तीस सेकंड की जांच
नए टैब में status.openai.com खोलें। ChatGPT को प्रभावित करने वाली चालू घटना वहां दर्ज होती है, आमतौर पर समस्या शुरू होने के कुछ ही मिनटों में, और अगर वह दिख जाए तो जांच वहीं रोक दें। अगर पेज कहता है सब कुछ सामान्य है, तो दिक्कत लगभग निश्चित रूप से आपके सिरे पर है: आपकी अपनी उपयोग सीमा, आपका ब्राउज़र, आपका नेटवर्क, या आपका खाता। चार समस्याएं, चार अलग हल, और गलत अंदाजा लगाने पर वही बीस मिनट चले जाते हैं जो आपके पास थे ही नहीं। रिफ्रेश छूने से पहले एक काम: संदेश बॉक्स में जो कुछ है उसे कॉपी कर लें, क्योंकि आउटेज असल में आपके काम का बस यही हिस्सा मिटा सकता है। बाकी अगला हिस्सा संभालता है।
लोग आउटेज मान लेते हैं उससे कहीं ज्यादा बार जितनी बार वह होता है, क्योंकि आपकी जगह से सीमा और ठप होना बिल्कुल एक जैसे लगते हैं: आप लिखते हैं, कुछ काम का वापस नहीं आता। लेकिन अगर सीमा लग चुकी है तो कितनी भी बार रिफ्रेश करें, कुछ नहीं होगा, और अगर सेवा सचमुच बंद है तो कैश साफ करना बेकार की मेहनत है।
| आपको जो दिखता है | आम तौर पर इसका मतलब | असल में जो ठीक करता है |
|---|---|---|
| स्टेटस पेज पर ChatGPT की चालू घटना दिख रही है | असली आउटेज | आपके सिरे पर कुछ नहीं। टूल बदलें और बाद में लौटें |
| सीमा तक पहुंचने का संदेश, या इंतजार करने या प्लान बढ़ाने को कहा जाना | आपकी अपनी उपयोग सीमा | विंडो रीसेट होने का इंतजार करें, ऐसे मॉडल पर जाएं जो खत्म नहीं हुआ, या दूसरी कंपनी इस्तेमाल करें |
| पेज खुलता है पर हर जवाब पर एरर आता है, और स्टेटस पेज हरा है | अक्सर ब्राउज़र या नेटवर्क | एक्सटेंशन बंद करके निजी विंडो आजमाएं, फिर दूसरा ब्राउज़र, फिर मोबाइल डेटा वाला फोन |
| पूरी साइट खुलती ही नहीं, और स्टेटस पेज हरा है | आमतौर पर नेटवर्क या DNS | कोई और साइट जांचें, राउटर दोबारा चालू करें, मोबाइल डेटा आजमाएं |
| अचानक लॉगआउट हो गए, या बताया गया कि खाता उपलब्ध नहीं है | खाते की दिक्कत | दोबारा साइन इन करें, फिर दर्ज ईमेल में देखें कि OpenAI से कुछ आया है या नहीं |
एक और जांच जो दस सेकंड के लायक है: वाईफाई बंद करके फोन पर मोबाइल डेटा से ChatGPT खोलें। अगर वहां चल रहा है और लैपटॉप पर नहीं, तो दिक्कत आपके सिरे की है, चाहे शिकायतों पर चलने वाली आउटेज ट्रैकर साइट कुछ भी कहे। वे साइटें शिकायतें गिनती हैं, और किसी लोकप्रिय सेवा का कहीं भी एक मिनट खराब जाते ही शिकायतें उछल पड़ती हैं। उन्हें संकेत मानें और आधिकारिक स्टेटस पेज को जवाब।
रिफ्रेश से पहले: टैब में पड़ा काम मत गंवाइए
आउटेज के दौरान मन बार-बार रिफ्रेश दबाने को करता है, और मसौदा छीनता भी वही रिफ्रेश है। आगे कुछ भी जांचने से पहले, इन कामों पर क्रम से बीस सेकंड लगाइए।
- संदेश बॉक्स में सब कुछ चुनकर कॉपी करें। दस मिनट से जिस लंबे प्रॉम्प्ट को आप गढ़ रहे हैं, वही सबसे पहले गायब होता है। उसे किसी नोट में, किसी दस्तावेज़ में, ब्राउज़र टैब से बाहर कहीं भी चिपका दें।
