物業管理 AI:七大平台實際定價,五個可直接複製的提示詞

物業經理用 AI 做什麼?

物業經理最先用 AI 處理住戶訊息。Buildium 在 2026 年 5 月為其2027 年產業報告調查了 930 多位美國物業管理專業人士,33% 的公司表示已經在使用 AI 或自動化,另有 18% 計畫在一年內開始。

這個順序反映了經理人一天的時間花在哪裡。訊息、任務和欠租排在業主報告之前,而這六項工作中,沒有一項是決定誰能租到房子。另有 32% 的公司告訴 Buildium 他們正在積極研究 AI,所以有 83% 的公司正在使用、規劃或評估 AI。供應商也注意到了:下列七個平台中有六個在定價頁標示 AI,而且 DoorLoop 與 Rentvine 都有賣能在晚上 11 點回覆住戶的代理。

如果你自己管理的單位不到十間,我們的房東用 AI一文會替適合這種規模的工具標價。本頁則是寫給手上有物件組合、有團隊、還要向業主交代的經理人。

哪些物業管理軟體內建 AI,費用多少?

我們在 2026 年 10 月 25 日檢查的七個平台中,有六個在自家定價頁標示 AI 功能,只有 Propertyware 完全沒有。我們當天逐一閱讀了各家供應商的頁面。價格為標示的美元金額,尚未計入業務報價。

在標示 AI 的六個平台中,只有三個公開了含 AI 方案的每月金額下限:Buildium 起價 $62、DoorLoop 最低 $199,以及 Yardi Breeze Premier 最低 $400。Yardi 的 AI 仍是沒有標價的加購項目。AppFolio 公開單位費率,但沒有公開最低消費。Rentvine 給了單位費率,卻沒有最低額度。Rent Manager 則完全沒有公開價格。

以 200 個單位的物件組合試算,差距其實不大。AppFolio Core 在計入最低消費前至少是每月 $298。Rentvine 至少是 $300。DoorLoop One 是 $400,因為前 100 個單位以 $2.50 計,後 100 個單位以 $1.50 計。兩個 ChatGPT Business 席位以年繳計算,每月 $40。

這兩種工具並不互相競爭。平台內建的 AI 讀得到你的帳本、工單和租約,也能查出住戶的欠款再回覆。聊天席位在你貼上資料之前什麼都看不到,但它寫長文比較好,而且一個席位可以用在你所有的工具上。

AI 能回覆住戶訊息並為維修請求分級嗎?

可以,而且各平台現在已經在賣下班後也能處理的代理。DoorLoop 表示其 Receptionist Agent 會「answers tenant texts, calls, and portal messages 24/7 using your leases, ledger, and policies」,每單位 $4.00 起。Rentvine 這樣描述 Fixie 代理的夜班工作:「A maintenance request comes in at 11pm. Fixie confirms the issue, contacts the right vendor」。潛在租客也一樣:Yardi 把 RentCafe Chat IQ 當作 Breeze Premier 的加購項目來賣,能自行回答看房與租賃問題。

沒有代理的話,只要給聊天模型你的規則,它也能完成最初那十分鐘的工作。下面的提示詞包含經理人有、而房東通常沒有的三樣東西:回覆時限表、管理合約中的核准上限,以及廠商名單。

```

You are drafting for a property management company. Use only the facts below.

Resident message for [PROPERTY, UNIT]: "[PASTE MESSAGE]"

Our response times: emergency (no heat, no water, active leak, gas smell, sewage, lockout, no power) within [X] hours; urgent within [X] hours; routine within [X] business days.

Owner approval limit from the management agreement: $[AMOUNT] per repair.

Preferred vendors: [TRADE: NAME, PHONE].

1. Classify the request and say why in one line.
2. Write the reply to the resident, under 80 words: what happens next, by when, and the two questions we need answered.
3. Write the work order for the vendor, under 60 words, with access notes as [ACCESS].
4. If the likely cost could pass the approval limit, write a two line note asking the owner to approve.

