Cómo cancelar Perplexity Pro (web, iPhone y Android)

Primero, averigua quién te está cobrando en realidad

Perplexity Pro se puede facturar de tres maneras, y solo puedes cancelarlo donde lo compraste. Este es el paso que explica casi toda queja de "no hay botón de cancelar".

• Facturado por Perplexity si te suscribiste en el sitio web con una tarjeta. Cancela desde la web. El centro de ayuda de Perplexity es claro en que una suscripción del sitio web no se puede cancelar a través de Apple o Google, aunque hagas todas tus búsquedas en la app del teléfono.
• Facturado por Apple si te suscribiste dentro de la app de iPhone o iPad. Cancela en la Configuración de iOS; el sitio web no puede hacerlo.
• Facturado por Google si te suscribiste dentro de la app de Android. Cancela en Play Store.

La forma más rápida de comprobarlo es tu recibo: un cargo o factura de Perplexity apunta a la ruta web, un recibo de Apple o Google Play apunta a la tienda. Si te suscribiste hace tiempo y no lo recuerdas, el estado de cuenta de tu tarjeta te da la misma respuesta.

Un caso más que vale la pena descartar: el acceso a Pro que llegó incluido en una oferta de socio, un trato con un operador, o un empleador no siempre tiene una suscripción personal detrás. Si nunca ingresaste una forma de pago, puede que no haya nada que cancelar, y quien controla el acceso es el dueño del paquete.

Cancelar desde la web (facturado por Perplexity)

Toda la ruta para el plan de $20 al mes vive en la configuración de tu cuenta y toma alrededor de un minuto.

1. Ve a perplexity.ai e inicia sesión con la cuenta a la que le están cobrando. Si tienes varias cuentas, revisa primero el correo que aparece en tu recibo.
2. Abre la configuración de tu cuenta desde el menú de tu perfil.
3. Busca la sección de suscripción. Ahí se muestra tu plan y un botón para gestionarlo.
4. El botón de gestionar abre un portal de facturación alojado por el proveedor de pagos. Elige ahí la opción de cancelar y confirma.
5. Revisa el panel después: ahora debería mostrar una fecha en la que termina tu acceso en lugar de una fecha del próximo cobro.

Los nombres exactos de los menús cambian a medida que el producto se actualiza, pero la estructura es estable: menú de perfil, configuración, suscripción, gestionar, cancelar. Si el portal de facturación no carga, prueba con otro navegador o desactiva las extensiones que bloquean scripts de terceros, ya que el portal corre en el dominio del proveedor de pagos.

Guarda el correo de confirmación. Si más adelante aparece un cargo, ese correo es la forma más rápida de resolverlo con soporte.

Dos órdenes importan aquí, y equivocarte en cualquiera cuesta dinero. Eliminar tu cuenta de Perplexity no cancela la suscripción, y actualizar tu tarjeta dentro de una tienda de apps arranca una segunda suscripción. Ambas cosas se cubren en cómo eliminar tu tarjeta de Perplexity.

Cancelar en iPhone, iPad o Android (facturado por la tienda)

Las suscripciones de tienda las gestiona por completo la tienda. Borrar la app de Perplexity no cambia nada en la facturación.

En iPhone o iPad: abre la app Configuración de iOS, toca tu nombre arriba del todo, toca Suscripciones, selecciona Perplexity, y toca Cancelar suscripción. Puedes llegar a la misma pantalla desde la App Store con tu foto de perfil.

En Android: abre Google Play Store, toca tu foto de perfil, elige Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, selecciona Perplexity, y toca Cancelar suscripción. La misma lista existe en un navegador en play.google.com/store/account/subscriptions.

Si Perplexity no aparece en la lista de suscripciones de la tienda, esa tienda no te factura: vuelve y usa el método web, y revisa si una segunda cuenta tiene la suscripción.

¿Qué conservas después de cancelar Perplexity Pro?

