第一步:先搞清楚實際上是誰在跟你收錢
Perplexity Pro可能透過三種方式收費,而你只能在購買的地方取消。這一步能解釋幾乎所有「找不到取消按鈕」的抱怨。
- 由Perplexity收費:如果你是在網站上用信用卡訂閱的。到網頁上取消。Perplexity的說明中心明確指出,即使你都在手機App裡搜尋,網站訂閱也沒辦法透過Apple或Google取消。
- 由Apple收費:如果你是在iPhone或iPad的App裡訂閱的。到iOS設定裡取消,網站沒辦法讓你取消。
- 由Google收費:如果你是在Android App裡訂閱的。到Play商店取消。
最快的確認方法是看你的收據:來自Perplexity的扣款或發票,指向網頁那條路;來自Apple或Google Play的收據,指向商店那條路。如果你訂閱很久了記不清楚,信用卡帳單也會給你同樣的答案。
還有一種情況值得先排除:透過合作夥伴優惠、電信業者方案或雇主取得的Pro存取權,不一定背後有個人訂閱。如果你從來沒輸入過付款方式,可能根本沒有東西可以取消,而是由提供這項綁定方案的一方掌控存取權。
在網頁上取消（由Perplexity收費）
每月$20方案的整個取消流程都在帳戶設定裡,大約只要一分鐘。
- 前往perplexity.ai,用被扣款的那個帳戶登入。如果你有不只一個帳戶,先確認收據上的電子郵件地址。
- 從個人頭像選單打開帳戶設定。
- 找到訂閱區塊。裡面會顯示你的方案,以及一個管理按鈕。
- 管理按鈕會打開由付款供應商代管的計費入口。在裡面選擇取消選項並確認。
- 事後檢查面板:現在應該會顯示存取權結束的日期,而不是下次扣款的日期。
確切的選單名稱會隨著產品更新而調整,但結構是固定的:個人頭像選單、設定、訂閱、管理、取消。如果計費入口打不開,試試不同的瀏覽器,或停用會封鎖第三方腳本的擴充功能,因為這個入口是架在付款供應商的網域上的。
保留確認信。如果之後又出現扣款,那封信是跟客服處理問題最快的方法。
這裡有兩個順序問題會讓你多花冤枉錢。刪除你的Perplexity帳號不會取消訂閱,而在應用程式商店裡更新你的卡片會另外開啟一份新訂閱。這兩點在如何從Perplexity移除信用卡裡都有說明。
在iPhone、iPad或Android上取消（由商店收費）
商店訂閱完全由商店管理。刪掉Perplexity這個App,對帳單沒有任何影響。
在iPhone或iPad上:打開iOS設定App,點畫面最上方你的名字,點訂閱項目,選Perplexity,再點取消訂閱。你也可以從App Store,透過你的個人頭像圖示走到同一個畫面。
在Android上:打開Google Play商店,點你的個人頭像圖示,選付款和訂閱,再選訂閱項目,選Perplexity,點取消訂閱。在瀏覽器裡到play.google.com/store/account/subscriptions也能看到同一份清單。
如果商店的訂閱清單裡沒有Perplexity,代表你不是由那個商店收費的:回頭改用網頁的方法,並確認是不是另一個帳戶掛著這份訂閱。
取消Perplexity Pro之後你還能保留什麼？
你會保留Pro功能到已付費那期結束。取消只是停止下一次扣款,不會立刻切斷存取權,所以沒有理由拖到最後一天才處理。
你的討論串、資料庫和Spaces都會保留。取消是把方案降級,不會刪除帳號或你的歷史紀錄。改變的是容量:免費方案每天只給你有限次數的增強版Pro搜尋,付費方案的模型選擇和較大用量額度,也會退回免費方案的水準。
上傳檔案和大型研究工作流程,會最先感受到降級的影響。如果你的工作依賴大型檔案上傳或長時間的研究流程,趁還有完整存取權時,先匯出或完成重要的部分。
刪除帳號不會取消訂閱。Perplexity的說明中心直接說明了這一點:帳號在方案還有效時被刪除,帳單依然會持續,直到訂閱本身被取消為止。要先在跟你收費的那條路徑上取消,如果想徹底刪除帳號,再看如何刪除Perplexity帳號這篇說明了標示為「了解更多」的按鈕,以及30天的復原期。這個窗口一旦關閉,刪除就是永久的,而Apple和Google的帳單完全獨立於Perplexity之外。
