Gemini 無法使用？Google Assistant 退場後，手機、車用、手錶與 Chrome 的解法

Gemini 無法使用時該怎麼修？

先確認問題出在 Google 還是你的裝置，因為兩者的解法完全不同。Google 的當機會同時影響所有裝置，裝置錯誤則只影響一台。

1. 查看 Google Workspace 狀態儀表板上的 Gemini 那一列。 個人帳號也包含在內。如果有未解決的事件，你這邊做什麼都沒用，到此為止，等待即可。
2. 在瀏覽器試試 gemini.google.com。 如果網站正常但 App 不行，問題就在 App 或裝置，下方表格列出各裝置的需求。
3. 更新 Gemini 與 Google App，到 Play 商店或 App Store 更新。Google 在 2026 年 6 月針對 Android Auto 通話故障推出的修復，就是以 App 更新發布。
4. 重新啟動手機，並在 Gemini 出問題的地方重新配對手錶或車機。
5. 關閉 VPN。 Google 的 Chrome 說明頁將它列為解法之一，因為 Gemini 會檢查你所在的位置。
6. 改用第二個 Google 帳號登入。 如果那個帳號可以用，就表示封鎖發生在帳號，而不是裝置。

我們在 2026 年 10 月 25 日讀取了儀表板的事件紀錄。過去一年共列出四起 Gemini 事件，最長的一起持續了 4 天 4 小時，從 2 月 18 日到 22 日。當天 UTC 22:37 時，頁面顯示「No incidents」。那兩個裝置錯誤從未出現在儀表板上，Google 都向媒體證實過：Android Auto 通話錯誤見 6 月 16 日，Pixel Watch 5 錯誤見 9 月 16 日。所以儀表板一片平靜，不代表 Gemini 沒問題，只代表 Google 的伺服器沒問題。

各裝置上的 Gemini 需要什麼條件？

Gemini 在每種裝置上的需求都不同，Google 把各項最低需求分散在不同的說明頁。我們在 2026 年 10 月 25 日把它們整理成一張表：

最出乎意料的是車子。Google 的車用說明頁要求「An Android phone with at least 2 GB of RAM, running Android 11 or newer」，但它的行動版 App 頁面卻接受 Android 9。這就是為什麼一支用 Gemini 毫無問題的手機，一接上車就可能失敗。

語言是另一個不明顯的限制。Google 在行動版 App 頁面以星號標示某些語言，這些語言不支援「Hey Google」語音指令或部分 Gemini 動作。如果你的手機設成其中一種語言，不管重新訓練幾次，語音都不會有用。

為什麼 Gemini 對 Hey Google 沒反應？

Voice Match 關閉時，Gemini 會忽略「Hey Google」，所以請先把它重新打開。Google 的 Hey Google 說明頁指引 Android 使用者這樣做：在 Google Home App 點選你的個人資料相片，再依序選 Manage your Google Account、Data & privacy，以及「Other settings」底下的 Voice Match。開啟 Hey Google 並設定 Voice Match。

Google 自己的頁面還列出另外三個原因。Google Workspace for Education 的學校帳號，設定可能被管理員關閉，只有管理員能重新開啟。你手機的語言可能屬於有星號、不支援語音指令的那幾種。而在車上，Google 的車用說明頁指出，必須 Voice Match 與 Hey Google 都開啟，Hey Google 才能運作。

如果是 Nest 喇叭或螢幕，先檢查硬體。Google 表示，麥克風關閉時，背面的麥克風開關會顯示橘色或紅色，而且喇叭必須與你的手機連上同一個 Wi-Fi。

為什麼 Gemini 在 Android Auto 無法使用？

Gemini 在 Android Auto 失敗，最常見的原因是手機達不到車用的較高門檻：Android 11、2 GB RAM，以及將 Gemini 設為數位助理。先檢查這三項，再更新 Gemini 與 Google App。

