सबसे पहले, पता करें कि असल में पैसे कौन ले रहा है
Perplexity Pro का बिल तीन तरीकों से कट सकता है, और आप इसे सिर्फ़ वहीं कैंसिल कर सकते हैं जहां से इसे खरीदा गया था। यही वह कदम है जो लगभग हर "कैंसिल का बटन ही नहीं है" वाली शिकायत को समझा देता है।
- बिल Perplexity काटता है अगर आपने वेबसाइट पर कार्ड से सदस्यता ली थी। वेब पर कैंसिल करें। Perplexity का हेल्प सेंटर साफ़ कहता है कि वेबसाइट वाली सदस्यता Apple या Google के ज़रिए कैंसिल नहीं हो सकती, भले ही आप सारी सर्चिंग फ़ोन ऐप में ही क्यों न करते हों।
- बिल Apple काटता है अगर आपने iPhone या iPad ऐप के अंदर सदस्यता ली थी। iOS Settings में कैंसिल करें, वेबसाइट यह नहीं कर सकती।
- बिल Google काटता है अगर आपने Android ऐप के अंदर सदस्यता ली थी। Play Store में कैंसिल करें।
जांचने का सबसे तेज़ तरीका है आपकी रसीद: Perplexity से चार्ज या इनवॉइस वेब वाले रास्ते की ओर इशारा करता है, Apple या Google Play की रसीद स्टोर की ओर। अगर आपने बहुत पहले सदस्यता ली थी और याद नहीं है, तो आपके कार्ड का स्टेटमेंट वही जवाब देता है।
एक और स्थिति जांचने लायक है: किसी पार्टनर ऑफ़र, कैरियर डील, या एम्प्लॉयर के ज़रिए बंडल में मिली Pro पहुंच के पीछे हमेशा कोई निजी सदस्यता नहीं होती। अगर आपने कभी कोई पेमेंट मेथड नहीं डाला, तो शायद कैंसिल करने को कुछ है ही नहीं, और बंडल का मालिक ही पहुंच को कंट्रोल करता है।
वेब पर कैंसिल करें (बिल Perplexity काटता है)
महीने के $20 वाले प्लान के लिए पूरा रास्ता आपकी अकाउंट सेटिंग्स में है और इसमें करीब एक मिनट लगता है।
- perplexity.ai पर जाएं और उसी खाते से साइन इन करें जिससे पैसे कट रहे हैं। अगर आपके एक से ज़्यादा खाते हैं, तो पहले अपनी रसीद पर लिखा ईमेल मिलाएं।
- अपने प्रोफ़ाइल मेनू से account settings खोलें।
- subscription सेक्शन ढूंढें। इसमें आपका प्लान और उसे मैनेज करने का बटन दिखता है।
- मैनेज बटन एक billing portal खोलता है जो पेमेंट प्रोवाइडर होस्ट करता है। वहां कैंसिल का विकल्प चुनें और पुष्टि करें।
- बाद में पैनल देखें: अब उसमें अगली बार पैसे कटने की तारीख के बजाय आपकी पहुंच खत्म होने की तारीख दिखनी चाहिए।
ठीक मेनू के नाम प्रोडक्ट अपडेट होने के साथ बदलते रहते हैं, लेकिन ढांचा वही रहता है: प्रोफ़ाइल मेनू, सेटिंग्स, सब्सक्रिप्शन, मैनेज, कैंसिल। अगर बिलिंग पोर्टल खुल ही नहीं रहा, तो कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं या थर्ड पार्टी स्क्रिप्ट रोकने वाले एक्सटेंशन बंद कर दें, क्योंकि यह पोर्टल पेमेंट प्रोवाइडर के डोमेन पर चलता है।
पुष्टि वाला ईमेल संभालकर रखें। अगर बाद में कोई चार्ज दिखे, तो वही ईमेल सपोर्ट के साथ उसे सुलझाने का सबसे तेज़ तरीका है।
यहां दो क्रम मायने रखते हैं, और किसी एक को गलत करना पैसे खर्च कराता है। अपना Perplexity खाता डिलीट करने से सदस्यता कैंसिल नहीं होती, और किसी ऐप स्टोर में कार्ड अपडेट करने से एक नई सदस्यता शुरू हो जाती है। दोनों Perplexity से अपना कार्ड कैसे हटाएं में शामिल हैं।
iPhone, iPad या Android पर कैंसिल करें (बिल स्टोर काटता है)
स्टोर की सदस्यताएं पूरी तरह स्टोर ही मैनेज करता है। Perplexity ऐप डिलीट करने से बिलिंग पर कोई असर नहीं पड़ता।
iPhone या iPad पर: iOS की Settings ऐप खोलें, सबसे ऊपर अपने नाम पर टैप करें, Subscriptions पर टैप करें, Perplexity चुनें, और Cancel Subscription पर टैप करें। यही स्क्रीन आप App Store से भी अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के ज़रिए खोल सकते हैं।
Android पर: Google Play Store खोलें, अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें, Payments and subscriptions चुनें, फिर Subscriptions, Perplexity चुनें, और Cancel subscription पर टैप करें। यही सूची ब्राउज़र में play.google.com/store/account/subscriptions पर भी मिलती है।
अगर Perplexity स्टोर की सब्सक्रिप्शन सूची में नहीं है, तो आपका बिल उस स्टोर से नहीं कट रहा: वापस जाकर वेब वाला तरीका आज़माएं, और यह भी जांचें कि कहीं सदस्यता किसी दूसरे खाते पर तो नहीं है।
Perplexity Pro कैंसिल करने के बाद आपके पास क्या रहता है?