- आखिरी काम का जवाब भी कॉपी कर लें। अगर स्क्रीन पर कोई जवाब आधा बना हुआ है, तो जितना दिख रहा है उसे चुनकर वह भी कॉपी करें। अधूरा जवाब खोए हुए जवाब से बेहतर है।
- टैब बंद न करें और बैक बटन न दबाएं। बिना भेजा संदेश आमतौर पर बॉक्स में तब तक बचा रहता है जब तक पेज खुला है। पेज बदलने पर वह शायद ही बचता है।
- एक ही संदेश बार-बार न भेजें। बीस बार कोशिश करने से आप किसी कतार में आगे नहीं बढ़ते। इससे बस एरर मिलने के बीस मौके और बनते हैं, और सीमा वाले खाते पर बचा-खुचा कोटा भी जल सकता है।
- देखें कि जवाब असल में आ तो नहीं गया। कुछ आउटेज जवाब बनने को नहीं, दिखने को तोड़ते हैं। जवाब खो गया मान लेने से पहले उस बातचीत को दूसरे टैब में या फोन ऐप में खोलकर देखें।
फिर सादे टेक्स्ट की एक पंक्ति में लिख लें कि आप कहां रुके थे: मकसद, शर्तें, और आखिरी चीज जो मॉडल ने सही की। यही एक पंक्ति आपको याददाश्त से पूरा सिलसिला दोबारा जोड़ने के बजाय दूसरे ऐप में तीस सेकंड में आगे बढ़ने देती है।
आउटेज या उपयोग सीमा, क्योंकि दोनों के हल उलटे हैं
यही वह गलत निदान है जो सबसे ज्यादा समय बर्बाद करता है। उपयोग सीमा खराबी नहीं है, यह उत्पाद का अपनी बनावट के मुताबिक चलना है: किसी एक मॉडल का आपका हिस्सा फिलहाल खत्म हो चुका है, और ऐप आपसे इंतजार करने, मॉडल बदलने या ज्यादा भुगतान करने को कह रहा है। आउटेज का मतलब है सेवा का सबके लिए एक साथ बैठ जाना।
भरोसेमंद संकेत ये हैं। सीमा वाला संदेश आपका नाम लेता है: वह आपकी सीमा, आपके प्लान, आपके रीसेट समय की बात करता है, और सीधे नाकाम होने के बजाय आमतौर पर छोटा मॉडल या अपग्रेड सुझाता है। आउटेज वाला संदेश नहीं जानता कि आप कौन हैं। वह आम एरर होता है, हर बातचीत पर लगता है, बिल्कुल नई बातचीत पर भी, मोबाइल ऐप और वेबसाइट दोनों पर एक साथ लगता है, और मिनटों में दूसरे लोग इसके बारे में लिखने लगते हैं। अगर आपकी पुरानी बातचीतें ठीक खुल रही हैं और सिर्फ कोई एक मॉडल मना कर रहा है जबकि उसी सूची का दूसरा मॉडल अब भी जवाब दे रहा है, तो वह सीमा है।
OpenAI अपने कोटे ऐसे तय आंकड़ों के रूप में नहीं छापता जिन पर योजना बनाई जा सके, और आंकड़े तथा रीसेट का ढांचा दोनों बिना घोषणा के कई बार बदल चुके हैं, इसलिए कोई भी लेख जो सटीक संख्या बताता है, वह ऐसी चीज बता रहा है जो शायद पहले ही गलत हो चुकी हो। अगस्त 2026 के हिसाब से एक बात जानने लायक है: OpenAI का अपना मूल्य पृष्ठ रोजमर्रा की टेक्स्ट बातचीत को चारों उपभोक्ता स्तरों, Free, Go, Plus और Pro पर असीमित बताता है, बशर्ते दुरुपयोग रोकने के सामान्य नियम लागू रहें। जिन पर अब भी असली सीमाएं हैं वे हैं फाइल अपलोड, तस्वीरें, आवाज, गहरा शोध, स्मृति और Codex तक पहुंच, और नीचे के स्तरों पर ये और कसती जाती हैं। यानी जिस दीवार से आप टकराते हैं वह लगभग हमेशा इन्हीं में से एक होती है, चैट का कोटा नहीं। OpenAI ने सार्वजनिक रूप से कहीं यह नहीं बताया कि बची हुई ये सीमाएं दोबारा कैसे भरती हैं, इसलिए पढ़ी हुई किसी भी रीसेट अवधि को अनुमान मानिए, हमारी बताई हुई भी। अगर आपका संदेश एरर का नहीं बल्कि सीमा का है, तो ChatGPT कहे कि आपकी सीमा पूरी हो गई तो क्या करें रीसेट के सवाल को ठीक से समझाता है।