有一個已知的錯誤已經修好。2026 年 6 月 16 日，9to5Google 報導 Gemini 在 Android Auto 與手機上無法撥打電話，並顯示「Something went wrong. Please try again」。Google 表示「A fix is now available」，透過 Play 商店的 App 更新提供。如果通話仍然失敗，請先檢查這項更新。

舊的退路正在關閉。2026 年 4 月，Android Authority 彙整了車上使用 Gemini 的抱怨（回答太長、漏掉音樂指令、打給錯的聯絡人），並建議切換回 Google Assistant 作為解法。Google 早在 2025 年 3 月就在 Keyword 部落格宣布這個選項將結束：「the classic Google Assistant will no longer be accessible on most mobile devices」。那個日期後來延後了。Google 沒有把新日期放在說明頁，而是用電子郵件寄給使用者，Droid Life 刊出了內容（2026 年 8 月 5 日）：「We will begin removing access to Google Assistant starting on September 4.」PC Guide 引用了同一封郵件。9 月 28 日，Droid Life 發現該設定在它的 Pixel 上已經消失：「That option is gone and searching through settings on our Pixel 11 Pro comes up empty.」報導指出，Wear OS 手錶、耳機與 Android Auto 等配對裝置都會隨手機一起改變。

內建 Google 的汽車運作方式不同。Google 的車用說明頁指出，要在車上登入 Google 帳號，並在車子自己的助理設定中選擇 Gemini。如果清單中沒有 Gemini，表示車子需要軟體更新。這些車目前也仍保留舊的助理。Google 的郵件寫道：「For cars with Google built-in, Google Assistant will continue to function beyond September 4, 2026.」

為什麼 Gemini 在 Galaxy Watch 或 Pixel Watch 無法使用？

Gemini 只能在部分執行 Wear OS 4.0 以上的手錶上使用，所以舊款手錶是第一個要懷疑的對象。Google 的手錶設定頁說，要向手錶製造商確認是否支援，而且部分功能無法在 LTE 下使用。

當支援的手錶不再回應時，Google 的手錶修復頁給出三個步驟：將手錶連接到手機、在手錶上新增 Google 帳號，以及開關飛航模式。傳訊息還需要更多條件。Google 寫道：「If your watch is paired with an iPhone, you can't send chat messages.」Gemini 會透過 WhatsApp 或簡訊傳送，頁面也說要在手機上更新該 App。

有時是 Google 自己的錯誤。2026 年 9 月，Pixel Watch 5 用戶看到「I'm just a speech model, I can't do that」這類回覆，Google 代表向 Android Authority 表示：「Our Google teams have fixed the issue, and the update has officially rolled out.」

為什麼 Gemini 在 Chrome 無法使用？

Chrome 中的 Gemini 最常在無痕視窗或未登入的設定檔失敗，Google 的 Chrome 說明頁已排除這兩種情況：「This feature isn't available in Incognito mode.」此外也需要 Chromebook Plus、Mac 或 Windows，以及最新版 Chrome。

該頁面的疑難排解清單依以下順序進行。重新啟動 Chrome，因為旅行後你的位置可能還沒更新。關閉 VPN。更新 Chrome。如果改過 Chrome flags，請重設。在 Gemini 側邊面板按右鍵，選擇重新載入。若是工作或學校帳號，必須由管理員開啟這項功能，所以在嘗試其他方法之前，先問管理員。

如果 Gemini 當機而工作不能等怎麼辦？

在 Google 的事件結束前改用其他助理，因為你這邊做什麼都無法縮短事件時間。發布本文的 Whizi，從 Pro 方案起，每月 $29.99，就把 Gemini、GPT 與 Claude 模型放在同一個選單中（Whizi 中的 Gemini）。它的不足之處：$15.99 的 Starter 方案沒有 Gemini 模型，而且 Whizi 無法匯入 Gemini 的歷史紀錄，只能匯入 ChatGPT 與 Claude 的匯出檔。