stress, su un sito mai usato, con una email di verifica che tarda ad arrivare, è il momento peggiore possibile. Gli account gratuiti di Claude e Gemini non costano nulla e richiedono un minuto ciascuno.
• Iscriviti alle pagine di stato. Sia status.openai.com sia status.claude.com offrono avvisi via email, e la pagina di Claude supporta anche SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook e RSS. Un avviso nella posta batte venti minuti passati a chiedersi se il problema sei tu.
• Tieni i prompt fuori dal riquadro della chat. Se un prompt conta abbastanza da riutilizzarlo, il suo posto è in un file di note. Così un disservizio ti costa un incolla, non una riscrittura.
• Sappi quale parte del tuo lavoro è davvero bloccata. Di solito meno di quel che pensi. Leggere, fare la scaletta e decidere cosa vuoi che il modello faccia restano possibili mentre il modello non è disponibile, e farlo prima migliora comunque il prompt che invierai.
• Non pagare tre fornitori solo per ridondanza. I piani individuali dei fornitori maggiori si aggirano sui 20 dollari al mese ciascuno ad agosto 2026, e impilarli come assicurazione è un modo caro di comprarsi un'ora a trimestre. Controlla la pagina dei prezzi aggiornata di ciascun fornitore prima di impegnarti.

L'alternativa di riserva vale la pena anche per motivi che non c'entrano nulla con i disservizi, e usare più modelli sullo stesso compito spiega a cosa serve un secondo modello in una giornata normale.