एक तीसरी मिलती-जुलती स्थिति भी है, और उसमें एरर आता ही नहीं। अगर सब कुछ भेजा तो जा रहा है पर जवाब छोटे, फीके और भुलक्कड़ हो गए हैं, तो बहुत संभव है कि आपको छोटे बैकअप मॉडल पर भेज दिया गया हो, जिसे ChatGPT ने आपको कमजोर मॉडल पर क्यों भेजा समझाता है। तीन समस्याएं, एहसास एक। आउटेज नहीं जानता कि आप कौन हैं, सीमा आपका और आपके प्लान का नाम लेती है, और मॉडल घटाया जाना कुछ भी नहीं कहता।
ChatGPT बंद रहने पर भी क्या चलता रहता है
AI आउटेज के बारे में काम की बात यह है कि वे शायद ही साझा होते हैं। OpenAI, Anthropic, Google, Mistral और xAI अपने-अपने दिए जाने वाले मॉडल खुद प्रशिक्षित करते हैं, और उन्हें अलग डेटा सेंटरों में, अलग क्लाउड अनुबंधों और अलग रिलीज कार्यक्रमों पर चलाते हैं। जब कोई बड़ी साझा निर्भरता टूटती है तो एक साथ खराबी भी होती है, पर आम बात यही है कि एक कंपनी का एक घंटा खराब जाता है जबकि बाकी सब सामान्य जवाब देते रहते हैं। इसलिए व्यावहारिक जवाब अक्सर इतना ही है: कोई दूसरा इस्तेमाल कीजिए, मुफ्त में, अगले दो मिनट में। अगर आप बार-बार Mistral पर ही लौटते हैं, तो Le Chat विकल्प की गाइड बताती है कि वह क्या अच्छा संभालता है और कहां जवाब दे जाता है।
नीचे दिया हर विकल्प एक मुफ्त स्तर देता है जिसमें एक मिनट में साइन अप हो जाता है, हालांकि आप कहां हैं इसके हिसाब से कुछ सिर्फ ईमेल के बजाय फोन नंबर या जुड़ा हुआ खाता मांगते हैं। ज्यादातर सार्वजनिक स्टेटस पेज भी रखते हैं, तो समय लगाने से पहले आप पुष्टि कर सकते हैं कि चुना गया विकल्प ठीक चल रहा है। स्टेटस पेज के पते कभी-कभार बदलते हैं, इसलिए कोई न खुले तो यह मान लेने के बजाय कि सेवा ठीक है, कंपनी का नाम और status शब्द मिलाकर खोजें।
जल्दबाजी में साइन अप शुरू करने से पहले एक बात जान लीजिए: इनमें से कोई भी हर देश में उपलब्ध नहीं है। Anthropic और Google दोनों समर्थित देशों का पेज छापते हैं, Claude के लिए और Gemini के लिए। बाकी कई कोई सूची छापते ही नहीं, उनके बारे में आजमाकर ही पता चलता है। वैसे भी साइन अप का मना होना आमतौर पर जगह की पाबंदी होती है, आपके ईमेल या कार्ड की दिक्कत नहीं, इसलिए जिसने मना किया उससे उलझने के बजाय तालिका में से कोई और नाम चुन लीजिए।
| ChatGPT की जगह | किसके लिए अच्छा | इसका स्टेटस पेज |
|---|---|---|
| Claude, claude.ai पर | लंबे दस्तावेज़, सधा हुआ लेखन, कोड की समीक्षा | status.claude.com |
| Gemini, gemini.google.com पर | आम सवाल, और वह सब जो पहले से Google Docs या Gmail में है | google.com/appsstatus/dashboard पर Google Workspace का स्टेटस डैशबोर्ड Gemini को एक उत्पाद के रूप में दर्ज करता है |