Conservas Pro hasta el final del periodo pagado. Cancelar detiene el siguiente cobro en lugar de cortarte el acceso, así que no hay razón para esperar hasta el último día.

Tus hilos, tu biblioteca y tus espacios se quedan. Cancelar baja tu plan, no elimina la cuenta ni tu historial. Lo que cambia es la capacidad: el plan gratis te da un número limitado de búsquedas Pro mejoradas al día, y la selección de modelos y las cuotas de uso más amplias del plan pagado retroceden a los niveles del plan gratis.

Las subidas y los flujos de investigación pesados sienten la baja de plan primero. Si tu trabajo depende de subidas de archivos grandes o sesiones de investigación largas, exporta o termina lo que importa mientras todavía tienes acceso completo.

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. El centro de ayuda de Perplexity lo dice sin rodeos: una cuenta eliminada con un plan activo sigue facturando hasta que la suscripción misma se cancele. Cancela primero, por la ruta que te factura, y elimina la cuenta después si quieres que desaparezca, y cómo eliminar una cuenta de Perplexity cubre el botón llamado Learn more y los 30 días para deshacerlo. La eliminación es permanente una vez que esa ventana se cierra, y la facturación de Apple y Google vive fuera de Perplexity por completo.

Reembolsos, y cuándo vale la pena pedirlo

Las suscripciones normalmente no se prorratean: cancelar a mitad de periodo conserva tu acceso hasta el final en lugar de devolverte el dinero de los días sin usar. Eso es lo predeterminado en las tres rutas de facturación.

Las excepciones que vale la pena intentar son las mismas que para cualquier suscripción de IA: un cargo después de creer que ya habías cancelado, una renovación inesperada detectada en uno o dos días, una compra de tienda que puedes disputar, y los derechos de desistimiento del consumidor en la UE y el Reino Unido. Pide una sola vez, sé específico, adjunta el recibo.

Dónde te suscribiste	Dónde cancelar	Realidad del reembolso
Sitio web de Perplexity	Configuración de perplexity.ai, Suscripción, Gestionar	No se prorratea; los derechos de desistimiento de 14 días aplican en la UE y el Reino Unido
App de iPhone o iPad	Configuración de iOS, tu nombre, Suscripciones	Solicítalo en reportaproblem.apple.com; Apple decide caso por caso
App de Android	Play Store, Pagos y suscripciones	Los reembolsos de Play son más flexibles dentro de las primeras 48 horas
Paquete de socio u operador	La página de beneficios del dueño del paquete	Nada que cancelar o reembolsar en Perplexity

El manual general, con textos de plantilla y probabilidades reales por ruta, está en nuestra guía de reembolsos de suscripciones de IA.

Antes de irte: ¿cancelar es de verdad la solución?

Tres razones comunes traen a la gente a esta página, y tienen respuestas distintas.

"Lo uso, pero no $20 de uso." El plan gratis de Perplexity sigue siendo genuinamente útil para preguntas de tipo búsqueda, así que cancelar y quedarte en el gratis es una respuesta razonable, y puedes volver a suscribirte cualquier mes que tu uso se dispare.

"Tengo Perplexity para investigar y otra suscripción para todo lo demás." Ese es exactamente el solapamiento que expone la calculadora de ahorro en suscripciones de IA. Dos planes de $20, $40 al mes por dos productos usados a medias, suele perder frente a un solo plan que cubra ambas mitades. Lo que se pierde al consolidar: la interfaz de búsqueda citada de Perplexity se queda atrás, y sigue siendo el mejor producto para búsqueda pura con fuentes. Whizi vs Perplexity Pro es la comparación honesta.

"Quiero modelos generales más potentes, no solo búsqueda." Entonces compara antes de volver a suscribirte a nada: Whizi pone GPT, Claude, Gemini, Grok y DeepSeek detrás de una sola suscripción con búsqueda web incluida, por $19.99 al mes con facturación anual en su plan Pro, así que el flujo de investigación y el flujo de escritura dejan de necesitar facturas separadas.