```

請記錄住戶第一則書面訊息的時間,這樣才能證明你何時回覆。模型寫的回覆仍然是你的回覆。住戶姓名、電話和欠款金額不要放進個人聊天帳號;完整清單請見絕對不要貼進 AI 的內容。

物業經理如何用 AI 撰寫業主報告?

物業經理用 AI 寫業主報告的做法,是匯出當月數據,然後請 AI 寫信,而不是請它算數字。業主報告是 Buildium 清單上的第六項用途,占 28%。這也是聊天模型最擅長的工作,因為報告只是環繞著你手上現成表格的文字。

```

Attached are three exports for [PROPERTY] for [MONTH]: the owner statement, the work order log and the delinquency report. Resident names are replaced with unit numbers.

Write a letter to the owner under 250 words:

1. Income, expenses and the net distribution, quoted from the statement. Do not calculate new figures.
2. Every work order over $[AMOUNT], with the unit, the problem and the cost.
3. Units more than [X] days late and what we have done so far.
4. One line on vacancy and the next lease end date.

Plain, factual, no sales tone. Then list anything in the exports you could not match.

```

最後一行是幫你把關的一行。模型如果無法把工單對上帳單,就會直接告訴你,這正是寄出前要檢查的地方。請它引用報表上的數字,而不是重新計算,並且要把每個數字都對照匯出檔核對一遍。

AI 在哪些地方會替物業經理帶來法律風險?

AI 會在三個地方替物業經理帶來法律風險:訂定租金、篩選申請人和撰寫廣告。本節是經驗分享與一手資料整理,不構成法律建議。啟用任何工具之前,請先拿這些問題去問你自己的律師。

第一是租金定價。2025 年 11 月 24 日,美國司法部提出了與 RealPage 的和解方案,要求其「cease having its software use competitors' nonpublic, competitively sensitive information to determine rental prices」。RealPage 還必須移除會「limited price decreases or aligned pricing between competing users」的功能。助理司法部長 Abigail Slater 用一句話總結:「Competing companies must make independent pricing decisions.」請向你使用的任何定價工具問清楚它的資料來源。

第二是租客篩選。麻薩諸塞州的聯邦法院在 2024 年 11 月 20 日最終核准了與 SafeRent Solutions 的 $2.275 million 和解,起因是其 AI 租客評分對持有住房券的申請人不利。和解內容也改變了 SafeRent 在麻薩諸塞州評估住房券持有人的方式。請把你的標準寫下來,並對所有人套用同一套標準,無論是哪種工具替申請檔案評分。

第三是廣告。《公平住房法》的 42 U.S.C. 3604(c) 禁止任何「that indicates any preference, limitation, or discrimination」的廣告涉及受保護類別,而且適用於刊登廣告的任何人。AI 草稿裡若寫了「perfect for young professionals」,那就是你的廣告。房東頁面上的刊登提示詞會在同一輪對話中做這項檢查。

物業經理該用 ChatGPT、Claude,還是軟體內建的 AI?

凡是牽涉帳本、工單或夜間住戶訊息的工作,就用物業管理軟體內建的 AI,寫作則交給聊天席位。平台代理查得到欠款餘額,ChatGPT 或 Claude 查不到,而當工作是業主信函或政策備忘錄時,這反而是優點。

對於兩人以上的團隊,ChatGPT Business 與 Claude Team 年繳都是每席位每月 $20,而且兩者都表示預設不會用你的內容做訓練。選一個就好,不必兩個都用。兩者的差異,遠不如有一個明確允許員工貼上住戶資料的地方重要。

發布本頁的 Whizi 在團隊情境中並不適合:它沒有團隊或依席位計費的方案。它適合想在同一個席位使用 GPT、Claude 和 Gemini 的個人經理人或自營業主。Pro 每月 $29.99,年繳則為每月 $19.99,並包含 Claude Sonnet 和 Gemini。專案可以固定管理合約、house rules 和回覆時限表,最多 10 個檔案、每個 10 MB,讓每則回覆都從這些內容出發。