| Microsoft Copilot, copilot.microsoft.com पर | अगर आप वैसे भी Windows या Office में रहते हैं तो जाना-पहचाना सहायक, पर यह Microsoft के अपने मॉडलों के साथ OpenAI के मॉडल भी देता है, इसलिए OpenAI के किसी मॉडल की घटना यहां तक भी पहुंच सकती है | उपभोक्ताओं के लिए स्टेटस पेज नहीं है। सेवा की स्थिति Microsoft 365 एडमिन सेंटर में रहती है, जिसे निजी खाता खोल नहीं सकता, तो आजमाकर ही देखिए |
| Perplexity, perplexity.ai पर | ऐसे सवाल जिनमें ताजा स्रोत और हवाले चाहिए, हालांकि इसके मॉडल चयन में OpenAI के मॉडल भी हैं, इसलिए OpenAI की घटना के दौरान इसके अपने Sonar मॉडल पर ही रहें | status.perplexity.com |
| Mistral Vibe, chat.mistral.ai पर | तेज आम बातचीत, यूरोपीय होस्टिंग | status.mistral.ai |
| Grok, grok.com पर | आम बातचीत, और वह सब जो X की पोस्टों पर टिका हो | status.x.ai |
| DeepSeek, chat.deepseek.com पर | तर्क और गणित जैसी समस्याएं, बिना किसी खर्च के | status.deepseek.com |
अच्छे से बदलने के लिए दो बातें। निरंतरता की उम्मीद करने के बजाय अपना संदर्भ दोबारा चिपकाइए, क्योंकि कोई दूसरी कंपनी आपका ChatGPT इतिहास नहीं देख सकती: शुरुआत काम के एक पैराग्राफ के सार से कीजिए, साथ में यह भी कि अब तक क्या तय हो चुका है। और विकल्प को अपने आप दूसरे दर्जे का मत मानिए। बहुत से लोग आउटेज के दौरान पाते हैं कि मजबूरी में जिस टूल पर गए, वह उनके काम पर ज्यादा जंचता है। ChatGPT के विकल्पों की विस्तृत तुलना उन्हें काम के हिसाब से एक-एक कर देखती है।
यह असल में कितनी बार होता है
इसे सही अनुपात में रखना जरूरी है, क्योंकि किसी भी घटना पर ऑनलाइन प्रतिक्रिया हमेशा उसके आकार से बड़ी होती है। 16 अगस्त 2026 को OpenAI के स्टेटस पेज ने पिछले 90 दिनों की उपलब्धता ChatGPT के घटक समूह के लिए 99.68 प्रतिशत और APIs के लिए 99.94 प्रतिशत बताई। उसी दिन Claude के स्टेटस पेज ने अपने पिछले 90 दिनों के लिए claude.ai पर 99.36 प्रतिशत और Claude API पर 99.45 प्रतिशत बताई। दोनों पेज कहते हैं कि ये आंकड़े प्लान, मॉडल और एरर के प्रकार को मिलाकर निकाले गए हैं, इसलिए किसी एक खाते का अनुभव इस मुख्य आंकड़े से बेहतर या खराब हो सकता है। चारों 90 दिनों की चलती खिड़कियां हैं, तो जब तक आप यह पढ़ेंगे वे बदल चुकी होंगी। मायने आंकड़े का स्तर रखता है, दशमलव नहीं।
ये आंकड़े एक साथ दो बातें कहते हैं। आउटेज कम ही होते हैं: ज्यादातर समय चीज चलती रहती है। और जो कमी है वह शून्य भी नहीं है, क्योंकि इस दायरे का आंकड़ा भी एक तिमाही में घंटों की घटिया या ठप सेवा के बराबर बैठता है, और वह आपके कैलेंडर की परवाह किए बिना बंटती है।