आपको भुगतान की गई अवधि के आखिर तक Pro मिलता रहता है। कैंसिल करने से अगला चार्ज रुकता है, यह आपको तुरंत बाहर नहीं करता, इसलिए आखिरी दिन तक इंतज़ार करने की कोई वजह नहीं है।
आपके थ्रेड, लाइब्रेरी, और स्पेस बने रहते हैं। कैंसिल करने से प्लान डाउनग्रेड होता है, यह खाता या हिस्ट्री डिलीट नहीं करता। जो बदलता है वह क्षमता है: मुफ़्त टियर पर रोज़ की सीमित संख्या में एन्हांस्ड Pro सर्च मिलती हैं, और पेड टियर का मॉडल चुनाव व भारी इस्तेमाल वाली सीमाएं मुफ़्त टियर के स्तर पर वापस आ जाती हैं।
बड़े अपलोड और भारी रिसर्च वर्कफ़्लो सबसे पहले डाउनग्रेड महसूस करते हैं। अगर आपका काम बड़ी फ़ाइल अपलोड या लंबे रिसर्च सेशन पर टिका है, तो पूरी पहुंच रहते हुए ही ज़रूरी चीज़ें एक्सपोर्ट कर लें या पूरी कर लें।
खाता डिलीट करने से सदस्यता कैंसिल नहीं होती। Perplexity का हेल्प सेंटर यह सीधे कहता है: चालू प्लान के साथ डिलीट किए गए खाते की बिलिंग तब तक चलती रहती है जब तक सदस्यता खुद कैंसिल न हो। पहले जिस भी रास्ते से बिल कटता है वहां कैंसिल करें, फिर अगर खाता हटाना ही है तो डिलीट करें, और Perplexity खाता कैसे डिलीट करें में Learn more बटन और 30 दिन के अनडू का ब्यौरा है। वह विंडो बंद होते ही डिलीशन स्थायी हो जाता है, और Apple व Google की बिलिंग Perplexity से बाहर ही रहती है।
रिफंड, और कब मांगना फ़ायदेमंद है
सदस्यताएं आमतौर पर बचे हुए दिनों के हिसाब से नहीं लौटाई जातीं: महीने के बीच में कैंसिल करने का मतलब है पैसे वापस पाने के बजाय अवधि के आखिर तक पहुंच बनाए रखना। तीनों बिलिंग रास्तों पर यही डिफ़ॉल्ट है।
मांगने लायक अपवाद किसी भी AI सदस्यता जैसे ही हैं: कैंसिल करने के बाद हुआ चार्ज, एक दो दिन के अंदर पकड़ा गया अप्रत्याशित रिन्यूअल, विवाद किया जा सकने वाला स्टोर पर्चेज़, और EU व UK में उपभोक्ता वापसी के अधिकार। एक बार मांगें, साफ़ मांगें, और रसीद साथ लगाएं।
| कहां से सदस्यता ली | कहां कैंसिल करें | रिफंड की असलियत |
|---|---|---|
| Perplexity वेबसाइट | perplexity.ai सेटिंग्स, Subscription, Manage | घटाकर वापसी नहीं; EU और UK में 14 दिन के वापसी अधिकार लागू |
| iPhone या iPad ऐप | iOS Settings, अपना नाम, Subscriptions | reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें; Apple हर मामला अलग तय करता है |
| Android ऐप | Play Store, Payments and subscriptions | Play के रिफंड पहले 48 घंटे के अंदर सबसे नरम होते हैं |
| पार्टनर या कैरियर बंडल | बंडल के मालिक का पर्क्स पेज | Perplexity पर कैंसिल या रिफंड करने को कुछ नहीं |
पूरा प्लेबुक, टेम्पलेट भाषा और हर रास्ते की असल उम्मीद के साथ, हमारी AI सदस्यता रिफंड गाइड में है।
जाने से पहले: क्या कैंसिल करना ही असली हल है?