退款,以及什麼時候值得申請
訂閱通常不會按比例退款:在期中取消代表你能用到這期結束,而不是把沒用到的天數換成錢退還給你。這是三種付費管道共通的預設規則。
值得爭取的例外,跟任何AI訂閱都一樣:你以為已經取消卻還是被扣款、一兩天內意外續訂、可以申訴的商店購買紀錄,以及歐盟和英國的消費者解約權利。只問一次,說清楚細節,附上收據。
| 你在哪裡訂閱 | 在哪裡取消 | 退款的實際情況 |
|---|---|---|
| Perplexity網站 | perplexity.ai設定,訂閱,管理 | 不按比例退款;歐盟和英國適用14天解約權 |
| iPhone或iPad App | iOS設定,你的名字,訂閱項目 | 到reportaproblem.apple.com申請,由Apple逐案決定 |
| Android App | Play商店,付款和訂閱 | Play退款在前48小時內最寬鬆 |
| 合作夥伴或電信業者綁定方案 | 該綁定方案提供者的優惠頁面 | Perplexity這邊沒有東西可以取消或退款 |
完整的操作指南,包括各管道的範本用語和實際成功機率,都在我們的AI訂閱退款指南裡。
取消之前:這真的是對的解法嗎？
會讓人來到這個頁面的常見理由有三個,而它們各自的正確答案並不相同。
「我有在用,但沒用到值$20的程度。」Perplexity的免費方案對搜尋類問題依然很好用,所以取消並留在免費方案是合理的答案,等你的用量回升,隨時都能重新訂閱。
「我用Perplexity做研究,其他事情則用另一個訂閱。」這正是AI訂閱省錢計算器會揭露出來的重疊情況。兩份$20的方案,每月$40對應兩個各用一半的產品,通常比不上一份能同時涵蓋兩邊需求的方案。整合之後的取捨是:Perplexity附引用來源的搜尋介面不會跟過來,它在純粹的來源搜尋上依然是更好的產品。Whizi對比Perplexity Pro有誠實的比較。
「我想要更強的通用模型,不只是搜尋。」那就在重新訂閱任何東西之前先比較看看:Whizi的Pro方案把GPT、Claude、Gemini、Grok和DeepSeek放進同一份訂閱,還內建網頁搜尋,按年計費每月$19.99,讓研究工作流程和寫作工作流程不用再分開付費。
- 先確認是Perplexity、Apple還是Google在跟你收費,再去找取消按鈕
- 在你當初訂閱的地方取消,因為刪掉App不會停止扣款
- 確認訂閱面板顯示的是結束日期,而不是續訂日期
- 趁還有Pro存取權時,先完成或匯出大型研究工作
- 在把一份$20方案換成另一份之前,先用省錢計算器算清楚你其餘的AI訂閱
常見問題
取消Perplexity Pro會讓我失去討論串嗎？
不會。取消只會把你降級到免費方案,你的帳號、討論串和資料庫都會留在原位。刪除帳號是帳戶設定裡另一項獨立、永久的操作。
如果我在月中取消,會拿到退款嗎？
通常不會。你會保留Pro功能到已付費那期結束,而不是拿回錢。如果取消後仍被扣款,或發生意外續訂,值得跟客服反映,如果是Apple或Google收費,也可以找他們。
為什麼我的Perplexity設定裡沒有取消選項？
幾乎都是因為你是在iPhone或Android App裡訂閱的,所以由Apple或Google負責帳單。到iOS設定裡的訂閱項目取消,或到Play商店的付款和訂閱裡取消。
刪除Perplexity這個App會取消我的訂閱嗎？
不會。商店訂閱在App刪除後仍會繼續續訂。要在商店本身完成取消,之後再刪除App。
降級之後,Perplexity的免費方案會保留什麼？
標準搜尋會保留,你的歷史紀錄也會留著。增強版的Pro搜尋會降到每天有限的次數,付費方案的模型選擇和較大用量上限,也會退回免費水準。
如果我還是需要做研究,該用什麼取代Perplexity Pro？
如果你只需要附來源的搜尋,免費方案就夠用。如果你同時也付一份通用AI訂閱的錢,先比較整合方案:Whizi把網頁搜尋加上GPT、Claude、Gemini、Grok和DeepSeek都放進同一份方案。