निष्कर्ष यह नहीं है कि ये सेवाएं भरोसे लायक नहीं हैं। निष्कर्ष यह है कि इनमें से कोई भी अकेली, उस काम के लिए विफलता का एकमात्र बिंदु है जिसके लिए अब आप उस पर निर्भर हैं, और यह बात ठीक उतने ध्यान की हकदार है जितना उसे एक घंटे के लिए खोने की कीमत है। अगर वह कीमत शून्य है, तो यह टैब बंद कीजिए और कॉफी पीने चले जाइए। अगर चार बजे क्लाइंट को कुछ देना है, तो आखिरी हिस्सा पढ़िए।
अगले आउटेज को मामूली बात बना दीजिए
हल उबाऊ है और एक बार में दस मिनट लेता है। यह वही हल है जो हर उस निर्भरता पर लगता है जिस पर आपका बस नहीं चलता: एक दूसरी चीज पहले से तैयार रखिए जो चलती हो और जिसे दबाव में सेट न करना पड़े।
- बैकअप खाता अभी बनाइए, आउटेज के दौरान नहीं। तनाव में, ऐसी साइट पर जो आपने कभी इस्तेमाल नहीं की, और देर से आने वाले सत्यापन ईमेल के साथ साइन अप करना सबसे बुरा वक्त है। Claude और Gemini के मुफ्त खाते कुछ नहीं लेते और एक-एक मिनट में बन जाते हैं।
- स्टेटस पेज की सूचनाएं लगवा लीजिए। status.openai.com और status.claude.com दोनों ईमेल अलर्ट देते हैं, और Claude का पेज इसके अलावा SMS, Slack, Microsoft Teams, वेबहुक और RSS भी देता है। इनबॉक्स में आया एक अलर्ट बीस मिनट यह सोचने से बेहतर है कि गड़बड़ी आपकी है या नहीं।
- प्रॉम्प्ट चैट बॉक्स से बाहर रखिए। अगर कोई प्रॉम्प्ट दोबारा इस्तेमाल करने लायक है, तो उसकी जगह नोट्स फाइल है। फिर आउटेज में आपको बस एक बार चिपकाना पड़ेगा, दोबारा लिखना नहीं।
- जानिए कि आपका कौन सा काम सचमुच अटका है। आमतौर पर आपकी सोच से कम। पढ़ना, ढांचा बनाना, और यह तय करना कि आप मॉडल से क्या करवाना चाहते हैं, ये सब मॉडल के उपलब्ध न होने पर भी हो सकते हैं, और इन्हें पहले कर लेना वैसे भी बाद के प्रॉम्प्ट को बेहतर बनाता है।
- सिर्फ बैकअप के लिए तीन कंपनियों को पैसे मत दीजिए। अगस्त 2026 के हिसाब से बड़ी कंपनियों के निजी प्लान करीब 20 डॉलर प्रति माह प्रति कंपनी पड़ते हैं, और उन्हें बीमा की तरह जोड़ते जाना तिमाही में एक घंटा खरीदने का महंगा तरीका है। किसी भी चीज पर हामी भरने से पहले हर कंपनी का मौजूदा मूल्य पृष्ठ देख लीजिए।
बैकअप रखना उन वजहों से भी काम का है जिनका आउटेज से कोई लेना-देना नहीं, और एक ही काम पर कई मॉडल इस्तेमाल करना बताता है कि सामान्य दिन में दूसरा मॉडल किस काम आता है।
- बाकी सब से पहले status.openai.com खोलें, और आउटेज ट्रैकर से ज्यादा उसी पर भरोसा करें।
- एरर का टेक्स्ट पढ़ें: आपकी सीमा या प्लान की बात करने वाला संदेश कोटा है, आउटेज नहीं।
- कुछ भी रिफ्रेश करने से पहले संदेश बॉक्स की सामग्री ब्राउज़र से बाहर कॉपी कर लें।
- अपने नेटवर्क को दस सेकंड में हटाने के लिए फोन पर मोबाइल डेटा से जांचें।
- एक ही संदेश बार-बार भेजना बंद करें, इससे न कतार बनती है न कुछ तेज होता है।
- अलग बुनियादी ढांचे वाली कंपनी पर जाएं और काम का एक पैराग्राफ का सार चिपका दें।
- अगली घटना से पहले एक मुफ्त बैकअप खाता बनाएं और स्टेटस पेज की सूचनाएं लगवाएं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कैसे जानूं कि ChatGPT डाउन है या दिक्कत सिर्फ मेरे साथ है?