इस पेज पर लोग तीन आम वजहों से आते हैं, और तीनों का जवाब अलग है।
"मैं इसे इस्तेमाल करता हूं, पर $20 के लायक नहीं।" Perplexity का मुफ़्त टियर सर्च जैसे सवालों के लिए सचमुच उपयोगी बना रहता है, इसलिए कैंसिल करके मुफ़्त पर रुकना एक ठीक जवाब है, और इस्तेमाल बढ़ने पर किसी भी महीने दोबारा सदस्यता ली जा सकती है।
"मेरे पास रिसर्च के लिए Perplexity है और बाकी सब के लिए एक और सदस्यता है।" यही वह ओवरलैप है जिसे AI सदस्यता बचत कैलकुलेटर उजागर करता है। दो $20 वाले प्लान, यानी दो आधे इस्तेमाल किए प्रोडक्ट के लिए $40 महीना, आमतौर पर एक ऐसे प्लान से हार जाते हैं जो दोनों आधे काम करे। अगर आप जोड़ते हैं तो बदले में: Perplexity का साइटेड-सर्च इंटरफ़ेस पीछे छूट जाता है, और शुद्ध सोर्स्ड सर्च के लिए वह बेहतर प्रोडक्ट बना रहता है। Whizi बनाम Perplexity Pro एक ईमानदार तुलना है।
"मुझे ज़्यादा मज़बूत जनरल मॉडल चाहिए, सिर्फ़ सर्च नहीं।" तब दोबारा सदस्यता लेने से पहले तुलना करें: Whizi अपने Pro प्लान पर GPT, Claude, Gemini, Grok, और DeepSeek को वेब सर्च के साथ एक ही सदस्यता में देता है, सालाना बिलिंग पर $19.99 प्रति माह में, ताकि रिसर्च वाला काम और लिखने वाला काम अलग बिल न मांगे।
- बटन ढूंढने से पहले जांचें कि पैसे Perplexity, Apple, या Google में से कौन ले रहा है
- वहीं कैंसिल करें जहां से आपने सदस्यता ली थी, क्योंकि ऐप डिलीट करने से बिलिंग नहीं रुकती
- पुष्टि करें कि सदस्यता पैनल में रिन्यूअल तारीख के बजाय खत्म होने की तारीख दिख रही है
- पूरी Pro पहुंच रहते हुए ही भारी रिसर्च वाला काम खत्म करें या एक्सपोर्ट कर लें
- एक $20 वाले प्लान को दूसरे से बदलने से पहले अपनी बाकी AI सदस्यताओं को बचत कैलकुलेटर में चलाएं
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Perplexity Pro कैंसिल करने पर मेरे थ्रेड चले जाते हैं?
नहीं। कैंसिल करने से आप मुफ़्त टियर पर आ जाते हैं और आपका खाता, थ्रेड, और लाइब्रेरी बने रहते हैं। खाता डिलीट करना अकाउंट सेटिंग्स में एक अलग, स्थायी काम है।
अगर मैं महीने के बीच में Perplexity Pro कैंसिल करूं तो क्या मुझे रिफंड मिलेगा?
आमतौर पर नहीं। जिस अवधि का भुगतान आपने किया उसके खत्म होने तक Pro आपके पास रहता है, पैसे वापस मिलने के बजाय। कैंसिल करने के बाद हुए चार्ज या अप्रत्याशित रिन्यूअल के लिए सपोर्ट से, या अगर Apple या Google ने बिल काटा है तो उनसे संपर्क करना उचित है।
मेरी Perplexity सेटिंग्स में कैंसिल का विकल्प क्यों नहीं है?
लगभग हमेशा इसलिए क्योंकि आपने iPhone या Android ऐप के अंदर सदस्यता ली थी, यानी बिलिंग Apple या Google संभालता है। iOS Settings में Subscriptions के तहत या Play Store में Payments and subscriptions के तहत कैंसिल करें।
क्या Perplexity ऐप डिलीट करने से मेरी सदस्यता कैंसिल हो जाती है?
नहीं। ऐप डिलीट होने के बाद भी स्टोर की सदस्यताएं रिन्यू होती रहती हैं। पहले स्टोर में ही कैंसिल करें, फिर चाहें तो ऐप डिलीट करें।
डाउनग्रेड करने के बाद Perplexity का मुफ़्त टियर क्या रखता है?
स्टैंडर्ड सर्च बनी रहती है, आपकी हिस्ट्री के साथ। एन्हांस्ड Pro सर्च रोज़ की एक छोटी सीमा पर आ जाती हैं, और पेड मॉडल चुनाव व भारी इस्तेमाल की सीमाएं मुफ़्त स्तर पर लौट आती हैं।
अगर मुझे अब भी रिसर्च चाहिए तो Perplexity Pro की जगह क्या लूं?
अगर सोर्स के साथ सर्च ही आपकी ज़रूरत है, तो मुफ़्त टियर काफ़ी है। अगर आप एक जनरल AI सदस्यता का भी भुगतान करते हैं, तो पहले एक जुड़ा हुआ विकल्प देखें: Whizi एक ही प्लान में वेब सर्च के साथ GPT, Claude, Gemini, Grok, और DeepSeek भी शामिल करता है।