status.openai.com देखिए, यह OpenAI का आधिकारिक स्टेटस पेज है और ChatGPT तथा APIs की चालू घटनाएं अलग-अलग दिखाता है। अगर वहां सब कुछ सामान्य दिख रहा है, तो दिक्कत आपके सिरे की है: आपकी उपयोग सीमा, ब्राउज़र, नेटवर्क या खाता। जल्दी पुष्टि का तरीका है वाईफाई बंद करके फोन पर ChatGPT खोलना। अगर वहां चल जाए, तो यह आउटेज नहीं है।
आउटेज और अपनी संदेश सीमा तक पहुंचने में क्या फर्क है?
सीमा वाला संदेश आपकी बात करता है: आपका प्लान, आपका कोटा, आपका रीसेट समय, और आमतौर पर छोटा मॉडल या अपग्रेड सुझाता है। आउटेज एक आम एरर देता है, नई और पुरानी दोनों बातचीतों पर बराबर असर डालता है, वेबसाइट और मोबाइल ऐप दोनों पर एक साथ लगता है, और स्टेटस पेज पर दिखता है। इंतजार से कोटा ठीक हो जाता है। आउटेज आपके किसी भी कदम से ठीक नहीं होता।
ChatGPT डाउन रहने पर मैं क्या इस्तेमाल कर सकता हूं?
claude.ai पर Claude, gemini.google.com पर Gemini, तथा Perplexity, Mistral Vibe, Grok और DeepSeek सबके मुफ्त स्तर हैं और ये OpenAI से अलग बुनियादी ढांचे पर चलते हैं, इसलिए शायद ही एक साथ बंद होते हैं, और ज्यादातर स्टेटस पेज रखते हैं जिसे आप वहां दोबारा शुरू करने से पहले देख सकते हैं। दो अपवाद जानने लायक हैं: Microsoft Copilot OpenAI के मॉडल देता है, और Perplexity आपको उन्हें चुनने देता है, इसलिए जब तक आप कोई और मॉडल न चुनें, OpenAI की घटना दोनों तक पहुंच सकती है। उपलब्धता देश के हिसाब से बदलती है, इसलिए साइन अप मना होने पर उस कंपनी का समर्थित देशों वाला पेज देखिए।
क्या आउटेज के दौरान मेरी बातचीत खो जाएगी?
सहेजी हुई बातचीतें सर्वर पर रहती हैं और सेवा बहाल होने पर आमतौर पर लौट आती हैं। असल में नाजुक चीज वह संदेश है जो आपने लिख तो लिया पर भेजा नहीं। वह सिर्फ ब्राउज़र टैब में रहता है और रिफ्रेश या पेज बदलने पर गायब हो जाता है। कुछ और छूने से पहले उसे बाहर कॉपी कर लीजिए।
क्या आउटेज के दौरान पैसे देकर प्लान लेना मदद करता है?
नहीं। OpenAI की तरफ की घटना ऐसी क्षमता नहीं है जिसे आप उसी दौरान पैसे देकर पार कर लें, और आउटेज के बीच में प्लान बढ़ाना आमतौर पर एक खराब दोपहर में एक और खर्च जोड़ देता है। हां, प्लान बढ़ाना उपयोग सीमा जरूर ठीक करता है, और सबसे ज्यादा वही आउटेज समझ लिया जाता है, इसलिए कार्ड निकालने से पहले एरर का टेक्स्ट पढ़िए।